Samsung Galaxy S6 Edge toont "Helaas, Contacten is gestopt" -fout, andere aan gesprekken gerelateerde problemen

Ik heb een aantal telefoongerelateerde problemen aangepakt met Samsung Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge) in deze post, inclusief de foutmelding "Helaas is Contacten gestopt." Er is ook een probleem dat heel vaak voorkomt, waarbij oproepen rechtstreeks naar de stem gaan Mail. Lees verder om meer van deze problemen te leren kennen en leer hoe u ze kunt aanpakken voor het geval u er een tegenkomt.

Als je op zoek was naar een oplossing voor een ander probleem, bezoek dan de pagina over het oplossen van problemen die we hebben ingesteld voor de Samsung Galaxy S6 Edge. Zoek naar problemen met de uwe en probeer de oplossingen die we hebben geboden. Als ze niet voor u werken, neem dan contact met ons op door dit formulier in te vullen.

Dit zijn de problemen die in dit bericht worden behandeld ...

Helaas is Contacten gestopt
De gebruiker is niet te horen wanneer hij niet op een luidspreker is
Inkomende oproepen gaan niet altijd over
Oproepen gaan rechtstreeks naar de voicemail
Abonnee kan geen voicemail bellen
Af en toe geen telefoontjes ontvangen
Alle inkomende oproepen worden weergegeven als "Onbekend"

"Helaas is de contactpersonen gestopt" -fout

Probleem : probeer een telefoontje te plegen, maar het zegt me dat de contacten helaas niet meer werken. Dus ik heb dit veelvoorkomende probleem opgezocht en de 2 verschillende manieren gedaan om het op te lossen, maar ik had geen geluk, dus ik kan niet bellen tenzij het van mijn contacten komt.

Verwant probleem : tijdens het bellen, kan ik de andere partij horen, maar ze kunnen mij niet horen.

Problemen oplossen : dit is geen algemeen voorkomend probleem, maar het gebeurt af en toe met Android-gebruikers. Op basis van de gevallen die we in het verleden hebben aangepakt, kan de fout "Helaas is Contacten gestopt" door verschillende factoren worden geactiveerd en behoren tot de meest voorkomende:

Contacten-app is gecrasht tijdens het ophalen van contactgegevens van gesynchroniseerde online accounts.
Een app van derden die toegang heeft tot Contactpersonen, interfereert met de werking ervan.
De telefoon is onlangs bijgewerkt naar een nieuwe firmwareversie.
Het is een firmware-probleem.

U moet het probleem op basis van deze gevallen oplossen en het eerste wat u moet doen, is alle synchronisaties op uw telefoon uitschakelen. Probeer daarna de app Contacten te openen om te zien of de fout blijft bestaan. Als dat het geval is, wist u de cache en gegevens en probeert u het opnieuw.

Tik in een startscherm op Apps.
Tik op Instellingen.
Scrol naar 'TOEPASSINGEN' en tik vervolgens op Toepassingsbeheer.
Veeg naar rechts naar het scherm ALL.
Ga naar en tik op Contactpersonen.
Tik op Cache wissen.
Tik op Gegevens wissen.

Als het probleem na de procedure blijft bestaan, is het volgende dat u moet doen het probleem isoleren door de telefoon op te starten in de veilige modus.

Schakel uw Galaxy S6 Edge uit.
Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer 'Samsung Galaxy S6 Edge' verschijnt, laat onmiddellijk de aan-uitknop los en houd vervolgens de knop Volume omlaag ingedrukt.
Blijf de knop Volume omlaag ingedrukt houden totdat de telefoon opnieuw is opgestart.
Laat de knop los wanneer u Veilige modus ziet in de linkerbenedenhoek van het scherm.

Zodra de telefoon zich in de veilige modus bevindt, probeert u de app Contacten te openen om te zien of deze nog steeds vastloopt. Als dat zo is, is er geen andere mogelijkheid dan je telefoon opnieuw in te stellen. Als het probleem echter is opgelost in de veilige modus of als het foutbericht niet wordt weergegeven, betekent dit dat er een app is die de contacten verknoeit. Je moet het vinden en verwijderen; zoek naar apps die toegang hebben tot (of op de een of andere manier gebruiken) de app Contacten. Als u geen flauw idee hebt welke app het is, voert u de masterreset uit. Ik weet niet of je nog steeds een back-up van je contacten kunt maken, maar probeer er een back-up van te maken, inclusief je andere bestanden, gegevens, afbeeldingen, video's, enz. Ze worden allemaal verwijderd tijdens het proces.

Totale herstart

Schakel uw Samsung Galaxy S6 Edge uit.
Houd de knoppen Volume omhoog, Start en Aan / uit tegelijkertijd ingedrukt.
Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het 'Power on logo' wordt weergegeven, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
Wacht tot het Android-herstelscherm verschijnt na ongeveer 30 seconden.
Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om het te selecteren.
Druk nogmaals op de knop Vol Down tot de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
Nadat het opnieuw instellen is voltooid, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan-uitknop om de telefoon opnieuw op te starten.

De gebruiker is niet te horen wanneer hij niet op een luidspreker is

Probleem : de telefoon van mijn man heeft geen water gezien. Laat me dat eerst zeggen. Nu, als je hem belt, kan hij je horen, maar je kunt hem niet horen. Als hij je op de speakerphone zet, kun je hem horen. Alles is up-to-date. Hij heeft deze ook niet (verrassend genoeg) laten vallen. Enig advies? - Shauna

Suggestie : Hallo Shauna! Allereerst is dit een hardwareprobleem en ik weet niet zeker hoe oud deze telefoon is, maar als het probleem onlangs is begonnen, blokkeert iets misschien de microfoon. De S6 Edge heeft twee microfoons en degene met een probleem bevindt zich aan de onderkant van de telefoon naast de hoofdtelefoonaansluiting en de USB 2.0-poort. Er zit een klein gaatje in. Probeer te zien of iets het blokkeert, want als dat wel zo is, is de microfoon mogelijk niet beschadigd. Het enige wat je nodig hebt, is een naald die je kunt gebruiken om alles te verwijderen dat het gat verstopt.

Als er echter niets in dat gat zit, bestaat de mogelijkheid dat de microfoon is beschadigd. U hebt een technicus nodig die verdere probleemoplossing kan verifiëren en uitvoeren.

Inkomende oproepen gaan niet altijd over

Probleem : inkomende oproepen gaan niet altijd over of verschijnen zelfs niet in de bellijst. Ik weet alleen of iemand heeft gebeld als ze een voicemailbericht achterlaten of sms'en. Ik heb een 2 dagen oude Samsung Galaxy S6 Edge.

Suggestie : ik weet niet hoe vaak dit probleem zich voordoet, maar ik raad aan dat u uw telefoon probeert te bellen met een ander apparaat en te kijken hoe vaak de telefoon niet overgaat.

Omdat de telefoon nog steeds nieuw is en u mogelijk nog steeds in aanmerking komt voor vervanging, probeert u deze eerst opnieuw in te stellen en te kijken of het probleem daarna is opgelost. Zo ja, laat u deze vervangen. Een nieuwe telefoon zou probleemloos moeten werken, met andere woorden, het zou perfect moeten werken en als dat niet het geval is, is het beter om uw provider lastig te vallen dan dat u door uw telefoon wordt lastiggevallen voor de volledige duur van uw contract of zolang u eigenaar bent van het.

Oproepen gaan rechtstreeks naar de voicemail

Probleem : Hallo! Ik heb de S6 Edge bijna een week gehad, ik ben er dol op, maar ik merk dat ik geen oproepen meer hoor ... mijn telefoon gaat niet altijd over (beltonen zijn aan, het volume is omhoog, de telefoon niet op mute). Mijn man zei dat hij me gisteren probeerde te bellen en dat hij aan zijn kant zat te bellen of rechtstreeks naar de voicemail ging, hij belde onze zoon en zijn telefoon ging gewoon door. Zou het iets kunnen zijn met mijn lijn?

Suggestie : Weet u, ik ben eerder een technische ondersteuning geweest voor de provider van draadloze telefoons in de Verenigde Staten en we komen vaak dergelijke problemen tegen waarbij de beller rechtstreeks naar de voicemail wordt gestuurd. Vaker wel dan niet, het heeft iets te maken met het telefoonnummer dat moet worden "gereactiveerd." Dus, je moet je provider bellen, het probleem melden en wachten wat de vertegenwoordiger erover zegt.

Tot slot, als het gaat om oproepen en voicemail, is er niet veel dat we eraan kunnen doen, maar uw provider wel. Ik hoop dat dit helpt dingen duidelijker te maken.

Abonnee kan geen voicemail bellen

Vraag : Ik kan mijn voicemail niet bellen en als ik een oproep mis en ze ga kalmeren, kan mijn internationale oproep niet worden voltooid als ik niemand internationaal opbelt? Is dit een probleem met de telefoon of de provider?

Antwoord : u moet daarvoor uw serviceprovider bellen. Zaken als deze hebben vaak iets te maken met roaming en / of uw PRL-profiel.

Galaxy S6 Edge ontvangt af en toe geen telefoontjes

Probleem : ik deed een software-update op 10 september en toen ontdekte ik op de 11 dat ik af en toe geen telefoontjes zou ontvangen. Er zou niets in het oproeplog verschijnen, mijn telefoon gaf me helemaal geen meldingen dat iemand me probeerde te bellen. De beller zei dat mijn telefoon ongeveer 6-8 keer zou overgaan en ga dan naar mijn voicemail. Ik probeerde de telefoon opnieuw op te starten en had het probleem nog steeds. Ik ging naar de Telus-winkel en ze konden geen problemen vinden, dus belde ik de Telus-garantiemensen en stuurden ze me een nieuwe vervangende telefoon. Ik ontving de nieuwe telefoon gisteravond, ging naar de Telus-winkel en ze wisselden contacten uit, enz. Vanmorgen heb ik hetzelfde probleem. Met tussenpozen ontvang ik geen oproepen. Ik liet mensen het testen en ik ontving 2 van de 4 oproepen. Het klinkt alsof het een softwareprobleem moet zijn. - Amanda

Antwoord : Hallo Amanda. Ja, het klinkt als een firmware-probleem, maar het kan ook een serviceprobleem zijn, maar hoe dan ook, u hebt de hulp van Telus nodig. Als het een firmware-probleem was en er geen beschikbare update is of als deze al is bijgewerkt naar de nieuwste versie, moet u technici de firmware handmatig opnieuw installeren. Als het probleem daarna aanhoudt, zal Telus met Samsung moeten samenwerken om een nieuwe update uit te rollen die dit probleem zal oplossen.

Als het probleem bij de service ligt, is het echter begrijpelijk waarom uw provider u niet van tevoren vertelt dat de service problemen heeft en er gewoon de telefoon de schuld van geeft.

Mijn suggestie is om de tweede telefoon te laten vervangen door een nieuwe eenheid om te zien of het probleem zich nog steeds voordoet bij de nieuwe. Als dat zo is, is het geen toeval dat 3 S6 Edge-eenheden hetzelfde probleem hebben op hetzelfde netwerk. Probeer in dit geval de telefoon opnieuw in te stellen en installeer of kopieer nog geen contacten en andere gegevens erop. Probeer in plaats daarvan uw nummer te bellen om te testen hoeveel gesprekken doorgaan en hoeveel niet.

Er is geen betere manier om dit probleem aan te pakken, behalve het werken met Telus-jongens.

Alle inkomende oproepen worden weergegeven als "Onbekend"

Probleem : al mijn inkomende oproepen worden als onbekend weergegeven. De naam van de beller wordt niet weergegeven, hoewel ik deze in mijn adresboek heb staan.

Problemen oplossen : de contactpersonen die als onbekend worden weergegeven, betekenen dat ze dubbele items bevatten. Ik weet niet hoeveel online accounts u met uw telefoon hebt gesynchroniseerd, maar probeer die synchronisaties uit te schakelen en verwijder de duplicaten.

Persoonlijk zou ik een master-reset aanraden, vooral als je honderden contacten hebt. De andere oplossing voor dit probleem is het samenvoegen van de duplicaten met de oorspronkelijke, maar dat betekent ook dat je elk gedupliceerd contact moet doorlopen en ik vind dat meer lastig dan een back-up maken van de gegevens en het uitvoeren van een hoofdreset. Maar het is uw oproep, niet de mijne.