Samsung Galaxy S7 blijft weergeven "Helaas, Gmail is gestopt" -fout na Nougat [Troubleshooting Guide]

Je #Samsung Galaxy # S7 wordt geleverd met een ingebouwde e-mailclient met de naam 'E-mail', maar er is nog een andere client die ook vooraf is geïnstalleerd en deze is een verplichte app van Google-Gmail. Beide bieden bijna hetzelfde, alleen dat de laatste alleen Gmail-accounts verzorgt, terwijl de eerste kan worden gebruikt voor andere e-mailaccounts zoals bedrijfs- of aangepaste e-mails en andere gratis en betaalde e-mailservices zoals Yahoo, Live, etc.

In dit bericht behandel ik de foutmelding 'Helaas is Gmail gestopt', wat uiteraard spreekt over de Gmail-app die om onbekende redenen is gecrasht. En het ding is, het lijkt erop dat de app is gecrasht kort nadat Nougat is geïnstalleerd. Dit laat ons natuurlijk denken dat er misschien een probleem is met de app zelf of dat het een probleem kan zijn met de nieuwe firmware. Er is maar één manier om erachter te komen wat de echte score is en dat is troubleshooting.

Lees dit bericht verder omdat het je kan helpen het probleem op te lossen. Als u deze telefoon heeft en momenteel een soortgelijk probleem ondervindt, gaat u door elke stap om te weten of een van deze het probleem kan oplossen. Onthoud dat, terwijl u dezelfde fout kunt krijgen, dit niet hetzelfde betekent; het kan zijn geactiveerd door een andere app, sommige caches zijn mogelijk beschadigd of er kan één systeembestand zijn dat is verwijderd en dit probleem heeft veroorzaakt.

Maar voor alles, als u op zoek bent naar een oplossing voor een ander probleem, probeer dan onze pagina over het oplossen van problemen te bezoeken, want we hebben al honderden problemen behandeld die door onze lezers zijn gemeld. Zoek naar problemen die vergelijkbaar zijn met de uwe en gebruik de oplossingen of handleidingen voor probleemoplossing die we hebben voorgesteld. Als ze niet voor u werken of als u meer hulp nodig heeft, vult u onze vragen over Android-problemen in om contact met ons op te nemen.

Problemen oplossen Galaxy S7 met "Helaas is Gmail gestopt" -fout

Bij het oplossen van problemen met app-apps, is het noodzakelijk dat u weet welke app crasht en welke triggers zijn. Maar onthoud, alleen omdat de app in de fout wordt genoemd, betekent niet dat hij een probleem heeft. We hebben talloze gevallen gezien waarbij andere apps ervoor zorgden dat andere apps crashten, waardoor het oplossen van problemen nodig is, maar voordat we er echt in duiken, is hier een van de berichten die we van onze lezers hebben ontvangen die dit probleem het best beschrijven ...

Probleem : Goede morgen jongens. Mijn smartphone is de S7 en het is maar een paar maanden geleden dat mijn neef het me gaf. Ik heb het tweedehands, maar in onberispelijke staat zoals mijn neef zei dat er voor gezorgd was en ik wist dat hij de waarheid sprak, want er zijn geen krassen aan de buitenkant en het ziet er eigenlijk als nieuw uit. Het probleem is dat telkens wanneer er e-mails binnenkomen, er een foutmelding verschijnt en er staat "Helaas is Gmail gestopt" en als gevolg daarvan kan ik mijn e-mails niet bekijken of lezen. Hetzelfde gebeurt wanneer ik de Gmail-app zelf probeer te openen. Ik weet niet echt waarom dit gebeurt met mijn telefoon, ik wil gewoon mijn telefoon blijven gebruiken zonder enig probleem. Kun je helpen?

Probleemoplossing : nu u weet hoe deze fout zich voordoet, is het tijd om onze probleemoplossing te gebruiken en terwijl we weten dat onze procedures veilig zijn, kunnen er onverwachte dingen gebeuren terwijl u problemen oplost, dus ga op uw eigen risico.

Stap 1: Start uw telefoon opnieuw op in de Veilige modus om te weten of apps van derden het probleem hebben veroorzaakt

Zoals ik eerder heb gezegd, kunnen apps van derden ervoor zorgen dat ingebouwde apps crashen en daarom moeten we eerst deze mogelijkheid beheersen voordat we naar andere mogelijkheden springen. We kunnen dit doen door uw telefoon op te starten in de veilige modus. Hierbij schakelt u alle apps van derden tijdelijk uit, dus als het probleem te wijten was aan een app van een derde partij, zou deze niet moeten verschijnen als de telefoon zich in deze modus bevindt. Zo start je je Galaxy S7 in de veilige modus:

  1. Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
  2. Wanneer het Samsung Galaxy-logo op het scherm verschijnt, laat u de aan / uit-knop los en houdt u de toets Volume zachter ingedrukt.
  3. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
  4. Nu, als "Veilige modus" in de linkeronderhoek van het scherm verschijnt, kunt u de toets Volume omlaag gebruiken.

Probeer in deze modus de fout te activeren door de Gmail-app te openen. Als de fout nog steeds verschijnt, gaat u verder met de volgende stap. Als de fout echter is verdwenen, wordt ons vermoeden bevestigd dat een of meer apps van derden het probleem veroorzaken. Dus het wordt tijd dat we achter die apps aan gaan en eenmaal gevonden, reset ze door hun caches en gegevens te wissen of eenvoudigweg te de-installeren.

  1. Tik in het beginscherm op het pictogram App.
  2. Tik op Instellingen.
  3. Tik op Toepassingen en Toepassingsbeheer.
  4. Veeg naar het tabblad ALLEEN.
  5. Zoek en tik op een verdachte app.
  6. Raak eerst de knop Sluiten afdwingen aan.
  7. Tik op opslag.
  8. Tik op Cache wissen en Gegevens wissen, Verwijderen.

Om een ​​app te verwijderen, volgt u dezelfde stappen maar klikt u op Installatie ongedaan maken.

Stap 2: reset de Gmail-app

Dit doet u als de fout nog steeds optreedt in de Veilige modus of als deze nog steeds wordt weergegeven na het wissen van de caches en gegevens van verdachte apps die het probleem veroorzaken. Deze keer stelt u de Gmail-app zelf opnieuw in, maar maakt u zich nergens zorgen over, want uw e-mailberichten blijven in uw Gmail-inbox staan. U kunt ze zelfs via webmail openen.

  1. Tik in het beginscherm op het pictogram App.
  2. Tik op Instellingen.
  3. Tik op Toepassingen en Toepassingsbeheer.
  4. Veeg naar het tabblad ALLEEN.
  5. Ga naar en tik op Gmail.
  6. Raak eerst de knop Sluiten afdwingen aan.
  7. Tik op opslag.
  8. Tik op Cache wissen en Gegevens wissen, Verwijderen.

Zolang u uw Google-account niet heeft verwijderd, hoeft u uw account niet in te stellen wanneer u de app opent nadat u deze heeft gereset. Als de fout hierna nog steeds optreedt, is er mogelijk een firmwareprobleem.

Stap 3: Probeer de systeemcaches te verwijderen, zodat ze worden vervangen door nieuwe

Het is mogelijk dat de systeemcaches om de een of andere reden zijn beschadigd en het systeem gaat nog steeds door met hen, vooral omdat dit probleem zich na een update heeft voorgedaan. Dus, op dit punt in onze probleemoplossing, is het logisch om te proberen de systeem caches te verwijderen. Hoewel het duidelijk is dat je ze verwijdert, lijkt het er eigenlijk niet op, want zodra de telefoon opstart, worden die bestanden vervangen door nieuwe die volledig compatibel zijn met het nieuwe systeem. Dit is hoe je het doet:

  1. Zet de telefoon uit.
  2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
  4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
  5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
  6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
  7. Markeer nu de optie 'Ja' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
  8. Wacht tot je telefoon klaar is met het wissen van de cachepartitie. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
  9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Probeer na deze procedure de fout te activeren en als deze nog steeds verschijnt, zal de volgende stap het probleem zeker oplossen.

Stap 4: Reset je Galaxy S7 om de standaardinstellingen te herstellen

We hebben honderden problemen van onze lezers ontvangen die het gevolg zijn van een verkeerde configuratie, hoewel er ook gevallen waren waarin de problemen werden veroorzaakt door firmware-problemen, maar ongeacht de oorzaak was het nu tijd om het apparaat opnieuw in te stellen. Het probleem is dat al je persoonlijke bestanden en gegevens worden verwijderd wanneer je dit doet, dus zorg ervoor dat je een back-up maakt en volg daarna deze stappen:

  1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
  2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt. OPMERKING : het maakt niet uit hoe lang u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houdt, het heeft geen invloed op de telefoon, maar tegen de tijd dat u de aan / uit-toets ingedrukt houdt, begint de telefoon te reageren.
  3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
  4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan. OPMERKING : Het bericht "Installing system update" kan enkele seconden op het scherm worden weergegeven voordat het menu voor het herstellen van het Android-systeem wordt weergegeven. Dit is slechts de eerste fase van het hele proces.
  5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
  6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
  7. Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume zachter en druk op de Aan / uitknop om het te selecteren.
  8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
  9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Ik hoop dat dit helpt.

Aanbevolen

Hoe vind ik Find My iPhone zonder wachtwoord te gebruiken
2019
Problemen met de iPhone 6S worden niet opgelost
2019
Oplossing voor Google Pixel 3 kan geen probleem veroorzaken
2019
Google Pixel 3 XL repareren Geen signaalprobleem
2019
7 Beste pasfoto-apps voor Android om af te drukken en geld te besparen
2019
IMessage repareren die niet werkt op je iPhone X na een iOS-update [Handleiding voor het oplossen van problemen]
2019