Samsung Galaxy S5 loopt vast, internet stopt, Contacts-app mislukt en andere problemen na update Lollipop

Fabrikanten en serviceproviders brengen updates uit om bugs en fouten op te lossen en de algemene prestaties van de telefoon te verbeteren, om maar te zwijgen over het up-to-date houden van de firmware. De Lollipop-update voor de Samsung Galaxy S5 leek echter veel problemen te hebben veroorzaakt. In feite hebben we honderden problemen met lollipop ontvangen.

In dit bericht zal ik enkele problemen aanpakken die onze lezer, Matt, in zijn e-mail vermeldde. Het belangrijkste probleem is dat hij zijn telefoon meerdere keren per dag opnieuw moet opstarten om het te laten werken omdat het willekeurig vastloopt. Er zijn ook problemen met internet, de browser, de app Contacten, camera, startknop, sms en e-mails. Al deze problemen begonnen volgens hem, nadat hij zijn Galaxy S5 op Android 5 Lollipop had bijgewerkt.

Dit is zijn echte e-mail ...

" Hallo, sinds de update van de lollipop moet ik constant (2-5 keer per dag) mijn Galaxy S5 opnieuw opstarten om hem te laten werken omdat ik een nummer heb wat ik alleen kan beschrijven als vastzittende / vergrendelende problemen.

1. Ik kan op het net 4g of WiFi zijn en het stopt met wit of zwart scherm. Geen ingangen werken.
2. proberen toegang te krijgen tot youtube-links van bevriezing van webbrowserresultaten
3. "Contacten kunnen niet worden geladen" of langs die lijnen bij het proberen toegang te krijgen tot een contact
4. camera bevriest wanneer wordt geprobeerd over te schakelen naar filmmodus
5. startknop reageert niet meer opnieuw opstarten vereist
6. na het opnieuw opstarten ontvang ik teksten en e-mails die ik al dagen eerder heb ontvangen

Deze telefoon was prima tot wanneer ik in mei update naar lollipop nu is het extreem traag ongelofelijk langzame laggy samen met de bovengenoemde problemen. Ik houd niet van iPhone als een regel, maar als dit bijblijft, kijk ik misschien naar die optie. Help alstublieft. "- Matt

Als u nog andere problemen hebt met uw telefoon, bezoekt u onze Samsung Galaxy S5-pagina Problemen oplossen, omdat we honderden problemen hebben genoemd die we al in het verleden hebben behandeld. Zoek naar gerelateerde of dezelfde problemen en probeer de oplossingen die we hebben geboden. Als ze niet voor u hebben gewerkt, kunt u contact met ons opnemen door dit formulier in te vullen. Zorg ervoor dat alle informatie die u invoert correct is.

Probleemoplossen

Alle problemen die onze lezer in zijn e-mail vermeldde, werden veroorzaakt door de recente Lollipop-update die hij op zijn telefoon had geïnstalleerd. Het probleem van achterblijven, bevriezen, zwart scherm, connectiviteit, etc. zijn allemaal firmware-gerelateerde problemen die van invloed zijn op de algehele prestaties van de telefoon.

We kunnen de hele dag proberen om elk probleem op te lossen zonder de garantie van een oplossing. Het feit is dat we onze tijd zouden verspillen als we voor elk probleem specifieke probleemoplossingsprocedures zouden gebruiken. We kenden de oorzaak al, dus we zullen onze probleemoplossing daarop afstemmen.

De veilige modus remedie

Het eerste dat u moet doen, is proberen het probleem te isoleren, of de apps van derden hier iets mee te maken hebben of dat het alleen de firmware is die een aantal problemen heeft. U kunt dit doen door de telefoon op te starten in de veilige modus ...

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer 'Samsung Galaxy S5' op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.

In de veilige modus hoeft u alleen maar door te gaan met uw telefoon zoals u altijd doet, maar let goed op of de problemen die u noemt nog steeds voorkomen. Opstarten in de veilige modus is geen oplossing, het is slechts een procedure om u te helpen begrijpen hoe de telefoon zich gedraagt ​​als alle derden zijn uitgeschakeld.

Er zijn tijden dat apps van derden schurken gaan lopen, vooral na een grote update. Als dit gebeurt, kunnen de prestaties van de telefoon worden beïnvloed. Achterblijven, bevriezen en traagheid behoren tot de meest voorkomende symptomen. Als de telefoon wordt opgestart terwijl alle gedownloade apps zijn uitgeschakeld, worden de problemen niet meer weergegeven totdat het apparaat normaal wordt opgestart.

Eerlijk gezegd is het gemakkelijk een app te zeggen of de schuld te geven die het probleem zou kunnen veroorzaken. Opstarten in de veilige modus geeft je gewoon een idee dat een app het probleem veroorzaakt, maar het vertelt je niet welke specifieke app je telefoon verprutst. Het meest irritante deel is het vinden van welke app. Natuurlijk, als u degene bent die het probleem veroorzaakt, kunt u het eenvoudig uitschakelen of onmiddellijk verwijderen en dat zou het probleem onmiddellijk verhelpen.

Als deze problemen (of in ieder geval sommige) zich voordoen in de veilige modus, betekent dit dat het een firmware-probleem is. Vaker worden caches en gegevens van het vorige systeem corrupt. Dus de volgende procedure is ook een noodzakelijke stap.

De Cache-partitie wissen

Tijdens het eerste opstartproces maakt het systeem bestanden voor vooraf geïnstalleerde apps en services. Deze bestanden worden vaak 'caches' genoemd en worden door het systeem gebruikt, zodat apps de volgende keer dat ze worden opgestart vlot worden uitgevoerd. Caches blijven in hun respectievelijke directory totdat ze worden verwijderd en / of vervangen door nieuwe.

Wanneer u uw telefoon bijwerkt naar de meest recente Android-versie, blijven de caches ongewijzigd. Wanneer het nieuwe systeem ze probeert te gebruiken, komen daar vaak conflicten voor. De telefoon kan opnieuw opstarten, vertragen, vastlopen of traag worden omdat de bestanden al verouderd zijn. Wat u moet doen is de telefoon dwingen nieuwe caches te maken en u kunt dit doen door de cachepartitie volledig te wissen.

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets en aan / uit-toets.
3. Wanneer de telefoon trilt, laat u de aan / uit-toets los, maar blijft u de toets Volume omhoog en de toets Home ingedrukt houden.
4. Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
5. Druk op de toets Volume omlaag om 'cache-partitie wissen' te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Sommige van de problemen zullen na deze procedure worden opgelost, maar wees niet verbaasd als anderen zijn gebleven. In dat geval moet u doorgaan met een meer ingewikkelde en strikte procedure.

De hoofdreset

Afgezien van de caches, maakt de telefoon ook gegevensbestanden aan met instellingen en gebruikersvoorkeuren voor apps en functies. Deze bestanden worden opgeslagen in de gegevenspartitie, waar veel systeembestanden ook worden opgeslagen.

Gegevensbestanden kunnen tijdens een update niet worden vervangen en omdat ze al verouderd zijn, zullen ze ook conflicten in het systeem veroorzaken als de nieuwe firmware deze probeert te gebruiken. U kunt deze bestanden op geen enkele manier verwijderen, behalve wanneer u de master reset uitvoert.

Het verschil tussen de hoofdreset en de Factory Reset is dat de eerste niet alleen alle persoonlijke informatie verwijdert en alle gedownloade apps verwijdert, maar ook de gegevenspartitie opnieuw formatteert. Meerderheid van firmware-gerelateerde problemen kan met deze procedure worden opgelost. Dus als u de eerste twee procedures hebt gevolgd en er zijn nog enkele problemen, moet u de onderstaande stappen volgen nadat u een back-up van uw belangrijke gegevens en bestanden hebt gemaakt.

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets en aan / uit-toets.
3. Wanneer de telefoon trilt, laat u de aan / uit-toets los, maar blijft u de toets Volume omhoog en de toets Home ingedrukt houden.
4. Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
5. Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren.
6. Druk op de knop Power om te selecteren.
7. Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Ik hoop dat dit helpt.