Samsung Galaxy S7 blijft opduiken "Helaas, Contacten is gestopt" -fout na Nougatupdate [Gids voor het oplossen van problemen]

• Lees om te begrijpen waarom een ​​high-end apparaat zoals je #Samsung Galaxy # S7 foutmeldingen kan ervaren met vooraf geïnstalleerde apps zoals 'Helaas is Contacten gestopt' en hoe je problemen met je telefoon kunt oplossen om het probleem te verhelpen.

De foutmelding "Helaas is Contacten gestopt" is een van de fouten die u kunt krijgen als uw telefoon problemen heeft met apps of firmware. Het betekent in feite dat de app die verantwoordelijk is voor het beheren van uw contactenlijst om de een of andere reden is gecrasht. Vaker wordt dit weergegeven wanneer u een telefoonnummer kiest dat al in uw lijst staat of wanneer er oproepen binnenkomen.

In dit bericht proberen we dit probleem te onderzoeken om te weten waardoor het is geactiveerd en wat moet worden gedaan om het probleem op te lossen. We hebben al eerder soortgelijke problemen aangepakt, dus misschien vindt u berichten op onze site die ook op de fout hebben gereageerd, maar houd er rekening mee dat we in dit geval een probleem aanpakken nadat we de telefoon hebben bijgewerkt naar Android Nougat. Het lijkt misschien een ingewikkelde kwestie, maar op basis van rapporten van onze lezers kan dit worden opgelost door eenvoudige procedures voor probleemoplossing.

Als je nog andere problemen ondervindt met je telefoon, zorg er dan voor dat je op onze Galaxy S7-pagina voor probleemoplossing terechtkomt, want we hebben al oplossingen aangeboden voor honderden problemen die door onze lezers worden gemeld. De kans is klein dat we mogelijk al een oplossing hebben geboden voor het probleem dat je momenteel hebt, dus probeer op dezelfde manier problemen te vinden die vergelijkbaar zijn met die van jou op de pagina en voel je vrij om de oplossingen te gebruiken die we hebben voorgesteld. Als ze niet werken of als je meer hulp nodig hebt, vul dan onze Android-vragenlijst in en klik op Verzenden om contact met ons op te nemen.

Problemen oplossen Galaxy S7 met "Helaas, Contacten is gestopt" -fout

Het doel van deze handleiding voor het oplossen van problemen is om u te helpen erachter te komen waar het probleem om draait, wat het veroorzaakt en wat u moet doen om het probleem te verhelpen. Er is geen gegarandeerde oplossing, maar laat het u er niet van weerhouden om te doen wat u als eigenaar kunt doen om uw telefoon weer perfect te laten werken. Voordat we naar onze stappen voor probleemoplossing gaan, vindt u hier een van de berichten die dit probleem het best beschrijven:

Probleem : Hallo TDG-team, ik volg je blog sinds vorig jaar toen mijn goede oude S5 me begon te beïnvloeden en ik heb een paar problemen die jullie konden oplossen dus ik hoop dat je deze keer nog steeds kunt help me, hoewel ik al een upgrade naar S7 heb uitgevoerd. Het probleem met mijn telefoon is dat er een foutmelding blijft verschijnen wanneer ik een oproep ontvang. De fout zegt "Helaas is Contacten gestopt" en het resultaat is dat het gesprek wordt afgebroken, wat niet goed is. Er waren ook tijden dat het opdook terwijl ik probeerde een nummer te bellen en ik denk niet dat het een eenvoudig probleem is. Help me alstublieft om van deze foutmelding af te komen. Bedankt.

Nu, om onze probleemoplossing te beginnen, is dit wat u moet doen ...

Stap 1: oude systeemcaches verwijderen, zodat ze worden vervangen door nieuwe

Het eerste dat we moeten overwegen, is het feit dat het probleem kort na een update is gestart, dus het is mogelijk dat het is veroorzaakt door een aantal systeemcaches die tijdens of na de update zijn beschadigd. Hoewel er geen nadelige gevolgen zijn voor de prestaties van uw telefoon als u de systeemcache verwijdert, kunt u niet hetzelfde zeggen wanneer ze beschadigd raken, maar continu worden gebruikt door de firmware. We raden onze lezers vaak aan om van tijd tot tijd caches te verwijderen om de prestaties te optimaliseren en in dit geval kan dit het probleem oplossen. Dit is hoe je het doet ...

1. Zet de telefoon uit.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie 'Ja' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het wissen van de cachepartitie. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Nadat de telefoon opnieuw is opgestart nadat de cachepartitie is gewist, probeert u de fout opnieuw te activeren door uw eigen nummer vanaf een andere telefoon te bellen of door een telefoonnummer uit uw lijst met contacten te kiezen. Als de fout nog steeds verschijnt, is het tijd om het probleem te isoleren.

Stap 2: Start je Galaxy S7 opnieuw op in de Veilige modus om te weten of apps van derden er iets mee te maken hebben

Er zijn gevallen waarin ingebouwde apps zijn gecrasht door apps van derden en het is ook mogelijk in dit geval omdat het probleem niet is opgelost door de systeemcaches te vervangen. We moeten alleen weten of gedownloade apps een rol spelen bij het crashen van de app Contactpersonen door uw telefoon op te starten in de veilige modus:

1. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
2. Wanneer het Samsung Galaxy S7-logo verschijnt, laat u de aan-uitknop los en houdt u onmiddellijk de toets Volume omlaag ingedrukt.
3. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het opnieuw opstarten is voltooid.
4. Wanneer de "Veilige modus" op het scherm verschijnt, laat dan onmiddellijk de toets volume omlaag los.

Als de fout nog steeds in deze modus verschijnt, kunnen we zeggen dat het probleem bij de app zelf of de firmware ligt en ga gewoon verder met de volgende stap. Als het echter niet wordt weergegeven, moet u die app vinden die het probleem veroorzaakt en deze verwijderen, want het heeft geen zin om een ​​app te houden die ervoor zorgt dat andere apps vastlopen.

Stap 3: wis de cache en gegevens van de app Contacten

Nu is het tijd om de app opnieuw in te stellen die expliciet in het foutbericht wordt vermeld. Na het wissen van de cachepartitie en het opstarten in de veilige modus en de fout blijft verschijnen, is het mogelijk dat het probleem bij de app ligt, of tenminste, dat is wat we moeten aannemen voordat we een reset uitvoeren. Probeer indien mogelijk een back-up te maken van uw contactenlijst door deze naar uw SD-kaart te exporteren of door uw telefoon te synchroniseren met uw Google-account.

1. Tik in het beginscherm op het pictogram App.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen en Toepassingsbeheer.
4. Veeg naar het tabblad ALLEEN.
5. Ga naar en tik op Contactpersonen.
6. Raak eerst de knop Sluiten afdwingen aan.
7. Tik op opslag.
8. Tik op Cache wissen en Gegevens wissen, Verwijderen.

Probeer hierna de fout opnieuw te activeren om te zien of deze nog steeds verschijnt en als dit het geval is, hebt u geen andere mogelijkheid dan uw telefoon opnieuw in te stellen.

Stap 4: Voer de hoofdreset op uw telefoon uit

We bevinden ons nu op het punt dat we de mogelijkheid moeten uitsluiten dat dit probleem te wijten is aan enkele corrupte systeembestanden en -gegevens, daarom moeten we de telefoon opnieuw instellen zodat oude bestanden worden verwijderd en vervangen. Door dit te doen, weet u ook of de firmware opnieuw moet worden geïnstalleerd, vooral als het probleem zich blijft voordoen na de reset. Zorg er echter voor dat u een back-up maakt van uw belangrijke bestanden en gegevens, want deze worden verwijderd:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt. OPMERKING : het maakt niet uit hoe lang u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houdt, het heeft geen invloed op de telefoon, maar tegen de tijd dat u de aan / uit-toets ingedrukt houdt, begint de telefoon te reageren.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan. OPMERKING : Het bericht "Installing system update" kan enkele seconden op het scherm worden weergegeven voordat het menu voor het herstellen van het Android-systeem wordt weergegeven. Dit is slechts de eerste fase van het hele proces.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume zachter en druk op de Aan / uitknop om het te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Na het opnieuw instellen en het probleem blijft zich voordoen, is het tijd om de telefoon terug te brengen naar de winkel of naar een computer en deze te laten controleren.