Oplossingen voor e-mailproblemen met de Samsung Galaxy S5 [deel 1]

E-mailproblemen zijn enkele van de meest voorkomende problemen van elke doorgewinterde smartphone-gebruiker, dus het creëren van een speciale thread voor hen lijkt logisch. Hieronder staan ​​enkele van de problemen die onze lezers ons hebben opgestuurd. We hopen dat onze oplossingen voor e-mailproblemen met de Samsung Galaxy S5 in dit bericht een verschil kunnen maken.

Als u uw probleem met ons wilt delen, gebruik dan alstublieft het korte enquêteformulier in de onderstaande link.

Probleem 1: kan zich niet aanmelden bij Yahoo-account bij gebruik van de SolMail-app in de Samsung Galaxy S5

Ik heb vrij recent een Galaxy S5 gekocht. Ik heb de SolMail-e-mailapp geïnstalleerd die ik op mijn Note 2 had gebruikt en alles werkte prima. Ik kon zowel mijn Gmail- als Yahoo-accounts in één app ontvangen. Toen stopte het met werken op het Yahoo-account, waardoor ik me niet kon aanmelden. De stock-e-mailapp voor de telefoon heeft hetzelfde probleem. Ik kan mijn Yahoo Mail nog steeds ontvangen via de Yahoo-app en het internet.

Ik heb wachtwoorden gewijzigd, de installatie van SolMail ongedaan gemaakt en opnieuw geïnstalleerd, nog steeds geen geluk. Om het even welke ideeën? Het is irritant om twee apps te gebruiken om de twee accounts te controleren.

Bedankt. - Susan

Oplossing: Hallo Susan. Omdat het probleem zich alleen voordoet voor één app, moet u de standaard probleemoplossing voor deze situatie uitvoeren:

  • Verwijder de cache van de e-mailapp.
  • Maak het e-mailaccount opnieuw aan in de app .
  • Verwijder de gegevens van e-mailapps . Met deze procedure worden ook alle andere accounts verwijderd die u in de app heeft ingesteld, dus wees klaar om ze later opnieuw in te stellen.
  • Wis de cachepartitie van de telefoon .

Zorg er bij het opnieuw aanmaken van het Yahoo-account in de app voor dat u de juiste informatie in deze handleiding gebruikt .

Als niets nog steeds werkt, kan het probleem van Yahoo zelf komen dus probeer contact met hen op te nemen voor meer hulp.

Probleem # 2: Samsung Galaxy S5 bewaart alleen Hotmail-berichten voor een dag voordat ze verdwijnen

Hoi. Ik heb net een Samsung S5 gekocht en heb problemen met mijn e-mail. Ik heb naast deze een Hotmail-account en gebruik die op mijn telefoon. Terwijl de inbox en al mijn mappen aan de telefoon verschijnen, zijn de mappen allemaal leeg en heb ik geen e-mails die ik daarin heb opgeslagen. De inbox bewaart alleen e-mails voor een dag en daarna verdwijnen ze. Verder kan ik e-mails verzenden en ontvangen. De verzonden e-mails worden bewaard, maar alleen degenen die ik heb verzonden sinds ik de telefoon heb.

Ik heb mijn Hotmail-account gecontroleerd op een ander apparaat (laptop) en alle e-mails en mappen zijn intact met al mijn opgeslagen e-mails.

Elk advies dat u kunt geven, wordt zeer op prijs gesteld. Erg bedankt. - Pauline

Oplossing: hallo Pauline. De reden voor uw bezorgdheid is hoogstwaarschijnlijk welk type e-mailbezorging (POP3 of IMAP) u hebt gekozen toen u uw e-mailaccount in uw S5 configureerde.

Een andere mogelijke reden voor deze situatie is hoe Hotmail is ontworpen voor Android. We hebben gemerkt dat wat u zegt waar is voor elke andere telefoon als we de Outlook.com-app voor Android gebruiken. Berichten blijven slechts een korte specifieke periode in de app zelf en verdwijnen uiteindelijk, hoewel kopieën van dezelfde e-mails nog steeds op een ander apparaat staan.

Als u uw e-mails voornamelijk op uw S5 wilt openen, raden we u aan het account opnieuw te maken met POP3, omdat dit ervoor zorgt dat het bericht lokaal op het apparaat wordt opgeslagen. Het nadeel van het gebruik van POP3 is dat je andere apparaten geen kopieën van je e-mails ontvangen. Sommige e-mailapp of clients bieden extra alternatieven voor POP3, zodat u kopieën op de e-mailserver kunt achterlaten, hoewel deze mogelijk niet standaard zijn ingesteld.

Probleem # 3: Hoe e-mailsynchronisatiefrequentie in Samsung Galaxy S5 in te stellen

Hoi. Ik ben onlangs overgestapt van iPhone 5 naar Galaxy S5 Active en tot nu toe ben ik er dol op. Het duurt echter ALTIJD voordat nieuwe e-mails binnenkomen en worden bijgewerkt. Ik verwijs naar mijn persoonlijke e-mail waar ik nu vanaf mail. Is er iets specifieks dat ik zou moeten doen om dit op te lossen?

Bedankt voor je hulp. - Holli

Oplossing: Hallo Holli. Wat u hier moet doen, is eenvoudig de synchronisatiefrequentie van uw e-mailapp wijzigen. Volg gewoon deze stappen:

  • Ga naar Instellingen.
  • Tik op Beheer accounts .
  • Tik op het betreffende account.
  • Tik op Synchronisatie-instellingen .
  • Tik op Synchronisatieschema.
  • Tik op Synchronisatieschema instellen .
  • Selecteer de gewenste optie.

Probleem # 4: probleem met de Samsung Galaxy S5 e-mailsynchronisatie blijft onopgelost

Hallo Droid Guy:

Ik vraag me af waarom niemand na al die tijd niet echt weet hoe het probleem van het niet-synchroniseren van de e-mail opgelost moet worden. Ik heb alles gedaan wat zowat elke site kan aanbevelen ... het enige dat OOIT werkt, is het account wegblazen en opnieuw maken. Het duurt gemiddeld 1 dag tot 2 weken. AT & T's antwoord was dat er een probleem was met de e-mailapp ... probeer een upgrade uit te voeren naar de S5. Dus ik deed. Beide lijnen, voor echt een geweldige prijs. Maar het probleem keerde binnen twee weken terug.

Wat dacht je van een heel directe, 'we hebben geen idee hoe we dit kunnen oplossen'. Heb je iets gehoord van de Android-mfg?

Bedankt. - RDSago

Oplossing: Hallo RDSago. E-mailsynchronisatie-instellingen blijven zoals ze zijn, tenzij 'iets' hen verandert. Dit "iets" kan een softwareprobleem, een externe app of een bijzaak van een e-mailserviceprovider zijn. Volg de bovenstaande oplossingen voor Susan om de oorzaak te isoleren.

Probleem # 5: Samsung Galaxy S5 synchroniseert niet met Microsoft Exchange-account

Hoi. Ik heb een gloednieuwe Samsung Galaxy S5 op Android Lollipop. Ik ondervind een probleem met mijn zakelijke e-mailaccount op Microsoft Exchange-synchronisatie. Ik heb een Indiase simkaart waarvoor ik de "mobiele gegevens" uitschakel omdat ik uit India ben (mijn Indiase simkaart is op internationale roaming en ik krijg oproepen en berichten). Via de wifi-verbinding kon ik geen bedrijfsmail op mijn telefoon configureren. Toen probeerde ik door de simkaart te verwijderen, de bedrijfse-mail werd automatisch geconfigureerd en alle e-mails werden op de telefoon ingevuld. Daarna heb ik de Indiase SIM opnieuw geplaatst en heb ik de "mobiele gegevens" weggelaten. Maar nu worden de e-mails van het bedrijf niet bijgewerkt via de Wi-Fi-verbinding. Andere apps zoals Skype, Rediffmail acc, Gmail-account, WhatsApp, enz. Werken prima op wifi.

Stel alstublieft een oplossing voor.

Vriendelijke groeten. - Mridul

Oplossing: Hallo Mridul. Zorg ervoor dat er geen gegevenslimiet is waardoor de telefoon uw e-mailaccount niet automatisch kan synchroniseren. Ga hiervoor als volgt te werk:

  • Ga naar Instellingen .
  • Tik op Gegevensgebruik .
  • Tik op het Menu- pictogram.
  • Plaats een vinkje in de optie Auto Sync Data .

Voorgestelde weergave: oplossen van e-mailsynchronisatie en problemen met accountconfiguratie bij de Samsung Galaxy S5

Probleem # 6: Samsung Galaxy S5 verzendt af en toe geen e-mails van Yahoo en AT & T na een Lollipop-update

Bedankt voor het plaatsen van enkele fixes nadat de update is uitgebracht.

Mijn probleem is met mijn e-mail na de update. Om de een of andere reden zal mijn e-mail van Yahoo / AT & T geen e-mails verzenden en blijft het vragen om het wachtwoord voor de accounts en om opnieuw in te loggen. Dit leek allemaal te gebeuren op het moment van de update. Ik heb de accounts opnieuw geïnstalleerd en verschillende andere sites gevolgd voor oplossingen, maar weet niet zeker waarom het werkt en stopt dan na een tijdje opnieuw.

Kunt u ons helpen en adviseren over het oplossen van het probleem met het verzenden van e-mails en het aanvragen van een wachtwoord?

Dank je. - Jacqueline

Oplossing: hallo Jacqueline. Als uw e-mailproblemen direct na de update optreden, kan het probleem waarschijnlijk op de firmware zelf liggen. Controleer ons vorige bericht, Waarom Android Lollipop problemen veroorzaakt en volg de voorgestelde stappen voor probleemoplossing.

Probleem # 7: Samsung Galaxy S5 blijft "ongeldige e-mailaccount" -fout zeggen wanneer je probeert in te loggen

Hallo daar. Ik vroeg me gewoon af of je me kon helpen met een paar problemen die ik heb met mijn Samsung S5. Telkens wanneer ik probeer in te loggen op een online account, bijvoorbeeld Live Nation, typ ik mijn e-mailadres en wachtwoord in, maar krijg ik altijd een bericht met de melding ongeldige e-mailaccount. Dit gebeurt op veel sites en is echt frustrerend, omdat ik daardoor geen voorverkooptickets hoef te kopen !!! Ik neem aan dat er een instelling op mijn telefoon is die dit mogelijk kan oplossen, maar ik heb dit zelf niet kunnen oplossen.

Ook, sinds de recente Android-update, verschijnt elke keer als ik een app probeer uit te schakelen of alles waar ik toegang tot heb op mijn telefoon, het volgende bericht: "Gebruik Touchwiz Home als thuis, één keer, altijd, verschillende apps gebruiken, Touchwiz Gemakkelijk thuis

Dan verschijnt er een bericht dat zegt: ga naar de standaardinstellingen en wis de standaardinstellingen, maar dit werkt nooit.

Er is nu ook een probleem dat waarschijnlijk waanzinnig is maar echt ergert aan mij! Ik kan mijn telefoon niet meer stil zetten. Er waren 3 opties, geluid, trillen en stil. De stille optie is verdwenen sinds de update en ik gebruikte dit de hele tijd. Als ik mijn telefoon laat trillen, stoor ik me vaak 's nachts.

Sorry dat ik je met problemen bombardeer, maar deze drie dingen zijn echt frustrerend en ik kan er niet achter komen hoe ik ze moet sorteren.

Alle hulp wordt op prijs gesteld.

Dank je! Vriendelijke groeten. - Laura

Oplossing: Hallo Laura. Uw eerste twee zorgen kunnen worden opgelost door de cachepartitie van de telefoon te verwijderen of door de telefoon naar de fabrieksinstellingen te herstellen . Dit zijn oplossingen die meestal worden aanbevolen voor gebruikers die problemen hebben direct na een belangrijke update van het besturingssysteem.

Uw derde zorg kan worden beantwoord door de meldingsinstellingen van uw telefoon aan te passen. Je kunt naar dit vorige bericht verwijzen als je geen idee hebt waar je moet beginnen.

Probleem # 8: Kan geen e-mails ontvangen wanneer Exchange-account op Galaxy S5 is verbonden met Wi-Fi

Ik heb Lollipop 5.0 geïnstalleerd op mijn Galaxy S5 SM G900H en op normale e-mail met mijn Exchange Server-instellingen Ik kan geen e-mails ontvangen wanneer ik verbinding heb met wifi. Als ik wifi uitschakel en gegevens gebruik, dan downloaden de e-mails geen probleem. Ik heb de optie om tussen Wi-Fi en gegevens om te schakelen uitgeschakeld.

Help alstublieft.

Proost voor nu. - Malcolm & Fam

Oplossing: hallo Malcolm & Fam. Om u effectief te kunnen helpen, moeten we een aantal dingen weten, waaronder:

  • Het type e-mailbezorging dat wordt gebruikt (Exchange, POP3 of IMAP)
  • De specifieke e-mail-app die wordt gebruikt

Ervan uitgaande dat u alle juiste informatie hebt ingevoerd bij het instellen van het account, zoals Domein \ gebruikersnaam, wachtwoord, Exchange-server, SSL, Clientcertificaat, enz., Is het beste dat u kunt doen om de cache van de e-mailapp te wissen.

Als je vermoedt dat apps van derden het probleem kunnen veroorzaken, kun je de telefoon ook in de veilige modus opstarten.

Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met uw e-mailserviceprovider voor meer hulp.