De Samsung Gear IconX-headset blijft tijdens het streamen en andere zaken losgekoppeld van de Galaxy S7

Terwijl we naar de feestdagen gaan, is hier nog een bericht dat enkele # GalaxyS7-problemen beantwoordt die door sommige van onze lezers naar ons zijn gegooid. We hopen dat dit bericht ook een andere informatiebron wordt voor andere S7- en Android-gebruikers. Vergeet niet om onze belangrijkste Galaxy S7-pagina voor het oplossen van problemen te bezoeken. Hier vindt u geen nuttige informatie over uw eigen probleem.

Hieronder staan ​​de kwesties die we vandaag voor u behandelen:

1. Galaxy S7-scherm is gekraakt door oververhitting
2. Galaxy S7 Edge wordt niet in de normale modus geladen en blijft in de opstartlus hangen
3. Foto's van Galaxy S7 Edge naar pc kunnen niet worden verplaatst | Galerij- en camera-apps worden niet geopend in Galaxy S7 Edge vanwege onvoldoende geheugen
4. De Samsung Gear IconX-headset blijft tijdens het streamen losgekoppeld van de Galaxy S7
5. Galaxy S7 Edge-scherm blijft maar uit het niets flitsen
6. Het geluid van de Galaxy S7 valt weg bij het afspelen van media op YouTube, Twitter, Kick, iFunny

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina, of u kunt onze gratis app installeren in de Google Play Store.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Galaxy S7-scherm is gekraakt door oververhitting

Vanochtend ontdekte ik dat het scherm op mijn telefoon op twee plaatsen was verbrijzeld. Ik heb de telefoon een maand gehad en heb hem niet laten vallen (hij zit ook in een hoesje) en hij is ook niet geraakt met enige kracht, enz. Het was in onberispelijke staat toen ik hem gisteravond op de oplader plaatste. Ik was helemaal verbluft. Bij het onderzoeken zie ik dat er sporadische meldingen van zijn, maar niets definitiefs. Samsung antwoordde al dat mijn garantie is vervallen sinds het scherm is gebarsten. Mijn beste vermoeden is dat de telefoon oververhit raakt door het opladen of door software-updates. Dit is waarom: Gisteravond heb ik de batterij opgebruikt en de telefoon uitgeschakeld. Dus plaatste ik het op de lader terwijl de telefoon was uitgeschakeld. Vanmorgen toen mijn man opstond om te werken, reikte ik groggy over en drukte op de aan / uit-knop en viel weer in slaap. Toen ik ongeveer 20 minuten later opstond, kon ik op dat moment (in bijna donker) twee heldere witte vlekken op mijn telefoon zien. Ik pakte de telefoon en ontdekte dat hij nog steeds was uitgeschakeld en een beetje warm was. Ik drukte opnieuw op de aan / uit-knop en draaide verschillende keren door het opstartscherm, terwijl het steeds warmer werd, en toen eindelijk begon. Het voelde warm (maar niet heet), dus ik herstartte en vervolgens werden verschillende apps bijgewerkt en alles werkt nu goed en op normale temperatuur. Ik zag een andere post van iemand die een scheur in het scherm had en problemen met oververhitting, maar je dacht dat het toeval kon zijn. Op basis van mijn google-zoekopdrachten lijkt dit iets te zijn dat door meer dan een paar mensen wordt ervaren, maar niemand lijkt te luisteren. Dus mijn vraag is - hoor je dit vaak? Heb je nog een andere verklaring? - Defrowe

Oplossing: Hallo Defrowe. We krijgen allerlei rapporten over Galaxy S7 cracked-schermprobleem, maar bijna allemaal te wijten aan onbedoelde drops of andere hardwarebreukende oorzaken. Eén gebruiker meldde een soortgelijk probleem als het uwe, maar het probleem van oververhitting was de meer uitgesproken gerelateerde oorzaak.

Hoewel we de mogelijkheid van oververhitting niet elimineren als de oorzaak van uw probleem, is het zeer onwaarschijnlijk. Samsung-apparaten zijn uitgerust met een mechanisme dat automatisch wordt ingeschakeld zodra de binnentemperatuur een bepaald niveau bereikt. Dit mechanisme dwingt de telefoon af te sluiten om verdere schade aan andere componenten te voorkomen. Tenzij het systeem zichzelf niet kon afsluiten als de interne temperatuur te hoog werd, zouden we graag willen denken dat de telefoon mogelijk fysiek is beschadigd maar niet te wijten is aan oververhitting.

Soms kunnen softwarefouten leiden tot oververhitting, maar we zijn ons niet bewust van een gebarsten schermprobleem als gevolg van een door software veroorzaakt probleem van oververhitting. Als uw telefoon momenteel oververhit raakt als u hem oplaadt en vermoedt dat software de schuld is, hoeft u alleen maar een fabrieksreset uit te voeren. Dit geeft je de mogelijkheid om te vergelijken hoe software werkt, nadat je alle instellingen hebt teruggezet naar de standaardinstellingen. Als oververhitting blijft bestaan, zelfs na een fabrieksreset, moet hardware de schuld krijgen. Als de telefoon normaal wordt opgeladen en niet oververhit raakt na een fabrieksreset, is dat het bewijs dat de software moet opwarmen.

Ter referentie vindt u hieronder de stappen voor het terugzetten van de fabrieksinstellingen van uw Galaxy S7:

• Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
• Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
• Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
• Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
• Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
• Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume zachter en druk op de Aan / uitknop om het te selecteren.
• Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
• De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Probleem # 2: Galaxy S7 Edge laadt niet naar de normale modus en zit vast in de bootloop

Mijn Verizon Galaxy S7 Edge lijkt vast te zitten in een bootloop en geprobeerd je problemen op te lossen, maar nog steeds geen geluk. Wanneer ik de telefoon aanzet, krijg ik meteen blauwe letters in de linkerbovenhoek, die laten zien dat het "opstartherstel" is. Vervolgens wordt het in Android Herstel weergegeven met de Marshmallow 6.0.1 PI3 aan de telefoon. Ik krijg het herstelmenu en onderaan het scherm staat "Ondersteunde API: 3" gevolgd door regels in rood lettertype "dm-verity verificatie mislukt ..." en "E: niet gemount / systeem (ongeldig argument :). "Als u het snoer gebruikt dat bij de telefoon is geleverd en de telefoon is uitgeschakeld, probeert de telefoon direct op te starten en door de bovengenoemde cyclus te gaan wanneer deze is aangesloten op een USB-poort of stekker. Ik krijg de batterij niet te zien met het niveau van de lading op de batterij. Als ik de opties kies om een ​​update uit ABD of een SD-kaart toe te passen, werkt geen van beide en keert het terug naar de optie "Start nu het systeem opnieuw op." Ik heb geprobeerd een Factory Reset, Factory Reset en vervolgens Wipe Cache-partitie, Wipe Cache en Factory Reset en spoedig. Ik heb ook geprobeerd ODIN te gebruiken met een schone kopie van de SMG935F, TWRP en Flashfire. Ik heb geen idee wat ik nog meer kan doen om terug te keren naar een goed functionerende telefoon. Ik weet wel dat de batterij bijna volledig is opgeladen omdat het 96% was toen ik dit allemaal begon. Het is ook verbonden met een voedingsbron uit en aan terwijl u probeert de telefoon te herstellen. Als je kan helpen mijn telefoon terug te krijgen, zou het zo nuttig zijn! Dank je. - Ed

Oplossing: Hallo Ed. We zijn bang dat we niets meer kunnen doen om hierin te helpen. Er moet een totaal andere oorzaak zijn die niet wordt opgelost door de gebruikelijke dosis software-oplossingen, zoals wissen van cachepartities, fabrieksreset en zelfs flitsen van voorraad- of aangepaste ROM's. Het veiligste dat u nu kunt doen is hulp zoeken bij Samsung, uw provider of verkoper. We zijn niet eens positief dat er iets is wat Samsung-techneuten eraan kunnen doen. Als de telefoon nog steeds onder de garantie valt, aarzel dan niet om een ​​vervanging te vragen.

Houd er rekening mee dat sommige gevallen van bootloopproblemen worden veroorzaakt door een slechte aan / uit-knop. Zorg ervoor dat de knoppen van de telefoon ook zijn aangevinkt.

Probleem # 3: foto's van Galaxy S7 Edge naar pc kunnen niet worden verplaatst | Galerij- en camera-apps worden niet geopend in Galaxy S7 Edge vanwege onvoldoende geheugen

Hoi. Ik wil mijn foto's van mijn Galaxy S7 Edge uploaden naar mijn pc. Ik krijg de melding dat ik niet genoeg geheugen heb om de galerij of de camera op de telefoon te openen en om bestanden te verwijderen voor hersteld geheugen. Ik wil dus enkele van die video's en foto's verwijderen die geheugenruimte in beslag nemen. Ik heb Windows 10, wat een deel van het probleem is, omdat het "app" -formaat vreemd is. Wanneer ik de telefoon aansluit op de USB-kabel, wordt in het pop-upvenster gevraagd wat ik met het apparaat wil doen en kies ik 'importeer foto's'. Vervolgens worden de fotobestanden geopend en wordt het bericht geretourneerd dat er niets is gevonden. Dit doet me geloven dat de computer de verbinding niet herkent, hoewel er een eerste herkenning was. Zoals ik in het begin al zei, heb ik geen toegang tot mijn fotobestanden op mijn telefoon, omdat de camera en galerij niet kunnen worden geopend. Is dit het probleem? Bij voorbaat dank voor uw hulp. - Connie

Oplossing: Hallo Connie. Dit is de eerste keer dat we een probleem als dit tegenkomen, dus het probleem moet worden veroorzaakt door een probleem met de telefoon zelf. We raden u aan eerst een paar eenvoudige softwareproblemen op te lossen om de bug te repareren voordat u een andere verbinding met uw pc probeert.

Wis de cachepartitie

Dit zou het eerste moeten zijn dat je wilt doen. Het wissen van de cachepartitie moet de systeemcache-gerelateerde bug aanpakken die het probleem zou kunnen veroorzaken. Hieronder staan ​​de stappen voor het wissen van de cachepartitie:

• Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
• Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
• Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
• Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
• Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
• Markeer nu de optie 'Ja' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
• Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
• De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Breng bestanden over terwijl de telefoon zich in de veilige modus bevindt

Als het wissen van de cachepartitie het probleem niet oplost, is het ook goed om te observeren hoe uw telefoon zich gedraagt ​​wanneer deze in de veilige modus werkt. Als het probleem wordt veroorzaakt door een slechte of incompatibele app van derden, moet opstarten in de veilige modus u helpen. Veilige modus voorkomt dat apps en services van derden worden uitgevoerd. Als een van uw apps van derden de oorzaak is, moet u de toepassing Galerij kunnen bekijken of de camera-app normaal kunnen laden. Als dat niet gebeurt, gaat u verder met de volgende stap.

Hieronder vindt u de stappen voor het opstarten van uw telefoon naar de veilige modus:

• Zet je Galaxy S7 uit.
• Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
• Zodra het 'Samsung Galaxy S7'-logo verschijnt, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
• Blijf de knop ingedrukt houden totdat het opnieuw opstarten van de telefoon is voltooid.
• Zodra je de tekst "Veilige modus" ziet in de linkerbenedenhoek van het scherm, laat je de knop Volume omlaag los.

Verwijder meer bestanden op de primaire opslag van de telefoon

Als de telefoon blijft zeggen dat er meer ruimte nodig is om galerij en camera te openen, zorg dan dat u meer ruimte vrijmaakt. Zorg ervoor dat u alleen bestanden uit het interne geheugen wist en niet de SD-kaart.

App-cache en gegevens verwijderen

Een andere goede stap om te proberen in dit geval is om ervoor te zorgen dat er geen probleem is met de betrokken apps. Dit gebeurt door hun cache (van de Gallery-app) en gegevens te wissen. Houd er rekening mee dat het wissen van de gegevens van een app het virtuele equivalent is van het verwijderen en opnieuw installeren van de app. Dit betekent dat u alle gegevens die aan een app zijn gekoppeld, kwijtraakt. Als u nog geen back-up van uw foto's en video's hebt gemaakt, die normaal worden opgeslagen in de app Galerij, zorg er dan voor dat u niet tikt op Gegevens wissen onder de pagina met informatie over de app-app.

Ter referentie vindt u hieronder de stappen voor het wissen van de cache en gegevens van een app:

• Open het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
• Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Application Manager in OEM skinned versies van Android 6.0.
• Klik daar eenmaal op een applicatie (eerst Camera-app en daarna volgende Gallery-app).
• U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag.
• U zou nu duidelijk de knoppen Clear Data en Clear Cache voor de toepassing moeten zien.

Reset alle software-instellingen naar de fabrieksinstellingen

Als een van de bovenstaande procedures helemaal niet werkt, is de laatste stap die u kunt uitvoeren de fabrieksinstellingen. Hiermee worden alle gebruikersgegevens verwijderd, inclusief de bestanden die u naar uw computer wilt verplaatsen, opgeslagen in de interne opslag van de telefoon. Als u nog geen back-up van hen hebt gemaakt met andere middelen, zoals ze via cloudservice synchroniseren met uw account. Zorg ervoor dat u dit doet voordat u de fabrieksinstellingen opnieuw instelt. Als u de Gallery-app op dit moment nog steeds niet kunt openen, probeert u bestandsbrowsers zoals de oorspronkelijke My Files-app, zodat u ze kunt openen en naar de cloud kunt verplaatsen.

Probleem # 4: Samsung Gear IconX-headset blijft tijdens het streamen los van Galaxy S7

Ik heb een Galaxy S7 SM-G930F (ontgrendeld) en heb problemen met de verbinding met mijn nieuwe Samsung Gear Iconx-hoofdtelefoon. De hoofdtelefoon bevat de meest recente firmware en ook de telefoon. Ik kan de Iconx via Bluetooth met de telefoon verbinden en instellingen beheren, enz. Via de Samsung Gear-app met de ICONX-invoegtoepassing (ook de meest recente versie). Wanneer ik muziek vanaf de telefoon naar de hoofdtelefoon probeer te streamen, wordt de stream om de paar seconden onderbroken. Hetzelfde gebeurt wanneer ik bel. Ik heb de Iconx geretourneerd en een nieuw paar ontvangen, dus ik neem aan dat het probleem bij de telefoon ligt. Ik heb de Bluetooth-cache al gewist en dat hielp niet. Heb je nog andere suggesties voor mij? Alle hulp wordt op prijs gesteld. - Ben

Oplossing: Hallo Ben. Probeer eerst de cachepartitie schoon te vegen om te zien of dat helpt. Als dit niet het geval is, probeert u te kijken of er een verschil is wanneer de telefoon in de veilige modus wordt uitgevoerd. De Samsung Gear-app is meestal een vooraf geïnstalleerde app, dus je moet deze kunnen gebruiken terwijl de veilige modus is ingeschakeld. Als hetzelfde probleem optreedt, moet u de meer ingrijpende fabrieksreset uitvoeren.

U wilt de Iconx-headset in de fabriek ook resetten om het zeker te weten. Hier is hoe:

• Navigeer naar Samsung Gear en raak dit aan.
• Tik op INSTELLINGEN.
• Scroll naar Over Gear IconX.
• Tik op Over Gear IconX.
• Tik op Gear opnieuw instellen. Houd er rekening mee dat de optie "Gear resetten" niet beschikbaar is als u de oordopjes niet draagt.
• Raak RESET GEAR aan. Uw oordopjes worden uitgeschakeld.
• Als u uw oordopjes weer wilt inschakelen, verwijdert u beide oordopjes uit uw oren
• Plaats beide oordopjes terug in uw oren.
• Volg de stappen op uw apparaat om uw oordopjes opnieuw met uw apparaat te verbinden

Probleem # 5: Galaxy S7 Edge-scherm blijft maar uit het niets flitsen

Hallo! Ik heb je artikel over het probleem met de Samsung Galaxy S7 Edge flikkering gelezen ( //thedroidguy.com/2016/06/troubleshooting-samsung-galaxy-s7-edge-screen-flickering-issue-display-problems-1060727 ), maar het probleem is niet t komt na systeemupdate niet na het laden. Het begon uit het niets te flitsen. Ik heb het niet eens laten vallen of zelfs. Ik heb de oplossing geprobeerd die je hebt aangeboden, maar geen van hen werkte. Hier zijn enkele foto's op de onderstaande link: //drive.google.com/drive/folders/0B4OCcZ1zh4uueFVES293cnNYU1k?usp=sharing Dank u en een mooie dag verder! - Aleksander

Oplossing: Hallo Aleksander. De meeste gevallen van flikkerend scherm gebeuren nadat een telefoon fysieke schade heeft opgelopen. Als die van jou zomaar uit het niets komt, ben je misschien een van de ongelukkigen die een defect product hebben ontvangen. De schermmontage maakt deel uit van een complex systeem en een defect van een enkele component kan allerlei oorzaken hebben. Het probleem is mogelijk niet geheel te wijten aan slechte schermmontage (hoewel dit ook mogelijk is), dus het beste is om hier een technicus te hebben, bij voorkeur van Samsung, om ernaar te kijken. Als je al de softwareproblemen hebt geprobeerd die we in dit bericht hebben voorgesteld, dan moet het probleem alleen met hardware zijn. Neem contact op met Samsung of een andere relevante partij om de telefoon te laten controleren of vervangen.

Probleem # 6: Galaxy S7-geluid wordt uitgeschakeld bij het afspelen van media op YouTube, Twitter, Kick, iFunny

Mijn S7 is iets meer dan een maand oud. Dit is mijn 2e S7 vanwege een ongelukkig incident met een betonnen vloer. Mijn eerste had dit probleem nooit. Mijn telefoon staat op YouTube / Twitter / Kik / Snapchat / Ifunny (alle uiterst betrouwbare apps). Wanneer die apps media proberen af ​​te spelen, zal mijn geluid volledig wegvallen. Zodra het langzaam vervaagd. De enige oplossingen die ik ken, verlaten de app. Wachten (maximaal 10 minuten) en mijn telefoon volledig opnieuw opstarten. Ik heb Soundabout geprobeerd en USB-herrouteringen in- / uitschakelen (vergeten welke ik had moeten gebruiken maar ook niet). Omdat ik maar een maand oud ben, denk ik echt niet dat het een app van derden is. Ik heb geen andere app dan mijn oude telefoon, hoewel hier een eerder probleem met het geluid optrad. Een knetteren maar een herstart heeft dit permanent verholpen. Als er een oplossing is, zou ik van feedback houden. - Wyatt

Oplossing: Hallo Wyatt. Als u wilt controleren of het probleem hardwarespecifiek is, moet u eerst alle softwareproblemen oplossen. Er zijn is geen andere manier om te identificeren of er een hardwarestoring is die het probleem veroorzaakt, of dat er iets in zijn softwareomgeving is. We raden aan dat u alles wat we in deze post vermelden, zoals het wissen van de cachepartitie, observeren in de veilige modus en fabrieksreset, probeert. Als ze geen verschil maken, moet er een onbekende hardwarepick-up zijn die dit probleem veroorzaakt.