Samsung Galaxy S7 Edge-scherm werd zwart na de Nougat-update [Handleiding voor probleemoplossing]

• Lees en begrijp waarom een ​​high-end apparaat, zoals de #Samsung Galaxy # S7Edge, het Black Screen of Death (BSoD) probleem kan ondervinden na de recente Android Nougat-update en hoe je het kunt oplossen in een poging het probleem op te lossen.

Het zwarte scherm van de dood of een lege display achtervolgt al jarenlang veel smartphonebezitters. Het probleem kan variëren van een heel klein probleem, zoals systeemcrash of het bevriezen van apps die de prestaties van de telefoon beïnvloedden tot meer complexe problemen met de firmware of zelfs de hardware.

Als eigenaar is het uw taak om te weten wat het probleem is met uw telefoon door eenvoudige probleemoplossingsprocedures uit te voeren. Er moet een reden zijn waarom een ​​probleem optreedt of waarom de telefoon zich gedraagt ​​zoals deze doet na de Nougat-update. Er is geen gemakkelijke manier om het probleem op te lossen als je in de eerste plaats niet weet waar het om gaat.

In dit bericht zal ik drie gerelateerde problemen aanpakken met betrekking tot de Samsung Galaxy S7 Edge. Als u een van de eigenaren van dit apparaat bent en momenteel problemen ondervindt met het scherm of met prestatieproblemen, kunt u doorgaan met dit artikel te lezen, omdat het u mogelijk kan helpen.

Maar voordat we meteen naar onze probleemoplossing gaan, als u deze pagina toevallig vindt omdat u hetzelfde apparaat bezit maar een oplossing zoekt voor een ander probleem, probeert u dan onze pagina over het oplossen van problemen te bezoeken. We hebben al honderden problemen gerapporteerd die door onze lezers eerder. Vind er een die vergelijkbaar is met de uwe en gebruik de oplossingen die we hebben voorgesteld. Als ze niet voor u werken of als u verdere hulp nodig hebt, kunt u contact met ons opnemen door gewoon onze vragenlijst voor Android-problemen in te vullen.

Samsung Galaxy S7 Edge-scherm werd zwart nadat de Nougat-update was gedownload

Probleem : Hallo allemaal. Ik heb een probleem met mijn Galaxy S7 Edge en het begon nadat ik de nieuwe Android Nougat-update heb gedownload en geïnstalleerd. Sindsdien geeft mijn telefoon niet meer de gebruikelijke afbeelding weer. Ik bedoel, het toont het startscherm niet, het is gewoon zwart. Het lijkt erop dat de lampen achter het scherm op de een of andere manier nog steeds branden, maar het scherm is er gewoon niet. Wat ik ook doe, het display blijft leeg en ik ben nu in paniek omdat ik niet weet wat ik moet doen en ik mijn telefoon hard nodig heb. Kan je hier iets aan doen, jongens? Bedankt.

Problemen oplossen : het zwarte scherm van de dood is eigenlijk niet zo gebruikelijk, maar we hebben al behoorlijk wat klachten van onze lezers die dit probleem zijn tegengekomen. Het is niet alleen exclusief voor de Galaxy S7 Edge, we weten dat het ook gebeurde met de S3, S4, S5 en zelfs de Note 5. Zelfs niet-Galaxy-apparaten kunnen dit probleem tegenkomen. Met andere woorden, u kunt dit probleem tegenkomen zolang u een smartphone bezit, ongeacht het besturingssysteem. In dit bericht zal ik echter dit probleem aanpakken dat opkwam op een Galaxy S7 Edge en dit is wat je moet doen ...

Stap 1: Forceer uw telefoon opnieuw op te starten

We weten niet of het probleem te wijten is aan het systeem dat is gecrasht, maar dat is wat we nu moeten aannemen. Dat gezegd hebbende, heb ik je nodig om je telefoon opnieuw op te starten door de knop Volume omlaag en de aan / uit-toets 15 seconden tegelijk ingedrukt te houden.

Op voorwaarde dat de telefoon voldoende batterij heeft en het probleem inderdaad is veroorzaakt door een systeemcrash, moet uw apparaat normaal opnieuw opstarten nadat u deze procedure hebt gevolgd. Als het echter niet reageert, probeer dan nog een keer om er zeker van te zijn dat u het goed doet en als dat nog steeds het geval is, ga dan verder met de volgende stap.

Stap 2: laad je S7 Edge op

Ik denk nog steeds dat je telefoon zojuist is gecrasht na de update en het kan zijn dat de batterij helemaal leeg is geraakt, daarom kan hij niet worden ingeschakeld. Dus op dit punt wil ik dat je de oplader in het stopcontact steekt en dan je telefoon ermee verbindt. Op voorwaarde dat de batterij en de hardware van je apparaat goed zijn, moet deze normaal worden opgeladen, maar als deze niet reageert, voer dan de gedwongen reboot-procedure opnieuw uit, maar deze keer terwijl het apparaat is aangesloten.

Stap 3: Probeer uw telefoon op te starten in de Veilige modus

Er is een kans dat het probleem te wijten is aan een of meer apps van derden die zijn gecrasht en de algehele prestaties van uw apparaat hebben beïnvloed. We moeten deze mogelijkheid uitsluiten en je kunt dit doen door je apparaat op te starten in de veilige modus. Door dit te doen, schakelt u tijdelijk alle apps en services van derden uit, dus als ons vermoeden dat een of meer van hen het opstarten van het apparaat verhinderen, moet uw telefoon kunnen worden ingeschakeld in de veilige modus. Hier is hoe…

1. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
2. Zodra je de 'Samsung Galaxy S7 EDGE' op het scherm ziet, laat je de aan / uit-toets los en houd je de toets Volume omlaag ingedrukt.
3. Blijf de knop Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
4. U kunt deze vrijgeven als u 'Veilige modus' in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet.

Ervan uitgaande dat de telefoon met succes is opgestart in deze modus, moet u nagaan welke app het probleem veroorzaakt. Begin met zoeken vanaf uw meest recente installatie en verwijder elke verdachte app totdat u de boosdoener kunt vinden. Als de telefoon echter nog steeds weigerde om op te starten in de veilige modus, ga dan verder met de volgende stap.

Stap 4: Probeer in de herstelmodus op te starten

Als je de schuldige niet kon vinden of als je apparaat niet kon opstarten in de veilige modus, dan heb je geen andere keuze dan te proberen op te starten in de herstelmodus. Het herstel van het Android-systeem is erg handig als het om dit soort problemen gaat, want zelfs als er een ernstig probleem is met het systeem, kan het apparaat 90% van de tijd nog steeds in de herstelmodus komen en als het eenmaal is gelukt, kunt u een aantal dingen doen om dit probleem op te lossen en ze zijn als volgt:

Cache-partitie wissen

1. Zet de telefoon uit.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie 'Ja' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het wissen van de cachepartitie. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Voer Master Reset uit

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 Edge uit.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt. OPMERKING : het maakt niet uit hoe lang u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houdt, het heeft geen invloed op de telefoon, maar tegen de tijd dat u de aan / uit-toets ingedrukt houdt, begint de telefoon te reageren.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan. OPMERKING : Het bericht "Installing system update" kan enkele seconden op het scherm worden weergegeven voordat het menu voor het herstellen van het Android-systeem wordt weergegeven. Dit is slechts de eerste fase van het hele proces.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume zachter en druk op de Aan / uitknop om het te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Na de reset en de telefoon weigert nog steeds om terug te schakelen, wordt het tijd dat u het naar de winkel of technicus brengt en laat controleren. De firmware moet mogelijk opnieuw worden geïnstalleerd.

Galaxy S7 Edge vast op Samsung-logo

Probleem: Mijn S7 Edge ging naar het zwarte scherm met het Samsung-logo en blauw licht en het laat me niets doen. Ik kan het niet in- of uitschakelen, ik laat de batterij 's nachts leeglopen en volledig opladen wanneer deze voor 100% is opgeladen. Ik heb de telefoon ingeschakeld en deze blijft het scherm niet passeren. Help alstublieft!!!

Problemen oplossen: als uw telefoon geen vloeistofschade heeft of niet is gevallen, is dit hoogstwaarschijnlijk een probleem met de firmware. Sterker nog, systeemcrash is een veel voorkomend probleem, niet alleen bij Samsung-gebruikers, maar ook bij alle apparaten met een Android-systeem.

In deze sectie moeten we ons richten op het oplossen van problemen met de firmware van uw telefoon om te weten of een app het probleem heeft veroorzaakt of dat het systeem zelf een opknapbeurt nodig heeft. Dus, hier zijn de methoden die u zullen helpen het probleem op te lossen.

Stap 1: Het verwijderen van apps van derden voor dit probleem kan worden veroorzaakt

Kort gezegd is de veilige modus de diagnostische status van het apparaat waarin alle apps van derden tijdelijk worden uitgeschakeld en alleen de vooraf geïnstalleerde apps in het systeem worden geladen. Dus terwijl in deze modus het probleem niet optreedt, hebben apps van derden het mogelijk geactiveerd. U kunt proberen verdachte apps te vinden en te verwijderen, te beginnen met de recente die u hebt gedownload totdat het probleem is verholpen. Volg de bovenstaande stappen om op te starten in de veilige modus.

Stap 2: verwijder de systeemcache van de telefoon

Deze procedure wordt op uw apparaat uitgevoerd als u de masterreset nog niet hebt gedaan. Het verwijderen van de systeemcache van de telefoon is noodzakelijk, vooral als de firmware is bijgewerkt, zodat de gedateerde en corrupte caches uit de cachemap van het apparaat worden verwijderd. Dit zijn de stappen die u moet doen:

1. Zet de telefoon uit.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie 'Ja' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het wissen van de cachepartitie. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Na de procedure moet u goed opletten en wachten op wijzigingen in de prestaties van de telefoon. Als het nog steeds hetzelfde is, voert u de volgende procedure uit.

Stap 3: Stel het apparaat opnieuw in, want dit kan een firmware-probleem zijn

De master-resetprocedure moet uw laatste optie zijn als de veilige modus en het verwijderen van de systeemcache het probleem van het apparaat niet konden oplossen. Het goede ding is, bij het resetten van je telefoon zullen verschillende problemen direct na het uitvoeren van de procedure worden opgelost. Houd er echter rekening mee dat al uw bestanden en gegevens worden gewist, dus zorg ervoor dat u alle gegevens naar uw SD-kaart of pc overzet voordat u doorgaat met de stappen. Volg de bovenstaande stappen om uw apparaat opnieuw in te stellen.

Galaxy S7 Edge gaat niet aan nadat hij is aangesloten om op te laden

Probleem : ik heb mijn telefoon aangesloten om vandaag op te laden en het ging zwart. Wat er ook gebeurt. blauw oplaadlampje niet brandt en batterij-indicator niet op het scherm. niets werkt om het aan te zetten.

Oplossing: dit type probleem houdt verband met het eerste probleem dat we hierboven hebben besproken. Het eerste dat u moet doen, is controleren of dit slechts een probleem is in het systeem waardoor het probleem is veroorzaakt. Om dit te doen, drukt u gewoon op de aan / uit en volume omlaag toetsen gedurende 10-15 seconden totdat het apparaat opnieuw opstart. Als er echter geen wijzigingen in de prestaties van het apparaat optreden, laadt u uw telefoon gedurende 15 minuten op en terwijl deze is aangesloten op de oplader probeert deze op te starten in de Veilige modus. Als het apparaat opnieuw wordt opgestart, is de batterij in orde en heeft een app van derden deze geactiveerd. Verwijder elke app die je hebt gedownload en kijk of het probleem is verdwenen. Als het apparaat tijdens het opladen echter niet opstart, probeer dan een andere oplader te gebruiken en observeer nauwkeurig of het reageert. Zo niet, dan is de batterij mogelijk defect en kunnen we niets doen op uw telefoon, tenzij u hem naar de dichtstbijzijnde winkel bij u in de buurt moet brengen en de technicus deze moet laten vervangen.