Samsung Galaxy S6 Edge Meest voorkomende problemen gemeld door gebruikers en hoe ze te verhelpen

Beste lezers, welkom bij het eerste deel van onze Samsung Galaxy S6 Edge troubleshooting-serie. In deze post behandel ik de tien meest voorkomende problemen die door onze lezers worden gemeld. Sommigen van hen kunnen worden opgelost door eenvoudige procedures voor probleemoplossing, terwijl er problemen zijn die niet echt kunnen worden verholpen. In dit geval is het verstandig om contact op te nemen met uw provider en het apparaat te laten vervangen terwijl het nog binnen de vervangingsperiode is.

Als uw probleem niet in dit bericht was opgenomen, kunt u ons e-mailen op [e-mailbeveiligd] maar geef u alstublieft alle noodzakelijke details van het probleem zodat wij uw bezorgdheid accuraat kunnen beoordelen en u passende oplossingen of procedures voor het oplossen van problemen kunnen bieden. Je kunt ook posten op onze Facebook-wall of Google+ pagina terwijl we ze gebruiken om onze lezers te helpen.

Klik op een link hieronder om naar een specifiek probleem te springen:

Galaxy S6 Edge Auto Brightness Glitch / Bug
Meldingen instellen voor specifieke apps op Galaxy S6 Edge
Recente apps niet weergegeven op Galaxy S6 Edge
Galaxy S6 Edge kan niet worden ingeschakeld
Kan de Galaxy S6 Edge een USB-stick gebruiken
Galaxy S6 Edge kan niet automatisch worden gedraaid
Galaxy S6 Edge Camera Mislukt Fout
Hoe bestanden overzetten van MicroSD-kaart naar Galaxy S6 Edge Storage
Ontdoen van Bloatware op Galaxy S6 Edge
Galaxy S6 Edge laat batterij zo snel leeglopen

Galaxy S6 Edge Auto Brightness Glitch / Bug

We hebben een paar e-mails ontvangen van early adopters van S6 Edge. Het lijkt erop dat er een soort glitch of bug in het systeem zit die invloed heeft op de functie van zijn lichtsensor, die verantwoordelijk is voor het automatisch aanpassen van de helderheid van het scherm, afhankelijk van de hoeveelheid licht die het ontvangt.

Slechts enkelen hebben dit probleem ontdekt en al in het begin is er geen oplossing voor. Nogmaals, het kan alleen als een glitch of bug worden beschouwd, maar het is verre van vervelend, vooral als je vertrouwt op de mogelijkheid van de telefoon om de helderheid van het scherm aan te passen. Maar als u er meer over wilt weten, kunt u het volgende repliceren:

Schuif met je vinger vanaf de bovenkant van het scherm.
Tik op het selectievakje met 'Auto' om het uit te schakelen.
Versleep nu de indicator naast het helderheidspictogram en stel het op het hoogste niveau in.
Met automatische helderheid uit en schermhelderheid ingesteld op het hoogste niveau, ga naar een gebied met weinig licht en u zult merken dat het scherm dimt.
Gebruik een zaklamp en richt het licht op de lichtsensor en u zult merken dat de helderheid van het scherm helderder wordt.

Als de automatische helderheid is uitgeschakeld, moet het scherm natuurlijk op hetzelfde helderheidsniveau blijven als waar u het op ingesteld had. Dit probleem doet zich alleen voor bij S6 Edge en niet bij Galaxy S6.

Er is momenteel geen beschikbare oplossing voor dit. Fabrieksinstellingen of harde reset werken niet. Hopelijk zal Samsung een patch vrijgeven die dit probleem zal aanpakken, hoewel het niet echt een grote is.

De volgende berichten zijn ons toegestuurd door onze lezers die dit probleem met de eerste hand hebben ervaren:

Probleem 1 : Hallo allemaal! Ik heb net mijn Samsung Galaxy S6 Edge gisteren ontvangen en geniet er nu echt van. Het ontwerp is gewoon super en de prestaties zijn geweldig. Het is waarschijnlijk het beste apparaat dat Samsung ooit heeft geproduceerd en voor mij is het de telefoon van het jaar! Er is echter één ding dat ik heb opgemerkt; de helderheid van het scherm wordt nog steeds aangepast, zelfs als de automatische helderheid is uitgeschakeld en het scherm is ingesteld op het maximale helderheidsniveau. Wanneer ik in een goed verlichte omgeving ben, wordt het scherm zelfs helderder, maar bij weinig licht wordt het scherm ook donker. Mijn oude Samsung doet dit niet dus ik ben gewoon benieuwd of dit normaal is of wat. Bedankt. - Juve

Probleem 2 : Ik heb een upgrade van S4 naar Galaxy S6 Edge uitgevoerd en dit is mijn vierde Samsung-telefoon. Het werkt prima en alles, maar ik ben dol op het geweldige scherm, dus heb ik de helderheid van het scherm op het maximale ingesteld en de automatische helderheid uitgeschakeld. Het display zou niet automatisch moeten worden aangepast, ongeacht of ik in een donkere omgeving of in een goed verlichte omgeving ben, maar S6 Edge wel. Natuurlijk heb ik de instellingen dubbel gecontroleerd en de automatische helderheid is uitgeschakeld terwijl de helderheid van het scherm is ingesteld op het hoogste niveau. Is dit een hardware-probleem of zoiets? Ik belde Samsung, maar zijn vertegenwoordigers weten dit ook niet. Het is niet echt een probleem, maar ik ben een beetje bezorgd dat het een hardwareprobleem kan zijn. Laat het me weten. Bedankt.

Meldingen instellen voor specifieke apps op Galaxy S6 Edge

Vraag : Hallo droid jongen. Ik ben nieuw voor Android en ik heb zojuist de nieuwe S6 Edge ontvangen. Ik leer er nog steeds een heleboel dingen mee en ik geniet echt van de ervaring. Er is één ding dat ik nog niet heb uitgedacht; hoe kan ik apps kiezen die toestemming hebben om meldingen te verzenden op het vergrendelingsscherm? Ik wil bijvoorbeeld onmiddellijk op de hoogte worden gesteld wanneer er nieuwe e-mails binnenkomen of een sms-bericht. Hoe kan ik ervoor zorgen dat de telefoon dat doet? Dank je! - Edgar

Antwoord : Hallo Edgar! We zijn blij dat je tot nu toe van je nieuwe telefoon hebt genoten. De nieuwe S6 Edge zou dit jaar de beste Android-smartphone kunnen worden met zijn nieuwe ontwerp, edge-schermen, technische specificaties, enz. Dus je hebt een goede keuze gemaakt om die te kiezen.

Over uw vraag, u moet appmeldingen instellen als prioriteit, zodat meldingen boven aan het meldingenvenster worden weergegeven, ook als uw telefoon zich in de modus Niet storen bevindt. Hiertoe gaat u als volgt te werk:

Ga naar Instellingen.
Tik op Geluiden en meldingen.
Tik op App-meldingen.
Raak nu de apps aan die u als prioriteit wilt instellen.
Tik op de schuifregelaar naast Als prioriteit instellen om deze in te schakelen.

Ik hoop dat dit helpt!

Recente apps niet weergegeven op Galaxy S6 Edge

Probleem : Hallo, ik ontving vorige week mijn nieuwe Samsung Galaxy S6 Edge. De eerste dag, telkens wanneer ik de toets Recente apps aanraak, zie ik een lijst met alle apps die onlangs zijn geopend. Maar als ik de volgende dag de toets Recente apps aanraak, is er geen lijst meer. De lijst is niet verwijderd.

Ik vroeg me af of er een optie is om die sleutel uit te zetten? Heb ik een optie in mijn instelling gewijzigd waardoor ik mijn lijst met recente apps niet meer kan zien? Uw hulp wordt zeer op prijs gesteld. Bedankt, Cinthia .

Problemen oplossen : Hallo Cinthia. Laten we dit zo eenvoudig mogelijk maken. Open of start zoveel apps als u wilt en druk op de toets Recente apps om te zien of die apps worden vermeld op het scherm Recente apps. Als dat zo is, is er geen probleem met uw telefoon en is deze ook niet gewijzigd. De reden waarom die apps mogelijk uit de lijst zijn verdwenen, is omdat het apparaat mogelijk opnieuw is opgestart en de lijst is verwijderd. Als u echter vermoedt dat er enkele instellingen zijn gewijzigd en dat u niet weet hoe u deze moet herstellen, raad ik u aan de volledige harde reset uit te voeren.

Volledige harde reset

Schakel uw Samsung Galaxy S6 Edge uit.
Houd de knoppen Volume omhoog, Start en Aan / uit tegelijkertijd ingedrukt.
Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het 'Power on logo' wordt weergegeven, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
Wacht tot het Android-herstelscherm verschijnt na ongeveer 30 seconden.
Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om het te selecteren.
Druk nogmaals op de knop Vol Down tot de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
Nadat het opnieuw instellen is voltooid, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan-uitknop om de telefoon opnieuw op te starten.

Dat is het, uw S6 Edge is al teruggezet naar de fabrieksinstellingen.

Galaxy S6 Edge kan niet worden ingeschakeld

Probleem : Geachte heer, mijn dochter kocht twee weken geleden een Galaxy S6-edge uit Singapore.

Vanavond kan die telefoon de stroom niet meer openen. Ze kijkt alleen naar YouTube en de verbinding is niet goed, dus legde ze het naast zich neer en toen was de telefoon uit. Ze probeert toch te openen, maar dat kan ze niet. Nu is ze in Thailand. Dus laat ons alstublieft weten hoe we moeten doen. Met vriendelijke groet, Kyaw .

Problemen oplossen : Hallo Kyaw! Op basis van uw beschrijving lijkt het erop dat de batterij van de telefoon leeg is. Vertel haar om de telefoon aan te sluiten op de oplader en hem aan te sluiten om op te laden gedurende ten minste 10 minuten. Laat haar daarna proberen het in te schakelen om te zien of de telefoon daarop reageert. Zo niet, dan zijn er een aantal procedures die ze moet uitvoeren om verder te beoordelen of het probleem met de hardware of firmware zit:

Boot in Veilige modus

Deze procedure zal uitwijzen of het probleem werd veroorzaakt door een app van derden of vooraf geïnstalleerde apps. Als het een externe app was die dit veroorzaakte, dan zou de telefoon probleemloos in de veilige modus kunnen opstarten. Hier is hoe je het doet:

Schakel uw Galaxy S6 Edge uit.
Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer 'Samsung Galaxy S6 Edge' verschijnt, laat onmiddellijk de aan-uitknop los en houd vervolgens de knop Volume omlaag ingedrukt.
Blijf de knop Volume omlaag ingedrukt houden totdat de telefoon opnieuw is opgestart.
Laat de knop los wanneer u Veilige modus ziet in de linkerbenedenhoek van het scherm.

Als de telefoon weigerde op te starten in de veilige modus, moet je proberen hem op te starten in de herstelmodus om erachter te komen of deze op een of andere manier nog steeds kan worden ingeschakeld.

Start in herstelmodus

In de herstelmodus start de telefoon elk onderdeel op, maar wordt de normale Android-interface niet geladen. Het doel van deze procedure is om te weten of de hardware nog steeds kan worden ingeschakeld.

Schakel uw Samsung Galaxy S6 Edge uit.
Houd de knoppen Volume omhoog, Start en Aan / uit tegelijkertijd ingedrukt.
Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het 'Power on logo' wordt weergegeven, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
Wacht tot het Android-herstelscherm verschijnt na ongeveer 30 seconden.

Als de telefoon wordt ingeschakeld, is er geen probleem met de hardware, anders belt u de technische ondersteuning of belt u uw provider en laat u hem vervangen.

In het geval dat de telefoon met succes is opgestart tijdens het herstel, wis dan de cachepartitie en het probleem moet daarna worden opgelost.

Kan de Galaxy S6 Edge een USB-stick gebruiken

Vraag : Hallo moet mijn Galaxy S6 Edge een USB-schijf kunnen voeden? Ik had een s5 tot gisteren en dat had geen probleem.

Verwante vraag : kan Galaxy S6 Edge, als ik die speciale kabel heb, rechtstreeks worden gelezen vanaf een USB-station of flashstation? Aangezien Samsung veel functies heeft overgeslagen, zoals een microSD-kaartsleuf en een verwijderbare batterij, ben ik bang dat het ook de mogelijkheid van de telefoon om vanaf een USB-station te lezen heeft weggenomen. Uw antwoord zal zeer gewaardeerd worden. Dank je!

Antwoord : ja! De nieuwe Samsung Galaxy S6 Edge zou geen probleem moeten hebben met het lezen van een flashstation, op voorwaarde dat de eigenaar een USB OTG (On The Go) -kabel heeft. Deze functie is al een van de normen van de nieuwe generatie Android-smartphones geworden, aangezien deze mobiele apparaten alternatieven zijn geworden voor computers en / of laptops.

Galaxy S6 Edge kan niet automatisch worden gedraaid

Probleem : Hallo allemaal! Ik heb zojuist mijn nieuwe Samsung Galaxy S6 Edge en ik ben met Sprint. De eerste paar dagen waren erg goed zonder problemen, maar vandaag was ik verrast toen het scherm niet automatisch kon draaien. Het lijkt alsof het nu vastzit in de portretmodus en wat ik ook doe, het draait gewoon niet naar het landschap. Eerder vandaag werkte het echter goed, responsief en zo, maar nu is het zo. Het is erg frustrerend om een zeer dure telefoon te hebben die binnen enkele dagen mislukt sinds deze is gekocht. Kunnen jullie hier een oplossing voor voorstellen? Bedankt!

Gerelateerd probleem : goede dag! Ik heb een upgrade uitgevoerd van Galaxy S4 naar Galaxy S6 Edge en mijn provider is Verizon. Het lijkt erop dat ik de instellingen op mijn telefoon heb verknoeid omdat het scherm niet meer draait. Ik kon de instelling voor automatisch draaien vinden, maar het scherm is vastgelopen. Gisteren draait het scherm onmiddellijk nadat ik het een beetje heb gekanteld, maar nu werkt het gewoon niet. Ik ben erg teleurgesteld dat ik een dergelijk apparaat heb, maar ik ben bereid alles te doen om dit probleem op te lossen. Help me alsjeblieft.

Suggestie : Hallo allemaal. Er zijn verschillende rapporten geweest dat sommige S6 Edge-eenheden zijn geplaagd door problemen met automatisch draaien. Er waren gevallen waarin het scherm van portret naar landschap roteert en vast komt te zitten in die richting. Anderen draaien gewoon niet zoals het probleem dat u momenteel heeft. Op basis van die rapporten lijkt het erop dat Sprint- en Verizon-merkmodellen degene zijn met problemen met de accelerometer. Gebruikers meldden dat ze al vele malen geprobeerd hadden hun apparaten opnieuw op te starten, terwijl velen zeiden dat ze al harde reset zonder succes hadden uitgevoerd. Het lijkt erop dat het echt een hardwareprobleem is en het kon voorlopig niet worden opgelost. De beste optie is om het apparaat zo snel mogelijk te laten vervangen of wanneer uw provider nog steeds verplicht is om het te vervangen.

Galaxy S6 Edge Camera Mislukt Fout

Probleem : Hallo allemaal! Ik ben onlangs een probleem tegengekomen met mijn nieuwe Galaxy S6 Edge en ik denk dat jij de eerste bent die ik je erover zou vertellen. Ik weet niet zo zeker wat er is gebeurd of wat ik heb geïnstalleerd, maar de telefoon zal nu telkens wanneer ik de camera open, het foutbericht 'Camera failed' laten verschijnen. Voordien kon ik veel foto's maken en het frustreert me gewoon dat ik elke keer dat ik de camera wil gebruiken, wordt begroet met deze foutmelding. Ik ben niet nieuw op het gebied van technologie, maar dit is mijn eerste Android-telefoon (ik ben een lange tijd iPhone-gebruiker), dus wees alsjeblieft niet te streng voor mij. Bedankt. - Sarah

Problemen oplossen : Hallo Sarah! Het spijt me te horen dat je eerste Android-ervaring niet zo soepel verloopt. Ik kan echt niet zien wat er mis is met de camera van je telefoon op basis van je beschrijving, maar als het niet de firmware is, dan moet het de hardware zijn die een probleem heeft. Maar eerst ga ik ervan uit dat de telefoon geen fysieke of vloeibare schade heeft.

Het eerste dat u moet doen, is bepalen of het een app van derden is (die u mogelijk hebt geïnstalleerd) die het probleem veroorzaakt of iets anders. Om dit te doen, start u de telefoon op in de veilige modus:

Schakel uw Galaxy S6 Edge uit.
Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer 'Samsung Galaxy S6 Edge' verschijnt, laat onmiddellijk de aan-uitknop los en houd vervolgens de knop Volume omlaag ingedrukt.
Blijf de knop Volume omlaag ingedrukt houden totdat de telefoon opnieuw is opgestart.
Laat de knop los wanneer u Veilige modus ziet in de linkerbenedenhoek van het scherm.

Als het alleen maar een derde partij was die het veroorzaakte, dan zou de camera in de veilige modus moeten werken. Zo niet, dan moet het de firmware of de hardware zelf zijn.

Een harde reset is nodig om te bepalen of het probleem kan worden opgelost door de telefoon terug te brengen naar de fabrieksinstellingen. Als dit niet het geval is, moet u met uw provider praten en laat de technicus het bekijken of een vervangend apparaat aanvragen.

Volledige harde reset

Schakel uw Samsung Galaxy S6 Edge uit.
Houd de knoppen Volume omhoog, Start en Aan / uit tegelijkertijd ingedrukt.
Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het 'Power on logo' wordt weergegeven, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
Wacht tot het Android-herstelscherm verschijnt na ongeveer 30 seconden.
Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om het te selecteren.
Druk nogmaals op de knop Vol Down tot de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
Nadat het opnieuw instellen is voltooid, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan-uitknop om de telefoon opnieuw op te starten.

Hoe bestanden overzetten van MicroSD-kaart naar Galaxy S6 Edge Storage

Vraag : Voor alles wil ik jullie bedanken voor het bieden van deze geweldige service voor ons. Eerlijk gezegd ben ik sinds vorig jaar een fervent lezer toen ik mijn Samsung Galaxy S5 kocht en ik had echt veel problemen die jullie door je berichten hebben opgelost.

Nu heb ik een upgrade naar de nieuwe Galaxy S6 Edge uitgevoerd zonder verder te onderzoeken. Dus ik wist niet dat het geen microSD-kaartsleuf heeft zoals de Galaxy S5. Ik heb veel gegevens opgeslagen op de kaart die ik wil overbrengen naar mijn nieuwe telefoon. Nu ben ik op verlies. Kunnen jullie me hier nog een keer mee helpen? Gelieve mij te adviseren wat ik moet doen. Bedankt. - Mary Joy

Antwoord : Hallo Mary Joy! Ja, ik herinner me jou. Je hebt ons een paar keer eerder een e-mail gestuurd en ik heb zelfs twee van je problemen aangepakt. Nou, over je probleem met je S6 Edge, er is niets dat we kunnen doen aan de telefoon die geen microSD-kaartsleuf heeft. We kunnen ons echt niet de S6 Edge binnendringen. Er is echter een oplossing en het beste wat ik tot nu toe kan zien is om de geheugenkaart USB OTG te gebruiken (zie de afbeelding hieronder).

Kopieer gewoon alles van je microSD-kaart naar de interne opslag van je telefoon en dat zal voor al het andere zorgen. Natuurlijk wilt u niet dat de dongle de hele tijd op uw telefoon is aangesloten, dus u moet de gegevens die u naar uw telefoon hebt overgezet echt overzetten.

Ontdoen van Bloatware op Galaxy S6 Edge

Vraag : Oké, het is dus niet nieuw voor elke gebruiker dat Samsung een heleboel bloatware op zijn apparaten heeft geïnstalleerd. Dus mijn vraag is, hoe kom ik er vanaf? Ik heb een Samsung Galaxy S6 Edge en ik ben pas nieuw voor Android en ik weet echt niet hoe ik het moet aanpakken. Bedankt voor je tijd.

Antwoord : er is een EDIT-knop in de rechterbovenhoek van het scherm met apps; je kunt de bloatwares verbergen die je niet wilt in je apparaat, hoewel er enkele zijn die je echt niet kunt negeren, zoals Galaxy Apps. Het beste dat je eraan kunt doen, is om een map te maken en ze allemaal in die map te plaatsen en deze in de laatste pagina met apps te stoppen.

Galaxy S6 Edge laat batterij zo snel leeglopen

Probleem : Hallo Harold! Ik heb genoten van je S6 Edge-zelfstudies. Jullie doen fantastisch werk! Ik heb een probleem met mijn telefoon, het leegt zijn batterij zo snel dat ik hem halverwege de middag moet opladen na minimaal gebruik. Mijn S5 kan tot middernacht duren, maar niet de S6 Edge. De telefoon is vrij nieuw en het is altijd zo uit de doos geweest. Wat moet ik doen?

Antwoord : Welnu, als de telefoon out-of-the-box problematisch is, dan heb je geen andere optie dan deze laten vervangen. Het heeft geen zin om een probleem op te lossen dat bij de telefoon zelf hoort. Ik ben er zeker van dat je provider je graag een nieuwe eenheid zal aanbieden.