Samsung Galaxy S7 Edge blijft weergeven "Helaas is de camera gestopt" -fout na Android 7.1 Nougatupdate [Handleiding voor het oplossen van problemen]

• Lees en begrijp waarom de foutmelding "Helaas is de camera gestopt" opeens op je #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) verscheen na de Android 7.1 #Nougat-update en leer hoe je problemen kunt oplossen om te weten wat het probleem werkelijk is, wat veroorzaakt het en hoe het te repareren.

De foutmelding "Helaas is Camera gestopt" is een van de problemen waar veel Samsung Galaxy S7 Edge-bezitters over klagen, vooral na de Android 7.1 Nougat-update. Het vertelt je feitelijk dat de camera-app is gecrasht of om een ​​of andere reden in de buurt is geforceerd. Het kan gewoon een app-probleem of een firmware-probleem zijn, veroorzaakt door de recente firmware-update.

Het is onze taak om te weten waar dit probleem over gaat of wat het veroorzaakte. Zodra we dat weten, kunnen we een oplossing formuleren die het probleem kan oplossen, op voorwaarde dat het slechts een eenvoudig probleem is dat eigenaars kunnen oplossen door eenvoudige probleemoplossing uit te voeren. Lees verder als u de eigenaar van dit apparaat bent en momenteel hetzelfde probleem ondervindt als dit bericht u mogelijk kan helpen.

Als u echter een oplossing voor een ander probleem probeert te vinden, gaat u naar onze pagina Problemen oplossen, omdat we al honderden problemen met dit apparaat hebben aangepakt sinds het werd uitgebracht. Probeer problemen te vinden die vergelijkbaar zijn met de uwe en gebruik de oplossingen en handleidingen voor probleemoplossing die we hebben voorgesteld. Als ze echter niet werken, neem dan contact met ons op door de vragenlijst voor Android-problemen in te vullen. Geef ons gewoon informatie en we helpen u een oplossing te vinden.

Problemen met de Galaxy S7 Edge oplossen "Helaas is de camera gestopt" -fout

De camera is een functie met zeer complexe processen, omdat de firmware, app, services en de hardware perfect synchroon moeten werken, zodat u perfecte foto's kunt maken en video's kunt opnemen. Wanneer u de Camera-app opent, worden alle processen die nodig zijn om zowel de app als de hardware uit te voeren, geïnitialiseerd terwijl de sensor op stand-by staat voor de opname. Wanneer een van deze niet correct is gesynchroniseerd, kunnen er fouten optreden en in dit geval lijkt het erop dat we meer te maken hebben met een app-probleem dan met iets anders, maar we moeten dit bevestigen door deze stappen voor probleemoplossing te volgen ...

Stap 1: Start je Galaxy S7 Edge opnieuw op als dit de eerste keer is dat je de fout ziet

Ik begrijp dat je telefoon enkele keren na de firmware-update opnieuw is opgestart, maar als het de eerste keer is dat je deze foutmelding ziet, doe dan nog niets, maar start je telefoon een aantal keer opnieuw op om er zeker van te zijn het probleem wordt niet veroorzaakt door een eenvoudige firmware- of hardware-fout.

Stap 2: wis de cache en gegevens van de camera-app

De eerste regel bij het oplossen van problemen met een app is om deze te resetten, vooral als deze een vooraf geïnstalleerde versie is, dus als het opnieuw opstarten het probleem niet heeft opgelost, moet u de cache en gegevens van de camera-app wissen. Als u al veel foto's en video's hebt gemaakt, hoeft u zich geen zorgen te maken, want als u deze procedure uitvoert, worden ze niet verwijderd. Uw instellingen en voorkeuren worden echter zeker teruggezet naar de fabrieksinstellingen. Zo wis je de cache en gegevens van de Camera-app ...

1. Tik in het beginscherm op het pictogram App.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen en Toepassingsbeheer.
4. Veeg naar het tabblad ALLEEN.
5. Ga naar en tik op Camera.
6. Raak eerst de knop Sluiten afdwingen aan.
7. Tik op opslag.
8. Tik op Cache wissen en Gegevens wissen, Verwijderen.

Nadat u de cache en gegevens hebt gewist, probeert u de app opnieuw te openen om te zien of de fout nog steeds verschijnt en, zo ja, dan geeft de volgende stap mogelijk een beter beeld van de oorzaak.

Stap 3: Start uw apparaat opnieuw op in de veilige modus om het probleem te isoleren

Er is misschien een app of twee die dit probleem veroorzaakt en het foutbericht activeert. U moet isoleren of de app van derden is of vooraf is geïnstalleerd door uw S7 Edge opnieuw op te starten in de veilige modus.

1. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
2. Wanneer het Samsung Galaxy S7-logo verschijnt, laat u de aan-uitknop los en houdt u onmiddellijk de toets Volume omlaag ingedrukt.
3. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het opnieuw opstarten is voltooid.
4. Wanneer de "Veilige modus" op het scherm verschijnt, laat dan onmiddellijk de toets volume omlaag los.

Door de bovenstaande stappen uit te voeren, schakelt u alle apps van derden tijdelijk uit, dus als de fout wordt veroorzaakt door een van deze apps, zou deze niet meer in de veilige modus moeten verschijnen. Anders wordt u mogelijk geconfronteerd met een firmwareprobleem vanwege de recente firmware-update.

Ervan uitgaande dat het probleem in deze modus wordt opgelost, moet u de app vinden die het probleem veroorzaakt en deze verwijderen.

Stap 4: Wis de systeemcache zodat deze wordt vervangen

U hebt het cachegeheugen en de gegevens van de Camera-app tevergeefs gewist. Je hebt je telefoon opnieuw opgestart in de veilige modus en de fout blijft verschijnen, dus je kunt ervan uitgaan dat het probleem kan zijn met vooraf geïnstalleerde apps of de firmware. Op dit moment is het mogelijk dat sommige corrupte caches dit probleem veroorzaken, omdat systeemcaches gemakkelijk kunnen worden beschadigd en dit gebeurt vaker tijdens updates. Het is noodzakelijk dat je die corrupte caches verwijdert, maar aangezien je er echt geen toegang toe hebt, moet je gewoon de inhoud van de map waarin ze zijn opgeslagen wissen. Hier is hoe…

1. Zet de telefoon uit.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie 'Ja' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het wissen van de cachepartitie. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Maakt u zich geen zorgen, want nieuwe systeemcaches worden automatisch gemaakt zodra de telefoon opstart en wanneer u elke app begint te gebruiken. Het probleem kan door deze procedure worden verholpen, om maar te zwijgen over het feit dat u nu de prestatieverbeteringen van de Nougat-update kunt opmerken.

Als het probleem echter nog steeds optreedt nadat de cachepartitie is gewist, hebt u geen andere keuze dan de volgende stap te doen, uw laatste redmiddel.

Stap 5: Voer de Master Reset uit op je Galaxy S7 Edge

We hebben elke mogelijke procedure voor het oplossen van problemen geprobeerd die het probleem kan oplossen of u op zijn minst een idee geeft waar het allemaal over gaat, maar het probleem is gebleven. Dus op dit moment moet u uw apparaat opnieuw instellen om het terug te brengen naar de fabrieksinstellingen. De nieuwe firmware blijft echter bestaan, maar uw bestanden en gegevens worden tijdens het proces verwijderd. Daarom is het aanbevolen om een ​​back-up te maken voordat u deze stappen volgt ...

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt. OPMERKING : het maakt niet uit hoe lang u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houdt, het heeft geen invloed op de telefoon, maar tegen de tijd dat u de aan / uit-toets ingedrukt houdt, begint de telefoon te reageren.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan. OPMERKING : Het bericht "Installing system update" kan enkele seconden op het scherm worden weergegeven voordat het menu voor het herstellen van het Android-systeem wordt weergegeven. Dit is slechts de eerste fase van het hele proces.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume zachter en druk op de Aan / uitknop om het te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Na de reset en het probleem treedt nog steeds op, breng je telefoon dan naar je provider of laat een technicus ernaar kijken omdat de firmware mogelijk opnieuw moet worden geïnstalleerd.