Samsung Galaxy S6 Edge kan geen contacten toevoegen op People Edge na Android 5.1 Lollipop-update

Samsung maakte veel opschudding toen het zijn Galaxy S6 Edge-smartphone aankondigde met een aan beide zijden uitgebreid gebogen scherm. Een van de randen is bedoeld voor contacten en wordt People Edge genoemd. Je kunt maximaal 5 contacten toevoegen aan die strip en hoewel Samsung het heel eenvoudig maakte om contacten te kiezen die je in dat gebied wilt weergeven, lijkt het erop dat er een fout zit in de meest recente update van Android 5.1 Lollipop, omdat we een nummer hebben ontvangen van e-mails van onze lezers die klagen over het niet kunnen toevoegen van contactpersonen op People Edge.

Volgens hem krijgt hij de foutmelding "Geen contacten" wanneer hij probeert mensen aan de rand toe te voegen. De fout treedt op wanneer hij probeert contacten toe te voegen die zijn gesynchroniseerd met Microsoft Exchange Online. Er waren ook mensen die aangaven niet in staat te zijn om een ​​contactpersoon toe te voegen vanuit de Contacten-app zelf en het probleem begon na de update.

Dit is een van de e-mailberichten die we hebben ontvangen over dit probleem ...

" Hallo, mijn People Edge-functionaliteit werkt niet zoals verwacht. Wanneer ik een contact probeer toe te voegen, staat er: geen contacten, hoewel ik ze kan ophalen via de app Contacten. De contactpersonen die ik gebruik, is degene die is gesynchroniseerd met Microsoft Exchange Online. Ik weet zeker dat ze vóór de recente update werkten, maar na het upgraden naar 5.1.1 niet langer.

Door een contact toe te voegen op het apparaat, kan ik de contactpersoon toevoegen, maar dan zonder foto. Alle suggesties zijn welkom. Bij voorbaat dank. "- Manuel

Voordat we verder gaan, kunt u onze Samsung Galaxy S6 Edge Problemen oplossen pagina raadplegen als u andere zorgen met uw telefoon heeft, omdat we alle problemen hebben vermeld die wij in het verleden hebben behandeld. Zoek er een die hetzelfde is of gerelateerd is aan de jouwe en probeer de oplossingen die we hebben geboden. Als ze niet voor u hebben gewerkt, neemt u contact met ons op door dit formulier in te vullen. Vergeet niet dat hoe nauwkeuriger de gegevens die u verstrekt, hoe gemakkelijker wij u kunnen helpen om uw probleem op te lossen.

Probleemoplossen

Het doel van het oplossen van problemen is te vinden wat de oorzaak is van de problemen. Als u eenmaal weet wat het probleem is en wat het veroorzaakt, kunt u er gemakkelijk een oplossing voor formuleren. Dat is wat we hier gaan doen, hoewel de hier gepresenteerde procedures gebaseerd zijn op rapporten en getuigenissen van eigenaren die het probleem hebben ervaren en hebben verholpen.

Voor eigenaren die dit probleem onmiddellijk na een update hebben ervaren of opgemerkt, is het altijd veilig om aan te nemen dat het is veroorzaakt door een beschadigde cache die door het systeem wordt gebruikt. Cachebestanden worden automatisch verouderd wanneer een nieuwe firmware op de telefoon is geïnstalleerd. De beste remedie is om de cachepartitie te wissen:

  1. Schakel het apparaat uit.
  2. Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets en aan / uit-toets.
  3. Wanneer de telefoon trilt, laat u de aan / uit-toets los, maar blijft u de toets Volume omhoog en de toets Home ingedrukt houden.
  4. Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
  5. Druk op de toets Volume omlaag om 'cache-partitie wissen' te markeren.
  6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
  7. Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
  8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Voor gevallen waarin een foutmelding "Helaas, PeopleStrip is gestopt" wordt weergegeven bij het toevoegen van een contact op de rand, is de meest gebruikelijke oplossing om de cache en gegevens van de service te wissen.

  1. Tik in een startscherm op Apps.
  2. Tik op Instellingen.
  3. Scrol naar 'TOEPASSINGEN' en tik vervolgens op Toepassingsbeheer.
  4. Veeg naar rechts naar het scherm ALL.
  5. Ga naar en tik op PeopleStrip.
  6. Tik op Cache wissen.
  7. Tik op de knop Gegevens wissen en vervolgens op OK.

Er waren ook eigenaren die meldden dat het probleem is opgelost door de telefoon terug te zetten naar de fabrieksinstellingen, hoewel je de contacten die je in die strip wilt plaatsen handmatig opnieuw moet toevoegen. Maar voordat je dat doet, moet je ervoor zorgen dat je een back-up hebt gemaakt van alles wat je niet kwijt wilt raken en volg dan deze stappen ...

  1. Schakel uw Samsung Galaxy S6 Edge uit.
  2. Houd de knoppen Volume omhoog, Start en Aan / uit tegelijkertijd ingedrukt.
  3. Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het 'Power on logo' wordt weergegeven, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
  4. Wacht tot het Android-herstelscherm verschijnt na ongeveer 30 seconden.
  5. Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om het te selecteren.
  6. Druk nogmaals op de knop Vol Down tot de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
  7. Nadat het opnieuw instellen is voltooid, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan-uitknop om de telefoon opnieuw op te starten

Ten slotte zou je moeten weten dat dit een bug is. Samsung erkent het probleem nog niet, maar als al het andere niet lukt, wacht dan gewoon op de volgende update (als het kan) of bel Samsung zelf en meld het probleem waarschijnlijk.