Samsung Galaxy S7 Edge-scherm gaat uit en reageert niet meer na de Nougatupdate [Handleiding voor het oplossen van problemen]

• Lees verder om te begrijpen waarom een ​​premium-apparaat zoals de #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) waarop de nieuwste Android # Nougat-firmware wordt geïnstalleerd, plotseling niet meer reageert en met een zwart scherm reageert. Leer ook hoe u problemen met uw telefoon oplost in het geval dit u overkomt.

Het komt niet zo vaak voor, maar er zijn momenten waarop het scherm van je telefoon gewoon donker wordt en niet meer reageert. Het gebeurde met eerdere Galaxy-apparaten en het gebeurt met sommige Galaxy S7 Edge-apparaten, vooral na de Nougat-update. Hoewel het kan lijken alsof het probleem te wijten is aan de nieuwe firmware, hoeft het niet te betekenen dat het probleem bij de firmware zit; het kan een probleem zijn met een app die begon te crashen nadat de nieuwe firmware is geïnstalleerd of een firmware-probleem veroorzaakt door een aantal corrupte caches en gegevens.

We moeten problemen oplossen met je telefoon om het probleem te kennen en als we het eenmaal kennen, formuleren we een manier om het probleem op te lossen of, tenminste, er omheen te werken zodat je je apparaat kunt blijven gebruiken. In het geval van het zwarte scherm moeten we echter echt de telefoon inschakelen om het te gebruiken, zodat de probleemoplossing hier is gericht op hoe u kunt proberen de telefoon aan te zetten om het scherm op te starten en normaal te werken. Als u de eigenaar van dit apparaat bent en momenteel wordt lastiggevallen door dit probleem, gaat u verder met lezen omdat het mogelijk in staat is om u te helpen.

Maar voordat we meteen naar onze probleemoplossing gaan, als u deze pagina toevallig vindt omdat u hetzelfde apparaat bezit maar een oplossing zoekt voor een ander probleem, probeert u dan onze pagina over het oplossen van problemen te bezoeken. We hebben al honderden problemen gerapporteerd die door onze lezers eerder. Vind er een die vergelijkbaar is met de uwe en gebruik de oplossingen die we hebben voorgesteld. Als ze niet voor u werken of als u verdere hulp nodig hebt, kunt u contact met ons opnemen door gewoon onze vragenlijst voor Android-problemen in te vullen.

Galaxy S7 Edge-scherm werd zwart en reageert niet meer nadat het is bijgewerkt naar Nougat

Probleem : Hi droid guy. Ik heb nu je hulp nodig omdat ik mijn telefoon niet meer kan gebruiken, maar gewoon niet zal reageren. Ik kreeg een melding over de laatste update en ik denk dat het Nougat was. Nou, ik heb het gedownload en geïnstalleerd, maar kort na de installatie ging de telefoon zelfstandig uit en ongeacht wat ik doe, zal het niet reageren. Het laadt niet eens op nu het het nieuwste besturingssysteem heeft. Kun je me alsjeblieft helpen? Dank je.

Problemen oplossen : er zijn vijf eenvoudige stappen die u kunt doen om dit probleem op te lossen en deze zijn als volgt:

Stap 1: Forceer uw S7 Edge opnieuw op te starten

Het systeem is mogelijk kort nadat de nieuwe firmware is geïnstalleerd gecrasht. Meestal start de telefoon opnieuw op na de update en is het mogelijk dat in die fase het systeem om de een of andere reden een fout heeft aangetroffen en de crash heeft geactiveerd, waardoor het apparaat vaak niet reageert met een zwart scherm. Ervan uitgaande dat het probleem zo simpel is als dit, kan dit worden verholpen door gedwongen opnieuw opstarten: houd de knoppen Volume omlaag en Stroom tegelijkertijd gedurende 15 seconden ingedrukt totdat de telefoon opnieuw wordt opgestart. Als het zwart blijft en niet reageert, gaat u verder met de volgende stap.

Stap 2: Laad je telefoon op en forceer opnieuw opstarten tijdens het aansluiten

We hebben de mogelijkheid van een systeemcrash helemaal nog niet uitgesloten. Probeer uw telefoon enkele minuten op te laden en voer het geforceerde opnieuw opstarten nog een keer uit, maar nu met de telefoon aangesloten op de telefoon. Mogelijk is de batterij leeggemaakt zodat de telefoon de componenten niet meer kan voeden, zelfs als deze naar.

Stap 3: Probeer het op te starten in de veilige modus

Als de eerste twee stappen mislukt zijn, dan is het tijd om te kijken naar het feit dat misschien het probleem te wijten is aan sommige apps die begonnen te crashen nadat Nougat was geïnstalleerd. Compatibiliteitsproblemen doen dit vaak en kunnen leiden tot ernstige prestatieproblemen zoals deze. Zo start je je S7 Edge op in de veilige modus:

1. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
2. Zodra je de 'Samsung Galaxy S7 EDGE' op het scherm ziet, laat je de aan / uit-toets los en houd je de toets Volume omlaag ingedrukt.
3. Blijf de knop Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
4. U kunt deze vrijgeven als u 'Veilige modus' in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet.

Als de telefoon met succes is opgestart in deze modus, zoek dan uit welke app het probleem veroorzaakt en wis vervolgens de cache en gegevens of maak de installatie van de app ongedaan.

Stap 4: Probeer het op te starten in de herstelmodus

Als u de telefoon niet in de veilige modus kunt opstarten, probeer het dan op te starten in de herstelmodus, want als dit lukt, kunt u een aantal dingen doen. Zo start u uw S7 Edge in deze modus:

1. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
2. Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
3. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.

Als dit lukt, kunt u proberen de cachepartitie eerst te wissen en als dat mislukt, is de Master-reset noodzakelijk.

Stap 5: bel technische ondersteuning

Wat betreft het oplossen van problemen, je hebt gedaan wat je moet doen als de eigenaar van deze telefoon het mocht niet baten. Daarom is het tijd om een ​​technicus het probleem voor je te laten oplossen. Misschien moet de firmware opnieuw worden geïnstalleerd of kan er een serieuzer probleem zijn. Verdere tests zijn nodig en je kunt die dingen niet alleen doen.

Samsung Galaxy S7 Edge werd zwart na de systeemupdate

Probleem: Hallo! Ik heb mijn Galaxy S7 Edge nu 5 maanden en sinds ik mijn apparaat heb gekocht, heb ik er geen probleem mee. Maar nadat ik de firmware heb bijgewerkt, doet zich het probleem voor waarbij het scherm zwart of zwart werd. Ik ben opnieuw opgestart en het werkt een tijdje, maar na een paar uur gebeurt het probleem opnieuw. Ik heb een aantal keer opnieuw opgestart, ervan uitgaande dat het apparaat weer normaal is, maar tot nu toe is het scherm nog steeds zwart en heb ik geen idee hoe ik het moet repareren. Kun je me helpen met mijn probleem? Dank u bij voorbaat!

Oplossing: Hallo! Als we moeten kijken naar het symptoom dat uw apparaat vertoont, is het moeilijk om vast te stellen of het apparaat een firmware- of hardwareprobleem heeft. Als je telefoon is gevallen of in het water is gedrenkt, is dat een duidelijke aanwijzing dat het een hardwareprobleem is. Maar als het scherm uit het niets zwart wordt, is het misschien een firmware-probleem.

Gedownloade applicaties kunnen ook een van de factoren zijn die voorkomen dat het scherm na de update wordt geactiveerd. Aangezien het moeilijk is om te bepalen waardoor het probleem het beste is dat u zou moeten doen, moet u het probleem isoleren door onderstaande procedures voor het oplossen van softwareproblemen uit te voeren. Hier zijn de procedures die u moet doen:

Stap 1: Probeer de batterij te controleren op defect

Voordat u tot de conclusie komt, moet u controleren of de batterij defect is of niet. Meestal kan een defecte of lege batterij ook een reden zijn dat het apparaat niet volledig kan opstarten. Om dit te controleren, probeert u uw telefoon aan te sluiten op de oplader en 15-20 minuten op te laden en te kijken of de LED boven het scherm knippert. Via deze methode controleert u ook of de elektrische stroom perfect stroomt in het circuit van uw apparaat. Na 15-20 minuten en nog steeds niet reageert, is de batterij waarschijnlijk defect of heeft het apparaat een hardwareprobleem. In dit geval kunt u uw telefoon naar de dichtstbijzijnde winkel brengen om het probleem op te lossen.

Stap 2: Gedwongen Start je Samsung Galaxy S7 Edge opnieuw op

Als het apparaat wordt opgeladen, is er een kans dat een storing in het systeem het probleem heeft veroorzaakt. Door geforceerd opnieuw opstarten wordt de firmware van de telefoon vernieuwd, houd je de aan / uit en volume omlaag toetsen 10-15 seconden ingedrukt en wacht je totdat het apparaat opnieuw opstart. Als het scherm echter nog steeds niet kan worden geactiveerd, is het tijd om door te gaan naar de volgende stap.

Stap 3: Er kunnen apps van derden zijn die het probleem veroorzaken

Consistenties kunnen van tijd tot tijd voorkomen en onder de dingen die ervoor zorgen dat ze apps van derden zijn. Dat is waarom het nodig is om je telefoon op te starten met alle apps van derden uitgeschakeld en je kunt dat doen door het op te starten in de veilige modus. Dit lost het probleem niet op maar geeft u zeker een overzicht of het probleem wordt veroorzaakt door een app van derden of niet. Als dit lukt, is het volgende dat u moet doen de app vinden die het probleem veroorzaakt en vervolgens de installatie ongedaan maken. Het heeft geen zin om een ​​app te gebruiken die serieuze prestatieproblemen veroorzaakt.

Stap 4: Probeer de telefoon in de herstelmodus te brengen

Als dit lukt, kunt u proberen de cachepartitie te wissen, want corrupte systeemcaches kunnen ook dit soort problemen veroorzaken. Als dat het probleem echter niet oplost, raad ik aan door te gaan met de Master Reset. Er is een grote kans dat het probleem hierdoor zal worden opgelost, maar het probleem is dat je al je belangrijke bestanden en gegevens kwijtraakt.

Hoe cache partitie op S7 Edge te wissen

1. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
2. Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
3. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
4. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
5. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
6. Markeer nu de optie 'Ja' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
7. Wacht tot je telefoon klaar is met het wissen van de cachepartitie. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
8. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Hoe te herstellen Galaxy S7 Edge opnieuw instellen

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 Edge uit.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt. OPMERKING : het maakt niet uit hoe lang u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houdt, het heeft geen invloed op de telefoon, maar tegen de tijd dat u de aan / uit-toets ingedrukt houdt, begint de telefoon te reageren.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan. OPMERKING : Het bericht "Installing system update" kan enkele seconden op het scherm worden weergegeven voordat het menu voor het herstellen van het Android-systeem wordt weergegeven. Dit is slechts de eerste fase van het hele proces.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume zachter en druk op de Aan / uitknop om het te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Samsung Galaxy S7 Edge kan niet worden ingeschakeld na firmware-update

Probleem: goede dag! Ik kocht mijn Samsung Galaxy S7 Edge 7 weken geleden en ik vind het altijd leuk want ik heb geen problemen of wat dan ook. Maar deze week ontving ik een bericht dat ik moest downloaden voor een update, dus downloadde ik het probleemloos via Wifi. Maar na een aantal dagen ging het apparaat dood en ik heb geen idee waarom dit op mijn telefoon gebeurt. Ik heb mijn apparaat niet laten vallen of nat geworden, maar waarom kan mijn scherm niet worden ingeschakeld? Eventuele suggesties over het probleem?

Oplossing: het eerste dat u moet doen, is het apparaat 15-20 minuten opladen en kijken of het apparaat reageert. De batterij van het apparaat controleren is nodig, vooral als u niet zeker weet of deze volledig is opgeladen of niet. Reageert het apparaat na enkele minuten opladen, dan is de batterij in orde en is het probleem waarschijnlijk veroorzaakt door een storing in het systeem. In dit geval kunt u, terwijl u op de oplader bent aangesloten, de toetsen Power en Volume Down gedurende 10-15 seconden ingedrukt houden en wachten tot het apparaat opstart. Als het scherm echter zwart blijft, is de firmware mogelijk beschadigd. U kunt proberen de cachepartitie van uw Galaxy S7 Edge te verwijderen omdat deze mogelijk verouderd is en het apparaat ze niet meer kan herkennen en de firmware heeft laten crashen. Dat is als u de telefoon in de herstelmodus kunt opstarten. Zo niet, neem dan contact op met de technische ondersteuning en maak zo mogelijk een afspraak met een techneut.