Samsung Galaxy S7 Edge blijft "Galerij is gestopt" -fout weergeven na Android-update Nougat [Handleiding voor probleemoplossing]

De #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) heeft onlangs de Android Nougat-update ontvangen en velen anticipeerden op de genoemde uitrol omdat de nieuwe firmware veel verbeteringen in zowel de interface als de prestaties met zich meebrengt. Het lijkt er echter op dat velen klagen over een aantal problemen die na de update zijn begonnen, inclusief de foutmelding "Helaas is Galerij gestopt", wat de standaard multimediabeheerder van de telefoon betreft.

In dit bericht zal ik dit probleem opnieuw behandelen, zodat onze lezers die dit apparaat bezitten en momenteel worden lastiggevallen door deze fout, kunnen profiteren van deze gids voor probleemoplossing. We zullen proberen uit te zoeken waarom dit probleem zich voordeed na een firmware-update, wat dit heeft veroorzaakt en wat er moet gebeuren om het te repareren. We hebben dit probleem mogelijk al een paar keer eerder aangepakt, dus misschien kunt u dezelfde informatie ook op onze site vinden. Blijf gewoon lezen voor meer informatie over deze foutmelding en een manier om het probleem op te lossen.

Als je dit bericht ooit hebt gevonden terwijl je een oplossing voor een ander probleem probeerde te vinden, probeer dan onze pagina over het oplossen van problemen, want we hebben al honderden problemen behandeld die door onze lezers zijn verzonden. Probeer problemen te vinden die hetzelfde zijn als de uwe en gebruik de oplossingen of handleidingen voor probleemoplossing die we hebben voorgesteld. Als ze niet werken en als u meer hulp nodig heeft, kunt u contact met ons opnemen door onze vragenlijst over Android-problemen in te vullen.

Problemen oplossen Galerij heeft de fout gestopt op de Galaxy S7 Edge

Het "Helaas is de galerij gestopt" is een van de meest voorkomende fouten die eigenaren van een Galaxy S7 Edge, of smartphonegebruikers, waarschijnlijk eerder of later tegenkomen. De onderstaande procedures zijn gebaseerd op hoe wij, technici, het apparaat oplossen met dit soort problemen. Er is echter geen garantie dat het probleem zal worden verholpen, maar dat zou u er niet van moeten weerhouden om procedures voor het oplossen van problemen uit te voeren. Hier is een probleem dat het beste beschrijft hoe dit probleem zich voordoet ...

Probleem : Hi droid guy. Ik hoop dat jullie me kunnen helpen met mijn probleem. Ik heb een Galaxy S7 Edge. Ik kocht het gloednieuw en ik heb al verschillende updates gedownload sinds ik vorig jaar de telefoon kreeg. Het ding is, na de recente update, die trouwens voor altijd duurde om te downloaden, is er dit foutbericht dat steeds weer verschijnt. Er staat: "Helaas is Galerij gestopt" wanneer ik de camera gebruik en een aantal foto's maak of zelfs video's opneem. Het is heel vervelend, want zodra het opduikt, worden de gemaakte foto's niet opgeslagen en de telefoon bevriest zelfs een paar seconden voordat ik de controle over het kan krijgen. Ik ben niet gewend om een probleem te hebben met mijn telefoon. Daarom neem ik contact met jullie op in de hoop dat je me misschien kan helpen dit probleem op te lossen of van deze foutmelding af te komen. Wat moet ik doen? Bedankt.

Problemen oplossen : hoewel onze lezer hier specifiek vermeldde dat de fout elke keer opduikt wanneer hij foto's maakt of video's opneemt, zal de probleemoplossing die we hier zullen gebruiken ook effectief zijn bij het oplossen van dezelfde fout die zich bij andere omstandigheden voordoet. Ik zal echter proberen dit probleem uit te leggen op basis van hoe het hier wordt beschreven.

Het probleem wordt weergegeven terwijl de eigenaar de camera gebruikt, maar waarom is de galerij die wordt gecrasht? De Camera-app en de Galerij werken samen: de eerste app knipt foto's of neemt video's op terwijl de laatste deze bestanden beheert. Wanneer een foto wordt gemaakt, zal de camera een beroep doen op de galerij-app om de foto te beheren die moet worden bijgesneden, een miniatuur maken en deze rangschikken volgens uw voorkeur.

Nu ik kort heb uitgelegd wat er mogelijk met uw apparaat gebeurt, moet u dit doen ...

Stap 1: start uw telefoon opnieuw op in diagnostische status

Wanneer uw telefoon de diagnostische status heeft, zijn alle apps van derden tijdelijk uitgeschakeld. Dit laat uiteraard alle vooraf geïnstalleerde apps en kernservices op de achtergrond draaien. Dus als de app Galerij crasht vanwege een app van derden die blijft crashen, moet de fout niet worden weergegeven in de veilige modus. U moet uw telefoon opstarten in de veilige modus en vervolgens proberen foto's te nemen of video's opnemen om te weten of de fout nog steeds verschijnt, want als deze niet wordt weergegeven, wordt onze verdenking bevestigd. In dit geval moet u alleen de app vinden die het probleem veroorzaakt en deze verwijderen. Zo start u uw telefoon op in de veilige modus:

Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
Zodra je de 'Samsung Galaxy S7 EDGE' op het scherm ziet, laat je de aan / uit-toets los en houd je de toets Volume omlaag ingedrukt.
Blijf de knop Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
U kunt deze vrijgeven als u 'Veilige modus' in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet.

En zo verwijder je een app:

Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
Zoek en tik op Instellingen.
Tik op Toepassingen en vervolgens op Toepassingsbeheer.
Veeg naar het tabblad ALLEEN.
Zoek en vraag verdachte app aan.
Tik op Opslag.
Tik op Verwijderen.

Ik begrijp ook dat het niet eenvoudig is om de app te achterhalen die het probleem veroorzaakt. Dus als u denkt dat het voor u gemakkelijker en sneller is om een back-up van uw bestanden en gegevens te maken dan om verdachte apps één voor één te verwijderen, doe dat dan en reset vervolgens uw telefoon.

Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
Ga naar en tik op Instellingen en raak Back-up maken en opnieuw instellen aan.
Tik op Fabrieksgegevens resetten en tik op Apparaat resetten.
Als u de functie Schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voert u uw wachtwoord of pincode in.
Tik op Doorgaan.
Tik op Alles verwijderen om uw actie te bevestigen.

Stap 2: wis de cache en gegevens van de camera-app

Zoals vermeld in het probleem, wordt de fout weergegeven tijdens het maken van foto's met de camera-app, zodat het lijkt alsof de laatste de trigger is. Laten we proberen de mogelijkheid uit te sluiten dat het de oorzaak is van het probleem en we kunnen dat doen door het opnieuw in te stellen. Hier is hoe…

Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
Zoek en tik op Instellingen.
Tik op Toepassingen en vervolgens op Toepassingsbeheer.
Veeg naar het tabblad ALLEEN.
Zoek en tik op Camera.
Tik op Opslag.
Tik op Cache wissen en vervolgens Gegevens wissen, Verwijderen.

Probeer de fout te activeren en als deze nog steeds verschijnt, volgt u dezelfde procedure en kiest u Galerij in plaats van Camera.

Stap 3: Wis de cachepartitie

Gezien het feit dat het probleem zich na een update voordeed, is het logisch om achter de systeemcache aan te gaan, omdat het beschadigd is tijdens firmware-updates om niet te vermelden dat het automatisch verouderd is wanneer er een nieuwe firmware draait.

Als u de systeemcache verwijdert, wordt de telefoon gedwongen om deze te vervangen door een nieuwe en zijn er geen nadelige effecten op de prestaties. In plaats daarvan wordt het probleem verholpen of wordt de algehele prestaties van uw apparaat opgeschroefd. Geen van uw bestanden en gegevens wordt verwijderd, dus u hoeft in dit stadium geen back-up te maken. Hier ziet u hoe u de cachepartitie wist.

Zet de telefoon uit.
Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
Markeer nu de optie 'Ja' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
Wacht tot je telefoon klaar is met het wissen van de cachepartitie. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Nadat de telefoon opnieuw is opgestart, probeert u de fout opnieuw te activeren. Als de telefoon nog steeds opduikt, kan de volgende stap helpen.

Stap 4: Voer de Master Reset uit

Het is tijd dat u uw telefoon opnieuw instelt wanneer alle bovenstaande procedures zijn mislukt. We kunnen een serieus firmware-probleem tegenkomen en we moeten de telefoon terugzetten naar de fabrieksinstellingen. Terwijl de reset effectief is, worden al uw bestanden en gegevens verwijderd, dus u moet eerst een back-up maken voordat u de onderstaande stappen volgt ...

Schakel uw Samsung Galaxy S7 Edge uit.
Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt. OPMERKING : het maakt niet uit hoe lang u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houdt, het heeft geen invloed op de telefoon, maar tegen de tijd dat u de aan / uit-toets ingedrukt houdt, begint de telefoon te reageren.
Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan. OPMERKING : Het bericht "Installing system update" kan enkele seconden op het scherm worden weergegeven voordat het menu voor het herstellen van het Android-systeem wordt weergegeven. Dit is slechts de eerste fase van het hele proces.
Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume zachter en druk op de Aan / uitknop om het te selecteren.
Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Ik hoop dat deze gids voor probleemoplossing helpt.