Samsung Galaxy S7 kan geen sms-berichten meer verzenden na een grote firmware-update [Handleiding voor het oplossen van problemen]
Als een van de beste smartphones op de markt van vandaag is de Samsung Galaxy S7 niet nieuw als het gaat om firmware-gerelateerde problemen, of het nu gaat om een stock-firmware of een geüpgraded exemplaar. In dit bericht moet ik het probleem aanpakken met de berichten-app waarin volgens sommige van onze lezers het probleem begon nadat de firmware was geüpgraded. Hoewel updates bugs kunnen helpen verwijderen en problemen kunnen oplossen, kunnen ze soms ook het probleem verergeren of andere problemen veroorzaken.
Maar aangezien we niet zeker weten wat het probleem is, is het absoluut noodzakelijk dat we eerst wat probleemoplossing uitvoeren voordat we tot de conclusie komen. Maakt u zich geen zorgen, de procedures die u moet uitvoeren, zullen uw telefoon niet beschadigen, maar zullen u een hint geven over waarom dit gebeurt. Dus, als je een Galaxy S7 hebt en een soortgelijk probleem ervaart na de update, lees dan verder dit bericht, want dit kan je helpen het probleem op te lossen.
Voordat we verder gaan, zou je, als je nog andere problemen met je Galaxy S7 hebt, naar onze pagina voor het oplossen van problemen gaan, want we hebben al verschillende problemen behandeld die door onze lezers werden gemeld. Zoek naar problemen die vergelijkbaar zijn met de uwe en gebruik vervolgens de oplossingen die we hebben voorgesteld. Als ze niet voor u werken of als u onze hulp nog steeds nodig heeft, neem dan contact met ons op door onze vragenlijst in te vullen.
Problemen oplossen Galaxy S7 die na een update geen tekst kan verzenden
Probleem: ik had een update van Android. Sinds de update is mijn berichtensysteem verknoeid. Ik kan een bericht sturen naar elk van mijn contactpersonen zonder dat het terugkomt en zeggen dat het mislukt is, maar feitelijk is verzonden.
Oplossing: zoals u zei, het probleem begon na de update, het lijkt erop dat dit slechts een app-gerelateerd probleem is, dat is gebaseerd op onze ervaring. Dit is niet de eerste keer dat we een probleem als dit aanpakken, dus we weten er alvast een aantal dingen over. Er is echter ook een mogelijkheid dat dit probleem te wijten is aan een firmwareprobleem. Daarom moeten we enkele eenvoudige probleemoplossing uitvoeren om te bepalen waar het probleem echt om draait.
Probeer de procedures die ik hieronder heb voorgesteld te volgen om te zien of je dit probleem zelfstandig kunt oplossen zonder hulp van een tech ...
Cache en gegevens van berichten wissen
Hoewel een systeemupdate problemen kan oplossen, is dit soms ook een van de factoren waarom problemen zonder duidelijke reden voorkomen. Dus wat we nu moeten doen is proberen de cache en gegevens van de berichten-app te verwijderen, wat betekent dat we het terug moeten brengen naar de standaardinstellingen om er zeker van te zijn dat er een nieuwe cache door de app wordt gemaakt. Dit is hoe je het doet:
- Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
- Zoek en tik op Instellingen.
- Tik op Toepassingen en vervolgens op Toepassingsbeheer.
- Veeg naar het tabblad ALLEEN.
- Zoek en tik op Berichten.
- Tik op Opslag.
- Tik op Cache wissen en vervolgens Gegevens wissen, Verwijderen.
Nadat u klaar bent met het opnieuw instellen van de app, probeert u een sms-bericht naar uw eigen nummer te sturen om te weten of het doorkomt en of u het kunt ontvangen. Als het bericht niet is verzonden, gaat u verder met de volgende procedure.
GERELATEERDE PROBLEMEN:
- Verzenden van het Samsung Galaxy S7-bericht is mislukt, zelfs als de ontvanger het heeft ontvangen Fout en andere gerelateerde problemen
- Een Samsung Galaxy S7 repareren die geen sms-berichten meer kan verzenden en ontvangen, andere sms-problemen
- Samsung Galaxy S7 blijft willekeurige woorden weergeven tijdens het sms'en na de Nougatupdate [Handleiding voor probleemoplossing]
- Samsung Galaxy S7 duikt op "Berichten is gestopt" -fout na Android 7 Nougat-update [Handleiding voor probleemoplossing]
- MMS werkt niet op Verizon Galaxy S7 wanneer gebruikt in het Noorse netwerk, touchscreen werkt niet meer, andere problemen
Start de telefoon opnieuw op in de veilige modus en activeer het probleem
Er zijn apps die de juiste werking van de telefoon kunnen onderbreken en sommige kunnen ervoor zorgen dat vooraf geïnstalleerde apps vastlopen en niet goed werken. Het is een van de mogelijkheden die we moeten uitsluiten, dus ik wil dat je je S7 in de veilige modus uitvoert en probeer dan een sms-bericht naar je nummer te sturen om te kijken of het doorkomt. Zo start u uw telefoon op in de veilige modus:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de aan / uit-toets voorbij het scherm met de apparaatnaam ingedrukt.
- Wanneer 'SAMSUNG' op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
- Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
- Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
- Laat de toets Volume omlaag los wanneer u 'Veilige modus' ziet.
Als het probleem in deze modus is opgelost, betekent dit dat er echt een app is die het probleem veroorzaakt. Bepaal welke van uw apps het probleem veroorzaakt en maak de installatie vervolgens ongedaan.
- Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
- Tik op Instellingen.
- Tik op Apps.
- Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op Menu-pictogram> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
- Tik op Verwijderen.
- Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.
Neem contact op met uw serviceprovider
Als het gaat om sms-problemen, is het altijd mogelijk dat ze te wijten zijn aan netwerkproblemen. Dus als het probleem zich blijft voordoen, zelfs als uw telefoon in de veilige modus wordt gebruikt, wordt het tijd dat u hulp inroept bij uw serviceprovider. Bel de hotline en vraag om het volgende:
- Netwerkproblemen of -uitval - tijdelijke netwerkproblemen in uw regio kunnen van invloed zijn op de mogelijkheid van uw telefoon om tekstberichten te verzenden en ontvangen, maar technische ondersteuning kent de status van het basisstation in uw gebied, dus vraag ernaar.
- Nummer van het berichtencentrum - elke telefoon heeft een nummer van het berichtencentrum en het is erg belangrijk als het gaat om het verzenden van tekstberichten. Als uw telefoon ergens anders is gekocht en niet van uw serviceprovider, moet deze mogelijk worden geconfigureerd om met het netwerk te werken. Het is mogelijk dat het nummer van het berichtencentrum is verknoeid, dus vraag de technische ondersteuning om je te helpen bij het controleren.
- Accountstatus - natuurlijk, als uw account geen goede reputatie heeft, kunt u misschien niet genieten van sommige diensten en hetzelfde geldt als u uw rekeningen niet hebt betaald of onvoldoende saldo in uw account hebt. De vertegenwoordiger kan u helpen te achterhalen wat het echte probleem is.
Na het verifiëren van elke instelling en alles in uw telefoon ziet er goed uit, maar het probleem blijft bestaan, moet u de volgende stap proberen.
Cache-partitie wissen
Systeemcaches zijn tijdelijke bestanden die zijn opgeslagen in de cachemap die de firmware gebruikt telkens wanneer u een app start, op internet surft en andere taken uitvoert. Als deze bestanden verouderd raken, is er altijd een kans dat ze dit soort problemen veroorzaken. Gewoon om deze mogelijkheid uit te sluiten, draai je telefoon in de herstelmodus en veeg je de cachepartitie schoon. De caches worden verwijderd door het systeem en worden tijdens het volgende opstarten vervangen.
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het scherm met het apparaatlogo wordt weergegeven, laat u alleen de aan / uit-toets los.
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'cache-partitie wissen' te markeren.
- Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
- Druk op de toets Volume omlaag om 'Ja' te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
- Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.
Als je nog steeds geen sms-berichten kunt verzenden nadat je de cachepartitie hebt gewist, heb je geen andere keuze dan je telefoon opnieuw in te stellen.
Voer de hoofdreset uit
Het is misschien een klein sms-probleem, maar omdat het niet is opgelost door alle voorgaande procedures te doen, hebt u geen andere keuze dan uw telefoon opnieuw in te stellen. Maar zorg er eerst voor dat u een back-up maakt van uw belangrijke bestanden en gegevens, want deze worden tijdens het proces verwijderd. Afgezien van het feit dat de reset effectief is in het omgaan met bijna alle app- en firmware-problemen, is je telefoon ook klaar voor gebruik, omdat je hem misschien naar de winkel moet sturen om de tech te laten bekijken.
Noteer na de back-up de Google-ID (en het bijbehorende wachtwoord) die u op uw telefoon gebruikt. U hebt het nodig om het apparaat na de reset in te stellen. Nog beter, schakel de Factory Reset Protection uit, zodat u na het resetten niet wordt buitengesloten. Als alles in orde is, volgt u deze stappen om uw apparaat opnieuw in te stellen:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het scherm met het apparaatlogo wordt weergegeven, laat u alleen de aan / uit-toets los
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren.
- Druk op de knop Power om te selecteren.
- Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
- Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.
Mocht het probleem u blijven lastig vallen na de reset, dan wordt het tijd dat u het naar de winkel brengt en de technicus het probleem voor u afhandelt.
Ik hoop dat deze gids voor probleemoplossing u kan helpen met uw telefoon.
Posts die je misschien ook leuk vindt om te lezen:
- Galaxy S7 MMS neemt erg lang de tijd om te verzenden, kan geen groepsberichten ontvangen, andere problemen
- Samsung Galaxy S7 repareren die geen MMS-berichten en andere sms-problemen zal verzenden [Handleiding voor het oplossen van problemen]
- Hoe u kunt zien of uw Galaxy S7 nep is of niet, ontvangt geen sms-berichten of andere problemen
- Galaxy S7 converteert SMS naar MMS wanneer de bestandsgrootte 1K bereikt, SD-kaart willekeurig wordt ontkoppeld, andere problemen
- Samsung Galaxy S7 MMS downloadt probleem en andere gerelateerde problemen niet
- Samsung Galaxy S7 gestopt met het ontvangen van SMS-berichten Probleem en andere gerelateerde problemen
