Samsung Galaxy S6 Edge blijft weergeven "Helaas is Internet gestopt" -fout na een update [Gids voor het oplossen van problemen]

De #Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge) is een van de krachtige Android-apparaten die momenteel op de markt verkrijgbaar is, maar hij is niet vrij van problemen en fouten. We hebben zelfs heel wat klachten van onze lezers ontvangen, waaronder de foutmelding 'Helaas is internet gestopt'.

Samsung heeft goed werk verricht door de namen te veranderen van apps die vaak voor bepaalde diensten worden gebruikt. Bijvoorbeeld een app die wordt gebruikt voor tekstberichten in berichten die nu Galaxy-apparaten worden genoemd en in dit geval heeft de webbrowser de naam internet.

Kortom, de fout spreekt van de standaard webbrowser die om de een of andere reden vastliep en niet noodzakelijk was met betrekking tot de internetconnectiviteit. Met andere woorden, het is meer een app-probleem dan een netwerkprobleem en we zullen onze probleemoplossing daarop baseren.

Als u de eigenaar van dit apparaat bent en momenteel een soortgelijk probleem ondervindt, leest u verder om meer te weten te komen over de foutmelding. Ik zal je ook helpen bij het oplossen van problemen met je apparaat, zodat je een kans hebt om het probleem op te lossen.

Maar voordat we meteen naar onze probleemoplossing gaan, als u andere problemen heeft met uw apparaat en een oplossing zoekt, gaat u naar onze pagina voor het oplossen van problemen, want we hebben al honderden problemen aangepakt sinds we begonnen met de ondersteuning ervan. Zoek naar problemen die vergelijkbaar zijn met de uwe en gebruik de oplossingen en / of probleemoplossingsprocedures die we hebben voorgesteld. Als u meer hulp nodig heeft, kunt u contact met ons opnemen door onze vragenlijst over Android-problemen in te vullen.

Problemen met Galaxy S6 Edge oplossen die opduikt "Helaas is internet gestopt" -fout

Het doel van deze handleiding voor het oplossen van problemen is dat u weet waar het probleem over gaat, wat het veroorzaakt en wat u moet doen om het op te lossen. Er zijn echter dingen die ons niet kunnen bevatten, dus we kunnen niet garanderen dat uw probleem wordt opgelost zodra u onze procedure voor het oplossen van problemen volgt. We raden alleen dingen aan die veilig zijn en maken het niet nog erger, dus om te beginnen, hier is wat u moet doen ...

Stap 1: wis de cache en gegevens van de internet-app

Voor dit probleem is het beter dat je direct naar de betreffende app gaat, je verliest immers niets, zelfs als je het opnieuw instelt, vooral als je je apparaat hebt gesynchroniseerd met je cloudaccount; Van uw bladwijzers, indien aanwezig, is mogelijk al een back-up gemaakt. Als u de onderstaande procedure uitvoert, wordt de standaardwebbrowser opnieuw ingesteld en is dit misschien het enige dat u hoeft te doen ...

1. Tik in een startscherm op Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Scrol naar 'TOEPASSINGEN' en tik vervolgens op Toepassingsbeheer.
4. Veeg naar rechts naar het scherm ALL.
5. Ga naar en internet.
6. Tik op Cache wissen.
7. Tik op de knop Gegevens wissen en vervolgens op OK.

Nadat u dit hebt gedaan, probeert u uw telefoon opnieuw op te starten en de app opnieuw te openen om te zien of de fout nog steeds verschijnt en zo ja, ga door naar de volgende stap.

Stap 2: Isoleer het probleem door uw telefoon op te starten in de veilige modus

Deze procedure geeft u inzicht of het probleem wordt veroorzaakt door een app van derden of niet. Als dat zo is, zou de internet-app moeten werken zonder de fout op te lossen in deze modus en in dat geval is bevestigd dat een of meer apps van derden iets met het probleem te maken hebben.

Daarom moet u alleen de app vinden die het probleem veroorzaakt en vervolgens de cache en gegevens wissen zoals u in de eerste stap met de internet-app hebt gedaan en als dat niet werkt, verwijder het dan. Zo start u op met bellen in de veilige modus ...

1. Houd de toetsen Volume omlaag en Aan / uit gedurende 20 tot 30 seconden ingedrukt.
2. Zodra u het Samsung-logo ziet, laat u de aan / uit-toets onmiddellijk los, maar blijft u de toets Volume zachter indrukken.
3. Uw telefoon moet blijven opstarten en u wordt gevraagd om uw telefoon te ontgrendelen zoals gewoonlijk.
4. U zult weten of de telefoon met succes is opgestart in de veilige modus als de tekst "Veilige modus" wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.

Stap 3: Probeer de systeemcaches te verwijderen omdat sommige mogelijk zijn beschadigd

Firmware-updates, hoewel belangrijk, hebben de neiging systeemcaches en -gegevens te corrumperen. Wanneer die caches beschadigd raken, kunnen apps crashen en de prestaties van uw apparaat kunnen eronder lijden en zult u merken dat uw telefoon zeer traag reageert of reageert. Dus je moet die caches verwijderen, zodat de nieuwe firmware nieuwe zal maken die er volledig mee compatibel zijn. Hier is hoe…

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets en aan / uit-toets.
3. Wanneer de telefoon trilt, laat u de aan / uit-toets los, maar blijft u de toets Volume omhoog en de toets Home ingedrukt houden.
4. Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
5. Druk op de toets Volume omlaag om 'cache-partitie wissen' te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Nadat je telefoon opnieuw is opgestart, probeer je de app opnieuw te openen en als de fout nog steeds verschijnt, heb je niet veel andere keus dan je telefoon opnieuw in te stellen.

Stap 4: Herhaal de master om uw telefoon terug te brengen naar de standaardinstellingen

Nadat u de eerste 3 stappen hebt uitgevoerd en het probleem blijft zich voordoen, wordt het tijd om te overwegen uw telefoon opnieuw in te stellen. Voordat u dit doet, is er echter een oplossing. Ik begrijp dat u aarzelt om uw apparaat opnieuw in te stellen gezien het feit dat het tijd kost om een ​​back-up van uw bestanden en gegevens te maken en het ook enige tijd kost om ze te herstellen na de reset. Ik begrijp ook dat je wilt dat je telefoon perfect werkt, maar als het goed met je is, kun je een andere browser gebruiken, zoals Chrome of iets dat voor jou werkt. U kunt uw telefoon later opnieuw instellen als u dat wilt.

Maar als u besluit om er gewoon mee aan de slag te gaan, maak dan eerst een back-up van uw bestanden en gegevens en volg dan deze stappen ...

1. Schakel uw Samsung Galaxy S6 Edge uit.
2. Houd de knoppen Volume omhoog, Start en Aan / uit tegelijkertijd ingedrukt.
3. Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het 'Power on logo' wordt weergegeven, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
4. Wacht tot het Android-herstelscherm verschijnt na ongeveer 30 seconden.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om het te selecteren.
6. Druk nogmaals op de knop Vol Down tot de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
7. Nadat het opnieuw instellen is voltooid, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan-uitknop om de telefoon opnieuw op te starten.

Ik hoop dat deze gids voor probleemoplossing voor u werkt.