Oplossingen voor Samsung Galaxy S5 "Helaas is de contacten gestopt" -fout [Deel 1]

Oplossingen voor Samsung Galaxy S5 "Helaas is contactpersonen gestopt" -fout [Deel 1] is bedoeld als het begin van een speciale troubleshooter-reeks voor problemen met contacten. We denken dat het probleem net zo doordringend is als het nu lijkt, dus we hebben besloten om een ​​speciale thread voor het probleem te publiceren.

De problemen die in deze reeks worden behandeld, zijn onder andere Contact-app-problemen zoals bevriezing, het niet kunnen laden van apps, het bevriezen van het scherm als gevolg van een probleem met de contactpersonen, om er een paar te noemen. We blijven deze problemen publiceren, zolang u ons uw e-mails over hen blijft sturen. En als u het over e-mail hebt, zorg dan dat u de e-mail gebruikt die we hieronder hebben verstrekt wanneer u ons op de hoogte stelt van uw probleem.

Probleem # 1: Samsung Galaxy S5 heeft meerdere problemen na het bijwerken, inclusief "Helaas, uw contacten zijn gestopt met werken" -fout

Hallo. Ik heb de nieuwe update gedaan en in eerste instantie werkte het prima, behalve dat ik steeds een foutmelding kreeg: "Helaas zijn uw contacten niet meer werken". Ik ben er zeker van dat dit niet de exacte formulering is, want natuurlijk als ik de e-mail wil sturen, werkt de telefoon perfect.

Ik heb ook een SD-kaart van 64 GB. Wanneer ik een foto maak, slaat deze automatisch op naar mijn SD-kaart, maar zelfs wanneer ik de app naar mijn SD-kaart verplaats, neemt deze nog steeds ruimte in beslag op mijn telefoon. Dus waarom een ​​grote SD-kaart? Ik dacht dat het doel van de uitbreidbare opslag van de SD-kaart was om ruimte vrij te maken aan de telefoon. Mijn telefoon loopt achter als je van scherm naar scherm of app naar app gaat. Hoe kan ik dit oplossen, naast het verwijderen van mijn apps?

Bedankt. - Michelle

Oplossing: Hallo Michelle. Het bericht 'Helaas zijn uw contacten niet meer werken' betekent dat uw besturingssysteem problemen heeft met het laden van de app Contactpersonen om de een of andere reden. Dit kan gebeuren als gevolg van een beschadigde cache of een slecht werkende app zelf, dus wat u in dit geval kunt doen, is het cachegeheugen en de gegevens van de app verwijderen.

Het is altijd aan te raden eerst de cache te verwijderen, omdat hierdoor de instellingen en gegevens van de app, zoals uw contactenlijst, niet worden gewist. Als u de gegevens van de Contact-app verwijdert, is het alsof u de app opnieuw installeert, waardoor alles verloren gaat. Verwijder de contacten-apps alleen als u al een kopie van al uw contacten hebt gemaakt. Raadpleeg dit bericht voor stappen voor het verwijderen van de cache en gegevens van een app.

Voor uw tweede vraag hangt het antwoord af van de app die u probeert te verplaatsen naar een SD-kaart. Veel apps zijn ontworpen om alleen in de interne opslag van de telefoon te worden geïnstalleerd voor stabiliteit en informatiebeveiliging. Het verplaatsen van deze apps naar een SD-kaart of zelfs alleen componenten ervan kan problemen veroorzaken, omdat het systeem mogelijk een kritieke bestandsmap ontbreekt. Verplaats nooit een bestand of map van een app als u niet zeker weet wat u doet.

Als eindgebruikers is er weinig of niets dat we kunnen doen over hoe een app is ontworpen of opgeslagen in de telefoon, omdat het beslissingen zijn van ontwikkelaars. Als u meer ruimte wilt vrijmaken in het interne geheugen van uw telefoon, brengt u alleen bestanden over die u hebt gemaakt, zoals foto's, video's, muziek, onder andere naar de SD-kaart. 16 GB is meer dan genoeg om de bestanden van het besturingssysteem en enkele van uw apps op te slaan.

Voor problemen met SD-kaarten bekijk je onze gerelateerde berichten:

  • Oplossingen voor problemen met de Samsung Galaxy S5 SD, MicroSD-kaart [Deel 1]
  • Oplossingen voor problemen met de Samsung Galaxy S5 SD, MicroSD-kaart [Deel 2]

Probleem # 2: Samsung Galaxy S5 laadt de contacten niet en blijft de melding "update contacten" vertonen na een Lollipop-update

Hallo daar. Ik heb een Samsung S5 en ik heb de nieuwste software gedownload. Om de een of andere reden heb ik geen toegang tot mijn contacten en blijf ik voortdurend "contactpersonen bijwerken" zeggen. Wat kan ik doen om dit op te lossen omdat het me echt in de problemen brengt? Ik heb ook geen toegang tot mijn contacten. Als ik begin met het invoeren van een aantal contacten, kom ik als ik het volledige nummer heb ingevoerd, de naam van de contactpersoon op.

Kun je me alsjeblieft helpen voordat ik deze telefoon aan de muur gooi? Proost. - Jamie

Oplossing: Hallo Jamie. Dit probleem is mogelijk vergelijkbaar met dat van Michelle, dus begin met het wissen van de app van de Contact-app. Als het nog steeds niet wordt geladen na het verwijderen van de cache, kunt u ook de cachepartitie van de telefoon verwijderen. Als hiermee het probleem ook niet wordt opgelost, is dit het moment waarop u de gegevens van de Contact-app wilt verwijderen.

Probleem # 3: Samsung Galaxy S5 geeft nog steeds de melding "Helaas, Contacten is gestopt" na het oplossen van problemen en het opnieuw instellen van de fabrieksinstellingen

Wow-My Galaxy S5 heeft mijn geduld geprobeerd met het niet kunnen bellen met de schijnbaar veel voorkomende fout "Helaas is de contacten gestopt". Ik heb geprobeerd alles wat ik kon vinden van het wissen van de cache op contacten en het wissen van gegevens uit Contacten. Uiteindelijk beet ik de kogel door en deed ik de fabrieksreset (na het verwijderen van mijn SD-kaart voor het veilig houden).

HET WERKDE maar slechts een paar uur en verscheen toen opnieuw.

Mijn beste inschatting is dat ik automatische updates heb ingeschakeld voor APPS en dat sommige app-updates zijn gestart en dit veroorzaken?

Ik doe de reset nu voor de 5e keer, maar ik heb de automatische update uitgeschakeld.

Ik volgde ook de informatie over de duidelijke cache en veilige modus op uw site - de veilige modus geeft nog steeds de foutmelding evenals het wissen van de contactgegevens en de cache

ALS ik dit aan het werk krijg deze keer ideeën over hoe de bedrieglijke app kan worden geïdentificeerd die dit veroorzaakt? Erg bedankt. - Leo

Oplossing: Hallo Leo. Als de fout niet onmiddellijk verschijnt nadat de fabrieksinstellingen zijn hersteld, kan een problematische app dit probleem veroorzaken. Probeer apps van derden afzonderlijk te installeren en zorg ervoor dat u de telefoon ten minste een uur de tijd geeft om te observeren voordat u een andere app installeert. Er is geen geautomatiseerd proces om de rogue app uit te sluiten, dus zorg ervoor dat je een lange dag voor je hebt als je dit wilt doen. Begin met de apps die u maar zelden gebruikt. Zorg er altijd voor dat een app de meest recente versie uitvoert voordat u doorgaat met de installatie van de volgende versie.

Probleem # 4: Samsung Galaxy S5 kan na het updaten naar Lollipop niet bellen omdat het scherm zou bevriezen met "Helaas zijn contacten gestopt"

Hallo. Een maand nadat ik de Lollipop-update heb voltooid, kan ik niet langer bellen vanuit mijn Samsung Galaxy S5. Ik ontvang een foutbericht met de mededeling "Helaas zijn contacten gestopt" en het scherm verdwijnt. Ik zou het erg op prijs stellen als er aanwijzingen zijn hoe dit te verhelpen.

Bedankt! - Trish

Oplossing: Hallo Trish. Voer dezelfde reeks stappen voor probleemoplossing uit als hierboven wordt aangegeven. Het probleem komt neer op een corrupte app-cache of apps van derden. Als het verwijderen van de cache en cachepartitie niet helpt, volg dan de aanvullende stappen die Leo deed: start de telefoon op in de veilige modus en voer een fabrieksreset uit.

Probleem # 5: Samsung Galaxy S5 wordt niet bijgewerkt en bevriest willekeurig contacten app

Mijn S5 heeft een voortdurende melding dat de firmware-update niet is voltooid om te selecteren om opnieuw te proberen bij te werken. Het zal niets anders doen dan proberen bij te werken, maar er gebeurt niets. Af en toe zegt een popup dat contacten ook zijn gestopt. Alle hulp op prijs gesteld. Dank je. Galaxy S5 op Sprint. - Don

Oplossing: hallo Don. Gebruikt uw telefoon de meest recente Android-versie? Ga als volgt te werk om te controleren:

  • Ga naar Instellingen .
  • Ga naar Over apparaat .
  • Controleer de softwareversie.

De meest recente softwareversie van Sprint S5 moet vanaf dit schrijven (release datum 05/05/2015) G900PVPU2BOD3 zeggen.

Om handmatig te controleren op beschikbare software-updates:

  • Ga naar Instellingen .
  • Tik op Systeemupdate .
  • Tik op Nu bijwerken .

Als er op dit moment geen updates voor u beschikbaar zijn, gebeurt er niets wanneer u op de knop Nu bijwerken drukt.

U kunt het vinkje bij Auto-update onder Update nu uit als u geen vervelende meldingen over systeemupdates wilt ontvangen.

Voor de willekeurige pop-upmelding die ervoor zorgt dat de contacten zijn gestopt, voert u de bovenstaande stappen voor probleemoplossing uit.

Dat is het voor nu. We hopen dat sommige van de gevallen zijn opgelost door onze oplossingen voor Samsung Galaxy S5 "Helaas is contactpersonen gestopt" foutmelding. Vergeet niet om ons uw feedback te sturen via de onderstaande e-mail.