Samsung Galaxy S7 wordt niet opnieuw gestart na de update van Nougat en heeft nu een zwart scherm [Handleiding voor het oplossen van problemen]

Prestatiegerelateerde problemen hebben veel van de Samsung Galaxy S7-bezitters achtervolgd en we kregen zelfs veel klachten na de recente Android Nougat-update. Een van de problemen die we hebben ontvangen, is een probleem waarbij de telefoon weigert opnieuw op te starten of uit te schakelen en de eigenaar niets kan doen om het apparaat te laten werken, omdat het een zwart scherm heeft of niet reageert.

In dit bericht pakken we dit probleem nog een keer aan ten behoeve van onze lezers die contact met ons hebben opgenomen. We zullen proberen elke mogelijkheid die tot het probleem heeft geleid te onderzoeken en elk van hen uit te sluiten totdat het duidelijker zou zijn voor ons om te weten wat de oorzaak werkelijk is en wat er moet worden gedaan om het probleem op te lossen. Als je een Galaxy S7 bezit en momenteel lastig gevallen wordt door een soortgelijk probleem, lees dan verder hieronder want dit artikel kan je misschien helpen.

Als je nog andere problemen ondervindt met je telefoon, zorg er dan voor dat je op onze Galaxy S7-pagina voor probleemoplossing terechtkomt, want we hebben al oplossingen aangeboden voor honderden problemen die door onze lezers worden gemeld. De kans is klein dat we mogelijk al een oplossing hebben geboden voor het probleem dat je momenteel hebt, dus probeer op dezelfde manier problemen te vinden die vergelijkbaar zijn met die van jou op de pagina en voel je vrij om de oplossingen te gebruiken die we hebben voorgesteld. Als ze niet werken of als je meer hulp nodig hebt, vul dan onze Android-vragenlijst in en klik op Verzenden om contact met ons op te nemen.

Problemen met Galaxy S7 oplossen die niet opnieuw worden gestart na een update

Probleem: Mijn Galaxy S7 start niet opnieuw na een software-update. Het installeerde de software en toen het herstart werd, bleef het hangen op het zwarte scherm met de ontgrendelde vergrendeling erop. Soms wordt het vergrendeld scherm geopend om het wachtwoord in te typen dat ik heb gekozen om de gegevens van mijn telefoon te beschermen, maar het zal snel veranderen naar een zwart scherm met een voortgangsbalk die nooit vult en "applicaties installeren" erboven. deze cyclus is ongeveer 6/7 keer gebeurd en heeft nooit volledige toegang tot de telefoon mogelijk gemaakt. Ik heb de probleemoplossingsideeën gebruikt om de telefoon kort te wissen. Ik heb geen gegevens veilig opgeslagen.

Oplossing: dit type probleem treedt meestal op als de bestanden en gegevens van uw telefoon tijdens het updateproces verouderd of beschadigd waren. Zoals je zei, start het meerdere keren op en blijft het achteraf in het logo zitten, wat betekent dat de firmware mogelijk crasht en dat dit de reden is dat je apparaat niet succesvol kon opstarten. Maar niets om je zorgen over te maken, dit probleem kan worden verholpen door de eenvoudige procedures uit te voeren zonder de hulp van de technicus. Hier zijn de methoden die u moet doen:

Stap 1: Probeer het apparaat opnieuw op te starten

Als het systeem crasht, zou uw telefoon niet kunnen opstarten en opnieuw opstarten zonder duidelijke reden. Dus door geforceerd opnieuw opstarten worden alle storingen in het systeem geëlimineerd en wordt het geheugen van de telefoon vernieuwd. Hiertoe gaat u als volgt te werk:

  1. Houd de knoppen Volume omlaag en Stroom gedurende 10 seconden ingedrukt.
  2. De telefoon wordt opnieuw opgestart op voorwaarde dat het slechts een systeemcrash is en dat er nog voldoende batterij over is.

Na de gedwongen herstartprocedure probeert u te kijken of het probleem is opgelost. Als dat zo is, dan heeft een storing in het systeem het probleem veroorzaakt. Maar als dat niet het geval is, kunt u doorgaan met het oplossen van problemen met het apparaat door de volgende methode te volgen.

Stap 2: Start het op in de Veilige modus

Deze keer moeten we controleren of je telefoon kan opstarten zonder alle apps van derden van het systeem te laden. Dit betekent dat alleen de vooraf geïnstalleerde versies in het systeem worden uitgevoerd. Maar als het normaal opstart, is er een kans dat een dader het probleem heeft veroorzaakt. U kunt beginnen met het verwijderen van elke app die u hebt gedownload, te beginnen met de recente die u hebt geïnstalleerd, totdat het probleem is opgelost. Hier leest u hoe u het opstart in de veilige modus:

  1. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
  2. Wanneer het Samsung Galaxy S7-logo verschijnt, laat u de aan-uitknop los en houdt u onmiddellijk de toets Volume omlaag ingedrukt.
  3. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het opnieuw opstarten is voltooid.
  4. Wanneer de "Veilige modus" op het scherm verschijnt, laat dan onmiddellijk de toets volume omlaag los.

Maar terwijl u zich in de veilige modus en na het verwijderen van alle verdachte apps en het probleem nog steeds bevindt, kunt u naar de volgende methode gaan, want er is mogelijk een ernstig probleem met uw telefoon.

Stap 3: Veeg de systeemcachepartitie van uw telefoon schoon

Systeemcaches zijn bestanden die zijn opgeslagen in de directory die uw telefoon gebruikt om de firmware soepel en efficiënt te laten werken. Dus, als deze caches beschadigd raken tijdens de update en het systeem tegenwerken, zou dat de reden zijn dat problemen uit het niets komen. Het is raadzaam om de cachedirectory van tijd tot tijd te wissen voor alle gebruikers, vooral na de upgrade om ervoor te zorgen dat alle bestanden compatibel zijn met het nieuwe systeem. Dus, als het probleem wordt veroorzaakt door corrupte caches, zal deze methode het zeker repareren.

  1. Zet de telefoon uit.
  2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
  4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
  5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
  6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
  7. Markeer nu de optie 'Ja' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om het te selecteren ..
  8. Wacht tot je telefoon klaar is met het wissen van de cachepartitie.

Stap 4: reset uw telefoon

Houd er rekening mee dat het opnieuw instellen van het apparaat uw laatste keuze is die u op uw telefoon moet uitvoeren als niet alle procedures het probleem verhelpen. Als dit het geval is, heeft uw telefoon mogelijk een ernstig firmwareprobleem. Tijdens het resetten wordt de firmware niet verwijderd, maar worden alleen de bestanden en gegevens die u op uw telefoon hebt opgeslagen, en de apps die u uit de Play Store hebt gedownload, uit het systeem gewist. Dit betekent dat uw apparaat van nul wordt teruggehaald, net zoals wanneer u het voor het eerst bij uw handelaar of koerier hebt gekocht. Maar voordat u de stappen volgt, moet u een back-up van al uw belangrijke bestanden maken door deze naar de SD-kaart of computer over te zetten omdat deze wordt verwijderd. Zo reset je je telefoon:

  1. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt. OPMERKING : het maakt niet uit hoe lang u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houdt, het heeft geen invloed op de telefoon, maar tegen de tijd dat u de aan / uit-toets ingedrukt houdt, begint de telefoon te reageren.
  2. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
  3. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan. OPMERKING : Het bericht "Installing system update" kan enkele seconden op het scherm worden weergegeven voordat het menu voor het herstellen van het Android-systeem wordt weergegeven. Dit is slechts de eerste fase van het hele proces.
  4. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
  5. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
  6. Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume zachter en druk op de Aan / uitknop om het te selecteren.
  7. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
  8. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Ik hoop dat dit werkt.