Samsung Galaxy S7 Edge blijft opnieuw opstarten na de Nougat-update, andere soortgelijke problemen [Handleiding voor het oplossen van problemen]

De Nougat-update voor de #Samsung Galaxy # S7Edge was voorzien, maar hoewel velen verwachtten dat het bekende problemen die door gebruikers werden gerapporteerd, zou oplossen, lijkt het er nu op dat sommige mensen nu te maken hebben met totaal verschillende problemen kort nadat ze de update hebben gedownload.

Onder de telefoon veel voorkomende problemen zijn stroomproblemen en prestatieproblemen die willekeurige reboots en shutdowns bevatten. In dit bericht zal ik het reboot-probleem aanpakken dat zich na de update heeft voorgedaan. Dus, als u de eigenaar van dit apparaat bent en momenteel hetzelfde probleem ondervindt, lees dan hieronder om te weten wat u moet doen.

Alle andere problemen die ik hier heb aangepakt, zijn zonder enige oorzaak of na een firmware-update gestart. Als u al eerder contact met ons hebt opgenomen over een soortgelijk probleem, bladert u door de onderstaande problemen om te zien of uw probleem is opgenomen. Als dat niet het geval is, gaat u naar onze S7 Edge-pagina voor probleemoplossing en vindt u gerelateerde problemen. Aarzel niet om onze oplossingen en handleidingen voor probleemoplossing te gebruiken om uw probleem op te lossen. Als u verdere hulp nodig heeft, kunt u altijd contact met ons opnemen door de vragenlijst voor Android-problemen in te vullen. Zorg ervoor dat u de details van het probleem opneemt.

Galaxy S7 Edge start zelfstandig opnieuw op nadat het is bijgewerkt naar Nougat

Probleem : mijn telefoon is een S7 Edge. Ik heb deze update een paar dagen geleden gedownload en ik denk dat het Nougat is of zoiets. Ik weet niet zeker of de download succesvol was of dat het nieuwe besturingssysteem met succes werd geïnstalleerd. Maar nu blijft mijn telefoon zo vaak opnieuw opstarten dat ik hem niet meer goed kan gebruiken. Ik was bezig met het opstellen van een sms en de telefoon herstart. Dit gebeurde al een paar keer en het is verspilling van tijd en niet te erg irritant. Kunt u mij helpen?

Probleemoplossing : de nieuwe firmware is mogelijk met succes geïnstalleerd, maar aangezien het een belangrijke update betreft, zijn sommige caches of systeemgegevens mogelijk beschadigd en waren deze de oorzaak van dit probleem. Er zijn een aantal procedures die ik wil dat u probeert en als het probleem daarna nog steeds optreedt, moet u uw telefoon naar een technicus brengen om de firmware opnieuw te installeren.

Stap 1: Wis de systeemcaches zodat ze worden vervangen door nieuwe

De volgende procedure is veilig voor uw bestanden en gegevens. U hoeft op dit moment geen back-up te maken. Het is ook zeer effectief bij het oplossen van problemen zoals deze die optreden na een firmware-update.

  1. Zet de telefoon uit.
  2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
  4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
  5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
  6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
  7. Markeer nu de optie 'Ja' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
  8. Wacht tot je telefoon klaar is met het wissen van de cachepartitie. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
  9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Ga hierna door met het gebruik van uw telefoon om te zien of deze nog steeds opnieuw wordt opgestart en zo ja, ga dan verder met de volgende stap.

Stap 2: voer de Master-reset uit en ga door met het observeren van uw telefoon

Een reset verwijdert al uw persoonlijke bestanden en gegevens, dus maak indien mogelijk back-ups die u niet wilt verliezen. Zorg er ook voor dat je de antidiefstalfunctie van je telefoon uitschakelt, zodat je na het resetten niet wordt buitengesloten.

Dit is hoe je de anti-diefstal beveiligingsfunctie uitschakelt ...

  1. Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
  2. Tik op Instellingen.
  3. Tik op Cloud en accounts.
  4. Tik op Accounts.
  5. Tik op Google.
  6. Tik op uw Google ID-e-mailadres. Als u meerdere accounts hebt ingesteld, moet u deze stappen voor elk account herhalen.
  7. Tik op Menu.
  8. Tik op Account verwijderen.
  9. Tik op VERWIJDER ACCOUNT.

En zo reset je je apparaat ...

  1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 Edge uit.
  2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt. OPMERKING : het maakt niet uit hoe lang u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houdt, het heeft geen invloed op de telefoon, maar tegen de tijd dat u de aan / uit-toets ingedrukt houdt, begint de telefoon te reageren.
  3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
  4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan. OPMERKING : Het bericht "Installing system update" kan enkele seconden op het scherm worden weergegeven voordat het menu voor het herstellen van het Android-systeem wordt weergegeven. Dit is slechts de eerste fase van het hele proces.
  5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
  6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
  7. Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume zachter en druk op de Aan / uitknop om het te selecteren.
  8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
  9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Als het probleem daarna nog steeds optreedt, laat de technicus dan het probleem voor u oplossen.

Galaxy S7 Edge blijft opnieuw opstarten, zelfs als het in de Veilige modus is

Probleem: Ik heb dit probleem opnieuw opstarten voor S7 edge. Toen ik in de veilige modus kwam, herstart de telefoon zichzelf nog steeds. Ik heb de fabrieksinstelling niet geprobeerd, omdat ik de datum op mijn telefoon niet wil verliezen. Elk advies voorafgaand aan het resetten van de fabriek, als er een kans is dat ik kan uitgaan.

Bedankt

Oplossing: aangezien het probleem zich ook in de veilige modus voordoet, is het waarschijnlijk de firmware met een probleem. In feite zijn er veel factoren waarmee rekening moet worden gehouden dat de firmware niet normaal kon functioneren. Het kan zijn dat de systeemcaches verouderd zijn of dat de firmware zelf beschadigd is, vooral als u een update uitvoert op uw telefoon. Dus, om vast te stellen waardoor het apparaat echt opnieuw is opgestart, volgt u de stappen die u moet doen:

Stap 1: wis de systeemcache

In sommige gevallen heeft de firmware het vanwege de verouderde of beschadigde caches in de cachemap moeilijk om deze te herkennen en dat is mogelijk de reden dat het apparaat zonder duidelijke reden niet kan opstarten of crashen. In deze methode worden de oude caches die in de cachemap zijn opgeslagen, gewist en vervangen door nieuwere caches. Als dat het geval is, kan deze procedure dit probleem oplossen. Volg dezelfde stappen als hierboven.

Nadat de systeemcaches van de telefoon zijn verwijderd en het probleem aanhoudt, hebt u geen andere keus dan naar de volgende methode te gaan.

Stap 2: voer een hoofdreset uit op uw telefoon

Deze procedure is ingewikkelder in vergelijking met de eerste methode die u hebt uitgevoerd op uw telefoon, waarbij al uw gegevens en bestanden worden verwijderd. Maar het goede is dat als het de firmware van je apparaat is die het probleem veroorzaakt, er een grote kans is dat het probleem wordt opgelost. Maar voordat u dit doet, moet u een back-up maken met uw contacten, foto's, video's en muziek omdat ze allemaal worden gewist. Volg deze stappen:

  1. Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
  2. Tik op Instellingen.
  3. Tik op Cloud en accounts.
  4. Tik op Back-up maken en opnieuw instellen.
  5. Tik desgewenst op Back-up maken van mijn gegevens om de schuifregelaar in of uit te schakelen.
  6. Tik indien gewenst op Herstellen om de schuifregelaar op AAN of UIT te zetten.
  7. Tik twee keer op de terugtoets om terug te keren naar het menu Instellingen en tik vervolgens op Algemeen beheer.
  8. Tik op Opnieuw instellen.
  9. Tik op Fabrieksinstellingen herstellen.
  10. Tik op Apparaat resetten.
  11. Als schermvergrendeling is ingeschakeld, voert u uw pincode of wachtwoord in.
  12. Tik op Doorgaan.
  13. Tik op Alles verwijderen.

Galaxy S7 Edge-scherm blijft flikkeren

Probleem: mijn Galaxy S7 Edge-scherm 'knippert'. Het begon net ongeveer 1 week geleden. Ik heb geen nieuwe programma's geïnstalleerd. Ik heb het niet laten vallen of nat gemaakt. Terwijl ik naar het scherm kijk, lijkt het erop dat het alles afsluit wat je leest en het onmiddellijk terugbrengt. Het flikkert niet of verandert niet van kleur. Dit gebeurt ongeveer elke 1-3 minuten. Het is zoals de telefoon knippert. Bedankt, Brenda.

Oplossing: Als u zeker weet dat uw telefoon geen hardwareprobleem heeft, is het mogelijk een probleem met de firmware. Het eerste dat u moet doen, is uw telefoon opstarten in de veilige modus om te bepalen of een van uw gedownloade applicaties het heeft geactiveerd. Onthoud dat deze methode alleen een Android-omgeving is waarin alle apps van derden worden gestopt en alleen de vooraf geïnstalleerde apps in het systeem worden uitgevoerd. Hier zijn de stappen om het apparaat op te starten in de veilige modus:

  1. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
  2. Wanneer het logo van de Samsung Galaxy S7 Edge verschijnt, laat u de Aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de toets Volume omlaag ingedrukt.
  3. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het opnieuw opstarten is voltooid.
  4. Wanneer de "Veilige modus" op het scherm verschijnt, laat dan onmiddellijk de toets volume omlaag los.

In de veilige modus knippert het scherm echter nog steeds, maar misschien is het de firmware die het probleem veroorzaakt. Het volgende dat u op uw telefoon zou moeten doen, is de cachepartitie van de telefoon verwijderen. Het doel hiervan is ervoor te zorgen dat de caches in het systeem allemaal nieuw zijn en correct kunnen worden uitgevoerd zodra u een taak op uw telefoon uitvoert. Maar als het wissen van de cachepartitie het probleem niet kon verhelpen, kunt u de laatste methode uitvoeren door het apparaat opnieuw in te stellen.