Samsung Galaxy S6 Edge-berichtenapp begon te crashen na installatie van apps en firmware-update van derden [Handleiding voor probleemoplossing]

De Samsung Galaxy S6 Edge moet nog de Android 7 Nougat-update ontvangen. Dus als u een melding ontvangt over een update met uw apparaat, moet dit een kleine update zijn, maar dit kan nog steeds problemen of fouten veroorzaken. Een van de problemen die ik in dit bericht citeerde, is bijvoorbeeld de fout 'Helaas is de berichten gestopt', wat volgens onze lezers begon nadat een app van derden was geïnstalleerd en de telefoon werd bijgewerkt.

Als u een dergelijke telefoon heeft en op dit moment soortgelijke problemen ondervindt, gaat u door met lezen omdat deze u wellicht kan helpen achterhalen waar de problemen over gaan. Als u eenmaal weet wat de problemen zijn, kunt u ze mogelijk oplossen door middel van probleemoplossing.

Als u andere problemen met uw telefoon heeft, probeert u onze pagina voor het oplossen van problemen te bezoeken. We hebben al veel problemen met deze telefoon aangepakt en de kans is groot dat we al soortgelijke problemen hebben beantwoord. Probeer dezelfde problemen te vinden en gebruik de oplossingen of handleidingen voor probleemoplossing die we hebben voorgesteld. Als ze niet voor u werken of als u verdere hulp nodig hebt, neem dan contact met ons op via de vragenlijst voor Android-problemen.

Galaxy S6 Edge Berichten-app begon te crashen na het installeren van de berichten-app

Probleem : ik heb een Galaxy S6 Edge-telefoon die ik vorig jaar kreeg. Er was onlangs een update en ik heb deze geïnstalleerd. Daarna ging de telefoon eigenlijk prima zonder problemen, maar toen ik een andere berichten-app installeerde met functies die ik erg leuk vind, begon een vak dat zegt "Helaas is Berichten gestopt" opduiken. Bijgevolg kon ik geen sms-berichten meer lezen en verzenden. Hoe kan ik dit oplossen?

Problemen oplossen : het is duidelijk dat het probleem is begonnen nadat u een berichten-app van derden hebt geïnstalleerd. Ik weet niet echt zeker wat de naam van de app is maar dat is niet belangrijk. Volg de praktische procedure voor probleemoplossing hieronder om dit probleem op te lossen.

Stap 1: Start uw apparaat opnieuw op in de veilige modus en probeer een bericht te verzenden

Als u in de veilige modus opstart, worden alle apps van derden tijdelijk uitgeschakeld en aangezien het probleem is ontstaan ​​nadat u een andere berichten-app heeft geïnstalleerd, zal de fout waarschijnlijk niet in deze modus verschijnen.

1. Houd de toetsen Volume omlaag en Aan / uit gedurende 20 tot 30 seconden ingedrukt.
2. Zodra u het Samsung-logo ziet, laat u de aan / uit-toets onmiddellijk los, maar blijft u de toets Volume zachter indrukken.
3. Uw telefoon moet blijven opstarten en u wordt gevraagd om uw telefoon te ontgrendelen zoals gewoonlijk.
4. U zult weten of de telefoon met succes is opgestart in de veilige modus als de tekst "Veilige modus" wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.

Nadat de telefoon in de veilige modus met succes is opgestart, opent u de app Berichten en verzendt u een sms naar uw eigen nummer. Hoewel de foutmelding specifiek vermeldt dat de app de crash is, is het duidelijk dat een app van derden deze activeert. Daarom wordt de fout mogelijk niet weergegeven als de telefoon zich in deze modus bevindt. Nadat je dit hebt bevestigd, open je de app die je hebt geïnstalleerd en stuur je vervolgens een sms-bericht naar je nummer om te kijken of de fout nog steeds verschijnt en als dat zo is, dan heb je geen andere keuze dan de app te verwijderen omdat deze een probleem of conflict veroorzaakt met ingebouwde processen.

Als de fout echter niet wordt weergegeven in de veilige modus, zelfs als u de berichten-app van derden gebruikt, kan dit een probleem zijn met de ingebouwde berichten-app.

Stap 2: wis de cache en gegevens van de app Berichten

Ervan uitgaande dat de fout niet wordt weergegeven in de veilige modus, zelfs als u de berichten-app van derden gebruikt, is het probleem mogelijk het probleem met de ingebouwde app. Dus in deze stap moet je de cache en gegevens van de Berichten-app wissen.

1. Tik in een startscherm op Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Scrol naar 'TOEPASSINGEN' en tik vervolgens op Toepassingsbeheer.
4. Veeg naar rechts naar het scherm ALL.
5. Ga naar en Berichten.
6. Tik op Cache wissen.
7. Tik op de knop Gegevens wissen en vervolgens op OK.

Hierna start u uw telefoon opnieuw op in de normale modus en als de fout nog steeds optreedt, is het tijd om de firmware te gebruiken.

Stap 3: Wis de systeemcaches zodat ze worden vervangen

Sommige systeemcaches zijn mogelijk beschadigd tijdens het updateproces en terwijl alles goed werkte, hebben sommige apps van derden mogelijk tot het probleem bijgedragen. Volg deze stappen om te kijken of het probleem wordt verholpen ...

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets en aan / uit-toets.
3. Wanneer de telefoon trilt, laat u de aan / uit-toets los, maar blijft u de toets Volume omhoog en de toets Home ingedrukt houden.
4. Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
5. Druk op de toets Volume omlaag om 'cache-partitie wissen' te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Als de fout daarna nog steeds verschijnt, ga dan verder met de volgende stap.

Stap 4: reset uw telefoon om deze terug te brengen naar de fabrieksinstellingen

We hebben geen andere keuze als de fout nog steeds verschijnt, zelfs nadat je de vorige stappen hebt gedaan. Maak dus een back-up van uw bestanden, gegevens, afbeeldingen, muziektracks en vrijwel alles wat u niet kwijt wilt raken en schakel vervolgens de antidiefstalfunctie uit door deze stappen te volgen:

1. Tik in het startscherm op Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Accounts.
4. Tik op Google.
5. Tik op het e-mailadres van de Google-ID. Herhaal dit voor elk e-mailadres van Google.
6. Tik op MEER.
7. Tik op Account verwijderen.
8. Tik op VERWIJDER ACCOUNT om te bevestigen.

Volg daarna de volgende stappen om je telefoon opnieuw in te stellen ...

1. Schakel uw Samsung Galaxy S6 Edge uit.
2. Houd de knoppen Volume omhoog, Start en Aan / uit tegelijkertijd ingedrukt.
3. Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het 'Power on logo' wordt weergegeven, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
4. Wacht tot het Android-herstelscherm verschijnt na ongeveer 30 seconden.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om het te selecteren.
6. Druk nogmaals op de knop Vol Down tot de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
7. Nadat het opnieuw instellen is voltooid, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan-uitknop om de telefoon opnieuw op te starten.

Dit zou voor het probleem moeten zorgen.

Samsung Galaxy S6 Edge kan geen MMS-berichten ontvangen na update

Probleem: ik heb de afgelopen week een firmware-update uitgevoerd, nu kan ik geen afbeeldingen via tekst ontvangen. Wanneer iemand me een tekst met een afbeelding stuurt. Er wordt iets weergegeven dat wordt gedownload. Ik heb hulp nodig, dit is een werktelefoon en ik moet foto's voor werk krijgen.

Oplossing: als we moeten kijken naar de symptomen die op het apparaat worden weergegeven, is er mogelijk een probleem met de firmware. Aan de andere kant, als de netwerkdekking in uw gebied onstabiel is, kan dit ook een van de factoren zijn dat u geen MMS-berichten kunt ontvangen. Maar omdat het nog te vroeg is om tot de conclusie te komen, is het beste wat u nu moet doen, te bepalen wat het probleem is en wat het veroorzaakte. Dit zijn de stap-voor-stap methoden die u moet doen:

Stap 1: Voer geforceerd opnieuw opstarten uit, want dit kan een kleine storing zijn

Zoals je al zei was de telefoon geüpdatet, en het is niet ver dat een kleine fout in het systeem het probleem veroorzaakte. In dit geval raden we u aan om geforceerde herstart uit te voeren om het systeem van het apparaat te verversen en om alle ongebruikte apps te sluiten die in het systeem worden uitgevoerd. Houd hiervoor de knoppen Volume omlaag en Stroom tegelijkertijd 10 seconden ingedrukt totdat uw telefoon opnieuw wordt opgestart. Nadat de methode en het probleem echter nog steeds plaatsvinden, kunt u de volgende stap volgen.

Stap 2: Controleer of u een uitstekende dekking in uw regio hebt

Een van de redenen waarom dit type probleem op uw apparaat optreedt als de dekking in het gebied instabiel is. Dus, om een ​​dergelijk probleem te elimineren, moet je verwachten dat de signaalbalken in het maximale niveau of volledige balken zijn. Het doel om dit op je telefoon te doen, is om het vermoeden weg te nemen dat je telefoon geen probleem heeft. Maar als u een uitstekende dekking in uw regio hebt en het probleem aanhoudt, is het veel beter om uw service te bellen omdat dit een netwerkprobleem kan zijn.

Stap 3: start uw telefoon opnieuw op in de veilige modus, want het kan zijn dat een app het probleem heeft veroorzaakt

Toen de nieuwe firmware werd geïnstalleerd, bestaat de mogelijkheid dat een app / s die u uit de Play Store hebt gedownload, verouderd was en het systeem ingewikkelder maakte en het apparaat ertoe aanzette om abnormaal te functioneren. Door het in de veilige modus op te starten, worden alle apps van derden geblokkeerd tijdelijk in het systeem en als het apparaat een SMS met foto kan ontvangen, heeft een app van derden dit veroorzaakt. Verwijder elke app die u heeft totdat het probleem is verholpen. Maar als het blijft bestaan, zou er een groot probleem in de firmware moeten zijn. U kunt doorgaan naar de volgende procedure voor verdere probleemoplossing.

1. Schakel uw Galaxy S6 Edge uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer 'Samsung Galaxy S6 Edge' verschijnt, laat onmiddellijk de aan-uitknop los en houd vervolgens de knop Volume omlaag ingedrukt.
4. Blijf de knop Volume omlaag ingedrukt houden totdat de telefoon opnieuw is opgestart.
5. Laat de knop los wanneer u Veilige modus ziet in de linkerbenedenhoek van het scherm.

Stap 4: wis de cache en gegevens van uw Berichten-app

Een andere manier om dit probleem op te lossen, is om alle beschadigde caches en gegevens in de berichten-app te verwijderen. In deze procedure moeten we de app opnieuw instellen om ervoor te zorgen dat alle caches en gegevens allemaal nieuw zijn als we de volgende keer uw telefoon opnieuw opstarten. Maar maak je geen zorgen, het opnieuw instellen van de app zal geen schade toebrengen aan de belangrijke bestanden die op je apparaat zijn opgeslagen.

1. Tik in een startscherm op Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Scrol naar 'TOEPASSINGEN' en tik vervolgens op Toepassingsbeheer.
4. Veeg naar rechts naar het scherm ALL.
5. Ga naar en tik op Berichten.
6. Tik op Cache wissen.
7. Tik op de knop Gegevens wissen en vervolgens op OK.

Probeer na de methode een foto via sms naar je eigen telefoonnummer te verzenden en kijk of het probleem opgelost is. Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u de volgende procedure volgen.

Stap 5: De systeemcaches zijn mogelijk beschadigd

Nadat het cachegeheugen en de gegevens van de berichten-app zijn gewist en het probleem aanhoudt, moet de systeemcachemap het probleem hebben. In feite zijn er twee soorten cachegeheugen op uw telefoon met de berichtencache en de systeemcache. Hoewel hun taak hetzelfde is, maar het enige verschil is, werkt de berichtencache alleen in de app terwijl de systeemcache in de firmware van het apparaat loopt. In dit geval moeten we alle systeemcaches verwijderen om uw telefoon te dwingen nieuwe te maken. Volg de bovenstaande stappen om de cachepartitie te wissen.

Stap 6: als alle procedures niet werken, stelt u uw telefoon opnieuw in

Wat procedures voor probleemoplossing betreft, doet u alle nodige methoden om uw probleem op te lossen. Maar als het probleem zich blijft voordoen, hebt u geen andere keus dan uw apparaat opnieuw in te stellen. Met deze procedure worden alle belangrijke bestanden op je telefoon gewist, inclusief je contacten, muziek, foto's en video's. Dus probeer voordat u doorgaat alles te back-uppen door het over te zetten naar uw pc of SD-kaart.

Volg daarna de stappen in het eerste nummer om antidiefstal uit te schakelen en uw telefoon opnieuw in te stellen.

Samsung Galaxy S6 Edge kan tekstbericht (SMS) niet ontvangen na de update

Probleem: ik houd mijn telefoon in vliegtuigmodus op het werk. Ik heb mijn telefoon vanochtend bijgewerkt en nu ontvangt hij geen sms-berichten meer nadat ik de vliegtuigmodus heb uitgeschakeld. Ik heb gecontroleerd of het nummer niet is geblokkeerd. En die meldingen zijn aan.

Oplossing: Hallo! Dit probleem is niet bij alle Android-apparaten aanwezig, vooral als het systeem is bijgewerkt. In feite veel mogelijkheden om te overwegen dat dit probleem zich voordoet op je telefoon; het kan zijn dat het nummer is geblokkeerd, netwerkprobleem, Inbox vol is of de firmware na de update is beschadigd. Dus, als u geen tijd wilt doorbrengen in de winkel terwijl u wacht tot de technicus uw apparaat repareert, dan is het veel beter om dit zelf te doen door de procedures voor het oplossen van softwareproblemen te volgen die we zullen bieden. Het eerste dat we willen dat u doet, is controleren of sommige nummers in uw contacten in de blokkeerlijst staan. Hier zijn de stappen hoe:

1. Tik op het startscherm op Apps.
2. Tik op Berichten.
3. Tik op Meer.
4. Tik op Instellingen.
5. Tik op Spamfilter.
6. Tik op Spamnummers beheren.
7. Als de cijfers nu op het scherm verschijnen, tikt u op het minteken (-) om te voorkomen dat het wordt geblokkeerd.

Na de procedure voert u de force reboot uit op uw telefoon en wacht u even of het probleem aanhoudt. Als dat het geval is, is de firmware mogelijk de oorzaak van het probleem. U kunt de cache en gegevens van de berichten-app verwijderen voor verdere probleemoplossing. Als het probleem nog steeds optreedt, voert u de volgende procedure uit door de systeemcaches van de telefoon te wissen. Soms is er vanwege de update de grote kans dat de caches verouderd raken en daarom is het nodig om de systeemcaches te verwijderen.

Maar nadat u de systeemcaches hebt gewist en het apparaat nog steeds abnormaal functioneert, kunt u uw telefoon opnieuw instellen. Door het systeem terug te brengen naar de standaardinstellingen, is de kans groot dat het probleem wordt opgelost. Maar onthoud dat deze methode alles dat op uw telefoon is opgeslagen, zal verwijderen. Voordat u doorgaat, is het dus raadzaam om een ​​back-up te maken voor al uw bestanden.