Samsung Galaxy S7 Edge kan geen tekstberichten verzenden na de Nougatupdate [Handleiding voor probleemoplossing]

Tekstberichten zijn een beetje ingewikkeld dan ze zijn, omdat er altijd een mogelijkheid is dat het probleem bij het netwerk ligt en niet bij uw telefoon. Kort nadat de Nougat-update voor de Samsung Galaxy S7 Edge was uitgerold, begonnen we klachten te ontvangen van onze lezers die naar verluidt geen sms-berichten konden verzenden. We hebben de behoefte om dit probleem nog eens aan te pakken om te kijken naar de mogelijkheid dat het de nieuwe firmware is die het probleem veroorzaakt.

In dit bericht zal ik een aantal sms-gerelateerde problemen behandelen die door onze lezers zijn verzonden. De eerste is in feite een probleem dat veel mobiele-telefooneigenaren zo nu en dan tegen kunnen komen - niet in staat om een ​​sms-bericht te verzenden. De tweede gaat over de standaard sms-app die om onbekende redenen vastloopt. We zullen proberen om elke mogelijke oorzaak van deze problemen te bespreken en elk daarvan te regelen totdat we kunnen vaststellen wat het probleem werkelijk is. Dus, als u de eigenaar van deze telefoon bent en momenteel wordt lastiggevallen door een soortgelijk probleem, lees dan hieronder verder omdat dit bericht u misschien kan helpen.

Als u echter een oplossing voor een ander probleem probeert te vinden, gaat u naar onze pagina Problemen oplossen, omdat we al honderden problemen met dit apparaat hebben aangepakt sinds het werd uitgebracht. Probeer problemen te vinden die vergelijkbaar zijn met de uwe en gebruik de oplossingen en handleidingen voor probleemoplossing die we hebben voorgesteld. Als ze echter niet werken, neem dan contact met ons op door de vragenlijst voor Android-problemen in te vullen. Geef ons gewoon informatie en we helpen u een oplossing te vinden.

Problemen oplossen Galaxy S7 Edge die geen teksten meer kan verzenden na de Nougatupdate

Probleem : Hallo allemaal! Ik hoop dat je me kunt helpen met mijn probleem. Ik heb een Samsung Galaxy S7 Edge en voordat de update werd geïnstalleerd, kan ik zonder problemen tekstberichten verzenden. Na de update zullen mijn berichten echter niet meer worden verwerkt, maar ik kan nog steeds berichten van mijn vrienden ontvangen. Ik heb geen flauw idee wat er met mijn telefoon is gebeurd, dus als je weet hoe je dit kunt oplossen, help me dan alsjeblieft. Bedankt.

Problemen oplossen : we moeten eerst controleren of uw telefoon daadwerkelijk een service van uw provider ontvangt voordat we verder gaan met onze probleemoplossing. Dit is wat ik je moet doen:

Stap 1: Kies een willekeurig telefoonnummer

Dit is om te testen of uw telefoon daadwerkelijk kan bellen. Als u geen telefoontjes kunt plegen, is dit waarschijnlijk een serviceprobleem en kunnen we alleen zo veel doen om dat te verhelpen. Het beste wat u kunt doen, is uw serviceprovider bellen, omdat zij dit probleem gemakkelijk aan het einde van de reparatie kunnen oplossen of u op zijn minst een antwoord kunnen geven waarom u geen service hebt.

Aan de andere kant, als u een telefoontje kunt plegen, moeten we doorgaan naar de volgende stap omdat u blijkbaar nog steeds een goede service hebt.

Stap 2: controleer het nummer van het berichtencentrum

Het nummer van het berichtencentrum is degene die ervoor zorgt dat uw sms-berichten naar de ontvangers worden verzonden. Als uw telefoon een onjuist centernummer heeft of als deze om een ​​of andere reden is verwijderd, moet u de juiste invoeren. Ik weet zeker dat je nog niet het juiste centrumnummer voor je telefoon weet, dus ik zal je laten zien waar je het kunt vinden en als er al een nummer in het veld is, moet je je serviceprovider bellen om te controleren je hebt op je telefoon komt overeen met het nummer op het systeem.

  1. Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
  2. Zoek en tik op de app Berichten.
  3. Zodra de app is geopend, zoek je MEER en tik erop.
  4. Er verschijnt een klein venster en tik op Instellingen.
  5. Ga naar en tik op Meer instellingen.
  6. Tik nu op Tekstberichten.
  7. Tik op Berichtencentrum.
  8. U kunt nu het veld zien waar het nummer van het berichtencentrum zou moeten zijn.

Bel uw serviceprovider opnieuw en vraag om het juiste centrumnummer voor uw telefoon. Vaker wel dan niet, kan deze procedure alleen sms-problemen oplossen, vooral als je geen berichten kunt verzenden.

Stap 3: controleer het nummer waarnaar u een bericht probeert te verzenden

Nadat u hebt gecontroleerd of uw telefoon het juiste nummer voor het berichtencentrum heeft en u nog steeds geen sms-bericht kunt verzenden, probeert u te controleren of het telefoonnummer waarnaar u een bericht probeert te verzenden, correct is. Beter nog, probeer een sms-bericht naar uw eigen nummer te verzenden, zodat u weet of het bericht wordt doorgestuurd en of uw telefoon geen problemen ondervindt om het bericht te ontvangen.

Ervan uitgaande dat het bericht dat u naar uw eigen nummer hebt verzonden doorging, is het probleem niet bij uw telefoon, maar bij de ontvangende kant. Probeer andere mensen te sms'en en kijk of het verzenden gelukt is, want er is een kans dat het probleem zich alleen voordoet bij een bepaald nummer.

Als het probleem zich blijft voordoen, breng je de telefoon maar beter terug naar de winkel en laat je provider het probleem voor je oplossen, want wat basisproblemen oplossen betreft, heb je al alles gedaan om het probleem op te lossen.

Ik hoop dat dit helpt.

Galaxy S7 Edge blijft weergeven "Helaas, Berichten is gestopt" -fout

Deze fout meldt u in principe over de berichten-app die is gecrasht en we moeten nog weten waardoor deze is veroorzaakt. Probeer het onderstaande probleem te lezen om te weten hoe dit gebeurt en lees verder voor onze gids voor probleemoplossing. Houd er rekening mee dat we hier eigenlijk te maken hebben met een feitelijk app-probleem dan met een sms-probleem.

Probleem: er is een bericht naar mij verzonden en ik krijg het bericht op het scherm "Helaas is Berichten gestopt" kan niet in mijn sms raken. Het scherm blijft opduiken, zelfs nadat ik op ok heb tikt. Ik heb alles geprobeerd wat ik weet maar het blijft. Ik heb een Galaxy S7 Edge. Bedankt!

Oplossing: De reden dat het foutbericht op het scherm wordt weergegeven, is dat de berichten-app is gecrasht. Er zijn twee factoren die we zouden moeten overwegen, waarom dit probleem zich voordoet; het probleem wordt veroorzaakt door apps van derden die u hebt geïnstalleerd en de firmware zelf heeft mogelijk een probleem. Omdat we niet zeker weten wat de foutmelding heeft veroorzaakt, zijn er een aantal manieren om dit probleem op te lossen. Dit is wat je moet doen:

Stap 1: wis de cache en gegevens van uw berichtenapp

Omdat de firmware niet is geüpgraded, is het mogelijk dat de caches en gegevens van de app verouderd zijn en de berichten-app hebben geactiveerd om vast te lopen. Het beste wat we nu gaan doen, is de app terugbrengen naar de standaardinstellingen. Dit betekent dat je alle instellingen die je in die bepaalde app hebt aangebracht, inclusief de oude caches en gegevens, moet verwijderen. Maar maak je geen zorgen, al je berichten zullen niet worden gewist als je doorgaat met de procedure. Hier is hoe dat te doen:

  1. Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
  2. Tik op Instellingen.
  3. Tik op Toepassingen.
  4. Tik op Berichten in de standaardlijst of tik op Menu-pictogram> Systeemtoepassingen weergeven om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
  5. Tik op Opslag.
  6. Tik op Cache wissen.
  7. Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK.

Probeer daarna de berichten-app te starten en kijk of het foutbericht nog steeds verschijnt en ga dan door naar de volgende stap.

Stap 2: start op in de veilige modus om te controleren of kwaadaardige apps het probleem hebben veroorzaakt

Door uw telefoon op te starten in de veilige modus, kunnen we controleren of een van de apps van derden verantwoordelijk is voor het probleem. Als het foutbericht in deze status nog steeds wordt gevraagd, is er natuurlijk een app die al deze problemen veroorzaakt. Zoek in dat geval naar die app en verwijder deze om het probleem op te lossen. Volg deze stappen om op te starten in de veilige modus:

  1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 Edge uit.
  2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
  4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.

Als je eenmaal succesvol bent opgestart in deze modus, open je Berichten om te weten of de fout nog steeds verschijnt. Als dit niet het geval is, betekent dit dat het probleem wordt veroorzaakt door een of meer apps van derden. Je moet die app vinden, het opnieuw instellen en bijwerken, maar als dat niet werkt, dan moet je het verwijderen.

Een app opnieuw instellen vanaf je Galaxy S7 Edge

  1. Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
  2. Tik op Instellingen.
  3. Tik op Toepassingen.
  4. Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op Menu-pictogram> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
  5. Tik op Opslag.
  6. Tik op Cache wissen.
  7. Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK.

Hoe u apps op uw Galaxy S7 Edge kunt bijwerken

  1. Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
  2. Tik op Play Store.
  3. Tik op de menutoets en tik vervolgens op Mijn apps. Als u wilt dat uw apps automatisch worden bijgewerkt, tikt u op de menutoets, tikt u op Instellingen en tikt u op Apps automatisch bijwerken om het selectievakje in te schakelen.
  4. Kies een van de volgende opties:
    • Tik op Update [xx] om alle applicaties te updaten met beschikbare updates.
    • Tik op een afzonderlijke applicatie en tik vervolgens op Update om een ​​enkele applicatie bij te werken.

Hoe apps van je Galaxy S7 Edge te verwijderen

  1. Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
  2. Tik op Instellingen.
  3. Tik op Toepassingen.
  4. Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op Menu-pictogram> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
  5. Tik op Verwijderen.
  6. Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.

Stap 3: Wis de systeemcaches zodat ze worden vervangen

In de veilige modus en het probleem was nog steeds aan de gang, kunt u doorgaan naar de volgende procedure door de systeemcaches van de telefoon te verwijderen. Het doen van deze procedure wordt aanbevolen aan alle Android-gebruikers, vooral als het apparaat zich misdraagt ​​of een probleem heeft dat zonder duidelijke reden optreedt. Als het probleem wordt veroorzaakt door verouderde systeembestanden, zal deze procedure het probleem zeker oplossen. Wat het doet is alle inhoud van de cachepartitie wegvagen en u dwingt de telefoon om die caches na het volgende opstartproces opnieuw te creëren. Hier is hoe je het doet:

  1. Schakel het apparaat uit.
  2. Houd de toets Volume omhoog, de starttoets en de aan / uit-toets tegelijkertijd ingedrukt.
  3. Wanneer de telefoon wordt ingeschakeld, verschijnt het scherm Android-systeemherstel ongeveer. 30 seconden later.
  4. Laat alle toetsen los.
  5. Druk op de toets Volume omlaag om "cache-partitie wissen" te markeren.
  6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
  7. Druk op de toets Volume omlaag om "Ja" te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
  8. Wanneer de wis-cachepartitie voltooid is, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
  9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Het opstarten van de telefoon duurt iets langer, maar wacht erop, want het is bezig met het opnieuw opbouwen van verwijderde caches. Open daarna Berichten om te weten of de fout nog steeds verschijnt en zo ja, dan heb je geen andere opties dan de volgende stap te doen.

Stap 5: Breng de telefoon terug naar de fabrieksinstellingen

Hierdoor wordt uw apparaat teruggezet naar de standaardinstellingen en worden alle bestanden en gegevens verwijderd die zijn opgeslagen op de interne opslag van uw telefoon. Zorg dus dat u al uw belangrijke bestanden overzet naar uw computer of SD-kaart voordat u verdergaat, zodat u ze weer kunt terugzetten nadat het probleem is verholpen. Zorg er na de back-up voor dat u de Factory Reset-beveiliging uitschakelt, zodat u na het resetten niet wordt afgesloten van uw apparaat.

Hoe FRP op Galaxy S7 Edge uit te schakelen

  1. Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
  2. Tik op Instellingen.
  3. Tik op Cloud en accounts.
  4. Tik op Accounts.
  5. Tik op Google.
  6. Tik op uw Google ID-e-mailadres. Als u meerdere accounts hebt ingesteld, moet u deze stappen voor elk account herhalen.
  7. Tik op Menu.
  8. Tik op Account verwijderen.
  9. Tik op VERWIJDER ACCOUNT.

Hoe Galaxy S7 Edge te resetten via de herstelmodus

  1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 Edge uit.
  2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
  4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
  5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
  6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
  7. Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume zachter en druk op de Aan / uitknop om het te selecteren.
  8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
  9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Hoe u uw Galaxy S7 Edge kunt resetten via het menu Instellingen

  1. Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u bent ingelogd op een Google-account op het apparaat, hebt u Anti-Diefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
  2. Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
  3. Tik op Instellingen.
  4. Tik op Cloud en accounts.
  5. Tik op Back-up maken en opnieuw instellen.
  6. Tik desgewenst op Back-up maken van mijn gegevens om de schuifregelaar in of uit te schakelen.
  7. Tik indien gewenst op Herstellen om de schuifregelaar op AAN of UIT te zetten.
  8. Tik twee keer op de terugtoets om terug te keren naar het menu Instellingen en tik vervolgens op Algemeen beheer.
  9. Tik op Opnieuw instellen.
  10. Tik op Fabrieksinstellingen herstellen.
  11. Tik op Apparaat resetten.
  12. Als schermvergrendeling is ingeschakeld, voert u uw pincode of wachtwoord in.
  13. Tik op Doorgaan.
  14. Tik op Alles verwijderen.