Samsung Galaxy S7 Bluetooth werkt ineens niet meer na de Nougatupdate [Handleiding voor probleemoplossing]

De uitrol van de Android Nougat-update voor de #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) bracht duidelijk opwinding bij sommige eigenaren, maar sommige van onze lezers hebben ons gecontacteerd over enkele problemen die ze hebben ondervonden kort nadat ze de update hebben geïnstalleerd.

In dit bericht zijn er drie soortgelijke problemen die ik heb aangepakt, dus als je de eigenaar van dit apparaat bent, Nougat onlangs geïnstalleerd hebt en nu wordt lastiggevallen door een Bluetooth-probleem, raad ik je aan de onderstaande lezer te lezen omdat onze gids voor het oplossen van problemen je mogelijk kan helpen.

Maar voordat we meteen naar onze probleemoplossing gaan, als u andere problemen met uw telefoon ondervindt, moet u zeker eens langs onze pagina voor probleemoplossing gaan want we hebben al honderden problemen met dit apparaat aangepakt sinds het werd vrijgegeven. Zoek naar problemen die vergelijkbaar zijn met de uwe en gebruik de oplossingen en / of handleidingen voor probleemoplossing die we hebben voorgesteld. Als ze niet werken of als je meer hulp nodig hebt, neem dan gerust contact met ons op door onze vragenlijst voor Android-problemen in te vullen.

Bluetooth blijft vallen op Galaxy S7 na de update van Nougat

Probleem : Mijn Galaxy S7 lijkt te zijn verknoeid door de recente update omdat kort nadat ik het heb gedownload, de Bluetooth niet zal werken met mijn apparaten. De telefoon maakt een verbinding of koppelt met een apparaat, maar kan de verbinding niet ondersteunen. Dus terwijl ik een spoor volg, klinkt mijn koptelefoon niet en kreeg ik een melding dat de verbinding met Bluetooth was verbroken. Wat moet ik doen? Bedankt.

Problemen oplossen : er zijn tijden na een firmware-update dat sommige services of functies in uw telefoon om een of andere reden niet werken en vaker wel dan niet, het komt door een aantal caches of gegevens die beschadigd zijn geraakt, hoewel er ook gevallen waren waarin derden apps veroorzaakten hetzelfde probleem. Dus ik zal je helpen om je telefoon veilig op te lossen.

Stap 1: Wis de systeemcaches door uw telefoon op te starten in de herstelmodus

Voor dit soort problemen is het beter dat we onmiddellijk naar de caches gaan omdat er een grotere kans is dat het wordt veroorzaakt door enkele corrupte caches die het nieuwe systeem nog steeds gebruikt. Het verwijderen van de caches heeft immers geen nadelige gevolgen voor uw apparaat, maar wanneer het wordt vervangen door nieuwe, kan uw apparaat beter presteren en dit probleem kan worden opgelost:

Zet de telefoon uit.
Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
Markeer nu de optie 'Ja' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
Wacht tot je telefoon klaar is met het wissen van de cachepartitie. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Probeer na het opnieuw opstarten uw telefoon te koppelen met uw Bluetooth-apparaat en kijk of het probleem zich nog steeds voordoet en ga zo verder naar de volgende stap.

Stap 2: Start uw telefoon opnieuw op in de veilige modus en probeer het opnieuw

We zullen nu proberen het probleem te isoleren om te weten of uw apps er iets mee te maken hebben, want er zijn altijd momenten waarop apps van derden na een firmware-update mogelijk niet werken vanwege compatibiliteitsproblemen. Hiertoe start u uw telefoon opnieuw op in de veilige modus:

Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer het Samsung Galaxy S7-logo verschijnt, laat u de aan-uitknop los en houdt u onmiddellijk de toets Volume omlaag ingedrukt.
Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het opnieuw opstarten is voltooid.
Wanneer de "Veilige modus" op het scherm verschijnt, laat dan onmiddellijk de toets volume omlaag los.

Terwijl de telefoon zich in deze modus bevindt, probeert u uw apparaat te koppelen met uw Bluetooth-apparaat en als de verbinding nog steeds mislukt, moet er een probleem zijn met de firmware. Als het probleem echter is opgelost, zijn er apps die niet goed werken en het is zeker een van de apps die u hebt gedownload van de Play Store of die u hebt sideloaded. Zoek in dat geval die apps op als er meer dan een is en reset ze of verwijder ze één voor één totdat het probleem is verholpen.

Tik in het beginscherm op het pictogram App.
Tik op Instellingen.
Tik op Toepassingen en Toepassingsbeheer.
Veeg naar het tabblad ALLEEN.
Zoek en tik op verdachte apps.
Raak eerst de knop Sluiten afdwingen aan.
Tik op opslag.
Tik op Cache wissen en Gegevens wissen, Verwijderen.

Om te verwijderen, volgt u dezelfde stappen maar klik op Verwijderen.

Stap 3: voer Master Reset uit op je Galaxy S7

Nadat de eerste twee stappen zijn uitgevoerd en het probleem zich nog steeds voordoet, hebt u geen andere keuze dan uw apparaat opnieuw in te stellen, maar zorg ervoor dat u eerst een back-up van uw gegevens maakt, want deze worden verwijderd en kunnen niet meer worden hersteld. Volg daarna de volgende stappen:

Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt. OPMERKING : het maakt niet uit hoe lang u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houdt, het heeft geen invloed op de telefoon, maar tegen de tijd dat u de aan / uit-toets ingedrukt houdt, begint de telefoon te reageren.
Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan. OPMERKING : Het bericht "Installing system update" kan enkele seconden op het scherm worden weergegeven voordat het menu voor het herstellen van het Android-systeem wordt weergegeven. Dit is slechts de eerste fase van het hele proces.
Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume zachter en druk op de Aan / uitknop om het te selecteren.
Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Als het probleem daarna nog steeds optreedt, moet u uw telefoon opsturen voor reparatie.

Galaxy S7 blijft niet ingeschakeld na een update

Probleem: Deze maand werkte ik de firmware van mijn telefoon bij en werkte ik een paar dagen perfect, maar de afgelopen twee weken merkte ik dat mijn Bluetooth niet ingeschakeld blijft. En wanneer ik het weer aanzet en verbinding maak met hetzelfde apparaat, wordt het uiteindelijk niet geactiveerd. Ik denk dat de update die ik deed het probleem veroorzaakte. Help alstublieft!

Oplossing: Toen Samsung Galaxy S7 werd uitgebracht, hebben veel gebruikers geklaagd over een aantal problemen die zich op hun apparaten hebben voorgedaan, waaronder Bluetooth-problemen. Een van de gebruikers zei dat de bluetooth na de systeemupdate niet meer normaal zou kunnen werken. We kunnen zien dat er twee mogelijkheden zijn om te overwegen: het apparaat heeft een hardwareprobleem of een probleem met de firmware. Om dit probleem op te lossen, moet u dit als volgt doen ...

Stap 1: Probeer de cache van de bluetooth-app te wissen

Er zijn twee soorten cachegeheugen waarop uw telefoon de app en de systeemcache heeft. Hoewel beide caches dezelfde functie hebben, werkte de cache van app alleen in de vooraf geïnstalleerde en de applicatie van derden. Dus als de caches van de app gecorrumpeerd of verouderd zijn, kan dat de reden zijn dat de app elke keer crasht als je hem moet starten. In deze methode hoeft u alleen maar die caches te verwijderen die moeten worden vervangen door nieuwere. Hier is hoe:

Tik in het beginscherm op het pictogram App.
Tik op Instellingen.
Tik op Toepassingen en Toepassingsbeheer.
Veeg naar het tabblad ALLEEN.
Zoek en tik op Bluetooth.
Raak eerst de knop Sluiten afdwingen aan.
Tik op opslag.
Tik op Cache wissen en Gegevens wissen, Verwijderen.

Stap 2: start uw telefoon opnieuw op in de veilige modus

Het is absoluut noodzakelijk dat je weet wat het probleem met je telefoon is en of het wordt veroorzaakt door een van de apps die je hebt gedownload van de Play Store. Als u het probleem isoleert, krijgt u meteen een antwoord. Het is dus beter dat u uw telefoon opstart in de veilige modus nadat het wissen van de cache en gegevens van de Bluetooth-service zijn mislukt.

Probeer in de veilige modus om te zien of de Bluetooth overal ingeschakeld blijft en zo niet, dan is het misschien een firmware-probleem, anders moet je gewoon zoeken naar de apps die mogelijk het probleem hebben veroorzaakt. Ik begrijp dat het niet gemakkelijk is om de schuldige te vinden, maar begin met zoeken vanuit je recente installaties of apps die ook Bluetooth gebruiken. U kunt de stappen voor het opstarten in Veilige modus hierboven hierboven vinden.

Stap 3: verwijder de systeemcache omdat deze mogelijk beschadigd is

Het doel van de systeemcaches in het apparaat is om het systeem sneller te maken bij het ophalen van bestanden en gegevens telkens wanneer u bepaalde taken moet uitvoeren. Maar soms als gevolg van verouderde en beschadigde caches, treden inconsistenties zonder duidelijke reden op in het apparaat. Om het probleem te verhelpen hoeft u alleen maar al die caches te verwijderen, zodat uw telefoon nieuwere caches kan maken. Volg gewoon de bovenstaande stappen om te starten in de herstelmodus en de cachepartitie te wissen. Probeer daarna om te zien of het probleem zich nog steeds voordoet en zo ja, dan kan de volgende stap helpen.

Stap 4: voer Master reset uit op uw apparaat

Nadat alle procedures zijn uitgevoerd en het probleem zich nog steeds voordoet, moet een harde reset worden uitgevoerd. Bij het resetten van het apparaat brengt u het systeem terug in de oorspronkelijke configuratie. Dit kan ook betekenen dat alle persoonlijke informatie zoals foto's, video's en belangrijke bestanden op je telefoon worden weggevaagd. Voordat u de procedure uitvoert, moet u dus een back-up van al deze maken. Er zijn eigenlijk twee manieren om uw apparaat opnieuw in te stellen, eerst via het menu Instellingen en de tweede via de herstelmodus.

Reset via het instellingenmenu

Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
Ga naar en tik op Instellingen en raak Back-up maken en opnieuw instellen aan.
Tik op Fabrieksgegevens resetten en tik op Apparaat resetten.
Als u de functie Schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voert u uw wachtwoord of pincode in.
Tik op Doorgaan.
Tik op Alles verwijderen om uw actie te bevestigen.

Reset via herstelmodus

Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt. OPMERKING : het maakt niet uit hoe lang u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houdt, het heeft geen invloed op de telefoon, maar tegen de tijd dat u de aan / uit-toets ingedrukt houdt, begint de telefoon te reageren.
Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan. OPMERKING : Het bericht "Installing system update" kan enkele seconden op het scherm worden weergegeven voordat het menu voor het herstellen van het Android-systeem wordt weergegeven. Dit is slechts de eerste fase van het hele proces.
Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume zachter en druk op de Aan / uitknop om het te selecteren.
Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Als het probleem na de reset nog steeds aanwezig is, laat u uw telefoon controleren door een technicus.

Bluetooth werkt niet op Galaxy S7 na een update

Probleem: ik heb nu al een jaar een Galaxy S7 en de afgelopen paar weken werkte het apparaat geweldig, maar toen ik de update eenmaal had geïnstalleerd, werkte mijn Bluetooth niet meer. Nu kan ik niet naar mijn bluetooth-luidspreker en -headset luisteren. Ik heb geprobeerd om verbinding te maken met verschillende Bluetooth-apparaten en met mijn auto, maar het probleem is nog steeds hetzelfde. Enig idee hoe dit probleem op te lossen?

Oplossing: het probleem dat u nu hebt is vergelijkbaar met de problemen die we hierboven hebben aangehaald, waarbij de firmware mogelijk beschadigd is geraakt na de update of een app deze mogelijk heeft geactiveerd. Dus het eerste dat we willen dat je doet, is de caches in je Bluetooth-app verwijderen en kijken of er een vooruitgang is. Als dat niet het geval is, kunt u de volgende stap uitvoeren door uw apparaat opnieuw op te starten in de Veilige modus om te voorkomen dat alle apps van derden worden uitgevoerd. Op deze manier kunt u zien of uw apps van derden hier iets mee te maken hebben. Als uw telefoon nog steeds niet kan worden gekoppeld met uw andere Bluetooth-apparaten, is dit hoogstwaarschijnlijk een firmware-probleem. Op dit moment kan het verwijderen van de systeemcache het probleem helpen oplossen. Deze procedure verwijdert alle oude bestanden die zijn opgeslagen in de cachemap en zal worden vervangen door nieuwe caches zodat de firmware soepel en efficiënt kan werken.

Als het verwijderen van de systeemcaches het probleem echter niet kon verhelpen, is het laatste uitstel het uitvoeren van masterreset op uw telefoon. Als u het apparaat terugzet naar de standaardinstelling, bestaat de kans dat het probleem wordt opgelost, maar houd er rekening mee dat deze methode alle opgeslagen bestanden en gegevens op uw telefoon verwijdert. Dus probeer voordat u opnieuw probeert een back-up te maken van al uw belangrijke bestanden, zoals contacten, video's, foto's en muziek.