Oplossingen voor problemen met de Samsung Galaxy Note 2 Wi-Fi-, netwerk-, mobiele gegevensconnectiviteit [deel 1]

Welkom bij het eerste deel in onze gerichte troubleshooting-serie gewijd aan Wi-Fi, netwerk en mobiele dataproblemen op de Samsung Galaxy Note 2. Hoewel dit al een oud telefoonmodel is, dat in 2012 werd uitgebracht, krijgen we nog steeds veel e-mails van onze lezers over deze telefoon. Dit is precies de reden waarom we dit apparaat nog steeds ondersteunen in onze serie Android-troubleshooting.

In deze aflevering van de serie zullen we drie problemen aanpakken die door onze lezers worden verzonden met betrekking tot de mobiele gegevens en netwerkproblemen van hun apparaat.

Als je een Galaxy Note 2 of een ander Android-apparaat bezit, aarzel dan niet om ons een e-mail te sturen op [email protected] We zullen je graag helpen met eventuele zorgen die je met je apparaat hebt. Dit is een gratis service die we zonder enige verplichtingen aanbieden. We vragen u echter om, wanneer u ons een e-mail stuurt, zo gedetailleerd mogelijk te zijn zodat een juiste beoordeling kan worden gemaakt en de juiste oplossing kan worden gegeven.

Als je de vorige delen van deze serie wilt bekijken, bekijk dan deze link.

Behalve dat je ons een e-mail stuurt, kun je ons ook bereiken via onze sociale media-accounts op Facebook en Google+.

Opmerking 2 Netwerk verdwijnt en Telefoon bevriest

Probleem : Hallo daar, Mijn probleem met mijn Note 2 is netwerkloosheid en dan vriest het als een hel. Wanneer ik opnieuw opstart, verschijnt het Samsung-logoproject en blijft het altijd zo tenzij ik de telefoon oplaad. Er is geen manier dat ik kan herstarten zonder het op te laden. Heb je enig idee hoe ermee om te gaan? Ik heb alle authentieke producten van Samsung op deze notitie 2 gebruikt. Ik heb tot nu toe nog geen SD-kaart gebruikt. Ik heb de meeste van je oplossingen online doorgenomen. Maar het lijkt erop dat niemand dit soort problemen waarmee ik nu geconfronteerd word, ooit heb gezien. Kunt u helpen?

Oplossing : het eerste dat u in dit geval moet doen, is een back-up maken van uw telefoongegevens en een fabrieksreset uitvoeren. Hiermee kunt u eventuele softwaregerelateerde problemen die het probleem veroorzaken, elimineren.

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets, aan / uit-toets.
• Wanneer 'GALAXY Note II' op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los, maar blijft u de toets Volume omhoog en de toets Home ingedrukt houden.
• Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
• Druk op de toets Volume omlaag om 'Wissen data / factory reset' te markeren.
• Druk op de knop Power om te selecteren.
• Druk op de toets Volume omlaag om 'verwijder alle gebruikersgegevens' te markeren.
• Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Als het probleem zich blijft voordoen, probeert u een nieuwe batterij op uw telefoon en als dat mislukt, is dit mogelijk al een hardware-gerelateerd probleem. U moet uw telefoon naar een erkend servicecentrum brengen en het laten controleren.

Opmerking 2 Mobiele gegevens worden geblokkeerd wanneer ze online zijn

Probleem : Mijn telefoon krijgt een rode x waar het 4g-logo zou moeten zijn en bevriest wanneer ik op internet kom. Daarna wordt het uitgeschakeld en blijft het systeem uit en weer aan totdat ik de batterij eruit haal, weer terugzet en op de oplader plaats. Het leegt ook mijn batterij bijna onmiddellijk wanneer dit gebeurt .. bijvoorbeeld als het op 100% is wanneer de rode x opduikt, nadat ik de batterij eruit haal (gedurende ongeveer 2 seconden) en weer terug in mijn telefoon zal op ongeveer 12 % nadat het is ingekort. Heb je enig idee wat dit zou kunnen zijn?

Oplossing : net als het bovenstaande probleem, moet u softwaregerelateerde oorzaken verwijderen door een back-up van uw telefoongegevens te maken en de fabrieksinstellingen te herstellen.

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets, aan / uit-toets.
• Wanneer 'GALAXY Note II' op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los, maar blijft u de toets Volume omhoog en de toets Home ingedrukt houden.
• Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
• Druk op de toets Volume omlaag om 'Wissen data / factory reset' te markeren.
• Druk op de knop Power om te selecteren.
• Druk op de toets Volume omlaag om 'verwijder alle gebruikersgegevens' te markeren.
• Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Als het probleem aanhoudt, probeer dan een nieuwe batterij te kopen en deze op uw telefoon te gebruiken.

Als de bovenstaande stappen voor probleemoplossing het probleem niet oplossen, is dit mogelijk al een hardware-gerelateerd probleem. U moet uw telefoon naar een erkend servicecentrum brengen voor controle.

Opmerking 2 Mobiele gegevens stoppen met werken

Probleem : ik heb een Samsung note 2 SGH-I327 MOBILE en wanneer ik in mijn huis of werk ben en soms op de bus, stoppen mijn gegevens met werken en ga ik naar de roamingmodus? Wanneer mensen bellen, gaat dit rechtstreeks naar het antwoordapparaat. Ik heb meerdere keren contact gehad met de provider en zij kunnen het niet uitvinden en hebben het ook opgenomen voor technische ondersteuning en opnieuw geïnstalleerd firmware en fabrieksinstellingen en nog steeds niets. Het is 2 weken geleden dat ik WiFi als enige verbinding moest gebruiken? Help alstublieft.

Oplossing : heb je geverifieerd of het probleem niet gerelateerd is aan het netwerk? Probeer uw SIM in een andere telefoon te plaatsen en kijk of u het probleem kunt repliceren. Als het probleem hetzelfde is, kan dit netwerkgerelateerd zijn. U moet hierover contact opnemen met uw koerier.

Als het probleem zich echter niet voordoet wanneer uw SIM zich in een andere telefoon bevindt, kan het probleem met uw Note 2 zijn.

Is de roamingfunctie van uw telefoon actief? Probeer het uit en kijk of dit enig verschil maakt.

• Druk op Apps.
• Druk op Instellingen.
• Druk op Meer instellingen.
• Druk op Mobiele netwerken.
• Druk op Data roaming om de functie in of uit te schakelen.
• Druk zo nodig op OK.

Als het probleem daarna nog steeds aanhoudt, is er mogelijk een probleem met de hardware. Breng uw telefoon naar een erkend servicecentrum en laat de hardware van uw telefoon controleren.