Samsung Galaxy S7 wordt niet meer ingeschakeld na Nougatupdate [Handleiding voor probleemoplossing]

Het niet kunnen opstarten, misschien veroorzaakt door een hardwareprobleem, maar er zijn gevallen waarin een firmware-probleem ook tot dit soort zorgen kan leiden. Sommige van onze lezers die eigenaar zijn van de Samsung Galaxy S7 hebben ons gecontacteerd over dit specifieke probleem en sommigen zeiden dat het probleem zich voordeed na de recente Nougat-update. In het verleden hebben we al veel van dit soort problemen behandeld en terwijl de problemen voor en nu hetzelfde zijn, is er één verschil: dit keer doen we dit probleem met Android Nougat aan.

In dit bericht zal ik je helpen bij het oplossen van problemen met je S7 die na een update niet wordt ingeschakeld. We zullen proberen elke mogelijkheid te overwegen en ze een voor een uit te sluiten totdat we aankomen op het punt waarop het gemakkelijker zou zijn vast te stellen wat het echte probleem is en wat het veroorzaakte. Als u de eigenaar van deze telefoon bent en momenteel een soortgelijk probleem ondervindt, leest u verder omdat dit bericht mogelijk kan helpen dit probleem te verhelpen.

Lees verder voor meer informatie over dit probleem, maar als u een ander probleem ondervindt, zorg dan dat u onze probleemoplossingspagina bekijkt. We hebben al veel problemen met dit apparaat aangepakt. Zoek naar problemen die vergelijkbaar zijn met die van u en gebruik de oplossing of probleemoplossingsprocedures die we hebben voorgesteld. We zijn afhankelijk van onze handleidingen voor het oplossen van problemen met de informatie die u ons geeft, dus zorg ervoor dat u ons nauwkeurige gegevens verstrekt, zodat wij u nauwkeurigere oplossingen kunnen bieden. Vul gewoon onze vragen over Android-problemen in om contact met ons op te nemen.

Problemen met je Galaxy S7 oplossen die niet kan opstarten

Het is belangrijk om te weten waarom je telefoon niet wordt ingeschakeld, zodat we weten hoe deze moet worden verholpen en dat is waar deze probleemoplossingsgids over gaat. Voordat we meteen naar onze stappen voor probleemoplossing gaan, vindt u hier een van de problemen die door onze lezers zijn verzonden.

Probleem: Mijn Galaxy S7 gaat niet aan, maar wanneer ik een USB-stekker insteek, verschijnt de batterij met 70% lading op het scherm en knippert er een groene stip op het LCD-scherm direct boven de startknop.

Oplossing: Hallo, zoals je al zei, het apparaat heeft nog 70% batterij over, maar het weigert aan te zetten, waarschijnlijk is dit een probleem met de firmware. Vaker is het omdat de firmware niet kon laden die resulteerde in uw apparaat dat niet zal opstarten. En de groene stip die op je scherm wordt weergegeven, kan te wijten zijn aan een dode pixel. Het beste dat u moet doen is contact opnemen met uw winkelier, want er is een kans dat zij het scherm van het apparaat zullen vervangen. Maar voordat u dit doet, raden we aan dat u eerst het probleem oplost om vast te stellen of dit een software- of hardwareprobleem is. Dit zijn de methoden die we willen dat je doet:

Stap 1: Voer de procedure voor gedwongen reboot uit

Omdat de batterij niet kan worden verwijderd, is deze methode vergelijkbaar met de procedure voor het trekken van de batterij, waarbij het geheugen van de telefoon wordt vernieuwd en dit elimineert het vermoeden dat een probleem in het systeem het probleem veroorzaakt. Het goede aan reboot met force is dat eventuele kleine problemen ermee kunnen worden opgelost zonder je telefoon naar de tech te brengen. Om dit te doen, drukt u gewoon op de Aan / Uit-toets en de Volume omlaag-toets en houdt u deze gedurende 7-10 seconden ingedrukt en wacht totdat deze opnieuw opstart. Maar als de procedure het probleem niet oplost, kunt u de volgende methode doen.

Stap 2: Laad je telefoon op en voer de gedwongen herstart uit

Het is mogelijk dat de batterij van je telefoon leeg is, daarom kan hij niet worden ingeschakeld, wat je ook doet. Dus om deze mogelijkheid uit te sluiten, sluit u de oplader aan en verbindt u uw telefoon. U kunt direct zien of het antwoordt omdat u de oplaadborden ziet, maar laat ze, of ze nu zichtbaar zijn of niet, op uw telefoon aangesloten en voer na enkele minuten opnieuw de procedure Opnieuw geforceerde reboot uit. Als dat uw telefoon niet aanzet, ga dan verder met de volgende stap.

Stap 3: Start je Galaxy S7 opnieuw op in de veilige modus

Door te booten in deze modus, zullen we bepalen of er valse apps zijn die het systeem in conflict brengen en het apparaat ertoe aanzetten om niet op te starten. Houd er rekening mee dat dit slechts een Android-omgeving is die alle apps van derden tijdelijk uitschakelt. Dus, als het wordt ingeschakeld in de veilige modus, is er waarschijnlijk een app die u moet verwijderen, omdat dit de reden kan zijn waarom het probleem zich voordoet. Volg deze stappen om uw telefoon op te starten in de veilige modus:

Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
Zodra je de 'Samsung Galaxy S7' op het scherm ziet, laat je de aan-uitknop los en houd je de toets Volume omlaag ingedrukt.
Blijf de knop Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
U kunt deze vrijgeven als u 'Veilige modus' in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet.

Stap 4: Zoek, reset en / of verwijder verdachte app

Ervan uitgaande dat uw telefoon in de veilige modus met succes is opgestart, is het tijd om de app te zoeken die het probleem veroorzaakt, deze zo mogelijk opnieuw in te stellen en bij te werken. Als dit niet werkt, moet u de app verwijderen. Het vinden van de app die het probleem veroorzaakt, is het meest uitdagende gedeelte, dus begin met apps die u hebt geïnstalleerd kort voordat het probleem begint.

Hoe app cache en gegevens op Galaxy S7 te wissen

Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
Tik op Instellingen.
Tik op Toepassingen.
Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op Menu-pictogram> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
Tik op Opslag.
Tik op Cache wissen.
Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK.

Hoe u apps op uw Galaxy S7 kunt bijwerken

Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
Tik op Play Store.
Tik op de menutoets en tik vervolgens op Mijn apps. Als u wilt dat uw apps automatisch worden bijgewerkt, tikt u op de menutoets, tikt u op Instellingen en tikt u op Apps automatisch bijwerken om het selectievakje in te schakelen.
Kies een van de volgende opties:
- Tik op Update [xx] om alle applicaties te updaten met beschikbare updates.
- Tik op een afzonderlijke applicatie en tik vervolgens op Update om een enkele applicatie bij te werken.

Hoe apps van je Galaxy S7 te verwijderen

Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
Tik op Instellingen.
Tik op Toepassingen.
Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op Menu-pictogram> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
Tik op Verwijderen.
Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.

Stap 5: wis de systeemcache van de telefoon

Als uw telefoon niet kon opstarten in de veilige modus, zou het wissen van de systeemcachepartitie het volgende moeten zijn dat u zou moeten doen. Via deze methode worden de interne componenten ingeschakeld en worden de caches verwijderd en vervangen door nieuwere. Dus als het probleemloos opstart, is er mogelijk een probleem met de firmware ontstaan. Dit zijn de stappen die u moet doen:

Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
Markeer nu de optie 'Ja' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Stap 6: reset je Galaxy S7

Als alle procedures het probleem echter niet hebben opgelost, moet u het apparaat opnieuw instellen. Maar voordat u dit doet, moet u een back-up van alles maken, omdat alle bestanden en gegevens, inclusief de toepassingen die u van Play Store hebt gedownload, worden verwijderd. Na de back-up schakelt u de Factory Reset Protection uit, zodat u niet wordt buitengesloten van uw apparaat:

Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
Tik op Instellingen.
Tik op Cloud en accounts.
Tik op Accounts.
Tik op Google.
Tik op uw Google ID-e-mailadres. Als u meerdere accounts hebt ingesteld, moet u deze stappen voor elk account herhalen.
Tik op Menu.
Tik op Account verwijderen.
Tik op VERWIJDER ACCOUNT.

En volg dan deze stappen om je Galaxy S7 te resetten ...

Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume zachter en druk op de Aan / uitknop om het te selecteren.
Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Als alternatief kunt u uw telefoon opnieuw instellen via het menu Instellingen ...

Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u bent ingelogd op een Google-account op het apparaat, hebt u Anti-Diefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
Tik op Instellingen.
Tik op Cloud en accounts.
Tik op Back-up maken en herstellen.
Tik desgewenst op Back-up maken van mijn gegevens om de schuifregelaar in of uit te schakelen.
Tik indien gewenst op Herstellen om de schuifregelaar op AAN of UIT te zetten.
Tik twee keer op de terugtoets om terug te keren naar het menu Instellingen en tik vervolgens op Algemeen beheer.
Tik op Opnieuw instellen.
Tik op Fabrieksinstellingen herstellen.
Tik op Apparaat resetten.
Als schermvergrendeling is ingeschakeld, voert u uw pincode of wachtwoord in.
Tik op Doorgaan.
Tik op Alles verwijderen.

Als geen van deze procedures het probleem heeft opgelost, is het tijd om uw apparaat naar een winkel te brengen en het probleem door de tech te laten oplossen.