Samsung Galaxy S7 Edge gaat op zichzelf naar verschillende schermen met ghost touches, andere systeemproblemen

Firmware- of systeemproblemen behoren tot de meest gemelde problemen met de #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) en we hebben al verschillende berichten hierover gepubliceerd, maar we ontvangen nog steeds klachten van onze lezers. Dus in dit bericht zal ik enkele van de nieuw gerapporteerde problemen aanpakken die verband houden met de firmware van het apparaat.

De eerste is een beetje vreemd omdat de telefoon op zichzelf lijkt te werken. Volgens de beschrijving van onze lezer springt de S7 Edge van het ene scherm naar het andere en lijkt het alsof het touch-opdrachten uitvoert zonder aangeraakt te worden. Dit gedrag is in de Android-community bekend als 'spookachtig of fantoomachtig'. Lees verder om meer over dit probleem te begrijpen en leer hoe u dit probleem kunt oplossen.

Aan onze lezers die op zoek zijn naar oplossingen voor andere problemen, moet je onze Galaxy S7 Edge-pagina voor probleemoplossing raadplegen, omdat we al honderden problemen met dit apparaat hebben aangepakt. De kansen zijn dat er al bestaande oplossingen voor uw probleem zijn en dat u ze alleen maar hoeft te vinden. U kunt ook contact met ons opnemen voor het geval u meer hulp nodig heeft. U kunt onze Android-vragenlijst invullen en ons gedetailleerde informatie over het probleem geven.

Galaxy S7 Edge springt op zichzelf van het ene scherm naar het andere, met spookaanrakingen

Probleem : ik was aan het sms'en en mijn Samsung Galaxy S7 Edge ging in 20 seconden naar zoveel verschillende schermen. Het begint ook met het typen van verschillende woorden op een eerdere tekst zonder dat ik het toetsenbord aanraak. Ik heb geprobeerd de telefoon opnieuw op te starten, maar dat stond ik niet toe. Eindelijk, nadat ik de aan / uit-knop ingedrukt had gehouden, kon ik helemaal uitschakelen en na een minuut weer inschakelen. Ik heb mijn telefoon niet in het water laten vallen hoewel hij wel een keer uit mijn zak viel en met een Samsung-hoes en een schermbeschermer met een zaagcurve naar boven kwam. Help alstublieft! Mijn telefoon is nieuw.

Antwoord : Ik heb het gevoel dat dit probleem begon nadat de telefoon last had van een val, toch? Als dat zo is, is het probleem blijkbaar met hardware, hoewel je zou kunnen zeggen dat de val het scherm niet heeft verbroken of sommige deuken heeft achtergelaten vanwege de behuizing en schermbeschermer. Maar het feit dat dit soort problemen zich na de val hebben ontwikkeld, is duidelijk dat de telefoon op de een of andere manier van binnen in de war raakte. Het probleem is dat we echt niets kunnen doen aan een hardwareprobleem, vooral als je om de garantie geeft. Daarom is de beste manier om het naar een winkel te brengen en laat een bevoegde technicus van Samsung het voor u controleren.

Als het probleem echter vóór de drop-start is begonnen, kunnen we proberen problemen op te lossen om te weten of uw telefoon al een probleem heeft met de hardware of als het een firmware-probleem is. Dat gezegd hebbende, laten we proberen om het probleem te isoleren door het toestel in de veilige modus op te starten om het in diagnostische status te zetten.

  1. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
  2. Zodra je de 'Samsung Galaxy S7 EDGE' op het scherm ziet, laat je de aan / uit-toets los en houd je de toets Volume omlaag ingedrukt.
  3. Blijf de knop Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
  4. U kunt deze vrijgeven als u 'Veilige modus' in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet.

In deze modus moet u uw telefoon blijven gebruiken, vooral als het probleem niet vaak voorkomt. Het enige wat u moet weten, is of het probleem nog steeds optreedt, zelfs als alle apps van derden tijdelijk worden uitgeschakeld, want als dat het geval is, moet u ook de firmware controleren.

Mocht het probleem na een update zijn begonnen, dan is er een grote kans dat het wordt veroorzaakt door corrupte systeemcaches, omdat deze bestanden tijdens een update gemakkelijk kunnen worden beschadigd. Hiervoor hoeft u alleen uw apparaat op te starten in de herstelmodus en de cachepartitie te wissen:

  1. Zet de telefoon uit.
  2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
  4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
  5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
  6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
  7. Markeer nu de optie 'Ja' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
  8. Wacht tot je telefoon klaar is met het wissen van de cachepartitie. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
  9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Als het probleem zich echter nog steeds voordoet, kunnen we nu al zeggen dat het een hardwareprobleem is, maar voordat u besluit om een ​​technicus het te laten controleren, moet u het opnieuw instellen om de kans op een ernstig firmware-probleem uit te sluiten en om al uw persoonlijke gegevens ter voorbereiding op de reparatie.

  1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 Edge uit.
  2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt. OPMERKING : het maakt niet uit hoe lang u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houdt, het heeft geen invloed op de telefoon, maar tegen de tijd dat u de aan / uit-toets ingedrukt houdt, begint de telefoon te reageren.
  3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
  4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan. OPMERKING : Het bericht "Installing system update" kan enkele seconden op het scherm worden weergegeven voordat het menu voor het herstellen van het Android-systeem wordt weergegeven. Dit is slechts de eerste fase van het hele proces.
  5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
  6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
  7. Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume zachter en druk op de Aan / uitknop om het te selecteren.
  8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
  9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Galaxy S7 Edge blijft bevriezen of hangen

Probleem : ik kreeg mijn paar maanden geleden mijn nieuwe Samsung Galaxy S7 Edge. Voor die tijd was ik Apple-gebruikers nu een dag mijn telefoon wordt koelkast enige tijd automatisch en ik kan niets doen, zelfs als ik niet in staat ben opnieuw opstarten van de toets ingedrukt te houden, ik ben niet blij met deze Samsung.

Antwoord : wanneer de telefoon vastloopt of vastloopt, ondervindt deze een ernstig prestatieprobleem, mogelijk veroorzaakt door apps van derden of de firmware zelf. In uw geval waarin het apparaat niet meer reageert, is er één procedure die u kunt gebruiken om het opnieuw opstarten te forceren en dat is om de knop Volume omlaag en de aan / uit-toets samen gedurende 15 seconden ingedrukt te houden. Hierdoor wordt het apparaat opnieuw opgestart, maar aan de andere kant wordt het probleem niet als zodanig opgelost. U moet dus meer doen om te weten wat het probleem is en ik raad u aan de volgende stappen te volgen:

  1. Start uw telefoon opnieuw op in de veilige modus om apps en services van derden uit te schakelen. Blijf het apparaat in deze status gebruiken om uit te zoeken of het nog steeds vastloopt of vastloopt. Als dit het geval is, is dit een firmware-probleem, anders moet u alleen de apps vinden die het probleem veroorzaken en deze verwijderen.
  2. Als het probleem met de firmware zit, probeer dan eerst de cachepartitie te wissen door het apparaat op te starten in de herstelmodus. Systeemcaches kunnen gemakkelijk beschadigd raken en het verwijderen ervan is de beste manier om de firmware nieuwe te laten maken.
  3. Tenslotte, als het probleem zich blijft voordoen na het verwijderen van de systeemcache, moet u uw apparaat opnieuw instellen. Deze keer verwijder je niet alleen de cache, maar ook de gegevens. U moet echter een back-up van alles in uw telefoon maken, omdat deze tijdens het proces worden verwijderd.

Ik ben er zeker van dat het probleem door deze procedure zal worden opgelost. Wat betreft uw verklaring dat u niet meer tevreden bent met uw Samsung-apparaat, ik weet niet of u het meent of juist dat vanwege frustratie, nou, niemand kan u dwingen als u zo'n apparaat niet wilt gebruiken . Het zit allemaal op jou.

Dead Galaxy S7 Edge hersteld met Smart Switch

Probleem : je hebt een punt in je artikel gemist over het repareren van een dode S7 Edge. De mijn zou niet herstellen met behulp van de herstelmodus. Alleen toonde mislukt, mislukt, mislukt op meerdere regels code. Met behulp van Switch heb ik de firmware opnieuw geïnstalleerd en nu schrijf ik dit op mijn telefoon.

Antwoord : Dank u voor het delen met ons van de methode die uw probleem heeft opgelost, we waarderen dergelijke feedbacks enorm. Als de oplossing die we aan een van onze lezers hebben gegeven uw probleem niet oploste, houdt u er dan rekening mee dat we alleen suggesties doen op basis van wat onze lezers ons hebben verteld. Onnodig te zeggen dat de handleidingen voor het oplossen van problemen die we hebben voorgesteld op maat zijn gemaakt om gerapporteerde problemen op te lossen. We kunnen dus echt niet garanderen dat ze het probleem zullen oplossen. Maar bedankt dat je weer contact met ons opneemt.

Galaxy S7 Edge bevriest en start dan opnieuw

Probleem : Hallo allemaal. Ik kreeg een gloednieuwe S7 Edge van T-Mobile zoals een maand geleden en het was de beste telefoon ooit tot nu toe, het werkte prima, geen probleem tot ik de laatste update deed die kwam en nadat ik de update had gedaan, crasht de telefoon nu gewoon het herstart veel en het bevriest veel voordat het bevriest en vervolgens opnieuw start. Ik deed de reset, ik deed de slimme schakelaar voor noodherstel, ik deed de veilige modus derde partij en ik heb geen idee nu ik vermoed dat iemand weet hoe om te gaan met dit probleem. Alsjeblieft iemand.

Antwoord : Zodra een krachtige telefoon zoals de S7 Edge begint te bevriezen, wordt deze veroorzaakt door een ernstig firmwareprobleem of door een probleem met de hardware. De uwe is een combinatie van bevriezen en opnieuw opstarten, wat wijst op de mogelijkheid dat de hardware het probleem kan zijn. We kunnen echter niet echt in die conclusie springen zonder de andere mogelijkheid uit te sluiten, wat veel gemakkelijker is om te doen. Ik begrijp dat je al geprobeerd hebt je telefoon opnieuw in te stellen en je hebt ook geprobeerd het op te starten in de veilige modus. Het punt is, wat deed je precies na de reset en deed het probleem zich voor toen je je telefoon startte in de veilige modus?

Dus, hier is wat ik stel voor dat je doet ...

Start uw telefoon opnieuw op in de veilige modus en ga door met het gebruik om te weten of het nog steeds bevriest en opnieuw opstart. Als dit het geval is, voert u de masterreset uit (volg de instructies in het eerste probleem) en daarna hoeft u nog niets te installeren. Gebruik in plaats daarvan uw telefoon zonder apps van derden om te zien of het probleem zich nog steeds voordoet. Als dat het geval is, is het probleem met de firmware. Probeer te zien of er een beschikbare update is, als die er niet is, hebt u een technicus nodig om de firmware opnieuw te flashen.