Samsung Galaxy S7 begon op te duiken "Helaas is Chrome gestopt" na de Nougatupdate [Handleiding voor probleemoplossing]

Uw Samsung Galaxy S7 heeft een ingebouwde webbrowser met de naam 'Internet', maar Google machtigde elke Android-telefoonfabrikant om Chrome vooraf geïnstalleerd op elk apparaat te laten maken als onderdeel van de overeenkomst. In feite heb je dus al twee ingebouwde webbrowsers op je telefoon. In vergelijking met andere browsers voor Android, gebruik ik de laatste en ik denk dat veel Android-gebruikers dat ook doen.

Het ding dat vooraf is geïnstalleerd, is dat de app diep geworteld is in de firmware dat wanneer het vastloopt, we kunnen zeggen dat het probleem bij de firmware zit. Er zijn echter gevallen bekend waarbij vooraf geïnstalleerde apps crashten door bepaalde apps van derden. We kunnen dus niet zeker weten of de dader vinden die ervoor zorgt dat Chrome crasht. Dat is wat we in deze post zullen ontdekken. We zullen ook proberen iets te doen dat het probleem mogelijk oplost. Lees verder om te begrijpen waarom dit probleem zich voordoet en wat er moet gebeuren om het probleem te verhelpen.

Lees verder voor meer informatie over dit probleem, maar als u een ander probleem ondervindt, zorg dan dat u onze probleemoplossingspagina bekijkt. We hebben al veel problemen met dit apparaat aangepakt. Zoek naar problemen die vergelijkbaar zijn met die van u en gebruik de oplossing of probleemoplossingsprocedures die we hebben voorgesteld. We zijn afhankelijk van onze handleidingen voor het oplossen van problemen met de informatie die u ons geeft, dus zorg ervoor dat u ons nauwkeurige gegevens verstrekt, zodat wij u nauwkeurigere oplossingen kunnen bieden. Vul gewoon onze vragen over Android-problemen in om contact met ons op te nemen.

Problemen oplossen Galaxy S7 waarop 'Helaas is Chrome gestopt' fout weergegeven

We zullen proberen uw telefoon op te lossen om te weten waarom het foutbericht werd weergegeven kort nadat het was bijgewerkt naar Nougat. We zullen ook proberen de mogelijkheden te onderzoeken en ze een voor een uit te sluiten om te weten wat er moet gebeuren om ervan af te geraken. Dat gezegd hebbende, hier is wat u moet doen om problemen op te lossen ...

Stap 1: wis de cache en gegevens van Chrome

Hierdoor wordt de app onmiddellijk teruggezet naar de fabrieksinstellingen en worden mogelijk corrupte caches en systeembestanden verwijderd. U kunt uw browsegeschiedenis verliezen, evenals cookies en caches die door de browser op uw telefoon zijn opgeslagen, maar de kans is groot dat u het probleem oplost. Ik stel voor dat dit het eerste is wat u in dit geval zou moeten doen om het hoofd van het probleem aan te pakken - de vuistregel is om achter de app aan te gaan die ten onrechte is genoemd.

1. Tik in het beginscherm op het pictogram App.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen en Toepassingsbeheer.
4. Veeg naar het tabblad ALLEEN.
5. Zoek en tik op Chrome.
6. Raak eerst de knop Sluiten afdwingen aan.
7. Tik op opslag.
8. Tik op Cache wissen en Gegevens wissen, Verwijderen.

Nadat u deze procedure heeft uitgevoerd, opent u Chrome en probeert u op een website te browsen, alleen om te testen of de fout nog steeds verschijnt en zo ja, ga dan verder met de volgende stap.

Stap 2: Bepaal of het probleem wordt veroorzaakt door apps van derden of niet

Nogmaals, we hebben gevallen gezien waarin apps van derden ervoor zorgen dat ingebouwde apps crashen. Dus we moeten deze mogelijkheid nog steeds uitsluiten en we kunnen dit doen door de telefoon op te starten in de veilige modus. Door dit te doen, schakelt u tijdelijk alle apps van derden uit. Als een van de problemen het probleem veroorzaakt, moet u Chrome in de veilige modus kunnen gebruiken zonder door de fout te worden begroet.

Alleen opstarten in de veilige modus lost het probleem niet op, maar het is belangrijk dat je het doet om te weten waar het probleem echt om draait. Vaak is weten wat de oorzaak is de sleutel tot het oplossen van het probleem. Dus, ervan uitgaande dat het probleem zich niet in deze modus voordoet, is het volgende dat u moet doen de app vinden die deze veroorzaakt en deze verwijderen. Tenslotte kunnen apps van derden vrijelijk worden verwijderd en desgewenst opnieuw worden geïnstalleerd. Zo start u uw S7 op in de veilige modus:

1. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
2. Wanneer het Samsung Galaxy S7-logo verschijnt, laat u de aan-uitknop los en houdt u onmiddellijk de toets Volume omlaag ingedrukt.
3. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het opnieuw opstarten is voltooid.
4. Wanneer de "Veilige modus" op het scherm verschijnt, laat dan onmiddellijk de toets volume omlaag los.

Om een ​​app te verwijderen, volgt u de procedure in de eerste stap maar raakt u de installatie ongedaan in plaats van de cache en gegevens te wissen.

Stap 3: verwijder systeemcaches, zodat ze worden vervangen door nieuwe

Gezien het feit dat de fout na de Nougat-update begon op te duiken, is het ook mogelijk dat sommige caches beschadigd raakten tijdens de update en deze bestanden nog steeds worden gebruikt door de nieuwe firmware. Verouderde en corrupte gegevens resulteren altijd in prestatiegerelateerde problemen, waaronder app-crashes. Daarom is het noodzakelijk ze allemaal te verwijderen, zodat ze worden vervangen. U kunt dit doen door uw telefoon op te starten in de herstelmodus en de cachepartitie te wissen:

1. Zet de telefoon uit.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie 'Ja' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het wissen van de cachepartitie. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Open de app nadat u dit hebt gedaan om te zien of de fout nog steeds verschijnt en zo ja, ga dan verder met de volgende stap.

Stap 4: voer een hoofdreset uit op uw telefoon om deze terug te zetten naar de fabrieksinstellingen

Het is nu tijd om de telefoon opnieuw in te stellen om te weten of het probleem iets te maken heeft met sommige systeembestanden die beschadigd zijn geraakt of een verkeerde configuratie hebben. U verliest echter al uw persoonlijke bestanden en gegevens wanneer u het apparaat opnieuw instelt, dus zorg ervoor dat u een back-up maakt van die belangrijke bestanden die u niet kwijt wilt. Schakel vervolgens de antidiefstalfunctie uit om ervoor te zorgen dat u niet wordt buitengesloten na de reset, dit is hoe u het doet ...

1. Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Cloud en accounts.
4. Tik op Accounts.
5. Tik op Google.
6. Tik op uw Google ID-e-mailadres. Als u meerdere accounts hebt ingesteld, moet u deze stappen voor elk account herhalen.
7. Tik op Menu.
8. Tik op Account verwijderen.
9. Tik op VERWIJDER ACCOUNT.

Volg deze stappen om je telefoon te resetten.

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt. OPMERKING : het maakt niet uit hoe lang u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houdt, het heeft geen invloed op de telefoon, maar tegen de tijd dat u de aan / uit-toets ingedrukt houdt, begint de telefoon te reageren.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan. OPMERKING : Het bericht "Installing system update" kan enkele seconden op het scherm worden weergegeven voordat het menu voor het herstellen van het Android-systeem wordt weergegeven. Dit is slechts de eerste fase van het hele proces.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume zachter en druk op de Aan / uitknop om het te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

De foutmelding "Helaas is Chrome gestopt" is eigenlijk een klein probleem en een reset kan het zeker repareren. Maar als het gebeurt, blijft het probleem bestaan ​​na de reset en raadpleegt u een technicus om de telefoon te laten controleren.