Oplossingen voor Galaxy S8 Plus "Helaas is het proces com.android.phone is gestopt" fout

In onze jarenlange ondersteuning voor Android-apparaten komen we vaak allerlei soorten fouten tegen die gerelateerd zijn aan Android-apps. Een van dergelijke fouten is "Helaas is het proces com.android.phone is gestopt" pop-up. Als u deze foutmelding krijgt op uw # GalaxyS8Plus, kunt u dit probleemoplossingsartikel oplossen.

Voordat we verder gaan, willen we u eraan herinneren dat als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, u contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Oplossing # 1: voer een zachte reset uit op uw S8 Plus

In bijna alle gevallen, "Helaas is het proces com.android.phone is gestopt", blijft er een fout bij het gebruik van de telefoon omdat deze pop-up op het scherm blijft zweven en niet zal verdwijnen. Het herstarten van de telefoon kan het probleem helpen oplossen, maar als u het niet normaal kunt herstarten, moet u in plaats daarvan een zachte reset proberen. Als je dit nog niet hebt geprobeerd, kun je dit als volgt doen:

1. Houd de knoppen Power + Volume omlaag ingedrukt gedurende ongeveer 10 seconden of totdat het apparaat wordt uitgezet. Opmerking : Wacht enkele seconden tot het scherm Onderhoudsschoenmodus verschijnt.
2. Selecteer Normaal opstarten in het scherm Onderhoudsschoenmodus. Opmerking : gebruik de volumeknoppen om door de beschikbare opties te bladeren en de knop linksonder (onder de volumeknoppen) om te selecteren. Zorg er ook voor dat de reset maximaal 90 seconden duurt.

Oplossing # 2: simkaart opnieuw plaatsen

"Helaas is het proces com.android.phone is gestopt" fout is netwerkfout, dus het is logisch als sommige gebruikers beweren dat het verwijderen en opnieuw invoegen van de SIM in staat was om hun probleem met succes op te lossen. We hebben deze claim nooit echt zelf gevalideerd, maar we kunnen geen reden zien waarom je dit ook niet zou moeten proberen. De simkaart werkt immers op de een of andere manier samen met de app Telefoon. Omdat de Android-omgeving gecompliceerd is, is het echt mogelijk dat "Helaas het proces com.android.phone is gestopt" fout kan worden veroorzaakt door een bug die is gekoppeld aan de SIM-services.

Voordat u de SIM-kaart uit de telefoon haalt, moet u het apparaat eerst uitschakelen.

Oplossing # 3: verwijder wat opslagruimte

Een andere ongebruikelijke oplossing die sommige Galaxy-bezitters hebben opgelost om te verhelpen: "Helaas is het proces com.android.phone is gestopt". Fout was het verwijderen van bepaalde persoonlijke gegevens om meer opslagruimte te maken. Deze oplossing is natuurlijk alleen mogelijk als u in de eerste plaats naar de app Galerij kunt gaan. We moeten deze oplossing nog testen, dus we kunnen niet met voldoende zekerheid zeggen of het werkt of niet.

Oplossing # 4: Force Stop Phone app

In de meeste gevallen is "Helaas is het proces com.android.phone is gestopt" en de telefoonapp gerelateerd, dus is het logisch als u de app direct kunt gebruiken. Om dat te doen, wilt u eerst de telefoonapp proberen te onderbreken. Als vooraf geïnstalleerde app wordt de app Telefoon regelmatig op de achtergrond uitgevoerd, dus als u de app even stopzet, stopt de bug die de foutmelding 'Helaas het proces com.android.phone is gestopt' veroorzaakt. Voer de volgende stappen uit om de app Telefoon te stoppen:

1. Open de app Instellingen.
2. Tik op Apps.
3. Tik op Meer instellingen (pictogram met drie stippen) in de rechterbovenhoek.
4. Selecteer Systeem-apps weergeven.
5. Zoek de app Telefoon en tik erop.
6. Tik op FORCE STOP.

Oplossing # 5: Cachegegevens wissen van de app Telefoon

Als Force Stop app niet werkt, is de volgende mogelijke oplossing om de cache te wissen. Deze cache is app-specifiek, dus uw persoonlijke gegevens zoals contacten en telefoonlogs worden niet verwijderd. Als u echter uw telefoonlogboeken en andere informatie over de telefoonapp wilt behouden, moet u een back-up maken voordat u de volgende stap uitvoert. Als u de cache wist, helpt dit niet - de gegevens van de telefoonapp wissen.

Ga als volgt te werk om cachegeheugen en gegevens van telefoonapp te wissen:

1. Open de app Instellingen.
2. Tik op Apps.
3. Tik op Meer instellingen (pictogram met drie stippen) in de rechterbovenhoek.
4. Selecteer Systeem-apps weergeven.
5. Zoek de app Telefoon en tik erop.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op Cache wissen.
8. Start de telefoon opnieuw op.

Als het wissen van de app-cache van de telefoon niet werkt, is de volgende stap het wissen van de gegevens. De stappen moeten hetzelfde zijn, maar in plaats van te tikken op de knop Cache wissen tikt u op Gegevens wissen.

Oplossing # 6: Force stop SIM toolkit-app

Sommige Galaxy-gebruikers konden het probleem "Helaas het proces com.android.phone is gestopt" oplossen door de SIM Toolkit-app met geweld te stoppen. Deze app is degene die door uw SIM-kaart wordt gebruikt om met Android te werken. Net als elke andere app kan het bugs ontwikkelen of worden beïnvloed door hen. Als u het geforceerd wilt stoppen, raadpleegt u de stappen voor Oplossing # 4.

Oplossing # 7: reset netwerkinstellingen

Het volgende goede dat je kunt doen is je S8 Plus-netwerkinstellingen resetten. Als u dit doet, worden wifi, mobiele gegevens en Bluetooth-instellingen gewist. Hier is hoe het te doen:

1. Open de app Instellingen.
2. Tik op Algemeen beheer.
3. Tik op Opnieuw instellen.
4. Tik op Netwerkinstellingen opnieuw instellen.
5. Tik op de knop RESET-INSTELLINGEN.

Oplossing # 8: wissen van cachepartities

Of er een probleem is of niet, het wissen van de cachepartitie van uw telefoon moet regelmatig worden uitgevoerd. Dit is niet alleen om problemen op te lossen, maar ook om fouten te minimaliseren. In uw situatie kan het wissen van de cachepartitie helpen door ervoor te zorgen dat Android een nieuwe set cache gebruikt bij het laden van apps. Hier is hoe het te doen:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk op de toets Volume omlaag om Veeg cache-partitie te markeren.
5. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
6. Druk op de toets Volume omlaag om "Ja" te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Wanneer de wis-cachepartitie voltooid is, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Oplossing 9: opstart naar veilige modus en observeer

Met veel apps in de Play Store die u kunt installeren, bestaat altijd de kans dat een van deze problemen oplevert. Om te zien of een van de gedownloade apps dit probleem veroorzaakt op uw S8 Plus, probeert u het apparaat op te starten naar de veilige modus en te kijken of de fout verdwijnt. Volg deze stappen om op te starten naar de veilige modus:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets voorbij het scherm met modelnamen ingedrukt.
3. Wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
8. Verwijder apps die een probleem veroorzaken.

Vergeet niet dat het opstarten naar de veilige modus geen oplossing is, maar een manier om u te helpen bepalen of een van uw apps van derden een probleem veroorzaakt. Als de fout niet in deze modus verschijnt, betekent dit dat ons vermoeden precies klopt. Om het probleem op te lossen, moet u de boosdoener identificeren door apps een voor een te verwijderen.

Oplossing # 10: Factory Reset

Tot slot, als niets werkt, overweeg dan om de telefoon te wissen via fabrieksreset. Hierdoor worden alle software-instellingen teruggezet naar hun standaardwaarden en kunnen ze effectief bugs verwijderen die zich mogelijk in de loop van de tijd hebben ontwikkeld. Maak voordat u uw telefoon terugzet naar de fabrieksinstellingen een back-up van uw persoonlijke gegevens om te voorkomen dat ze verloren gaan.

Voer de volgende stappen uit om uw S8 Plus te resetten:

1. Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u bent ingelogd op een Google-account op het apparaat, hebt u Anti-Diefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
2. Schakel het apparaat uit.
3. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk verschillende keren op de toets Volume zachter om "Wissen data / fabrieksreset" te markeren.
6. Druk op de knop Power om te selecteren.
7. Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de master-reset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.