Samsung Galaxy S5 wordt niet ingeschakeld of start niet meer op na update Lollipop [Handleiding voor probleemoplossing]

" Hallo droid man, mijn Galaxy S5 gaat niet aan nadat ik de lollipop update heb geïnstalleerd. Help alstublieft! ”

Dat is slechts een van de vele e-mails die we van onze lezers ontvingen kort nadat de update van de Android 5 Lollipop voor de Samsung Galaxy S5 was uitgerold.

Voor alles wil ik gewoon een onderscheid maken tussen de zinnen "kan niet worden ingeschakeld" en "zal niet opstarten." Wanneer u zegt "niet inschakelen", betekent dit dat de telefoon niet reageert wanneer u drukt op de aan / uit-toets; het scherm zal niet oplichten, er zijn geen trillingen of geluiden.

MOET BEZOEK PAGINA: Samsung Galaxy S5 Oplossen van problemen

Aan de andere kant, als u zegt "niet opstarten", betekent dit dat de telefoon wordt ingeschakeld maar het startscherm niet kan bereiken. Vaker blijft het scherm zwart, maar de achtergrondverlichting is duidelijk verlicht, er kan audio worden afgespeeld tijdens het opstarten of het scherm blijft steken op het Samsung-logo.

Blijkbaar zijn deze problemen gerelateerd aan firmware, aangezien ze net na de update plaatsvinden. Laten we onze focus dus richten op de firmware tijdens het oplossen van problemen met de telefoon. Er is in dit geval geen sprake van een hardwareprobleem.

Dit zijn de problemen die ik in dit bericht heb behandeld. Als u nog vragen heeft of als uw probleem niet is beantwoord, kunt u ons e-mailen op [email protected] maar zorg ervoor dat u alle nodige informatie verstrekt. Hoe meer informatie u kunt verstrekken, hoe nauwkeuriger onze oplossingen en procedures voor probleemoplossing zijn.

Galaxy S5 gaat dicht en gaat niet meer aan
De Galaxy S5-aan / uit-toets reageert niet maar trilt
Galaxy S5 plakte na de update op het Samsung-logo
Galaxy S5 kan niet volledig opstarten

BELANGRIJKE OPMERKING : Het belangrijkste doel van het oplossen van problemen is om te weten te komen of te weten wat het probleem is, of wat het veroorzaakte. Als u het probleem of de oorzaak ondervindt, is dat het moment waarop u een procedure kunt formuleren voor het oplossen ervan. Er is echter geen garantie dat u elk probleem kunt oplossen, vooral problemen die met hardware te maken hebben.

Galaxy S5 gaat dicht en gaat niet meer aan

Probleem : Goede dag droid man! Vandaag ontving ik een melding over de Android-lollipop-update voor mijn telefoon. Trouwens, het is een Samsung Galaxy S5 van ongeveer 7 maanden oud. Ik heb de update gedownload en ik denk dat alles succesvol was. Sterker nog, ik kon mijn telefoon een paar uur gebruiken voordat hij zichzelf uitschakelde. Toen ik probeerde het weer in te schakelen, zal het dat niet doen. Ik weet dat het niet de batterij is, want na de update heb ik hem volledig opgeladen. Tegen de tijd dat de batterij wordt uitgeschakeld, moet de batterij ongeveer 90% of zelfs meer zijn. Maar toen probeerde ik de oplader aan te sluiten en de LED-indicator werd rood, wat betekent dat hij aan het opladen was. Na een paar minuten werd het groen, een teken dat de batterij volledig is opgeladen. Het probleem is dat de telefoon gewoon niet wordt ingeschakeld. Hoe kan ik terugkomen? - Melissa

Probleemoplossing : ook een goede dag voor u, Melissa! Weet je, er zijn altijd fouten zichtbaar, vooral na een grote firmware-upgrade. U noemde de telefoonkosten prima, dus daarmee weten we dat de hardware prima werkt zonder problemen. Nu, over je probleem, ik geloof dat het gewoon een fout in de firmware is. Ik ben eerder dergelijke problemen tegengekomen en vaker wel dan niet, zachte reset zou ze repareren. Dus dat is het enige dat ik wil dat je probeert. Je hebt tenslotte gezegd dat je je telefoon enkele uren hebt kunnen gebruiken voordat deze werd uitgeschakeld.

Terwijl de telefoon is ingeschakeld, opent u de achterklep en trekt u de batterij eruit.
Zonder de batterij houdt u de aan / uit-toets een minuut lang ingedrukt.
Plaats nu de batterij terug en de achterklep.
Probeer de telefoon op te laden.

De Galaxy S5-aan / uit-toets reageert niet maar trilt

Probleem : Hallo team. Kun je me alsjeblieft helpen met mijn telefoon? Ongeveer drie dagen geleden heb ik mijn telefoon bijgewerkt naar lollipop. Ik heb het gedownload en het is met succes op mijn telefoon geïnstalleerd. Enkele dagen na de update vond ik echter mijn telefoon ingeschakeld. Ik liet het 's nachts achter met een batterij van 87%, dus ik verwachtte dat het tot de volgende ochtend zou duren, aangezien ik het de hele nacht dat ik slaap niet zal gebruiken. Toen ik wakker werd, merkte ik dat het uitgeschakeld was. Dus ik probeerde het aan te zetten, maar het reageerde gewoon niet wanneer ik op de aan / uit-knop drukte. Ik heb ook de knoppen Power, Home en Volume Up geprobeerd om op te starten, maar toch reageert het apparaat niet. Ik weet echt niet wat er is gebeurd, dus ik kan niet meer informatie geven. Maar als je weet hoe dit probleem op te lossen, begeleid me dan zodat ik mijn telefoon opnieuw kan gebruiken.

Ik was het bijna vergeten, de telefoon trilt elke paar seconden. Ik ben echt in de war waarom het dit doet. Help alstublieft! - Casey

Verwant probleem : Droid-man. Mijn Galaxy S5 zal niet doorgaan met opstarten na de update van de lollipop. Het geeft het Samsung-logo enkele seconden weer, vervolgens wordt het scherm uitgeschakeld, trilt de telefoon en wordt het Samsung-logo weer een paar seconden op het scherm weergegeven. - Lorraine

Problemen oplossen : Hallo Casey! Op basis van je beschrijving denk ik dat het probleem is met de aan / uit-toets van je telefoon. Het zit vast! Dat verklaart waarom het niet reageert wanneer u op de aan / uit-toets drukt en waarom het gewoon trilt in plaats van aan te zetten. Het gaat niet echt om de firmware die je hebt gedownload en geïnstalleerd. Het beste wat je eigenlijk kunt doen, is herhaaldelijk op de aan / uit-toets drukken. Als het gewoon vastzat en niet beschadigd was, kan de procedure het probleem daadwerkelijk oplossen. Anders moet u de telefoon laten controleren door een technicus.

Galaxy S5 plakte na de update op het Samsung-logo

Probleem : de telefoon is net klaar met updaten naar lollipop en vervolgens opnieuw opgestart, maar vastgelopen tijdens het opstarten. Alles wat ik op het scherm van mijn Galaxy S5 kan zien, en het is al een paar uur zo, is het Samsung-logo. Ik heb het al honderd keer geprobeerd om het opnieuw op te starten, maar het blijft elke keer op hetzelfde scherm hangen. Mijn vriend zei om de batterij te verwijderen en de telefoon een minuut zonder te laten zitten, maar hij is nog steeds hetzelfde. Ik wilde geen update, maar Samsung pushte het en mijn telefoon downloadde het automatisch. Als ik had geweten dat het zo zou zijn, had ik het nooit gedownload. Maar sinds het is gebeurd, kunt u mij helpen het op te lossen, alstublieft? - Sarah

Problemen oplossen : Hallo Sarah! Er waren meldingen van gebruikers die dit probleem ondervonden en die zeiden dat het een firmware-fout kon zijn. Dit in aanmerking nemend, is het veilig om te beginnen met het oplossen van problemen met zachte reset.

Terwijl de telefoon is ingeschakeld, opent u de achterklep en trekt u de batterij eruit.
Zonder de batterij houdt u de aan / uit-toets een minuut lang ingedrukt.
Plaats nu de batterij terug en de achterklep.
Probeer de telefoon op te laden.

Het is eigenlijk hetzelfde als wat je vriend je had opgedragen, maar met een kleine variatie - de aan / uit-toets even ingedrukt houden. Als dat niet werkt, gaan we door met het wissen van de cachepartitie. Het werkt bijna elke keer en het verschil tussen deze procedure en hoofdreset is dat uw gegevens niet worden verwijderd. Hier is hoe je het doet:

Schakel het apparaat uit.
Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets en aan / uit-toets.
Wanneer de telefoon trilt, laat u de aan / uit-toets los, maar blijft u de toets Volume omhoog en de toets Home ingedrukt houden.
Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
Druk op de toets Volume omlaag om 'cache-partitie wissen' te markeren.
Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Galaxy S5 kan niet volledig opstarten

Probleem : Mijn Galaxy S5 begon raar te doen na de lollipop-update. In eerste instantie bleef het scherm gewoon zwart en bleef het achter het logo steken, maar nog steeds zwart. Ik heb al geprobeerd de cachepartitie te wissen, maar het heeft niets gedaan, dus wat moet ik nu doen? Elke suggestie zou zeer op prijs gesteld worden. Dank je. - Marly

Problemen oplossen : Hallo Marly. Allereerst start de telefoon op met het Samsung-logo en ten tweede hebt u de cachepartitie al gewist. Er is een ding dat ik wil dat je probeert voordat je doorgaat naar een meer algemene procedure voor het oplossen van problemen - veilige modus.

Schakel het apparaat uit.
Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer 'Samsung Galaxy S5' op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.

Als de telefoon na de update in de veilige modus opstart, worden alle vooraf geïnstalleerde apps geoptimaliseerd en kan het probleem worden opgelost. Als dat niet het geval is, gaat u verder met volledige harde reset. Ik wil u echter wel waarschuwen dat al uw apps, persoonlijke gegevens en andere gegevens worden verwijderd.

Full Master Reset

Schakel het apparaat uit.
Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets en aan / uit-toets.
Wanneer de telefoon trilt, laat u de aan / uit-toets los, maar blijft u de toets Volume omhoog en de toets Home ingedrukt houden.
Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren.
Druk op de knop Power om te selecteren.
Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Heeft u problemen met uw telefoon die niet kunnen worden ingeschakeld?

We kunnen u helpen bij het oplossen van problemen. We hebben al richtlijnen voor het oplossen van problemen voor de volgende apparaten gepubliceerd: