Samsung Galaxy S7 Edge wordt niet bijgewerkt naar Nougat, blijft weergeven "Helaas is software-update gestopt" -fout [handleiding voor het oplossen van problemen]

Het lijkt erop dat veel #Samsung Galaxy # S7Edge-eigenaars worden geplaagd door een probleem waardoor hun apparaten niet kunnen updaten naar de nieuwste Android # Nougat-firmware. De foutmelding "Helaas is Software Update gestopt" zou naar verluidt voorkomen dat hun apparaten de firmware succesvol downloaden en daarom zou installatie nooit mogelijk zijn.

Ik zal deze foutmelding in dit bericht behandelen, zodat we een idee hebben waarom het gebeurt, wat het veroorzaakt en wat gedaan moet worden om er vanaf te komen en uw telefoon toestemming geven om de nieuwste Nougat-firmware te downloaden. Houd er echter rekening mee dat er dingen zijn die onze expertise te boven gaan, vooral wanneer een probleem is gebaseerd op een hardwareprobleem.

Alle andere problemen die ik hier heb aangepakt, zijn zonder enige oorzaak of na een firmware-update gestart. Als u al eerder contact met ons hebt opgenomen over een soortgelijk probleem, bladert u door de onderstaande problemen om te zien of uw probleem is opgenomen. Als dat niet het geval is, gaat u naar onze S7 Edge-pagina voor probleemoplossing en vindt u gerelateerde problemen. Aarzel niet om onze oplossingen en handleidingen voor probleemoplossing te gebruiken om uw probleem op te lossen. Als u verdere hulp nodig heeft, kunt u altijd contact met ons opnemen door de vragenlijst voor Android-problemen in te vullen. Zorg ervoor dat u de details van het probleem opneemt.

Problemen oplossen Galaxy S7 Edge die blijft weergeven "Helaas is Software-update gestopt" -fout

Het foutbericht wordt uiteraard alleen weergegeven wanneer u een firmware-update probeert te downloaden en / of te installeren. Er zijn momenten dat het opduikt terwijl de telefoon nog steeds wordt gedownload en er zijn ook momenten waarop deze wordt weergegeven nadat de telefoon opnieuw is opgestart en de installatie wordt onderbroken. Hoe het ook zij, er is zeker iets dat we eraan kunnen doen, maar daarvoor is hier een van de berichten die we van onze lezers hebben ontvangen die te maken heeft met deze fout ...

Probleem : Hallo droid man, ik ben sinds 2013 je fervente lezer. Vorig jaar heb ik mijn plan geüpgraded van Galaxy S4 naar de nieuwe Galaxy S7 Edge en alles werkte tot voor kort toen ik op de hoogte werd gebracht van een update. Ik heb geprobeerd het te downloaden en halverwege was er een fout die verschijnt en er staat: "Helaas is Software-update gestopt" en ik denk dat de update niet succesvol is geïnstalleerd. De melding is niet weer zichtbaar maar ik heb die Nougat nog steeds niet in mijn telefoon. Kun je alsjeblieft deze kwestie bekijken? Bedankt.

Als je je dat nog herinnert, is de Nougat-update begin februari uitgerold, maar Samsung heeft deze gestopt vanwege een aantal problemen met de firmware. Als je onlangs de melding hebt ontvangen, moet dit de nieuwe Nougat-firmware zijn die zogenaamd geen fouten bevat.

We zijn al eerder soortgelijke problemen tegengekomen, dus we weten precies wat we moeten doen:

Stap 1: wis het cachegeheugen en de gegevens van de Software Update-service

Het is de service die u op de hoogte stelt wanneer er firmware-updates voor uw apparaat beschikbaar zijn en degene die verantwoordelijk is voor het initialiseren van het downloadproces en de installatie. Met andere woorden, zolang de firmware-update betreft, is deze service degene die verantwoordelijk is en omdat de update is mislukt, is deze ook de schuldige. Dat gezegd hebbende, is het belangrijkste wat u nu kunt doen, het resetten van de service, zodat alle gegevens of bestanden die mogelijk zijn gedownload tijdens de eerste sessie van de firmware-update worden verwijderd en dit is hoe u het doet:

1. Tik in het beginscherm op het pictogram App.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen en Toepassingsbeheer.
4. Veeg naar het tabblad ALLEEN.
5. Zoek en tik op Software-update.
6. Raak eerst de knop Sluiten afdwingen aan.
7. Tik op opslag.
8. Tik op Cache wissen en Gegevens wissen, Verwijderen.

Stap 2: Probeer de firmware-update te downloaden in de Veilige modus

Als de eerste stap is mislukt, is er meer aan de hand dan alleen een probleem in de app. Laten we proberen te zien of het downloadproces succesvol is wanneer alle apps van derden tijdelijk worden uitgeschakeld. Start uw telefoon dus op in de veilige modus en probeer de firmware opnieuw te downloaden.

1. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
2. Wanneer het Samsung Galaxy S7-logo verschijnt, laat u de aan-uitknop los en houdt u onmiddellijk de toets Volume omlaag ingedrukt.
3. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het opnieuw opstarten is voltooid.
4. Wanneer de "Veilige modus" op het scherm verschijnt, laat dan onmiddellijk de toets volume omlaag los.

Stap 3: Maak een back-up van uw gegevens en reset vervolgens uw telefoon

Na de eerste twee stappen en het probleem blijft aanhouden, wordt het tijd om een ​​back-up van uw gegevens en bestanden te maken en vervolgens uw apparaat opnieuw in te stellen omdat er mogelijk iets is misgelopen in de instellingen. U brengt de telefoon terug naar de fabrieksinstellingen en probeert de firmware te downloaden.

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 Edge uit.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt. OPMERKING : het maakt niet uit hoe lang u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houdt, het heeft geen invloed op de telefoon, maar tegen de tijd dat u de aan / uit-toets ingedrukt houdt, begint de telefoon te reageren.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan. OPMERKING : Het bericht "Installing system update" kan enkele seconden op het scherm worden weergegeven voordat het menu voor het herstellen van het Android-systeem wordt weergegeven. Dit is slechts de eerste fase van het hele proces.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume zachter en druk op de Aan / uitknop om het te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Het probleem wordt waarschijnlijk opgelost door de reset, maar we hebben ontvangen dat sommige apparaten vastliepen na de update. In dit geval moet u de cachepartitie wissen, zodat de nieuwe firmware nieuwe systeemcaches kan maken die er volledig mee compatibel zijn.

1. Zet de telefoon uit.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie 'Ja' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het wissen van de cachepartitie. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Ik hoop dat dit helpt.