Samsung Galaxy S7 Gallery blijft crashen na de Android Nougat-update [Gids voor probleemoplossing]

Apps crashen de hele tijd en hetzelfde geldt zelfs met je #Samsung Galaxy # S7. Hoewel het apparaat nog steeds een van de krachtigste smartphones op de markt is, is het niet vrij van fouten en problemen. We zijn getuige geweest van problemen die zich keer op keer voordoen. We hebben zelfs al duizenden berichten ontvangen van onze lezers die eigenaar zijn van dit apparaat, omdat sommige problemen niet zijn opgelost na de Nougat-update. Sommigen zeiden zelfs dat ze nu met nieuwe problemen te maken hebben.

In dit bericht behandel ik de foutmelding "Helaas is Galerij gestopt", wat naar verluidt voorkomt wanneer gebruikers de Galerij openen om foto's te bekijken of de camera te gebruiken om wat foto's te maken. Er zijn een paar problemen die ik hier heb aangehaald die deze kwesties behandelen. Dus, lees hieronder om te leren hoe je problemen op te lossen met je Galaxy S7 die geplaagd wordt door deze foutmelding.

  • Galaxy S7 blijft de foutmelding weergeven "Helaas is Galerij gestopt"
  • Galaxy S7 Gallery loopt vast wanneer camera wordt gebruikt

Als je nog andere problemen ondervindt met je telefoon, zorg er dan voor dat je op onze Galaxy S7-pagina voor probleemoplossing terechtkomt, want we hebben al oplossingen aangeboden voor honderden problemen die door onze lezers worden gemeld. De kans is klein dat we mogelijk al een oplossing hebben geboden voor het probleem dat je momenteel hebt, dus probeer op dezelfde manier problemen te vinden die vergelijkbaar zijn met die van jou op de pagina en voel je vrij om de oplossingen te gebruiken die we hebben voorgesteld. Als ze niet werken of als je meer hulp nodig hebt, vul dan onze Android-vragenlijst in en klik op Verzenden om contact met ons op te nemen.

Galaxy S7 blijft de foutmelding weergeven "Helaas is Galerij gestopt"

Probleem : Hallo jongens! Dit is mijn eerste keer op je site en ik ben verbaasd over het feit dat je een heel nuttige blog hebt neergezet die mensen zoals ik helpt die geen flauw idee hebben wat er met mijn telefoon aan de hand is. Ik heb een Galaxy S7. Het is aan mij gegeven door een vriend die besloten heeft Apple te hebben in plaats van Samsung. Hoe dan ook, mijn probleem is dat er een doos is die steeds weer verschijnt als ik foto's probeer te bekijken die ik een paar weken geleden heb gemaakt. Het vakje zegt: "Helaas is Galerij gestopt" en of ik klik OK of Rapporteer, de foto's worden niet getoond, dus ik ben een beetje geërgerd dat dit zowel gebeurt als gefrustreerd omdat ik niet weet wat ik moet doen. Oh, trouwens, er was een update die ik 3 dagen geleden heb gedownload en het was rond die tijd dat dit probleem begon. Ik hoop dat jullie me hiermee kunnen helpen. Hartelijk bedankt!

Problemen oplossen : hoewel er honderden galerij-apps beschikbaar zijn in de Play Store, zijn de Gallery-apps de ingebouwde manager voor afbeeldingen en video's op je Galaxy S7. Het is onnodig om te zeggen dat wanneer u een afbeelding of een video bekijkt, de Galerij standaard degene is die moet worden aangeroepen om de bestanden te openen totdat u een galerij-app van derden installeert en de standaardapp wijzigt.

De galerij wordt gebruikt door andere apps of op een of andere manier verbonden met anderen, met name apps die foto's en video's kunnen delen. Het is bijvoorbeeld verbonden met Facebook, omdat je foto's en video's erin kunt delen. Galerij wordt opgeroepen wanneer de eigenaar door uw bestanden bladert. Het wordt ook gebruikt door de Berichten-app, omdat u hiermee foto's en video's kunt toevoegen om als MMS te verzenden.

Wanneer het vastloopt, is het misschien gewoon een eenvoudig probleem met de app zelf of het kan te wijten zijn aan andere apps of zelfs de firmware. Problemen oplossen is uw manier om te weten wat de oorzaak van de fout is en waarom deze wordt weergegeven en dat is het doel van deze post. Lees daarom hieronder door, zodat je weet wat je moet doen als dit probleem zich voordoet met je Galaxy S7:

Stap 1: wis de cache en gegevens van de app Galerij

Omdat we te maken hebben met een app die vastloopt, is dit het eerste dat we moeten doen. De galerij, terwijl het een mediabeheerder is, slaat uw foto's en foto's niet op. Die bestanden worden ergens anders opgeslagen, dus het is goed om deze procedure meteen uit te voeren, omdat geen van deze bestanden zal worden verwijderd. Dit zal u natuurlijk meteen vertellen of het probleem bij de app ligt of niet.

  1. Tik in het beginscherm op het pictogram App.
  2. Tik op Instellingen.
  3. Tik op Toepassingen en Toepassingsbeheer.
  4. Veeg naar het tabblad ALLEEN.
  5. Ga naar en tik op Galerij.
  6. Raak eerst de knop Sluiten afdwingen aan.
  7. Tik op opslag.
  8. Tik op Cache wissen en Gegevens wissen, Verwijderen.

Na het uitvoeren van deze procedure probeert u de toepassing Galerij te openen en uw foto's te bekijken totdat u ervan overtuigd bent dat de fout zich niet zal voordoen. Als de fout echter blijft bestaan, moet er iets mis zijn, dus ga verder met de volgende stap.

Stap 2: Probeer uw apparaat op te starten in de veilige modus om te weten of apps van derden hier iets mee te maken hebben

Door te booten in de veilige modus, kunt u zien of de fout wordt veroorzaakt door een app van derden of niet, omdat alle elementen van derden tijdelijk worden uitgeschakeld wanneer de telefoon zich in deze modus bevindt. En hoewel het probleem niet kan worden opgelost door de telefoon naar de diagnostische status te brengen, weet u tenminste waar u moet zoeken of waarnaar u moet zoeken. Dus, hier is hoe je je telefoon opstart in de veilige modus:

  1. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
  2. Wanneer het Samsung Galaxy S7-logo verschijnt, laat u de aan-uitknop los en houdt u onmiddellijk de toets Volume omlaag ingedrukt.
  3. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het opnieuw opstarten is voltooid.
  4. Wanneer de "Veilige modus" op het scherm verschijnt, laat dan onmiddellijk de toets volume omlaag los.

Als je eenmaal in deze modus bent, blijf je apparaat observeren om te weten of de fout nog steeds verschijnt en zo ja, dan staan ​​we mogelijk voor een firmware-probleem.

Als de fout echter niet in de veilige modus wordt weergegeven, betekent dit dat een of enkele van de apps die u uit de Play Store hebt gedownload of handmatig hebt geïnstalleerd, het probleem veroorzaakt. Probeer die app te vinden en verwijder hem vervolgens. U moet mogelijk meer dan één app verwijderen en uw telefoon regelmatig opnieuw opstarten naar de normale modus om te weten of het probleem zich nog steeds voordoet.

Stap 3: Start uw apparaat opnieuw op in de herstelmodus en probeer de cachepartitie schoon te vegen

Nu aangenomen dat de fout nog steeds optreedt, zelfs in de veilige modus, is het tijd om problemen met de firmware op te lossen, gezien het feit dat Gallery een vooraf geïnstalleerde app is en omdat de firmware crasht, moet de firmware er iets mee te maken hebben.

Aangezien het probleem na een update is begonnen, is het mogelijk dat sommige caches beschadigd zijn geraakt of misschien zijn sommige al verouderd. We moeten die apps laten vervangen en de enige manier om dat te doen is ze te verwijderen, zodat de nieuwe firmware nieuwe zal maken die er volledig mee compatibel zijn. Dat gezegd hebbende, is hier wat u moet doen:

  1. Zet de telefoon uit.
  2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
  4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
  5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
  6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
  7. Markeer nu de optie 'Ja' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
  8. Wacht tot je telefoon klaar is met het wissen van de cachepartitie. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
  9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Meestal is het wissen van de cachepartitie voldoende voor het oplossen van kleine app-gerelateerde problemen. Als het probleem daarna echter nog steeds bestaat, zal de volgende stap het probleem zeker oplossen.

Stap 4: Maak een back-up van uw bestanden en gegevens en reset vervolgens uw telefoon

Dat klopt, een reset is nodig op dit punt in onze probleemoplossing. U hebt al gedaan wat u moet doen om te proberen het probleem op te lossen. Dus het is tijd om de telefoon terug te brengen naar de oorspronkelijke instellingen of de configuratie die werkte. U moet echter een back-up maken van uw bestanden en gegevens, omdat deze allemaal worden verwijderd als u dat niet doet. Nadat u ze heeft verwijderd, kunt u ze niet meer herstellen.

Zorg er ook voor dat je de antidiefstalfunctie van je telefoon uitschakelt, zodat je na het resetten niet wordt buitengesloten, zo doe je het ...

  1. Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
  2. Tik op Instellingen.
  3. Tik op Cloud en accounts.
  4. Tik op Accounts.
  5. Tik op Google.
  6. Tik op uw Google ID-e-mailadres. Als u meerdere accounts hebt ingesteld, moet u deze stappen voor elk account herhalen.
  7. Tik op Menu.
  8. Tik op Account verwijderen.
  9. Tik op VERWIJDER ACCOUNT.

Nadat u een back-up van uw bestanden en gegevens hebt gemaakt en de antidiefstalfunctie hebt uitgeschakeld, volgt u deze stappen om uw telefoon opnieuw in te stellen via de herstelmodus:

  1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
  2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt. OPMERKING : het maakt niet uit hoe lang u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houdt, het heeft geen invloed op de telefoon, maar tegen de tijd dat u de aan / uit-toets ingedrukt houdt, begint de telefoon te reageren.
  3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
  4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan. OPMERKING : Het bericht "Installing system update" kan enkele seconden op het scherm worden weergegeven voordat het menu voor het herstellen van het Android-systeem wordt weergegeven. Dit is slechts de eerste fase van het hele proces.
  5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
  6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
  7. Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume zachter en druk op de Aan / uitknop om het te selecteren.
  8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
  9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

De foutmelding "Helaas is Galerij gestopt", in dit geval is dit een klein probleem en daarom kan het worden hersteld door een reset, maar om zeker te zijn dat het niet meer verschijnt, installeer dan nog niets en don ' t uw bestanden herstellen tot u er zeker van bent dat de fout niet meer optreedt.

Galaxy S7 Gallery loopt vast wanneer camera wordt gebruikt

Probleem : ik maak vaak foto's met mijn Samsung Galaxy S7 en sinds ik hem vorig jaar heb gekocht, heb ik tot voor kort nooit echt serieuze problemen ondervonden toen er een foutmelding werd weergegeven elke keer dat ik de camera van mijn telefoon probeerde te gebruiken. De fout zegt: "Helaas is Galerij gestopt" en soms kan ik de camera alleen gebruiken om te worden begroet met dezelfde fout nadat ik een foto heb gemaakt, hoewel de fout meestal wordt weergegeven wanneer ik de camera open. Het is gewoon zo verwarrend sinds ik de camera gebruik en niet de galerij, maar waarom laat deze laatste deze foutmelding zien? Een beetje hulp hiermee zou zeker worden gewaardeerd, dank u.

Probleemoplossing : de galerij en de camera zijn aangesloten, in feite werken ze naast elkaar. Wanneer u foto's maakt met de camera van uw telefoon, wordt de galerie altijd ingeschakeld om de foto's te beheren. Het spreekt voor zich dat wanneer u de camera opent, de Galerij ook wordt geopend, hoewel deze op de achtergrond wordt uitgevoerd, klaar om door de camera te worden gebeld.

In jouw geval is de verbinding tussen deze twee apps of services op de een of andere manier verbroken of verstoord waardoor de galerij crasht wanneer je de camera opent. Dit probleem gebeurt de hele tijd en op basis van ervaring kan dit te wijten zijn aan een eenvoudige storing of ernstige problemen met de app of de firmware zelf. We moeten uw telefoon oplossen om te proberen het probleem op te lossen en dit is wat ik u voorstelt:

Stap 1: Start uw telefoon opnieuw op om te controleren of dit niet zomaar een foutje is

Glitches in het systeem en de hardware treden vaak op en hoewel ze als complexe problemen lijken, kunnen ze eenvoudig worden hersteld door een eenvoudige reboot. Dat is waarom het het allereerste is wat je moet doen, omdat het je misschien veel problemen kan besparen. Probeer een paar keer uw apparaat opnieuw op te starten om te zien of dat het verschil maakt.

Stap 2: Stel de camera opnieuw in door de cache en gegevens te wissen

Hoewel de fout aangeeft dat de galerij crasht, moeten we eerst proberen de camera op te lossen, omdat dit de trigger is. Probeer de cache en gegevens te wissen om te zien of de fout daarna blijft bestaan:

  1. Tik in het beginscherm op het pictogram App.
  2. Tik op Instellingen.
  3. Tik op Toepassingen en Toepassingsbeheer.
  4. Veeg naar het tabblad ALLEEN.
  5. Ga naar en tik op Camera.
  6. Raak eerst de knop Sluiten afdwingen aan.
  7. Tik op opslag.
  8. Tik op Cache wissen en Gegevens wissen, Verwijderen.

Stap 3: wis de cache en gegevens van de app Galerij

Nadat u de cache en gegevens van de camera hebt gewist en de fout blijft verschijnen, wordt het tijd om de galerij opnieuw in te stellen. Net als wat je met de camera hebt gedaan, wis je de cache en gegevens, het is immers degene die in de fout wordt vermeld:

  1. Tik in het beginscherm op het pictogram App.
  2. Tik op Instellingen.
  3. Tik op Toepassingen en Toepassingsbeheer.
  4. Veeg naar het tabblad ALLEEN.
  5. Ga naar en tik op Galerij.
  6. Raak eerst de knop Sluiten afdwingen aan.
  7. Tik op opslag.
  8. Tik op Cache wissen en Gegevens wissen, Verwijderen.

Stap 4: schakel alle apps van derden tijdelijk uit

Na al deze stappen en het probleem treedt nog steeds op, probeer de dader te vinden door je telefoon opnieuw op te starten in de veilige modus. Misschien is het een van de apps die u hebt geïnstalleerd en in welk geval u het probleem kunt oplossen door eenvoudigweg de app te verwijderen. Volg de stappen voor het opstarten van uw telefoon in de veilige modus bij het eerste probleem.

Stap 5: Wis de systeemcaches zodat ze worden vervangen

Laten we eens kijken naar de mogelijkheid dat sommige systeemcaches beschadigd zijn geraakt, in dit geval kunnen ze vergelijkbare problemen veroorzaken, vooral wanneer de firmware deze blijft gebruiken. Daarom is het juist passend om de systeemcaches te verwijderen door de cachepartitie via de herstelmodus te wissen. Maakt u zich geen zorgen, geen van uw gegevens of bestanden wordt verwijderd en deze procedure is even effectief als de reset.

Stap 6: Fabrieksinstellingen van uw telefoon om deze terug te brengen naar de fabrieksinstellingen

Als al het andere niet lukt, moet u uw telefoon opnieuw instellen. Zorg er echter voor dat u een back-up maakt van uw belangrijkste bestanden en gegevens, aangezien deze tijdens dit proces worden verwijderd. Na de back-up volgt u deze stappen om uw apparaat te resetten:

  1. Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
  2. Ga naar en tik op Instellingen en raak Back-up maken en opnieuw instellen aan.
  3. Tik op Fabrieksgegevens resetten en tik op Apparaat resetten.
  4. Als u de functie Schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voert u uw wachtwoord of pincode in.
  5. Tik op Doorgaan.
  6. Tik op Alles verwijderen om uw actie te bevestigen.

U hoeft anti-diefstal niet uit te schakelen wanneer u uw telefoon op deze manier opnieuw instelt.