Samsung Galaxy S6 toont zwart scherm en reageert niet meer na de Nougatupdate [Handleiding voor probleemoplossing]

Het zwarte scherm van de dood is een van de meest voorkomende problemen met de stroomvoorziening waarover veel Samsung Galaxy S6-eigenaren klagen. We hebben dit soort problemen al vele malen eerder behandeld, maar het blijft niet alleen terugkomen op het onderwerp van onze probleemoplossing in dit bericht, maar ook op andere Android-apparaten. Met andere woorden, je bent niet de enige die een probleem als dit heeft. Anderen hebben misschien meer serieuze problemen dan wat je momenteel hebt.

In dit artikel zal ik dit probleem echter opnieuw aanpakken, want de Galaxy S6 vormt het onderwerp van onze probleemoplossing. We zullen proberen elke mogelijkheid te overwegen en elk van hen uit te sluiten totdat we kunnen vaststellen waar het om gaat en of we het probleem kunnen oplossen zonder hulp van een technicus. Het is absoluut noodzakelijk dat je je telefoon probeert op te lossen, omdat de meeste problemen die je tegenkomt gemakkelijker te verhelpen zijn dan wat ze lijken. Dus, als u de eigenaar van deze telefoon bent, lees dan verder hieronder, want we kunnen u misschien helpen.

Voor diegenen die op zoek zijn naar een oplossing voor een heel ander probleem, bezoek onze pagina over het oplossen van problemen, want we hebben al honderden problemen aangepakt sinds we dit apparaat begonnen te ondersteunen. Zoek naar problemen die hetzelfde of vergelijkbaar zijn met die van u en gebruik de oplossingen en / of handleidingen voor probleemoplossing die we hebben voorgesteld. Als ze niet voor u werken of als u meer hulp nodig heeft, vult u dan onze vragenlijst over Android-problemen in en klikt u op Verzenden om contact met ons op te nemen.

Samsung Galaxy S6-scherm is zwart geworden en reageert niet meer na de Nougat-update

Probleem : ik kreeg een week geleden bericht over de Nougat-update, maar ik heb het tot de dag van vandaag niet geïnstalleerd, omdat de melding steeds weer opduikt. Om een ​​lang verhaal kort te maken, de telefoon werd opnieuw opgestart na de update en hij bleef hangen op het zwarte scherm. Ik probeerde het opnieuw op te starten en dat deed het. De volgende ochtend vond ik mijn telefoon met een zwart scherm en toen ik probeerde het opnieuw op te starten, zou het niet reageren. Ik heb geprobeerd het op te laden, nog steeds niets. Kun je helpen?

Problemen oplossen : aangezien het probleem na de Nougat-update is begonnen, hebben we reden om aan te nemen dat het is veroorzaakt door enkele corrupte caches. Tenminste, dit is wat we eerst moeten aannemen, want het verwijderen ervan is veilig voor je telefoon en gegevens. Dat gezegd hebbende, hier is wat ik stel voor dat je doet:

Stap 1: Start uw telefoon in de herstelmodus en wis de cachepartitie

Laten we het cachegeheugen van het systeem meteen opslaan omdat het probleem na een update is opgetreden, waardoor andere caches mogelijk verouderd zijn geraakt terwijl andere caches zijn beschadigd. We moeten ze dus allemaal tegelijk verwijderen, zodat ze worden vervangen door nieuwe:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toetsen Volume omhoog, Start en Aan / uit gelijktijdig ingedrukt.
3. Wanneer het Samsung Galaxy S6-logoscherm wordt weergegeven, laat u alleen de aan / uit-toets los.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los. 'System update installeren' verschijnt gedurende 30 - 60 seconden, gevolgd door het Android-systeemherstelmenu.
5. Druk op de toets Volume omlaag totdat 'cache-partitie wissen' is gemarkeerd.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Druk op de toets Volume omlaag totdat 'Ja' is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
9. Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Het kan even duren voordat de telefoon opnieuw is opgestart, omdat het opnieuw kan duren voordat de caches opnieuw zijn opgebouwd. Als de telefoon echter weigert op te starten in de herstelmodus, kunt u deze stap niet voltooien en moet u in dat geval de volgende stap proberen.

Stap 2: Voer de procedure voor gedwongen reboot uit

Als de telefoon niet meer reageert vanwege een systeemcrash, kan deze procedure dit probleem oplossen, op voorwaarde dat de telefoon voldoende is opgeladen om deze in te schakelen. Houd de knoppen Volume omlaag en Stroom tegelijkertijd 10 seconden ingedrukt en de telefoon moet normaal opnieuw opstarten. In dit geval is het probleem mogelijk al verholpen, maar als de telefoon nog steeds het zwarte scherm van de dood weergeeft, moet u de volgende stap proberen.

Stap 3: Probeer in de veilige modus op te starten

We zullen gewoon proberen te kijken of de telefoon kan opstarten in de veilige modus, wat betekent dat alle apps van derden tijdelijk worden uitgeschakeld. Als dat het geval is, is het duidelijk dat er een app is die het apparaat kapot maakt. Misschien zijn er enkele die niet langer compatibel zijn met de nieuwe firmware en moeten worden bijgewerkt. Probeer dus deze stappen te volgen:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het logo van de Samsung Galaxy S6 verschijnt, laat u de aan / uit-toets los en houdt u vervolgens de toets Volume omlaag ingedrukt.
4. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
5. Wanneer de 'Veilige modus' links onderaan verschijnt, laat u de toets Volume zachter.

Ervan uitgaande dat de telefoon heeft gereageerd en in deze modus is opgestart, moet u proberen de apps te vinden die het probleem veroorzaken en deze een voor een verwijderen ...

1. Tik in het startscherm op Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik onder 'Apparaat' op Toepassingen.
4. Tik op Toepassingsbeheer.
5. Veeg naar rechts naar het scherm GEDOWNLOADEN.
6. Tik op de gewenste app en tik vervolgens op Verwijderen.
7. Tik op Verwijderen om te bevestigen

Als het probleem daarna nog steeds aanhoudt, raad ik u aan een back-up te maken van uw bestanden en gegevens en vervolgens uw telefoon opnieuw in te stellen ...

1. Tik in het startscherm op Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Back-up maken en opnieuw instellen.
4. Tik desgewenst op de schuifregelaar Mijn back-up maken op AAN of UIT.
5. Tik desgewenst op de schuifbalk Terugzetten op AAN of UIT.
6. Tik op Fabrieksinstellingen herstellen.
7. Tik op Apparaat resetten.
8. Als schermvergrendeling is ingeschakeld, voert u uw pincode of wachtwoord in.
9. Tik op Doorgaan.
10. Tik op Alles verwijderen.

Stap 4: Probeer in de herstelmodus op te starten

Als uw telefoon niet in de veilige modus kan opstarten, moet u dit proberen. De herstelmodus dient als een fail-safe voor het geval uw telefoon ernstige firmware-problemen tegenkomt. Zelfs als het apparaat een ernstig probleem met zijn firmware heeft, kan het mogelijk nog steeds opstarten in de herstelmodus en als dit lukt, kunt u een aantal dingen doen die het probleem mogelijk kunnen verhelpen, namelijk; wis cachepartitie en masterreset.

Hoe te initialiseren in de herstelmodus en de cachepartitie te wissen

1. Houd de toetsen Volume omhoog, Start en Aan / uit gelijktijdig ingedrukt.
2. Wanneer het scherm van het Samsung Galaxy S 6-logo verschijnt, laat alleen de aan / uit-toets los.
3. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los. 'System update installeren' verschijnt gedurende 30 - 60 seconden, gevolgd door het Android-systeemherstelmenu.
4. Druk op de toets Volume omlaag totdat 'cache-partitie wissen' is gemarkeerd.
5. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
6. Druk op de toets Volume omlaag totdat 'Ja' is gemarkeerd.
7. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
8. Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Hoe te initialiseren in de herstelmodus en de master te resetten

1. Houd de toetsen Volume omhoog en Start ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
2. Wanneer het logo van de Samsung Galaxy S 6 verschijnt, laat u alleen de aan / uit-toets los.
3. Wanneer het Android-logo verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los. 'System update installeren' verschijnt gedurende 30 - 60 seconden, gevolgd door het Android-systeemherstelmenu.
4. Druk op de toets Volume omlaag totdat "Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen" is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets.
5. Druk op de toets Volume zachter totdat "Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen" is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets.
6. Wanneer de master-reset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
7. Druk op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.

Als de telefoon niet kan opstarten in de herstelmodus, is het tijd om de telefoon naar de winkel te brengen en de technicus het probleem voor u op te lossen. Tenminste, je hebt gedaan wat je moet doen om het probleem op te lossen.

Galaxy S6 wordt vergrendeld, maar het scherm wordt niet meer ingeschakeld

Probleem: Nadat ik bijna twee weken geleden een systeemupdate had uitgevoerd, had ik een probleem met het vergrendelen van mijn S6 en het niet meer opduiken van het scherm. Ik weet dat de telefoon aan staat omdat ik aan de telefoon heb gepraat toen dit gebeurde. De enige manier waarop ik mijn scherm kon ontgrendelen en weer licht kon krijgen, was een harde reboot of door de aan / uit-knop en de volume-omlaagknop ongeveer 10 seconden of zo ingedrukt te houden voordat mijn telefoon opnieuw zou opstarten. Kan je me alsjeblieft helpen?

Oplossing: het lijkt erop dat de caches of bestanden in uw telefoon beschadigd zijn geraakt tijdens de update. Vanwege de oude caches in de directory, heeft het apparaat het moeilijk om ze te herkennen en kan de firmware crashen. Als er echter een app van derden is die conflicten in het systeem heeft veroorzaakt, kan dit ook ertoe leiden dat uw telefoon niet volledig kan worden opgestart. Deze keer zal ik u helpen met de procedures die u moet volgen om te bepalen wat het probleem heeft veroorzaakt. Volg gewoon deze methoden:

Stap 1: laad uw telefoon op

Bij het oplossen van dit probleem is het belangrijk dat u de batterij controleert als deze defect is of niet. Soms, als gevolg van onvoldoende energie die de componenten kan voeden, kan het ook zijn dat het apparaat niet volledig kan opstarten. Wat we dus zouden willen doen, is om je telefoon 15 minuten op te laden en te kijken of deze reageert. Als de LED boven het scherm niet oplicht of niet volledig reageert, is er mogelijk een hardwareprobleem opgetreden. U kunt het apparaat naar de dichtstbijzijnde winkel bij u in de buurt brengen en de technicus het laten repareren. Als het echter reageert, gaat u verder met de volgende stap.

Stap 2: Start het apparaat opnieuw op in de veilige modus terwijl het is aangesloten op de oplader

Ervan uitgaande dat het apparaat normaal oplaadt, is het volgende dat u moet doen, door het op te starten in de veilige modus. In deze Android-omgeving moeten we tijdelijk alle gedownloade applicaties uitschakelen en de vooraf geïnstalleerde programma's in het systeem laten draaien. Dus als je telefoon opnieuw wordt opgestart, is er een malafide app die hiervoor verantwoordelijk is en de beste manier om het probleem op te lossen, is door elke app die je hebt gedownload te verwijderen totdat het probleem is verholpen. Hier zijn de stappen om op te starten in de veilige modus:

1. Schakel je Galaxy S6 uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer 'Samsung Galaxy S6' verschijnt, laat onmiddellijk de aan-uitknop los en houd vervolgens de knop Volume omlaag ingedrukt.
4. Blijf de knop Volume omlaag ingedrukt houden totdat de telefoon opnieuw is opgestart.
5. Laat de knop los wanneer u Veilige modus ziet in de linkerbenedenhoek van het scherm.

Stap 3: Wis de systeemcaches want mogelijk is deze beschadigd

Aangezien de nieuwe firmware is bijgewerkt, is het aan te raden om alle systeemcaches te verwijderen om ervoor te zorgen dat alle caches nieuw zijn en in staat zijn om naar de nieuwe firmware te lopen. Hoewel we niet zeker weten of corrupte bestanden echt het probleem hebben veroorzaakt, maar door alle oude caches in de directory te wissen, is de kans groot dat het probleem zal worden opgelost. Dus, hier is wat je doet:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets en aan / uit-toets.
3. Wanneer de telefoon trilt, laat u de aan / uit-toets los, maar blijft u de toets Volume omhoog en de toets Home ingedrukt houden.
4. Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
5. Druk op de toets Volume omlaag om 'cache-partitie wissen' te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Stap 4: voer Master op je Galaxy S6 uit

Echter, na alle methoden die u hebt uitgevoerd en het apparaat kan nog steeds niet worden ingeschakeld, is het mogelijk dat de firmware tijdens de update is beschadigd of afgeluisterd. In dit geval hoeft u alleen de hoofdreset uit te voeren op uw telefoon. Door te resetten wordt de firmware teruggezet naar de fabrieksinstellingen en wordt er rekening mee gehouden dat alle bestanden en gegevens die u in het systeem hebt opgeslagen, worden verwijderd zodra u doorgaat naar de procedure. Voordat u de stappen uitvoert, raden we u aan een back-up te maken voor dit alles. U kunt als volgt uw telefoon resetten:

1. Als u bent ingelogd op een Google-account op het apparaat, hebt u Anti-diefstal geactiveerd. U heeft uw Google-gebruikersnaam en -wachtwoord nodig.
2. Tik in het startscherm op Apps.
3. Tik op Instellingen.
4. Tik op Back-up maken en opnieuw instellen.
5. Tik desgewenst op de schuifregelaar Back-up van mijn gegevens op AAN of UIT.
6. Tik desgewenst op de schuifbalk Terugzetten op AAN of UIT.
7. Tik op Fabrieksinstellingen herstellen.
8. Tik op Apparaat resetten.
9. Als schermvergrendeling is ingeschakeld, voert u uw pincode of wachtwoord in.
10. Tik op Doorgaan.
11. Tik op Alles verwijderen.