Sony Xperia Z1 Problemen, vragen, oplossingen en antwoorden [deel 1]

Elke smartphoneleigenaar had een probleem of twee met zijn apparaat moeten ervaren. Sommige zijn techneut genoeg om hun eigen problemen op te lossen, maar velen hebben hulp nodig. Dat is waarom, we begonnen met het plaatsen van artikelen zoals deze om uit te reiken en te helpen.

Dit bericht is het eerste deel van onze Sony Xperia Z1-reeks Problemen en oplossingen. Het probeert oplossingen te bieden aan eigenaren die momenteel vijf van de meest urgente problemen in de Xperia-gemeenschap ervaren. Er zijn vijf problemen die in dit bericht worden aangehaald en oplossingen voor elk probleem zijn ook opgenomen. Neem de tijd om door het bericht te bladeren om te zien of uw probleem is verholpen.

In het geval dat uw problemen niet in deze korte lijst staan, aarzel dan niet om op elk moment contact met ons op te nemen. We zijn nu actief in interactie met onze lezers die op Facebook zijn. Dus, als u een vraag wilt stellen, wilt u misschien dat onze Facebook-pagina uw problemen publiceert en hebben we ook een Google Plus-community als alternatief medium. Bovendien kunt u ons uw vragen, problemen en zorgen sturen via [email protected]. Als je ons je probleem al hebt gestuurd, schrijf je dan in op onze nieuwsbrief zodat je een e-mail ontvangt zodra we nieuwe updates plaatsen.

Xperia Z1 loopt vast bij opstarten

Probleem : ik heb een nieuwe Sony Xperia Z1, die ik als geschenk van een vriend heb ontvangen. Ik weet niet zo zeker wat er is gebeurd of wat ik heb gedaan, maar ik herinner me dat er zoiets als een update was. Ik dacht dat het goed was, want daarna kon ik mijn telefoon ongeveer een week blijven gebruiken. Toen de batterij op was, stopte hij en laadde ik hem weer op. Toen ik probeerde om het op te starten, wordt het Sony-logo weergegeven en blijft het daar voor de eeuwigheid. Ik heb er meer dan een uur op gewacht maar het kwam niet voorbij het logo, dus ik ging ervan uit dat het vastzat. Waarom gebeurde dit in de eerste plaats? De telefoon ging gewoon goed, maar het probleem gebeurde plotseling. Is hier een oplossing voor of moet ik de telefoon terugsturen en laten vervangen?

Antwoord : als er voorafgaand aan dit probleem een update was, dan zou dit slechts een klein probleem kunnen zijn. Maar aangezien u niet normaal kunt opstarten, bent u vast aan twee dingen: eerst de cache-partitie wissen, waarbij opgeslagen gegevens worden verwijderd die worden gebruikt door apps en andere services en ten tweede een volledige gegevens wissen of Factory Reset uitvoeren.

De reden waarom het wissen van de cachepartitie het eerst plaatsvindt, is omdat we proberen uit te zoeken of het probleem was met de gegevens die door het Android-systeem werden gebruikt. Hiermee hoeft u zich geen zorgen te maken over uw opgeslagen gegevens of instellingen, omdat ze allemaal onaangeroerd blijven. Zo wis je de cachepartitie op de Sony Xperia Z1:

Cache-partitie wissen terwijl apparaat uit staat

Houd de knoppen Aan / uit en Volume omhoog ingedrukt.
Wacht tot de telefoon eenmaal trilt en laat dan de toetsen los.
Dat is het, de cachepartitie is weggevaagd.
U kunt het apparaat nu inschakelen om te zien of dit het zou doen.

Als het wissen van de cachepartitie het probleem niet oplost, is er geen andere optie dan het wissen van gegevens. U verliest veel, zo niet alle gegevens, inclusief contacten, berichten, aanpassingen, enz ...

Fabrieksreset uitvoeren

Houd de knoppen Aan / uit en Volume omhoog ingedrukt.
Wacht tot de telefoon drie keer trilt en laat vervolgens de toetsen los. Let op: de telefoon trilt eenmaal, maar houdt die toetsen vast totdat deze drie keer trilt.
Zet nu je telefoon aan.

Als al het andere faalt, is er nog een optie voor u om aangepaste ROM's (van derden) te installeren.

Xperia Z1 wordt willekeurig afgesloten

Probleem : ik ben geen techneut, dus ik weet niet hoe ik mijn probleem moet verklaren. Onlangs zag ik dat mijn telefoon, een Xperia Z1, wat vertragingen begon te vertonen en bevriest. Ik dacht dat het gewoon goed was en deel uitmaakte van het systeem omdat ik het normaal kon blijven gebruiken ondanks enkele vertragingen. Ik zat te denken dat het probleem snel zou verdwijnen, maar ik had het mis; het ging zelfs vooruit. Er was een instantie terwijl ik sms'te, de telefoon sloot zichzelf gewoon af. Maar daarvoor heb ik de telefoon volgeladen opgeladen, dus ik weet dat het geen stroomstoornis was. Ik heb het weer aangezet en dat deed ik, ik dacht dat het maar voor één keer was. Maar het gebeurde opnieuw na enkele uren en het bleef gebeuren dat ik zo pissig ben dat ik het op elk moment kan weggooien. Kunnen jullie me helpen, alsjeblieft?

Antwoord : Er zijn veel redenen waarom een Sony Xperia Z1-telefoon willekeurig wordt afgesloten of opnieuw wordt opgestart. En omdat we niet zeker weten wat het probleem in je telefoon veroorzaakt, moeten we het verfijnen. Nu, hier is een korte lijst met de mogelijke oorzaken:

App van derden is schurkenstaat geworden.
Standaardtoepassing of service werkt niet correct.
Er zijn enkele corrupte gegevens die inconsistenties veroorzaken die de normale werking beïnvloeden.
Batterij is defect.

Voor dit soort problemen zijn toepassingen en services van derden de belangrijkste verdachten. Ik bedoel, de telefoon werkte naar behoren toen je hem kocht en je hebt hem maandenlang zonder problemen kunnen gebruiken. Dat gezegd hebbende, is er een noodzaak voor ons om onze claim te bewijzen.

Start Xperia Z1 op naar Veilige modus

Als u de telefoon in de veilige modus opstart, betekent dit dat alleen standaardtoepassingen en -services worden uitgevoerd. Dit is de beste manier om vast te stellen of de oorzaak van het probleem een app van derden was of niet. Hier is hoe:

Terwijl de telefoon is ingeschakeld, houdt u de aan / uit-toets ingedrukt.
Raak de optie Uitschakelen aan en houd deze ingedrukt.

U krijgt de melding Veilige modus te zien, tik op OK.
De telefoon start nu op naar de veilige modus.
Let goed op om te zien of het nog steeds wordt afgesloten.
Zo niet, dan hebben we gelijk wanneer een app van derden het probleem veroorzaakt.
Verwijder de apps waarvan u vermoedt dat ze het probleem veroorzaken, start vanaf de meest recente installatie.
Start de telefoon altijd opnieuw op nadat u een app hebt verwijderd.

Als de telefoon opnieuw wordt opgestart, zelfs in de Veilige modus, moeten we ons richten op standaard-apps en -services. Dit zijn degenen die vooraf op de telefoon zijn geïnstalleerd. Het probleem is dat je ze niet van de telefoon kunt verwijderen. De beste manier om dit te doen, is eerst de cachepartitie wissen en vervolgens de fabrieksreset uitvoeren.

Cache-partitie wissen terwijl apparaat uit staat

Houd de knoppen Aan / uit en Volume omhoog ingedrukt.
Wacht tot de telefoon eenmaal trilt en laat dan de toetsen los.
Dat is het, de cachepartitie is weggevaagd.
U kunt het apparaat nu inschakelen om te zien of dit het zou doen.

Fabrieksreset uitvoeren

Met deze procedure worden al uw gegevens verwijderd, dus u moet een back-up maken van diegene die u niet wilt verliezen. Dit is het gedoe van het uitvoeren van een masterreset.

Maak een back-up van alles.
Tik in het startscherm op het pictogram Toepassingen.
Kies Instellingen en tik op Persoonlijk.
Tik op Back-up maken en resetten.
ONTHECK de optie Automatisch herstellen.
Tik nu onder Persoonlijke gegevens op Fabrieksgegevens resetten.
Tik op Telefoon opnieuw instellen.
Tik op Alles wissen om uw actie te bevestigen.

Geluidsuitbreiding crasht op Xperia Z1

Probleem : ik weet niet zeker of dit kwam door de recente Android 4.3-update of de nieuwe versie van Walkman, maar de Sound Enhancement blijft crashen op mijn Xperia Z1. Wanneer ik ga naar Geluidsuitbreidingen> Instellingen, verschijnt het bericht "Helaas is de geluidsverbetering gestopt." Hebben jullie enig idee hoe dit probleem te verhelpen? Wat moet ik doen?

Antwoord : Velen zouden zeggen dat het een fout was, omdat het begon direct na de Android 4.3 Jelly Bean-update, maar ik zou zeggen dat het een eenvoudig compatibiliteitsprobleem was. De servicegegevens van de Sound Enhancements die in de telefoon zijn opgeslagen, hadden alleen een update nodig. Het betekent dat de telefoon alleen nieuwere en nieuwe gegevens moet cachen om weer normaal te kunnen werken. Maar omdat de service is ingebed in het kernsysteem van de Xperia Z1, kunt u dit ook doen door de cache en gegevens van de Walkman-app te wissen. Hier is hoe:

Tik op het startscherm op het pictogram Toepassingen.
Tik op Instellingen.
Blader nu naar en tik op Apparaat en kies vervolgens Apps.
Veeg naar links of rechts om de inhoud van Alle tabbladen te bekijken.
Ga naar en tik op Walkman.
Tik eerst op Force Stop-knop.
Tik op Cache wissen en Gegevens wissen.

In principe zal de bovenstaande procedure dit kleine probleem oplossen met de Sound Enhancements-service van Xperia Z1. Maar voor het geval dat niet het geval is, is er nog een andere procedure die u zou kunnen uitvoeren: het wissen van de cachepartitie.

Terwijl de Xperia Z1 is ingeschakeld, houdt u de knoppen Aan / Uit en Volume omhoog ingedrukt.
Blijf wachten totdat het scherm wordt uitgeschakeld en de telefoon eenmaal trilt.
Laat de toetsen los als het scherm is uitgeschakeld.
Druk op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten. Dat is het, de cachepartitie is al weggevaagd.

Luidspreker geactiveerd tijdens gesprekken

Probleem : ik heb een heel vervelend probleem met mijn Sony Xperia Z1, hoewel dit pas onlangs gebeurde. Ik weet niet zeker wat het probleem is of wat ik verkeerd heb gedaan, maar ongeveer 3 dagen geleden begon mijn telefoongesprek meteen met de luidspreker. Ik gebruik mijn telefoon voornamelijk voor oproepen, dan blader ik af en toe op internet, communiceer ik met vrienden op Twitter en Facebook. Het punt is dat het niet te veel wordt gebruikt en dat ik de instellingen niet verprutst. Ik heb maar heel weinig apps geïnstalleerd en ik denk dat dit geen app is die dit veroorzaakt. Elk advies dat je kunt zou zeker worden gewaardeerd. Ik gebruik de telefoon graag op de ouderwetse manier, dwz houd hem bij het aan mijn oor houden tijdens het bellen, maar dat doen met de luidspreker aan is nogal stom. Oh trouwens, ik heb de instellingen gecontroleerd en alles was perfect denk ik.

Antwoord : mijn eerste indruk van dit probleem zou me vertellen dat een app voor toegankelijkheid is geïnstalleerd en dat dit het probleem veroorzaakt. Wat het is? Ik weet het niet. Ik had verwacht dat je me zou vertellen over de "paar apps" die je hebt geïnstalleerd. Ik wil je niet in diskrediet brengen als je zegt dat dit geen app is die dit veroorzaakt, maar voor mij is de oorzaak van dit probleem een toepassing van een derde partij, hoewel ik het niet zeker weet, kan dat wel?

Mijn geest staat open voor andere mogelijkheden of oorzaken, maar ik zal vasthouden aan wat mijn instinct mij zou vertellen. Dus, voor onze eerste stap voor probleemoplossing, start je Xperia Z1 op naar Veilige modus.

Terwijl de telefoon is ingeschakeld, houdt u de aan / uit-toets ingedrukt.
Raak de optie Uitschakelen aan en houd deze ingedrukt.
U krijgt de melding Veilige modus te zien, tik op OK.
De telefoon start nu op naar de veilige modus.
Gebruik een andere telefoon en bel het nummer dat aan je is gekoppeld Xperia Z1.
Neem de oproep om te testen of deze nog steeds rechtstreeks naar de luidspreker gaat.
Zo niet, dan heeft een app van derden het probleem veroorzaakt. U moet onlangs geïnstalleerde apps traceren en de een na de ander verwijderen tot het probleem is opgelost.

Als de telefoon nog steeds naar de luidspreker gaat, zelfs in de veilige modus, is er een mogelijkheid dat een van de kerntoepassingen het probleem veroorzaakt. Het volgende dat u doet is de cachepartitie wissen:

Terwijl de Xperia Z1 is ingeschakeld, houdt u de knoppen Aan / Uit en Volume omhoog ingedrukt.
Blijf wachten totdat het scherm wordt uitgeschakeld en de telefoon eenmaal trilt.
Laat de toetsen los als het scherm is uitgeschakeld.
Druk op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten. Dat is het, de cachepartitie is al weggevaagd.
Probeer uw nummer te bellen en kijk of het naar de luidspreker gaat.

Zo ja, dan moet uw telefoon het Sony Update Service-proces ondergaan.

Ga naar deze pagina vanaf uw computer. [Link hier]
Download de software en installeer deze.
Volg de instructies op het scherm.
Test of het probleem nog steeds aanhoudt.

Als het probleem er nog steeds is na het bovenstaande proces, is er geen andere optie dan een fabrieksreset uitvoeren. Maar maak eerst een back-up van al uw belangrijke gegevens.

Maak een back-up van alles.
Tik in het startscherm op het pictogram Toepassingen.
Kies Instellingen en tik op Persoonlijk.
Tik op Back-up maken en resetten.
ONTHECK de optie Automatisch herstellen.
Tik nu onder Persoonlijke gegevens op Fabrieksgegevens resetten.
Tik op Telefoon opnieuw instellen.
Tik op Alles wissen om uw actie te bevestigen.

Als al het andere niet lukt, breng je je telefoon naar het dichtstbijzijnde Sony Service Center en laat je het nakijken door een bevoegde technicus.

Wi-Fi is onstabiel en speelt lokale muziek

Probleem : ik ben een leraar en een niet-techneut. Mijn probleem is dus dat ik geen goed signaal (meestal) krijg van mijn WiFi-netwerk thuis. Dit probleem is al aanwezig toen ik mijn Xperia Z1 in januari kocht. Het punt is dat er soms momenten zijn waarop ik prima verbinding kan maken en ik krijg een sterk WiFi-signaal. Maar meestal krijg ik een erg zwak signaal voor niemand. Onnodig te zeggen dat mijn internetverbinding zuigt, hoewel mijn laptop prima verbinding kan maken. Hoewel ik mijn nieuwe telefoon hiervoor de schuld wil geven, kan ik dat niet omdat het al gebeurd is met mijn Galaxy S3, mijn telefoon voorafgaand aan deze. Als het kan helpen, heb ik een Belkin-router. Hoe kan ik nummers van de SD-kaart van mijn telefoon afspelen om mijn mobiele gegevensbundel te minimaliseren? Bedankt voor je hulp.

Antwoord : interferentie. Dat is het eerste waar ik aan dacht bij het lezen van de eerste twee zinnen van uw bericht. Je moet in een huis met storende apparaten wonen, of je router is ingesteld om een kanaal te gebruiken dat gemakkelijk kan worden onderbroken. Hoewel Wi-Fi-problemen veel voorkomen bij smartphones, is er vanaf dit moment geen bekende Wi-Fi-bug in Xperia Z1. Mijn instinct zou me vertellen dat er geen probleem is met je telefoon maar met je wifi-netwerk. Dit is wat u moet doen:

Open in je laptop een browser (Chrome, Firefox, Internet Explorer, enz.).
Typ 192.168.2.1 in de adresbalk en druk op Enter.
De webgebaseerde instellingenpagina van uw router (Belkin) verschijnt op het scherm.
Klik op de koppeling Inloggen in de rechterbovenhoek van de pagina.
Voer je wachtwoord in en druk op Verzenden. Als u niet meer weet of u het standaardwachtwoord hebt gewijzigd, laat u dit veld leeg.
Zoek het gedeelte Draadloos en klik op Kanaal- en SSID-koppeling.
Zoek naar de sectie Draadloos kanaal en kies tussen 1, 6 en 11.
Klik op Wijzigingen toepassen.
Ververs je netwerk door je router minimaal een minuut los te koppelen van de stroombron.
Tegelijkertijd schakelt u op uw telefoon Wi-Fi uit en schakelt u de telefoon uit.
Sluit de router weer aan en wacht nog een minuut om te controleren of de router volledig is opgestart.
Schakel de telefoon weer in en ga naar Wi-Fi-instellingen en schakel in.
Maak verbinding met uw netwerk.

Ik hoop dat deze procedure voor u werkt. Zo niet, laat het ons dan weten via e-mail.

Over je andere vraag, nou, je kunt tracks die je op je SD-kaart hebt opgeslagen eigenlijk afspelen door Music Unlimited gewoon uit te zetten. Muziektracks die lokaal zijn opgeslagen, worden gedetecteerd en toegevoegd aan de afspeellijst wanneer u Music Unlimited uitschakelt.