Oplossingen voor Samsung Galaxy Note 3 Oproepgerelateerde problemen

Welkom bij onze gerichte probleemoplossing-reeks met betrekking tot gespreksgerelateerde problemen op de Samsung Galaxy Note 3. In deze aflevering van de serie zullen we aanroepgerelateerde problemen aanpakken, zoals het niet kunnen bellen van de telefoon, het verbroken worden van een gesprek en er kan geen geluid worden weergegeven gehoord over oproepen om er maar een paar te noemen. We zullen problemen uit de echte wereld gebruiken waarmee eigenaars geconfronteerd worden en proberen een werkende oplossing te bieden die het probleem oplost.

Als je een Galaxy Note 3 of een ander Android-apparaat bezit, neem dan gerust contact met ons op via dit formulier of je kunt ons ook een e-mail sturen via [email protected]. Ik stel echter voor het formulier te gebruiken, omdat het een veel eenvoudigere methode is.

We helpen u graag verder als u zich zorgen maakt over uw apparaat. Dit is een gratis service die we zonder enige verplichtingen aanbieden. We vragen u echter om, wanneer u ons een e-mail stuurt, zo gedetailleerd mogelijk te zijn zodat een juiste beoordeling kan worden gemaakt en de juiste oplossing kan worden gegeven.

Als je de vorige delen van deze serie wilt bekijken, bekijk dan deze link.

Behalve dat je ons een e-mail stuurt, kun je ons ook bereiken via onze sociale media-accounts op Facebook en Google+.

Opmerking 3 Veel spam-oproepen ontvangen

Probleem : Heel erg bedankt voor het aanbieden om me te helpen. Ik gebruik een Note 3 en ik vind het geweldig !!!! Het is up-to-date op het besturingssysteem. Mijn enige probleem is dat ik de afgelopen 10 tot 12 maanden veel spam-oproepen heb ontvangen. Ze komen van overal, Florida, New York, Californië, etc. Ik woon in Arkansas. Ik beantwoord ze niet, want ik herken de cijfers niet. Het gaat meestal naar voicemail. Wat kan ik doen om ze te stoppen. Ik denk dat ik ze meer en meer krijg .

Oplossing : wat hier gebeurt, is dat uw nummer mogelijk wordt vermeld in een database die telemarketeers gebruiken. u kunt proberen deze nummers die spambellen maken te blokkeren, maar dit is slechts een tijdelijke oplossing, omdat we allemaal weten dat telemarketeers altijd naar een ander nummer kunnen overschakelen.

U moet ook contact opnemen met uw provider voor dit probleem. Zij kunnen u mogelijk een oplossing bieden om spam-oproepen uit te filteren. Een optie die zij u kunnen geven is om u een nieuw nummer te geven.

Tot slot zou je moeten overwegen om je nummer te registreren op de National Do not Call Registry op donotcall.gov. De meeste legitieme marketeers zullen uw nummer niet bellen als het in de lijst staat.

Opmerking 3 Geen Viber-oproepen ontvangen wanneer de telefoon is vergrendeld

Probleem : Kunt u mij alstublieft helpen met één probleem dat ik ondervind bij het ontvangen van Viber-oproepen? Ik heb een probleem met het ontvangen van viber-oproepen op mijn Note3 (Android V4.4.2) wanneer mijn telefoon is vergrendeld en verbonden met 3G-gegevensverbinding. Vanaf de telefoon die ik probeer te bellen, laat mijn Viber-account zien dat ik verbinding heb (online). Ik heb dit soort probleem niet als ik verbinding heb met wifi. Wanneer ik de telefoon ontgrendel, ontvang ik een gemiste oproep van Viber. Berichten worden ontvangen via een 3G-netwerk maar met vertragingen. Ik heb geprobeerd een update-app voor het datanetwerk te installeren, maar het probleem is hetzelfde. Vriendelijke groeten

Oplossing : het eerste waar u aan moet denken, is of uw telefoon een stabiel 3G-signaal krijgt. Probeer eerst te controleren of dit probleem zich ook voordoet in slechts een bepaald gebied of in andere gebieden. Hiermee kunt u bepalen of het probleem netwerkgerelateerd is.

Als er geen probleem is met het 3G-signaal, probeer dan de cache en gegevens van de Viber-app te wissen.

Tik in een startscherm op de menutoets.
Tik op Instellingen.
Tik op het tabblad Algemeen.
Tik op Toepassingsbeheer.
Veeg naar het scherm Alles.
Tik op de gewenste applicatie
Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK.
Tik op Cache wissen.

Overweeg ook om de app te verwijderen en een nieuw exemplaar te downloaden van de Google Play Store.

Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u verder met het wissen van de cachepartitie van uw telefoon.

Schakel het apparaat uit.
Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets, aan / uit-toets
Wanneer 'GALAXY Note 3' op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los, maar blijft u de toets Volume omhoog en de toets Home ingedrukt houden.
Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
Druk op de toets Volume omlaag om 'cache-partitie wissen' te markeren.
Druk op de aan / uit-toets om het cachegeheugen te selecteren en te wissen.
Met 'nu opnieuw opstarten systeem' gemarkeerd, drukt u op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Opmerking 3 Call Gets Cut Off

Probleem : Hallo, nadat ik de nieuwste lollipop samsung-toepassing had gedownload, merkte ik dat mijn telefoongesprekken altijd worden afgebroken. Wat moet er gedaan worden alstublieft? Bedankt. vriendelijke groeten

Oplossing : het eerste dat u moet doen, is controleren of dit probleem netwerkgerelateerd is. U kunt dit doen door oproepen in verschillende gebieden te plaatsen (vanuit uw huis, winkelcentrum of kantoor). Je moet ook bevestigen of er netwerkgerelateerde activiteiten zijn door je provider te bellen.

Nadat u het netwerk hebt gewist, is het tijd om problemen met de telefoon op te lossen. Aangezien dit probleem zich direct na de Lollipop-update voordeed, is het beste wat u nu kunt doen, het uitvoeren van een fabrieksreset. Maak een back-up van uw telefoongegevens voordat u doorgaat.

Schakel het apparaat uit.
Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets, aan / uit-toets.
Wanneer 'GALAXY Note 3' op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los maar blijft u de toets Volume omhoog en de toets Home ingedrukt houden.
Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
Druk op de toets Volume omlaag om 'Wissen data / factory reset' te markeren.
Druk op de knop Power om te selecteren.
Druk op de toets Volume omlaag om 'verwijder alle gebruikersgegevens' te markeren.
Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Opmerking 3 Kan geen telefoongesprekken voeren of ontvangen

Probleem : ik, mijn naam is Zach en ik kocht zojuist de Note 3, ik had problemen om het te activeren, maar ik kreeg de man eindelijk bij Verizon om me een keer te helpen en het leek te werken. Totdat ik thuiskwam. Nu na de update kan ik het niet krijgen om te bellen of gebeld te worden. Er stond altijd "mobiele service niet beschikbaar", er staat nu "kiezen" maar er wordt nooit verbinding gemaakt en de verbinding verbroken. Om het even welke ideeën betreffende wat het is? Alle hulp wordt zeer op prijs gesteld.

Oplossing : probeer eerst uw telefoon opnieuw op te starten. Controleer als uw telefoon is ingeschakeld of het een netwerksignaal ontvangt. Als de telefoon een signaal heeft, probeert u een gesprek te voeren. Als er nog steeds wordt gebeld en er nooit verbinding wordt gemaakt, gaat u verder met het wissen van de cachepartitie van uw telefoon.

Schakel het apparaat uit.
Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets, aan / uit-toets
Wanneer 'GALAXY Note 3' op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los, maar blijft u de toets Volume omhoog en de toets Home ingedrukt houden.
Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
Druk op de toets Volume omlaag om 'cache-partitie wissen' te markeren.
Druk op de aan / uit-toets om het cachegeheugen te selecteren en te wissen.
Met 'nu opnieuw opstarten systeem' gemarkeerd, drukt u op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Als het probleem aanhoudt, gaat u verder met het maken van een back-up van uw telefoongegevens en voert u vervolgens een fabrieksreset uit.

Schakel het apparaat uit.
Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets, aan / uit-toets.
Wanneer 'GALAXY Note 3' op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los maar blijft u de toets Volume omhoog en de toets Home ingedrukt houden.
Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
Druk op de toets Volume omlaag om 'Wissen data / factory reset' te markeren.
Druk op de knop Power om te selecteren.
Druk op de toets Volume omlaag om 'verwijder alle gebruikersgegevens' te markeren.
Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Opmerking 3 Gesprekken kunnen niet worden gehoord

Probleem : Hallo ik hoopte dat je me zou kunnen helpen, ik heb een probleem met mijn Samsung Galaxy Note 3, wanneer ik een telefoontje maak of ontvang, kan ik de andere partij perfect horen, maar ze kunnen me niet horen tenzij ik de telefoon heb telefoon op luidspreker. Dit gebeurde ineens, ik had mijn telefoon bijna een jaar achter de rug en deed dit de afgelopen week of zo maar, is er een oplossing die ik zelf kan doen of moet ik de telefoon opnemen voor reparaties? Bij voorbaat dank voor alle hulp.

Oplossing : probeer eerst je telefooninstellingen te controleren. Is de Bluetooth van uw telefoon ingeschakeld? Als het dan is, zet het dan uit.

Controleer ook of er een hoofdtelefoonpictogram op het display van uw telefoon staat. Zelfs als er geen hoofdtelefoon is aangesloten en als dit pictogram aanwezig is, is uw stem mogelijk niet gehoord door de andere partij. Als dit het geval is, plaatst u de hoofdtelefoon een paar keer in de hoofdtelefoon en verwijdert u deze totdat het pictogram verdwijnt.

Als u wilt controleren of dit probleem wordt veroorzaakt door een bepaalde app van derden die op uw telefoon is geïnstalleerd, start u uw telefoon in de veilige modus.

Schakel het apparaat uit.
Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer 'GALAXY Note 3' op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
'Veilige modus' wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u 'Veilige modus' ziet.

Voer een oproep uit in deze modus en als u kunt worden gehoord, kan het probleem worden veroorzaakt door een app. Ontdek wat deze app is en maak de installatie ongedaan.

Als het probleem zich blijft voordoen, start u de telefoon opnieuw op in de normale modus. Open uw stemrecorder-app en neem een korte spraakclip op. Speel de spraakclip af. Als u de opname kunt horen, is er geen probleem met uw telefoonmicrofoon. Als u echter uw stem niet kunt horen, is de microfoon mogelijk beschadigd. Als dit het geval is, moet u uw telefoon naar een erkend servicecentrum brengen en laten repareren.

Voordat u uw telefoon ter reparatie aanbiedt, is het altijd goed om eerst een fabrieksreset uit te voeren. Maak een back-up van uw telefoongegevens voordat u doorgaat.

Schakel het apparaat uit.
Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets, aan / uit-toets.
Wanneer 'GALAXY Note 3' op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los maar blijft u de toets Volume omhoog en de toets Home ingedrukt houden.
Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
Druk op de toets Volume omlaag om 'Wissen data / factory reset' te markeren.
Druk op de knop Power om te selecteren.
Druk op de toets Volume omlaag om 'verwijder alle gebruikersgegevens' te markeren.
Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Opmerking 3 Contactnaam wordt niet weergegeven tijdens gesprekken

Probleem : Hallo, ik heb een probleem met mijn Note 3. Ik heb onlangs een upgrade naar Lollipop uitgevoerd. Alles werkt goed, behalve bij het plaatsen of ontvangen van een telefoongesprek, het toont niet de naam van de contactpersoon, alleen het nummer. De contacten zijn prima, ik kan vinden wie op naam en het nummer is ingevuld in het juiste veld (mobiel). Wanneer ik op bellen raak, komt het tot het belscherm, maar het toont alleen het nummer en niet de naam. Hetzelfde als iemand me belt. Ik zie alleen het nummer dat de naam van de persoon me niet noemt. Grappig iets als je naar de bellijst gaat, de telefoon registreert deze oproepen eigenlijk door de naam van de contactpersoon. Het probleem doet zich gewoon voor wanneer u zich in het "belvenster" bevindt terwijl u daadwerkelijk belt. Ik heb geprobeerd zoals gevonden in andere forums om de contactpersonen en contactinformatie in de app-manager te verwijderen en vervolgens de contacten opnieuw te synchroniseren vanuit het Google-account, maar nog steeds hetzelfde probleem. Het opnieuw instellen van de telefoon werkt ook niet. Ik hoop dat jij me kan helpen. Dank je.

Oplossing : Probeer te controleren of dit probleem zich ook voordoet, zelfs als uw telefoon zich in de Veilige modus bevindt.

Schakel het apparaat uit.
Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer 'GALAXY Note 3' op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
'Veilige modus' wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u 'Veilige modus' ziet.

Als het probleem zich niet in deze modus voordoet, kan dit worden veroorzaakt door pap van derden. Ontdek wat deze app is en maak de installatie ongedaan.

Als het probleem nog steeds hetzelfde is, maak dan een back-up van uw telefoongegevens en voer opnieuw een fabrieksreset uit. Deze keer synchroniseer je je telefoongegevens niet en log je nog niet in op je Google-account. Sla een nummer handmatig op in uw telefoon en probeer het vervolgens te bellen. Als de naam wordt weergegeven, is het probleem mogelijk de gesynchroniseerde contactgegevens.