Samsung Galaxy S6 verschijnt "Helaas is Android Pay gestopt" -fout [Gids voor het oplossen van problemen]

Je Samsung Galaxy S6 zit boordevol Google's digitale portefeuilleplatform Android Pay. Na de installatie kunt u gemakkelijk in-app aankopen doen, hoewel niet iedereen deze gebruikt. Als onderdeel van Android is het bijna te verwachten dat wanneer het vastloopt, het probleem in het systeem moet worden geworteld. We moeten echter andere mogelijkheden overwegen waarom het probleem optreedt.

In dit bericht behandel ik de foutmelding 'Helaas is Android Pay gestopt', zoals gerapporteerd door sommige van onze lezers. Volgens hen begon de fout zo nu en dan opduiken. Het probleem met foutmeldingen is dat ze de normale werking van uw telefoon verstoren en u ervan weerhouden om te doen wat u doet. Dus, als u een dergelijke telefoon bezit en momenteel lastiggevallen wordt door deze fout, lees dan hieronder om te leren hoe u problemen met uw apparaat kunt oplossen.

Voor diegenen die op zoek zijn naar een oplossing voor een heel ander probleem, bezoek onze pagina over het oplossen van problemen, want we hebben al honderden problemen aangepakt sinds we dit apparaat begonnen te ondersteunen. Zoek naar problemen die hetzelfde of vergelijkbaar zijn met die van u en gebruik de oplossingen en / of handleidingen voor probleemoplossing die we hebben voorgesteld. Als ze niet voor u werken of als u meer hulp nodig heeft, vult u dan onze vragenlijst over Android-problemen in en klikt u op Verzenden om contact met ons op te nemen.

Problemen oplossen Galaxy S6 met de foutmelding "Helaas is Android Pay gestopt"

Probleem : ik gebruik mijn telefoon niet voor betalingen of wat dan ook met betrekking tot geld of bankrekeninggegevens, maar ik krijg de foutmelding 'Helaas is Android Pay gestopt'. Af en toe verschijnt het. Soms wordt dit weergegeven wanneer ik een app open en kan ik alleen op OK tikken en vervolgens wordt het weer weergegeven wanneer ik de app sluit. Hoewel ik niet heb gemerkt dat dit de prestaties van mijn telefoon beïnvloedde, is het gewoon heel vervelend dat ik er elke minuut of zo mee omga. Waarom gebeurt dit met mijn telefoon en wat moet ik doen om er vanaf te komen? Bedankt.

Probleemoplossing : deze fout komt niet vaker voor, maar wanneer deze optreedt, is deze erg vervelend zoals onze lezer het heeft beschreven. Maar aan het eind van de dag is het gewoon een app-probleem en kan het een klein probleem zijn. Het kan hetzelfde zijn als andere app-gerelateerde problemen die we al hebben aangepakt. Het verschil kan zijn dat het vooraf is geïnstalleerd in het besturingssysteem en dat u root-toegang nodig hebt om het te verwijderen. Maar op basis van verslagen van onze lezers die dit probleem eerder zijn tegengekomen, zijn er dingen die u kunt doen om dit probleem op te lossen en laten we beginnen met onze probleemoplossing nu ...

Stap 1: wis de cache en gegevens van de Android Pay-app om deze te resetten

Het is misschien gewoon een probleem met de app zelf, dus voordat we daadwerkelijk naar andere probleemoplossingsprocedures gaan, wil ik dat je de app onmiddellijk opnieuw instelt. Het enige dat u hier kunt verliezen, is uw creditcard- / betaalpasinformatie evenals andere persoonlijke informatie die nodig is om betalingen te doen, maar verder verzamelt de app niet veel gegevens.

1. Tik in een startscherm op Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Scrol naar 'TOEPASSINGEN' en tik vervolgens op Toepassingsbeheer.
4. Veeg naar rechts naar het scherm ALL.
5. Ga naar en tik op Android Pay.
6. Tik op Cache wissen.
7. Tik op de knop Gegevens wissen en vervolgens op OK.

Hierna blijft u uw telefoon observeren om te weten of de fout nog steeds verschijnt en zo ja, ga door naar de volgende stap.

Stap 2: Start uw telefoon opnieuw op in de Veilige modus en observeer

We proberen het probleem in dit stadium te isoleren, dus u moet goed in de gaten houden of de fout nog steeds verschijnt als de telefoon zich in de veilige modus bevindt. Door uw apparaat op te starten in de veilige modus, schakelt u in feite tijdelijk alle apps en services van derden uit, inclusief die apps die het probleem mogelijk veroorzaken. Dus als het wordt veroorzaakt door een of enkele van de apps die u hebt gedownload of sideloaded, wordt de fout niet weergegeven in deze modus. Zo start u uw telefoon op in de veilige modus:

1. Houd de toetsen Volume omlaag en Aan / uit gedurende 20 tot 30 seconden ingedrukt.
2. Zodra u het Samsung-logo ziet, laat u de aan / uit-toets onmiddellijk los, maar blijft u de toets Volume zachter indrukken.
3. Uw telefoon moet blijven opstarten en u wordt gevraagd om uw telefoon te ontgrendelen zoals gewoonlijk.
4. U zult weten of de telefoon met succes is opgestart in de veilige modus als de tekst "Veilige modus" wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.

Als het probleem is verholpen, moet je alleen de app vinden die het probleem veroorzaakt en de installatie ongedaan maken. Mogelijk moet u meer dan één app de-installeren om vast te stellen wie van hen de boosdoener is. Maar natuurlijk is het makkelijker gezegd dan gedaan. Als u geen enkele aanwijzing heeft over welke app het probleem veroorzaakt, raad ik u aan een back-up te maken van uw persoonlijke bestanden en gegevens en vervolgens de fabrieksinstellingen te herstellen:

1. Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
2. Ga naar en tik op het pictogram Instellingen.
3. Zoek en tik onder 'Persoonlijk' op Back-up maken en opnieuw instellen.
4. Tik op Fabrieksinstellingen herstellen.
5. Tik op Apparaat resetten om door te gaan met de reset.
6. Voer de pincode of het wachtwoord in afhankelijk van het beveiligingsslot dat u hebt gebruikt.
7. Tik op Doorgaan.
8. Tik op Alles verwijderen om uw actie te bevestigen.

Als Android Pay echter nog steeds crasht terwijl de telefoon zich in de veilige modus bevindt, is het probleem mogelijk met de firmware.

Stap 3: Wis de systeemcaches zodat ze worden vervangen

Op dit punt is het veilig om aan te nemen dat het probleem op de een of andere manier aan de firmware is gebonden. En hoewel we denken dat een volledige reset dit probleem zal oplossen, is er een mogelijke oplossing die we moeten nemen om te proberen en u te behoeden voor een hoop gedoe bij het maken van back-ups van uw bestanden en gegevens en dat is om de cachepartitie te wissen.

Zoals je misschien al weet, maakt het systeem caches om de prestaties van je telefoon soepel te laten lopen, maar soms raken deze bestanden beschadigd en als het systeem ze blijft gebruiken, kan dit soort dingen gebeuren. Dus, volg deze stappen om de systeem caches te verwijderen en te worden vervangen:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets en aan / uit-toets.
3. Wanneer de telefoon trilt, laat u de aan / uit-toets los, maar blijft u de toets Volume omhoog en de toets Home ingedrukt houden.
4. Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
5. Druk op de toets Volume omlaag om 'cache-partitie wissen' te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Als het probleem daarna nog steeds optreedt, hebt u geen andere keuze dan uw apparaat opnieuw in te stellen.

Stap 4: Voer de Master reset uit om de telefoon terug te zetten naar de standaard fabrieksinstellingen

Het wordt tijd dat u uw telefoon opnieuw instelt, omdat al het andere niet werkte. Zorg er echter voor dat u een back-up maakt van uw belangrijke persoonlijke bestanden en gegevens, want deze worden allemaal verwijderd en kunnen niet langer worden hersteld. Schakel vervolgens de antidiefstalfunctie van uw telefoon uit om te voorkomen dat uw telefoon wordt vergrendeld na de reset, dit is hoe u het doet:

1. Tik in het startscherm op Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Accounts.
4. Tik op Google.
5. Tik op het e-mailadres van de Google-ID. Herhaal dit voor elk e-mailadres van Google.
6. Tik op MEER.
7. Tik op Account verwijderen.
8. Tik op VERWIJDER ACCOUNT om te bevestigen.

Nadat u dit hebt gedaan, volgt u deze stappen om uw telefoon opnieuw in te stellen:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S6 uit.
2. Houd de knoppen Volume omhoog, Start en Aan / uit tegelijkertijd ingedrukt.
3. Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het 'Power on logo' wordt weergegeven, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
4. Wacht tot het Android-herstelscherm verschijnt na ongeveer 30 seconden.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om het te selecteren.
6. Druk nogmaals op de knop Vol Down tot de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
7. Nadat het opnieuw instellen is voltooid, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan-uitknop om de telefoon opnieuw op te starten.

Ik hoop dat deze gids voor probleemoplossing helpt.