Samsung Galaxy S7 kan niet meer opstarten na de Nougatupdate [Handleiding voor probleemoplossing]

Als een high-end telefoon zoals de #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) niet opstart, kun je bijna zien dat het een firmware-probleem is en een dergelijk vermoeden is bijna bevestigd als het probleem is begonnen na een firmware-update. Onlangs introduceerde Samsung de Android # Nougat-update voor zijn vlaggenschipapparaten en we begonnen kort na firmware-gerelateerde problemen te ontvangen.

In dit bericht zal ik dit probleem aanpakken, hoewel we wellicht al eerder soortgelijke artikelen hebben gepubliceerd. Ga dus door met het lezen van de stapsgewijze handleiding voor probleemoplossing hieronder, omdat deze u mogelijk kan helpen dit probleem op te lossen met uw apparaat. Hoewel we onze lezers willen helpen problemen met hun telefoons op te lossen, zijn er problemen die buiten ons bereik liggen en in dat geval hebt u hulp van een technicus nodig.

Als u op zoek bent naar een oplossing voor een ander probleem, bezoek dan onze pagina over het oplossen van problemen, want we hebben al honderden problemen met dit apparaat aangepakt. Die problemen zijn gebaseerd op klachten die we van onze lezers hebben ontvangen, dus er is een grote kans dat we al soortgelijke problemen hebben aangepakt. Probeer alleen de problemen te vinden die bij de uwe passen en voel u vrij om de oplossingen te gebruiken die we hebben voorgesteld. Als ze niet voor u werken of als u verdere hulp nodig hebt, vult u onze vragenlijst voor Android-problemen in en klikt u op Verzenden om contact met ons op te nemen. Zorg ervoor dat u ons de informatie verstrekt die we nodig hebben en wij helpen u een oplossing te vinden.

Problemen oplossen Galaxy S7 die niet zal opstarten na de Nougat-update

Het doel van deze handleiding voor het oplossen van problemen is dat we weten waar dit probleem allemaal om draait: wat de oorzaak is en wat de mogelijke oplossingen zijn. Maar nogmaals, het gaat gewoon om het oplossen van problemen en we kunnen het probleem mogelijk niet oplossen als het op het punt komt dat we te maken hebben met ernstiger hardwareproblemen. Met dat gezegd zijnde, hier is wat je moet doen ...

Stap 1: Probeer uw telefoon op te starten in de veilige modus

We weten niet zeker waarom uw telefoon niet succesvol opstart totdat deze het startscherm bereikt, dus we moeten dingen aannemen om iets te bedenken dat ons zou kunnen vertellen waarom het met uw telefoon gebeurt. Het eerste dat we moeten aannemen, is dat een of meer apps van derden het probleem veroorzaken. Daarom moeten we proberen uw telefoon op te starten in de veilige modus met alle apps van derden tijdelijk uitgeschakeld. Zo start u uw telefoon op in de veilige modus:

  1. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
  2. Wanneer het Samsung Galaxy S7-logo verschijnt, laat u de aan-uitknop los en houdt u onmiddellijk de toets Volume omlaag ingedrukt.
  3. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het opnieuw opstarten is voltooid.
  4. Wanneer de "Veilige modus" op het scherm verschijnt, laat dan onmiddellijk de toets volume omlaag los.

Wanneer de telefoon met succes is opgestart in deze modus, betekent dit dat onze verdenking is bevestigd. Daarom moeten we zoeken naar de app of groep apps waardoor de telefoon niet goed opstart. Eenmaal gevonden, wis je de cache en gegevens en als dat niet werkt, verwijder het dan.

  1. Tik in het beginscherm op het pictogram App.
  2. Tik op Instellingen.
  3. Tik op Toepassingen en Toepassingsbeheer.
  4. Veeg naar het tabblad ALLEEN.
  5. Zoek en tik op een verdachte app.
  6. Raak eerst de knop Sluiten afdwingen aan.
  7. Tik op opslag.
  8. Tik op Cache wissen en Gegevens wissen, Verwijderen.

Om een ​​app te verwijderen, volgt u dezelfde procedure maar tikt u op Verwijderen in plaats van de vorige opties. Als uw apparaat niet kon opstarten in de veilige modus, probeer dan door te gaan naar de volgende stap.

Stap 2: Probeer uw telefoon op te starten in de herstelmodus

Bij opstarten in de herstelmodus worden alle hardwarecomponenten ingeschakeld, maar de Android-interface wordt niet geladen, dus als het probleem met de firmware zit en het apparaat niet in de veilige modus kan worden opgestart, kan het mogelijk nog steeds worden opgestart in herstelmodus alsof er geen probleem is. Als dit lukt, zijn er dingen die u kunt proberen en een van hen kan dit probleem mogelijk oplossen. U moet eerst de cachepartitie wissen en als dat niet werkt, gaat u verder met masterreset. Beide procedures kunnen worden uitgevoerd in de omgeving van de herstelmodus.

Hoe cache partitie op Galaxy S7 te wissen

  1. Zet de telefoon uit.
  2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
  4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
  5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
  6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
  7. Markeer nu de optie 'Ja' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
  8. Wacht tot je telefoon klaar is met het wissen van de cachepartitie. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
  9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Hoe Master Reset op Galaxy S7 te doen

  1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
  2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt. OPMERKING : het maakt niet uit hoe lang u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houdt, het heeft geen invloed op de telefoon, maar tegen de tijd dat u de aan / uit-toets ingedrukt houdt, begint de telefoon te reageren.
  3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
  4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan. OPMERKING : Het bericht "Installing system update" kan enkele seconden op het scherm worden weergegeven voordat het menu voor het herstellen van het Android-systeem wordt weergegeven. Dit is slechts de eerste fase van het hele proces.
  5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
  6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
  7. Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume zachter en druk op de Aan / uitknop om het te selecteren.
  8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
  9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Als het probleem niet is opgelost door een van deze procedures, is het tijd om het op te sturen voor controle en reparatie. De firmware moet mogelijk opnieuw worden geïnstalleerd en u moet dit niet zelf doen omdat hierdoor de garantie van uw apparaat kan komen te vervallen.

Galaxy S7 plakte op het Samsung-logo na de Nougat-update

Hier is nog een probleem dat ook lijkt op het probleem dat we hierboven hebben aangepakt. Hoewel het eindresultaat hetzelfde is, wordt de telefoon niet succesvol opgestart: deze toont het Samsung-logo totdat u uw telefoon uitschakelt of opnieuw opstart. Hier is een van de berichten die we hebben ontvangen die gerelateerd is aan het probleem ...

Probleem : Hallo! Mijn telefoon is een Galaxy S7 die nog steeds 4 maanden oud is. Gisteren was er een update, deze werd zelfstandig gedownload en waarna de telefoon het Samsung-logo toont en niet naar het startscherm gaat. Ik weet niet of ik de update nog steeds kan verwijderen en, zo ja, hoe. Als dat niet mogelijk is, wat moet ik dan doen?

Problemen oplossen : hoewel het duidelijk is dat het probleem na een update is begonnen, kunnen we er nog steeds niet zeker van zijn dat het een firmware-probleem is of dat slechts enkele problemen met sommige van uw apps invloed hebben op de algehele prestaties van uw telefoon. Dus, hier is wat ik je voorstelt te doen en waarom ...

  1. Start op in de veilige modus om te weten of het een probleem is met uw apps en, als dat het geval is, weet u of het een app van derden of een vooraf geïnstalleerde app is, afhankelijk van of de telefoon met succes opstart of niet. Als de telefoon opstart in deze modus, hebben uw apps van derden iets te maken met het probleem. Sommigen van hen zijn mogelijk niet al compatibel met het nieuwe systeem, anders zit het allemaal in de firmware.
  2. Probeer op te starten in de herstelmodus en de cachepartitie te wissen . Hiermee wordt de systeemcache verwijderd die mogelijk is beschadigd tijdens het updateproces. Als u deze procedure uitvoert, kan uw telefoon ook een beetje versnellen, afhankelijk van hoe snel het was voorafgaand aan Nougat. Als dit echter niet werkt, probeert u de volgende stap.
  3. Voer de hoofdreset uit op uw apparaat . Als het wissen van de cachepartitie mislukt, wordt het tijd om uw telefoon opnieuw in te stellen om te proberen mogelijke beschadigde systeembestanden en -gegevens te verwijderen. Dit zal echter al uw bestanden, gegevens en voorkeuren verwijderen, om nog maar te zwijgen van het brengt de telefoon terug naar de fabrieksinstellingen. Zorg er dus voor dat je een back-up maakt van je bestanden en gegevens voordat je dit doet.

Volg voor al deze procedures de stapsgewijze handleidingen in het eerste probleem. Als het probleem aanhoudt nadat je al deze dingen hebt gedaan, laat de technicus het voor je regelen: breng de telefoon naar de winkel of winkel.