Samsung Galaxy S8 blijft weergeven "Helaas, Contacten is gestopt" -fout [Gids voor het oplossen van problemen]

De foutmelding "Helaas is Contacten gestopt" op uw Samsung Galaxy # S8-smartphone meldt u dat de ingebouwde app die uw contactenlijst beheert crasht. Hoewel het duidelijk een app-probleem is omdat een app vastloopt, is dit misschien gewoon een teken van een serieuzer firmwareprobleem dat het nodig is om het apparaat op te lossen, zodat u weet wat het echte probleem met uw telefoon is.

Ik begrijp dat je Galaxy S8 nog steeds nieuw is en het zou geen problemen mogen veroorzaken, vooral als het nog een week of twee met je is. Maar ja, er zijn voortdurend problemen, ook als u goed voor uw apparaat zorgt. We moeten weten of dit probleem kan worden verholpen zonder hulp van een technicus, want zo niet, dan is dat een geldige reden om een ​​vervanging aan te vragen. Niemand wil een probleem als dit behandelen, dus lees verder.

Maar voor alles, als u op dit moment verschillende problemen ondervindt met uw telefoon, raad ik u aan onze Samsung Galaxy S8-pagina voor het oplossen van problemen te bezoeken, want we zijn al begonnen met het bieden van ondersteuning aan onze lezers van dit apparaat. We begrijpen dat je telefoon nog steeds gloednieuw is en dat deze perfect moet werken zonder problemen, maar zelfs Samsung kan niet garanderen dat er geen problemen zullen zijn. Wat we hier doen, is onze lezers de beste hulp bieden, dus als we geen berichten over uw probleem hebben gepubliceerd, neem dan gerust contact met ons op door onze vragenlijst over Android-problemen op te vullen.

Stapsgewijze handleiding voor het oplossen van problemen "Helaas is de contactpersonen gestopt" -fout op de Galaxy S8

Probleem : Hallo allemaal. Ik kreeg een nieuwe Galaxy S8 - ik heb een upgrade van S6 Edge - en gisteren begon het de foutmelding weer te geven: "Helaas is Contacten gestopt", wat me een raadsel maakt. De telefoon is amper een paar week met mij, maar er is al een probleem. Het irriteert, want ten eerste is het een gloednieuwe telefoon en ten tweede kan ik geen uitgaande gesprekken voeren of inkomende oproepen ontvangen omdat deze fout zich voordoet. Ik weet niet precies wat ik nu moet doen en trouwens, ik haat het om terug te gaan naar de winkel en dit probleem aan de tech te verklaren. Daarom neem ik contact met jullie op omdat jullie misschien kunnen helpen. Bij voorbaat dank.

Problemen oplossen : het doel van deze probleemoplossing is dat wij weten wat er met uw telefoon gebeurt, zodat we meteen kunnen zien of dit iets te maken heeft met de firmware of met slechts een klein app-probleem. Als het de eerste is, moet u een vervanger onderhandelen omdat het een serieus probleem is en niemand wil er mee omgaan, vooral als de telefoon nieuw is. Als het echter alleen maar een probleem met de app is, kunt u het probleem oplossen zonder alle hulp van een tech. Dat gezegd hebbende, is hier wat u voor uw Galaxy S8 zou moeten doen:

Stap 1: Start uw apparaat opnieuw op in de veilige modus

Allereerst is opstarten in de veilige modus een veilige procedure. Geen van uw bestanden of gegevens wordt verwijderd, maar het doel van deze procedure in deze handleiding voor het oplossen van problemen is dat wij weten of apps van derden, die u hebt gedownload of handmatig hebt geïnstalleerd, het probleem veroorzaken. Bij opstarten in de veilige modus worden alle elementen van derden tijdelijk uitgeschakeld. Zodra de telefoon zich in deze modus bevindt, probeert u de fout te activeren of opent u de app die vastloopt. Als de fout nog steeds optreedt, worden apps en services van derden verwijderd; wat betekent dat geen van hen het probleem veroorzaakt.

Als de fout echter niet wordt weergegeven, zelfs als u de app Contacten opent en deze meerdere keren sluit, wordt dit probleem veroorzaakt door een van die apps. Daarom moet u de tijd nemen om de dader te vinden en proberen om eerst de cache en gegevens van de verdachte app te wissen. Als dat niet werkt, moet je de installatie ongedaan maken. Raadpleeg de onderstaande instructies voor het uitvoeren van deze procedures.

Hoe Galaxy S8 opnieuw op te starten in de Veilige modus

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit - toets voorbij het scherm met modelnamen ingedrukt.
3. Wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt, laat u de aan- uitknop los.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
8. Verwijder apps die een probleem veroorzaken.

Hoe cache en gegevens van apps op Galaxy S8 te wissen

1. Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps- lade te openen.
2. Tik op Instellingen > Apps .
3. Tik op de gewenste toepassing in de standaardlijst of tik op het pictogram met de drie stippen > Systeemtoepassingen weergeven om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
4. Tik op Opslag .
5. Tik op Cache wissen .
6. Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK .

Hoe apps van je Galaxy S8 te verwijderen

1. Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps- lade te openen.
2. Tik op Instellingen > Apps .
3. Tik op de gewenste toepassing in de standaardlijst of tik op het pictogram met de drie stippen > Systeemtoepassingen weergeven om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
4. Tik op de gewenste applicatie.
5. Tik op Verwijderen .
6. Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.

Zodra je dit hebt gedaan en het probleem blijft optreden of de fout blijft verschijnen, ga je verder met de volgende stap om door te gaan met het oplossen van problemen.

Stap 2: Stel de app Contactpersonen opnieuw in omdat dit mogelijk een probleem met de app is

Een app-reset zal in feite zijn cache en gegevens wissen. Je hebt je telefoon al opgestart in de veilige modus en de fout treedt nog steeds op, dus het kan een probleem zijn met de vooraf geïnstalleerde app. Aangezien Contactpersonen specifiek in de fout wordt genoemd, zijn er redenen om aan te nemen dat het probleem is, dus we moeten het opnieuw instellen.

1. Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps- lade te openen.
2. Tik op Instellingen > Apps .
3. Tik op Contacten in de standaardlijst of tik op het pictogram met de drie stippen > Systeemtoepassingen weergeven om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
4. Tik op Opslag .
5. Tik op Cache wissen .
6. Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK .

Mogelijk moet u uw telefoon hierna opnieuw opstarten en vervolgens dezelfde app openen om te zien of de fout wordt geactiveerd en, als dat zo is, moeten we aannemen dat het een probleem is met de firmware. Ga verder met de volgende stap.

Stap 3: Wis de systeemcache, omdat het bij sommige mogelijk een probleem is

Omdat we nu proberen uit te sluiten dat het een firmware-probleem is, moeten we eerst de caches achterna gaan. Het zijn in feite tijdelijke bestanden die door het systeem worden gegenereerd om het openen of starten van apps en services sneller te maken wanneer u ze de volgende keer opent. Deze bestanden zijn echter ook vatbaar voor beschadiging en als dit gebeurt, kan dit soort dingen gebeuren. Een andere reden waarom we dit als eerste moeten doen, is omdat uw bestanden en gegevens veilig zijn en een reset-achtig effect hebben op uw telefoon. Hier is hoe je het doet:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby- toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit - toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk verschillende keren op de toets Volume zachter om "cache-partitie wissen" te markeren.
5. Druk op de aan / uit - toets om te selecteren.
6. Druk op de toets Volume omlaag om "Ja" te markeren en druk op de aan / uit - toets om te selecteren.
7. Wanneer de wis-cachepartitie voltooid is, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit -toets om het apparaat opnieuw te starten.

Observatie is essentieel om te weten wat het probleem is met je telefoon, dus probeer na het opnieuw opstarten van de telefoon de app te openen die crasht om uit te zoeken of het probleem is opgelost. Als dat het geval is, hebt u geen andere keuze dan uw telefoon opnieuw in te stellen.

Stap 4: Maak een backup van belangrijke bestanden en reset vervolgens je Galaxy S8

Dit is je laatste redmiddel. Als het probleem daarna nog steeds optreedt, moet u de telefoon terugbrengen naar de winkel en laten vervangen, omdat een dergelijk probleem erg vervelend is en van invloed is op het meest fundamentele doel van een telefoon: oproepen kunnen plaatsen / ontvangen. U verliest echter alle belangrijke bestanden die u in de interne opslag van uw telefoon hebt opgeslagen, dus zorg ervoor dat u een back-up maakt. Schakel daarna de Factory Reset Protection (FRP) of de antidiefstalfunctie uit:

1. Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps- lade te openen.
2. Tik op Instellingen > Cloud en accounts .
3. Tik op Accounts .
4. Tik op Google .
5. Tik op uw Google ID e-mailadres als er meerdere accounts zijn ingesteld. Als u meerdere accounts hebt ingesteld, moet u deze stappen voor elk account herhalen.
6. Tik op het pictogram met de drie stippen .
7. Tik op Account verwijderen .
8. Tik op VERWIJDER ACCOUNT .

Voer vervolgens de volgende stappen uit om uw telefoon opnieuw in te stellen:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby- toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit - toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk verschillende keren op de toets Volume zachter om "Wissen data / fabrieksreset" te markeren.
5. Druk op de knop Power om te selecteren.
6. Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
7. Druk op de aan / uit - knop om de masterreset te selecteren en te starten.
8. Wanneer de master-reset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit -toets om het apparaat opnieuw te starten.