Samsung Galaxy S9 kan apps niet downloaden of updaten vanwege fout 497

De Google Play Store-fout 497 kan zich voordoen wanneer u een nieuwe app op uw telefoon downloadt of een app update die al is geïnstalleerd. Hoewel dit artikel ingaat op deze fout die optreedt op een Samsung Galaxy S9, kan dit ook gebeuren met andere Android-apparaten, omdat het geen apparaat- of app-specifieke fout is maar een probleem met de Google Play Store.

In dit bericht zal ik je helpen bij het oplossen van problemen met je telefoon die door deze fout wordt onderdrukt wanneer je een app downloadt of update. De feitelijke foutmelding gaat als volgt: "App kan niet worden gedownload of bijgewerkt. Probeer het opnieuw en als het probleem zich blijft voordoen, downloadt u hulp bij het oplossen van problemen. (Foutcode: 497) ". Het is een heel vervelend probleem, omdat je een applicatie niet kunt downloaden of updaten tenzij deze is opgelost. Als u een van de eigenaars van dit apparaat bent en momenteel lastiggevallen wordt door dit probleem, lees dan verder omdat dit bericht u mogelijk kan helpen.

Maar voor alles, als u nog een probleem met uw telefoon ondervindt, kunt u langs onze pagina voor probleemoplossing gaan, omdat we al honderden problemen hebben behandeld die door de eigenaars zijn gemeld. De kans is groot dat er al bestaande oplossingen op onze website zijn of dat er althans soortgelijke problemen zijn die we al hebben opgelost. Probeer dus degenen te vinden die vergelijkbaar zijn of gerelateerd aan uw probleem. Als u echter verdere hulp nodig heeft, kunt u contact met ons opnemen door onze vragenlijst voor Android-problemen in te vullen.

Nu, hier zijn de dingen die u kunt doen als uw Galaxy S9 de Play Store-fout 497 blijft vertonen ...

1. Voer de gedwongen herstart uit.
2. Cache en gegevens van Google Play Store wissen
3. Reset netwerk instellingen
4. Verwijder Google-account en voeg het opnieuw toe
5. Voer de hoofdreset uit

Dit zijn de redenen waarom u deze procedures moet uitvoeren.

Gedwongen opnieuw opstarten . Het is een gesimuleerde pull-procedure voor de batterij die het geheugen van je telefoon vernieuwt en alle apps en services opnieuw laadt. Het is een zeer effectieve methode voor het oplossen van kleine softwaregerelateerde problemen zoals glitches. U moet dit doen omdat het mogelijk is dat de fout het gevolg is van een storing in de Play Store of zelfs van een kleine fout in de firmware. Om dit op een Galaxy S9 te doen, hoeft u alleen maar de knop Volume omlaag en de aan / uit-toets tegelijkertijd gedurende 10 seconden ingedrukt te houden. Je telefoon wordt opnieuw opgestart zoals gewoonlijk en zodra deze actief wordt, open je Play Store en download of update je dezelfde app om te zien of de fout nog steeds verschijnt.

Wis de cache en gegevens van Play Store . Het is een Play Store-fout, dus het is absoluut noodzakelijk om het probleem op te lossen zodra de eerste procedure mislukt. Het beste wat je kunt doen aan de app is om hem opnieuw in te stellen, zodat deze teruggaat naar de standaardinstellingen en configuratie. Ik ben in het verleden soortgelijke gevallen tegengekomen die met deze methode zijn verholpen, dus het is het proberen waard. Geen zorgen, geen van uw apps zou worden verwijderd of verwijderd als u dit deed. Nadat u deze procedure hebt uitgevoerd, opent u opnieuw Play Store en downloadt u dezelfde app om te controleren of het probleem is verholpen. Als dit niet het geval is, gaat u verder met de volgende procedure.

Reset netwerkinstellingen . Een andere mogelijkheid die we moeten uitsluiten, is dat de internetverbinding mogelijk is onderbroken terwijl de app wordt gedownload of geüpdatet. Onderbrekingen gedurende deze tijd zullen altijd resulteren in een foutmelding, omdat sommige bestanden mogelijk niet correct worden gedownload of beschadigd raken. Ongeacht of u mobiele gegevens of wifi gebruikt, deze procedure werkt, omdat de verbinding van uw telefoon met het netwerk wordt vernieuwd. Dit is hoe het gedaan is ..

1. Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps- lade te openen.
2. Tik op Instellingen > Algemeen beheer > Opnieuw instellen > Netwerkinstellingen opnieuw instellen .
3. Tik op RESET-INSTELLINGEN .
4. Als u een pincode hebt ingesteld, voert u deze in.
5. Tik op RESET-INSTELLINGEN . Eenmaal voltooid, verschijnt een bevestigingsvenster.

Controleer hierna of het probleem aanhoudt en zo ja, ga dan verder met de volgende procedure.

Verwijder Google-account en voeg het opnieuw toe . Als er één ding is dat uw telefoon koppelt aan Google-servers, is dit uw Google-account. Als u het van uw telefoon verwijdert, wordt uw apparaat van de servers gescheiden en als u het opnieuw toevoegt, wordt de verbinding vernieuwd. De reden waarom ik wil dat je dit doet is omdat ik deze methode in actie heb gezien en het werkte in sommige gevallen. Omdat we niet weten waarom de fout zich voordoet, is het beter om alle mogelijke oplossingen uit te putten. Ga dus naar Instellingen, Accounts van uw telefoon en verwijder het Google-account dat problemen heeft bij het downloaden of bijwerken van apps. Hierna start u uw telefoon opnieuw op en voegt u het account opnieuw toe. Als het probleem hierna nog steeds optreedt, hebt u geen andere keuze dan de volgende procedure uit te voeren.

Voer de hoofdreset uit . Op dit moment is al een Master Reset vereist, omdat bij alle andere methoden het probleem niet kon worden opgelost. Google Play Store is een van de kern-apps die vooraf zijn geïnstalleerd op uw apparaat. De fout kan te wijten zijn aan een firmwareprobleem, dus het is beter om het apparaat te resetten, omdat hiermee vrijwel alle softwaregerelateerde problemen worden opgelost. Maak echter voor de reset een back-up van uw belangrijke bestanden en gegevens.

1. Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u bent ingelogd op een Samsung-account op het apparaat, hebt u Anti-Diefstal geactiveerd en hebt u uw Samsung-inloggegevens nodig om de masterreset te voltooien.
2. Schakel het apparaat uit.
3. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby- toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit - toets ingedrukt.
4. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Wissen data / fabrieksreset' te selecteren.
6. Druk op de knop Power om te selecteren.
7. Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit - knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit -toets om het apparaat opnieuw te starten.

Ik hoop dat we je hebben kunnen helpen het probleem met je apparaat op te lossen. We zouden het op prijs stellen als u ons hielp het woord te verspreiden, deel dit bericht als u het nuttig vindt. Heel erg bedankt voor het lezen!