Samsung Galaxy S7 camera begon te falen na de Nougat-update [Handleiding voor probleemoplossing]

Wanneer de camera in je Samsung Galaxy S7 begint te falen, zijn er drie mogelijkheden waar we rekening mee moeten houden. Ten eerste is het misschien een probleem met de app zelf. In dit geval is het een klein probleem en kan het worden opgelost zonder hulp van wie dan ook. Ten tweede kan het een probleem zijn met de firmware, die ernstiger is dan de eerste, maar nog steeds kan worden opgelost zonder hulp. Ten derde kan het een hardwareprobleem zijn; de sensor zelf heeft misschien wat problemen, daarom blijft de app crashen.

In dit bericht zal ik een aantal camera-problemen aanpakken die kunnen lijken op wat je hebt. We zullen proberen elke mogelijkheid voor elk probleem uit te sluiten totdat de telefoon normaal functioneert of zonder problemen de camera gebruikt. Dus, als u de eigenaar van deze telefoon bent en op dit moment soortgelijke problemen ondervindt, lees dan verder hieronder omdat dit bericht u mogelijk kan helpen.

Als je nog andere problemen ondervindt met je telefoon, zorg er dan voor dat je op onze Galaxy S7-pagina voor probleemoplossing terechtkomt, want we hebben al oplossingen aangeboden voor honderden problemen die door onze lezers worden gemeld. De kans is klein dat we mogelijk al een oplossing hebben geboden voor het probleem dat je momenteel hebt, dus probeer op dezelfde manier problemen te vinden die vergelijkbaar zijn met die van jou op de pagina en voel je vrij om de oplossingen te gebruiken die we hebben voorgesteld. Als ze niet werken of als je meer hulp nodig hebt, vul dan onze Android-vragenlijst in en klik op Verzenden om contact met ons op te nemen.

Samsung Galaxy S7 camera gaat niet open na de nougatupdate

Probleem : hebben jullie na de laatste update problemen ondervonden met je Galaxy S7-camera? De mijn gaat helemaal niet open. Wanneer ik op het pictogram Camera tik, wordt het scherm even leeg en wordt het terug naar het startscherm gebracht. Er is geen fout, geen niks. Het gaat gewoon niet open. Kun je helpen?

Problemen oplossen : het is kennelijk een probleem met de camera-app, dus we moeten de app rechtstreeks oplossen. Hiervoor zijn er maar drie dingen die je moet doen en ik weet zeker dat één van hen het probleem zal oplossen.

Oplossing 1: reset de Camera-app door de cache en gegevens te wissen

Zoals ik al zei, we moeten eerst de problemen met de app oplossen en daarna zullen anderen volgen. Door het cachegeheugen en de gegevens te wissen, verwijdert u in werkelijkheid bestanden die mogelijk zijn beschadigd en als het gaat om dit soort problemen, is deze procedure zeer effectief en is dit misschien het enige dat u hoeft te doen. Hier is hoe je het doet:

Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
Tik op Instellingen.
Tik op Toepassingen.
Tik op Camera.
Tik op Opslag.
Tik op Cache wissen.
Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK.

Probeer daarna de camera-app te openen om te zien of dit het geval is. Als het probleem blijft bestaan, ga dan verder met de volgende oplossing.

Oplossing 2: Start uw telefoon opnieuw op in de herstelmodus en wis de cachepartitie

Er is een mogelijkheid dat de cache die door het systeem wordt gebruikt om de camera uit te voeren, is beschadigd, dus om deze mogelijkheid uit te sluiten, moet u uw telefoon laten starten in de herstelmodus en vervolgens de cachepartitie wissen, die alle systeemcaches bevat. Eenmaal verwijderd, zal het systeem die caches opnieuw opbouwen tijdens de volgende herstart en dat zou het probleem waarschijnlijk kunnen oplossen.

Schakel het apparaat uit.
Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer het scherm met het apparaatlogo wordt weergegeven, laat u alleen de aan / uit-toets los.
Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'cache-partitie wissen' te markeren.
Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
Druk op de toets Volume omlaag om 'Ja' te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Zodra de telefoon actief wordt, opent u de app. Als het probleem niet is opgelost, zal de volgende stap.

Oplossing 3: reset je Galaxy S7

Dit is de laatste procedure die u moet doen en het is alles wat u nodig hebt om het probleem op te lossen, zelfs als de eerste twee methoden zijn mislukt. De reden waarom het altijd de laatste is die gedaan moet worden, is dat je een gedoe hebt met het maken van back-ups van je bestanden en gegevens, en het is mogelijk dat je enkele van de belangrijkste gegevens verliest die je hebt als je niet voorzichtig bent. Het eerste probleem is dus om een back-up te maken van belangrijke bestanden op je telefoon. De tweede is ze te herstellen na de reset. Op dit moment heeft u echter geen andere mogelijkheid dan dit te doen. Neem daarom tijd om een back-up te maken van uw bestanden en gegevens. Schakel vervolgens de Factory Reset Protection uit, zodat u niet buitengesloten wordt. Hier is hoe…

Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
Tik op Instellingen.
Tik op Cloud en accounts.
Tik op Accounts.
Tik op Google.
Tik op uw Google ID-e-mailadres. Als u meerdere accounts hebt ingesteld, moet u deze stappen voor elk account herhalen.
Tik op Menu.
Tik op Account verwijderen.
Tik op VERWIJDER ACCOUNT.

En zo stel je je telefoon opnieuw in ...

Schakel het apparaat uit.
Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer het scherm met het apparaatlogo wordt weergegeven, laat u alleen de aan / uit-toets los
Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren.
Druk op de knop Power om te selecteren.
Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Ik hoop dat dit helpt.

Galaxy S7 Camera mislukt probleem na de update

Probleem: ik deed de meest recente update met mijn S7 op 27-5-17 en zodra de update was voltooid, elke keer dat ik de camera probeer te openen, staat er alleen dat de camera is mislukt. Toen het net 10 minuten voor de update werkte.

Oplossing: Door de firmware-update hebben de caches of bestanden van het apparaat meestal de neiging om te worden beschadigd of verouderd. Maar het goede is dat dit probleem grotendeels softwaregerelateerd is en kan worden opgelost door eenvoudige procedures voor probleemoplossing. Wat wij u aanraden nu te doen is om alle mogelijkheden uit te sluiten, zodat we de oplossing kunnen bedenken en het probleem kunnen oplossen zonder het apparaat bij de tech te brengen. Dit zijn de stapsgewijze procedures die we u willen laten uitvoeren:

Stap 1: Schakel Smart Stay uit

De Smart Stay is een van de functies waarmee Samsung aan de telefoon is toegevoegd, waarbij het doel is om de oogbollen van de gebruiker te detecteren met behulp van de camera aan de voorzijde om op het apparaat te blijven zonder op het scherm te tikken wanneer u aan het lezen bent of op uw telefoon browst. Hoewel er geen duidelijke reden is waarom deze functie het probleem heeft veroorzaakt, zal dit probleem misschien in de volgende update worden verholpen. Ondertussen kunt u deze stappen volgen:

Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
Zoek en tik op Instellingen.
Tik op Weergave.
Tik op Smart Stay.
Raak de tuimelschakelaar aan om deze uit te schakelen.
Start je telefoon opnieuw op.

Stap 2: wis de cache en gegevens van de camera-app

Aangezien de nieuwe firmware is geïnstalleerd, moeten we het vermoeden wegnemen dat beschadigde caches en gegevens van de app ertoe hebben geleid dat de camera abnormaal functioneerde. Door middel van schrapping brengen we de app terug naar de standaardinstellingen, zodat bij de volgende herstart nieuwe caches worden gemaakt. Probeer daarna de camera-app te starten en kijk of er veranderingen in de prestaties zijn.

Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
Zoek en tik op Instellingen.
Tik op Toepassingen en vervolgens op Toepassingsbeheer.
Veeg naar het tabblad ALLEEN.
Zoek en tik op de app Camera.
Raak eerst de knop Sluiten afdwingen aan.
Tik vervolgens op Opslag.
Tik op Cache wissen en vervolgens Gegevens wissen, Verwijderen.

Stap 3: Wis de systeemcachepartitie

Deze procedure lijkt op het wissen van de cache en de gegevens van de app, het enige verschil is dat deze methode alle caches in de directory reset die het apparaat al gebruikt sinds de eerste keer dat u het gebruikte. In feite is het raadzaam aan elke gebruiker om de cachepartitie van tijd tot tijd te wissen, vooral als er een update is gemaakt om die oude te verwijderen en te worden vervangen door nieuwere caches. Dit zijn de stappen:

Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
Markeer nu de optie 'Ja' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Stap 4: voer Master reset uit op uw telefoon

Als alle methoden niet werken op uw telefoon, heeft de firmware zelf een probleem. In dit geval hoeft u alleen maar het apparaat opnieuw in te stellen om alle fouten en andere beschadigde caches te verwijderen die met het systeem van de telefoon in conflict zijn. Maar voordat u dit doet, raden we u aan een back-up te maken van alle belangrijke omdat deze wordt gewist.

Schakel uw Samsung Galaxy S7 Edge uit.
Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume zachter en druk op de Aan / uitknop om het te selecteren.
Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Ik hoop dat deze procedures het probleem zullen helpen oplossen, want anders neem je contact op met je serviceprovider of de winkel waar je het apparaat hebt gekocht.