Samsung Galaxy S6 Edge Plus heeft geen telefoontjes & sms-berichten ontvangen, meer gespreksgerelateerde problemen

Hallo jongens! Ik heb een aantal telefoongerelateerde problemen aangepakt met de Samsung Galaxy S6 Edge Plus (#Samsung # GalaxyS6EdgePlus) in dit bericht. Het eerste probleem gaat over een eenheid die enkele binnenkomende oproepen en sms-berichten niet heeft ontvangen. Als het om deze problemen gaat, is het eerste dat u moet controleren de dekking, vooral als oproepen rechtstreeks naar voicemail gaan.

Het tweede probleem gaat over een eenheid die defecte microfoons lijkt te hebben, omdat de eigenaar zei dat bellers hem kunnen horen als hij geen Bluetooth-headset gebruikt, hoewel hij niet vermeldde of een bedrade headset ook goed werkt. Lees verder om meer te weten over deze problemen en hoe u ze kunt oplossen als u er een tegenkomt.

Voor diegenen die proberen oplossingen voor verschillende problemen te vinden, bezoekt u onze Galaxy S6 Edge Plus-pagina voor het oplossen van problemen, waar we elke kwestie opschrijven die we elke week behandelen. Zoek naar problemen met de uwe en probeer de oplossingen die we hebben geboden. Als ze niet werken of als je probleem nog niet is opgelost, neem dan gerust contact met ons op door deze vragenlijst in te vullen.

Dit zijn de problemen die ik in dit bericht heb genoemd ...

  • Heeft geen oproepen / teksten ontvangen bij twee gelegenheden
  • Eigenaars zijn niet te horen als ze de Bluetooth-headset niet gebruiken
  • Kan geen verschillende inkomende oproepen ontvangen
  • Kan geen verbinding maken met het netwerk, geen GSM / WCDMA-modus
  • Geen toegang tot oproeplogboeken tijdens een telefoongesprek

Galaxy S6 Edge + heeft geen oproepen / sms-berichten ontvangen bij twee gelegenheden

Probleem : bij twee gelegenheden heeft mijn telefoon geen oproepen of sms-berichten ontvangen. De oproep gaat rechtstreeks naar de voicemail zonder indicatie en de teksten komen gewoon niet terecht. Wanneer ik me ervan bewust ben dat mijn telefoon niet goed werkt, heb ik geprobeerd iemand te bellen en dat werkt. Dan werkt de telefoon goed en komen de gemiste sms-berichten terecht.

Oplossen van problemen : het gebeurt de hele tijd en de primaire oorzaak is serviceonderbreking gedurende de tijd dat iemand uw nummer heeft gebeld of u een sms-bericht heeft gestuurd. Vaker kunnen kleine onderbrekingen van de service maar een paar minuten duren en daarom kun je het misschien niet opmerken voordat iemand je heeft verteld dat ze je nummer hebben gebeld, maar dat ze rechtstreeks naar de voicemail zijn gebracht.

Spreken van voicemail, de beller zal alleen worden gevraagd om een ​​bericht achter te laten als er geen antwoord aan de andere kant is, het nummer is buiten het dekkingsgebied (het dekt ook de serviceonderbreking), het nummer is tijdelijk inactief of de eigenaar heeft de telefoon om bellers rechtstreeks naar VM te sturen.

Als uw telefoon is verbonden met een 4G LTE-netwerk, is dat mogelijk ook de reden waarom u die oproepen en teksten niet hebt ontvangen. Hoewel LTE geavanceerder is, is het misschien niet zo stabiel als de vorige technologie ... tot nu toe. Er kunnen dus dingen op de achtergrond gebeuren die kunnen leiden tot onderbrekingen van de service. Probeer de netwerkmodus te wijzigen in WCDMA / GSM:

  1. Schuif je vinger vanaf de bovenkant van het scherm naar beneden.
  2. Tik op het pictogram Instellingen.
  3. Tik op Mobiele netwerken.
  4. Raak Netwerkmodus aan.
  5. Kies WCDMA / GSM (automatisch verbinden).

Natuurlijk, als het probleem aanhoudt, breng je telefoon naar je provider.

Eigenaars zijn niet te horen als ze de Bluetooth-headset niet gebruiken

Probleem : mensen kunnen me niet via de telefoon horen als ik mijn Bluetooth niet heb. Ofwel op luidspreker of buiten de luidspreker.

Antwoord : als het gebeurt met elk gesprek dat u maakt of ontvangt, dan is het een hardwareprobleem. Mogelijk hebt u een defect apparaat gevonden. Als de telefoon echter een fysieke of vloeibare schade heeft opgelopen, moet u een technicus laten nakijken voor verdere controle.

Als de telefoon vanaf de eerste dag goed werkte en het probleem zonder duidelijke reden begon, zou er een app kunnen zijn die dit veroorzaakt. Het is het beste als je je telefoon hebt opgestart in de veilige modus:

  1. Schakel uw Galaxy S6 Edge Plus uit.
  2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Wanneer 'Samsung Galaxy S6 Edge +' verschijnt, laat onmiddellijk de aan-uitknop los en houd vervolgens de knop Volume omlaag ingedrukt.
  4. Blijf de knop Volume omlaag ingedrukt houden totdat de telefoon opnieuw is opgestart.
  5. Laat de knop los wanneer u Veilige modus ziet in de linkerbenedenhoek van het scherm.

In de veilige modus kunt u proberen te bellen om te kijken of de persoon aan de andere kant u kan horen. Als dit nog steeds niet mogelijk is, is de laatste probleemoplossingsprocedure die u moet uitvoeren voordat u de telefoon voor reparatie opstuurt, de masterreset.

  1. Schakel uw Samsung Galaxy S6 Edge uit.
  2. Houd de knoppen Volume omhoog, Start en Aan / uit tegelijkertijd ingedrukt.
  3. Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het 'Power on logo' wordt weergegeven, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
  4. Wacht tot het Android-herstelscherm verschijnt na ongeveer 30 seconden.
  5. Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om het te selecteren.
  6. Druk nogmaals op de knop Vol Down tot de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
  7. Nadat het opnieuw instellen is voltooid, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan-uitknop om de telefoon opnieuw op te starten.

Kan geen verschillende inkomende oproepen ontvangen

Probleem : Hallo, ik kocht dit nieuwe apparaat 3 dagen geleden in Al Khobar, Saoedi-Arabië. Ik kan een inkomende oproep niet meerdere keren ontvangen. Het bericht is dat de telefoon uit staat en ik krijg na een tijdje wel een sms-melding voor een gemiste oproep. Heb al alle remedievoorstellen in je webpagina al gedaan. Geef alstublieft een manier aan om te corrigeren.

Problemen oplossen : bel de serviceprovider om te zien of de telefoon correct is ingericht. Zorg er ten tweede voor dat er dekking is in het gebied waarin u zich bevindt. Ten derde, probeer de netwerkmodus te wijzigen in WCDMA / GSM in het geval dat deze is ingesteld om verbinding met het LTE-netwerk te maken.

  1. Schuif je vinger vanaf de bovenkant van het scherm naar beneden.
  2. Tik op het pictogram Instellingen.
  3. Tik op Mobiele netwerken.
  4. Raak Netwerkmodus aan.
  5. Kies WCDMA / GSM (automatisch verbinden).

Kan geen verbinding maken met het netwerk, geen GSM / WCDMA-modus

Probleem : mijn telefoon maakt geen verbinding met het netwerk. In het mobiele netwerkmenu heeft het geen gsm / wcdma-modus.

Suggestie : Mijn eerste suggestie is om uw provider te bellen en de telefoon te laten vervangen. Het moet een fout in de firmware zijn, omdat alle telefoons de optie moeten hebben.

Nu is mijn tweede suggestie een beetje lastig, vooral voor niet zo technische mensen: bel * # * # 4636 # * # * voor toegang tot het geheime menu op je telefoon. Tik op "Apparaatinfo" en scroll een beetje naar beneden totdat je de pijl naar beneden ziet wijzen. Tik erop en kies de optie die je wilt kiezen.

Geen toegang tot oproeplogboeken tijdens een telefoongesprek

Probleem : als u zich allemaal in een telefoongesprek bevindt, kunt u recente oproepen niet controleren .

Antwoord : Wel, u zou er toegang toe moeten hebben; op alle Android-telefoons kunnen gebruikers zelfs de oproeplogboeken openen tijdens een telefoongesprek. Ik weet niet wat er met uw telefoon gebeurt wanneer u probeert toegang te krijgen tot de logboeken, omdat u niet meer informatie over het probleem hebt verstrekt. Maar ik raad aan om de telefoon te resetten en te kijken of dat helpt.