Samsung Galaxy S7 heeft tijdens het opstarten plotseling vastgelopen op logo na Android 7.1 Nougat-update [Handleiding voor probleemoplossing]

Lees en begrijp waarom een high-end smartphone als de #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) met Android 7.1 #Nougat vastloopt op het logo tijdens het opstarten.
Leer ook hoe u problemen met uw telefoon oplost als dit probleem met u gebeurt of als iets soortgelijks na een update gebeurt.

Vast komen te zitten op het Samsung-logo na een grote firmware-update zoals de Android 7.1 Nougat is een teken dat uw apparaat enkele inconsistenties ondervindt, die kunnen worden veroorzaakt door een aantal incompatibele apps of een firmware-probleem als gevolg van corrupte caches en / of gegevens. Dit soort problemen komen vaak voor tijdens updates, in feite hebben we veel e-mails ontvangen van onze lezers die hulp zoeken vanwege dit probleem en dergelijke.

Hoewel we al artikelen hebben gepubliceerd over kwesties die vergelijkbaar zijn met de kwestie die ik hier behandel, voel ik me verplicht om vragen te beantwoorden die zijn verzonden door een aantal van onze lezers die klagen over hun apparaten die naar verluidt kort na de recente firmware vastliepen op het logo update is geïnstalleerd. Dus, als u een apparaat als dit bezit en momenteel lastiggevallen wordt door dit probleem, lees dan verder om er meer over te weten, waarom het zich voordoet en leer hoe u uw apparaat kunt oplossen in een poging het probleem op te lossen.

Voor onze lezers die oplossingen proberen te vinden voor verschillende problemen, moet je zeker even langs onze pagina voor het oplossen van problemen gaan aangezien we al honderden vragen hebben beantwoord en veel problemen hebben aangepakt. Probeer problemen te vinden die vergelijkbaar zijn met de uwe en gebruik de oplossingen en / of procedures voor probleemoplossing die we hebben voorgesteld. Als ze niet voor u werken of als u meer hulp nodig heeft, vult u dan onze vragenlijst over Android-problemen in en klikt u op Verzenden om contact met ons op te nemen.

Problemen oplossen met de Galaxy S7 die na de update vastzit aan het logo

We moeten je telefoon oplossen zodat we de kans krijgen het probleem op te lossen zonder tussenkomst van een technicus, omdat het prima werkte vóór de update. Er is een grote kans dat we dit zelf kunnen oplossen en maak je geen zorgen, alle procedures die ik in dit bericht heb voorgesteld zijn veilig maar effectief.

Stap 1: Probeer opnieuw te forceren uw apparaat te starten

Ik begrijp dat de telefoon nog steeds wordt ingeschakeld, maar zal de normale opstart om de een of andere reden niet voortzetten. Het is mogelijk dat het te wijten is aan een storing in het systeem of in de hardware. Geringe fouten gebeuren de hele tijd en dit probleem is een van de symptomen. Daarom wil ik voordat je iets doet, proberen het opnieuw opstarten van je apparaat te forceren door de knoppen Volume omlaag en Aan / Uit tegelijk gedurende 15 seconden ingedrukt te houden. Het kan normaal opnieuw opstarten of blijft vast komen te zitten op het logo, maar je hebt het tenminste geprobeerd.

Als de telefoon met succes is opgestart, is het probleem opgelost, anders kijken we mogelijk naar een probleem veroorzaakt door sommige apps.

Stap 2: Start uw apparaat opnieuw op in de veilige modus

Er is geen garantie dat je telefoon in de veilige modus start, omdat het in feite hetzelfde is als het normale opstartproces, alleen dat apps van derden niet worden geladen of tijdelijk worden uitgeschakeld. Door deze procedure te doen, probeert u te bevestigen of uw apps van derden iets met het probleem te maken hebben, want als dat zo is, dan is het nog steeds niet normaal opstarten. Dit zijn de stappen voor het opstarten van uw telefoon in de veilige modus:

Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer het Samsung Galaxy S7-logo verschijnt, laat u de aan-uitknop los en houdt u onmiddellijk de toets Volume omlaag ingedrukt.
Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het opnieuw opstarten is voltooid.
Wanneer de "Veilige modus" op het scherm verschijnt, laat dan onmiddellijk de toets volume omlaag los.

Ervan uitgaande dat uw apparaat is opgestart in deze modus, is het volgende dat u hoeft te doen, het vinden van de apps die het probleem veroorzaken.

Stap 3: wis de cache en gegevens van verdachte apps

Ik weet dat het makkelijker gezegd dan gedaan is, maar als je ooit een aantal apps hebt waarvan je vermoedt dat ze het probleem veroorzaken, probeer dan ze één voor één opnieuw in te stellen door hun respectieve cache en gegevens te wissen. Als dit niet werkt, raad ik aan om ze te de-installeren.

Tik in het beginscherm op het pictogram App.
Tik op Instellingen.
Tik op Toepassingen en Toepassingsbeheer.
Veeg naar het tabblad ALLEEN.
Zoek en tik op een verdachte app.
Raak eerst de knop Sluiten afdwingen aan.
Tik op opslag.
Tik op Cache wissen en Gegevens wissen, Verwijderen.

Ervan uitgaande dat je honderden apps hebt geïnstalleerd op je telefoon en je geen idee hebt welke daders dit zijn, kun je het beste een back-up van je bestanden en gegevens maken, vooral je foto's en video's, en vervolgens je telefoon opnieuw instellen via de telefoon. Instellingen menu.

Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
Ga naar en tik op Instellingen en raak Back-up maken en opnieuw instellen aan.
Tik op Fabrieksgegevens resetten en tik op Apparaat resetten.
Als u de functie Schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voert u uw wachtwoord of pincode in.
Tik op Doorgaan.
Tik op Alles verwijderen om uw actie te bevestigen.

Stap 4: Wis de cachepartitie zodat systeemcaches worden vervangen

De caches die door de vorige firmware zijn gemaakt, zijn mogelijk al beschadigd tijdens het updateproces, maar de nieuwe firmware blijft ze gebruiken en daarom kan het apparaat niet meer normaal opstarten. In deze stap leert u hoe u de map kunt wissen waarin alle caches zijn opgeslagen, zodat deze worden vervangen door nieuwe.

Voer deze procedure uit als uw telefoon niet kan opstarten in de veilige modus, als het verwijderen van apps niet werkt en als uw telefoon kan opstarten in de herstelmodus.

Zet de telefoon uit.
Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
Markeer nu de optie 'Ja' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
Wacht tot je telefoon klaar is met het wissen van de cachepartitie. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Als deze procedure het probleem niet oplost, is er geen andere mogelijkheid dan uw apparaat opnieuw in te stellen.

Stap 5: Voer de Master Reset uit om de telefoon terug te brengen naar de oorspronkelijke configuratie

Op dit moment is een reset nodig, maar u kunt mogelijk al uw bestanden en gegevens verliezen die zijn opgeslagen in de interne opslag van uw apparaat, vooral als deze niet kon opstarten in de veilige modus. Dus, het is uw oproep als u doorgaat met de reset of iemand het voor u afhandelt, maar laat me u van tevoren vertellen dat wanneer een technicus uw telefoon controleert, hij / zij deze kan resetten voordat andere tests worden uitgevoerd.

Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt. OPMERKING : het maakt niet uit hoe lang u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houdt, het heeft geen invloed op de telefoon, maar tegen de tijd dat u de aan / uit-toets ingedrukt houdt, begint de telefoon te reageren.
Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan. OPMERKING : Het bericht "Installing system update" kan enkele seconden op het scherm worden weergegeven voordat het menu voor het herstellen van het Android-systeem wordt weergegeven. Dit is slechts de eerste fase van het hele proces.
Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume zachter en druk op de Aan / uitknop om het te selecteren.
Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Als het probleem hierna nog steeds is, is het tijd om het apparaat door een technicus te laten controleren.