Sprint Galaxy S6 Edge-problemen, vragen, oplossingen en antwoorden [deel 1]

Dit is het eerste deel in onze Sprint Galaxy S6 Edge Troubleshooting-reeks waarin we problemen, fouten, glitches, bugs en dergelijke aanpakken. Hoewel we al een bestaande serie voor de S6 Edge in het algemeen hebben, is deze voor onze lezers die expliciet vermeldden dat ze Sprint-abonnees zijn. Er zijn tien problemen in dit bericht en je zult merken dat onze lezers geprobeerd hebben contact op te nemen met hun serviceprovider en hulp zochten zonder resultaat. Er zijn er ook die gewoon niet door het gedoe van het invoeren van wat informatie gevraagd door het systeem of de machine willen gaan. Daarom vonden we het nodig om berichten als deze te publiceren.

Voor degenen die zojuist hebben afgestemd, bieden we gratis Android-ondersteuning hier. U kunt ons vertellen over de problemen met uw telefoon en we zullen u manieren geven om deze op te lossen of problemen op te lossen. U kunt contact met ons opnemen op [email protected], posten op onze Facebook wall, Google+ pagina of met ons communiceren op Twitter.

We lezen elke e-mail die we ontvangen en we besteden tijd aan onderzoek naar manieren om de problemen op te lossen en richtlijnen voor probleemoplossing op te stellen. Dus, doe alsjeblieft je deel en verstrek alle nodige details. Hoe meer informatie u verstrekt, hoe gemakkelijker wij u kunnen helpen en hoe nauwkeuriger onze oplossingen zullen zijn.

Klik op een link hieronder om naar een specifiek probleem te springen:

Sprint Galaxy S6 Edge krijgt geen netwerkdekking
Sprint Galaxy S6 Edge Krijgt een laag netwerk cellulair netwerksignaal
Sprint Galaxy S6 Edge krijgt geen 4G LTE-verbinding
Sprint Galaxy S6 Edge geeft ongeldige / onnauwkeurige GPS-locatie
Sprint Galaxy S6 Blijft automatisch ingeschakeld voor Wi-Fi
Berichtenthreads verwijderen op Sprint Galaxy S6 Edge
Kan ik mijn voicemail controleren terwijl ik niet in het buitenland ben
Sprint Galaxy S6 Edge kan geen MMS-berichten verzenden
Sprint Galaxy S6 Edge-scherm kan niet automatisch worden gedraaid
Sprint Galaxy S6 oververhit zo gemakkelijk

Sprint Galaxy S6 Edge krijgt geen netwerkdekking

Probleem : Hallo droid guys! Ik wil jullie allemaal bedanken voor deze geweldige service die jullie bieden. Ik ben op zoek geweest naar mensen online om me te helpen met mijn problemen en dankzij God was je website de eerste die werd getoond toen ik naar oplossingen voor mijn probleem zocht.

Ik kocht een nieuwe Galaxy S6 bij een Sprint-winkel op ongeveer 50 kilometer afstand van ons huis (ik ben ook 68 jaar oud), dus een bezoek aan de winkel zou voor mij erg ongemakkelijk zijn. Ik heb al geprobeerd om technische ondersteuning te bellen, maar ik wachtte meer dan 15 minuten zonder te kunnen praten met een menselijke vertegenwoordiger.

Mijn telefoon laat zien dat het geen service krijgt en ik kan niet bellen of sms'en. Het internet werkt ook niet als ik wifi thuis heb, dus mijn e-mails worden beïnvloed. Ik gebruik de telefoon dagelijks om te bellen en daarom heb ik hulp gezocht. Ik denk dat het probleem gisteren begon, maar ik liet het voorbijgaan toen ik niet kon bellen, denkend dat het later zou worden opgelost ... Ik had het mis. Wat moet ik doen om dit probleem op te lossen? Houd er rekening mee dat ik niet technisch georiënteerd ben, dat ik misschien sommige technische zaken niet begrijp die jullie zonder enige uitleg naar me toe zullen gooien. Bedankt! - Miles

Problemen oplossen : Hallo mijlen! Maak je geen zorgen, want op basis van je beschrijving kan het probleem klein zijn. Ik denk eigenlijk dat de Vliegtuigmodus mogelijk is ingeschakeld zonder dat je het weet. Althans, dat is wat ik kan bedenken te weten dat alle draadloze connectiviteitsfuncties in je telefoon zijn uitgeschakeld of niet werken.

Wanneer de vliegtuigmodus is ingeschakeld of ingeschakeld, worden alle draadloze functies uitgeschakeld. U kunt dus geen sms-berichten verzenden, ontvangen / ontvangen en geen verbinding maken met internet via mobiele gegevens of wifi.

Ik wil niet aannemen dat er een serieuzer probleem is met je telefoon, omdat je, zoals je zei, deze diensten een paar dagen geleden hebt kunnen gebruiken. Met dat, hier is hoe je de vliegtuigmodus uitschakelt:

Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
U wordt gevraagd de vliegtuigmodus in te schakelen.
Tik op Vliegtuigmodus om het uit te schakelen.

Dat is het eigenlijk wel!

Sprint Galaxy S6 Edge Krijgt een laag netwerk cellulair netwerksignaal

Probleem : Hey guys! Ik denk dat jullie me beter kunnen helpen met mijn probleem dan vertegenwoordigers van Sprint-technische ondersteuning zelf. Voor de goede orde, ik heb al 3 keer technische ondersteuning gebeld en ik heb geen hulp gekregen van een van hen. Een van hen zei om toegang te krijgen tot de instellingen van de sprintzone, maar toen ik probeerde de instellingen van mijn telefoon te bekijken, is daar geen sprintzone. Trouwens, mijn telefoon is de nieuwe S6 Edge, die ik natuurlijk bij Sprint heb gekocht. Het probleem is dat het maar 1 signaalsterkte krijgt. Ik heb mijn oude flip-telefoon, nog steeds van Sprint, en de signaalindicator is altijd vol, dus het gaat niet om de toren in onze omgeving. Ik ben van plan deze telefoon te laten vervangen omdat ik nog steeds binnen de gratieperiode kan zijn om nieuwe eenheden voor vervanging te krijgen. Maar als je weet hoe je dit moet oplossen, zou ik het erg op prijs stellen, want naar een Sprint-winkel gaan betekent kilometers en kilometers reizen. Help me alstublieft. Dank je! - Janelle

Problemen oplossen : Hallo Janelle. Allereerst is het een gloednieuwe telefoon en als je problemen hebt die je er niet mee begrijpt, kun je deze het beste vervangen als deze nog binnen de vervangingsperiode is. Op basis van uw beschrijving lijkt het probleem echter klein te zijn.

Eigenlijk is er een app in je telefoon genaamd Sprint Zone, maar deze staat niet onder Instellingen. Tik vanaf het beginscherm van je telefoon op het pictogram Apps en blader door al je apps om het te vinden. Ik weet zeker dat het er is; alle Sprint-smartphones hebben het.

Zodra Sprintzone is geopend, veegt u naar links om Apparaatdiagnostiek te openen.
Zoek naar een gedeelte met de tekst Netwerk. Als er staat 'Geslaagd', is er een kans dat het echt een probleem is met de telefoon. Als het echter Mislukt of Gemarkeerd is, hoeft u alleen het gegevensprofiel bij te werken.
Tik op Systeemupdates onder Apparaatdiagnostiek.
Tik op Profiel bijwerken en vervolgens op OK.

Als de bovenstaande procedure het probleem niet kon oplossen, probeer dan de netwerkinstellingen te herstellen door ## 72786 # in te drukken en tik op Ja. U moet Handsfree-activering opnieuw doorlopen terwijl de telefoon "in reprovisie" wordt gebracht via de ether. Als al het andere faalt, stel jezelf dan niet zo veel lastig; laat de telefoon vervangen.

Sprint Galaxy S6 Edge krijgt geen 4G LTE-verbinding

Probleem : om de een of andere reden krijg ik de Sprint 4G LTE-verbinding niet zoals beloofd door het verkoopteam. Wat ik krijg is 3G en het is rot omdat ik me heb ingeschreven voor 4G. Ik wil alleen maar de service gebruiken waarvoor ik heb betaald. Is er een probleem met mijn telefoon? Het is een Galaxy S6 Edge en de brochure zei dat het LTE-compatibel is. Help alstublieft! - Abbey

Probleem 2 : Hallo droid jongen. Ik kocht de S6 Edge een paar dagen geleden en hoewel ik enthousiast was om de snelle internetverbinding van het netwerk te gebruiken, ben ik teleurgesteld omdat de snelheid nog steeds dezelfde is als die van mijn oude 3G-telefoon. Ik kreeg te horen dat een vriend S6 Edge in staat is tot een zeer snelle internetverbinding. Ik belde Sprint en de vertegenwoordiger vertelde me dat er niets mis is met hun netwerk, dus ik neem contact met jullie op omdat je misschien iets weet om dit probleem op te lossen. Bedankt voor het lezen van mijn e-mail. - Maria Luisa

Probleemoplossing : ik weet niet waarom jullie dit probleem ervaren, wetende dat de 4G LTE-netwerkmodus standaard is ingeschakeld. Maar goed, er is niets mis met je telefoons; er is slechts een instelling die u moet wijzigen. Volg deze stappen en u komt wel goed:

Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
Ga naar en tik op Instellingen.
Ga naar en tik vervolgens op Mobiele netwerken.
Tik nu op Netwerkmodus.
Tik op LTE / CDMA om LTE-connectiviteit te forceren of Automatisch om de telefoon in staat te stellen 3G te gebruiken in afwezigheid van 4G.

Dat is het!

Sprint Galaxy S6 Edge geeft ongeldige / onnauwkeurige GPS-locatie

Probleem : Hi droid guy-team. Ik volg je S5-reeks voor het oplossen van problemen sinds vorig jaar, maar ik heb onlangs een upgrade naar S6 Edge uitgevoerd en ik ben bij Sprint. Tot dusverre doet de telefoon het goed, behalve één ding: de GPS. Mijn Galaxy S5 is altijd nauwkeurig geweest, je kunt zelfs met je ogen dicht rijden zolang de functie voor het afslaan bij afslag is ingeschakeld. Dat is echter onmogelijk met mijn S6 Edge. Het is alsof het een kilometer of twee uit is. Ik begrijp dat het een nieuwe telefoon is en dat ik het niet met mijn vorige moet vergelijken, maar omdat het meer technologisch geavanceerd is, verwacht ik dat het nauwkeuriger is. Ik ben hier op verlies. Help me alsjeblieft om de GPS op mijn S6 Edge nauwkeurig te maken. - Gillian

Problemen oplossen : Hallo Gillian. Probeer in een open gebied te zijn bij het oplossen van dit probleem. Voer vervolgens een zachte reset uit:

Houd de toetsen Power en Volume omlaag ingedrukt.
De telefoon wordt uitgeschakeld en start vervolgens weer op.
Zodra het Android-startscherm verschijnt, laat je beide toetsen los.
Probeer te zien of het GPS-probleem is opgelost.

Als het probleem niet is opgelost met de eenvoudige zachte reset, moet u ervoor zorgen dat Locatietoegang is ingeschakeld.

Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
Ga naar en tik op Instellingen om het te openen.
Ga verder en raak Privacy en veiligheid aan.
Tik op Locatie.
Schakel zonodig Locatie in door de schuifregelaar naar Aan te schakelen en tik vervolgens op Akkoord.
Tik nu op Locatiemethode.
Raak wifi, gps en mobiele netwerken aan.

Wat de nauwkeurigheid betreft, zal deze methode het probleem oplossen. Als dat niet het geval is, overweeg dan om de telefoon te laten vervangen, omdat dit een hardwareprobleem kan zijn.

Sprint Galaxy S6 Blijft automatisch ingeschakeld voor Wi-Fi

Probleem : ik wil u alleen laten weten hoe dankbaar ik ben dat ik uw blog heb gevonden. Bedankt voor deze geweldige en vooral gratis service. Ik ben hier in onze streek naar een plaatselijke winkel geweest en ze hebben me aangeraden om vragen te stellen over het probleem met mijn Galaxy S6 Edge. Het probleem is dat Wifi blijft aanslaan, zelfs als ik het al uitzet. Ik gebruik de hele tijd mobiele data en niet Wifi, dus ik wil het gewoon uitschakelen om mijn batterij te sparen, maar het lijkt erop dat de telefoon me dat niet toestaat. Ik bedoel, ik kan de schuifregelaar uitschakelen en deze blijft uit, maar na een tijdje wordt het Wifi-pictogram opnieuw weergegeven in de meldingsbalk om aan te geven dat het is ingeschakeld en wanneer ik het vink bij Instellingen, is het ingeschakeld. Ik heb de schakelaar al ontelbare keren tevergeefs omgeschakeld. Opgestart in de veilige modus, Wifi wordt nog steeds ingeschakeld. Tweemaal een Sprint genoemd, hun herhalingen weten ook niet hoe ze het probleem moeten oplossen. Ik hoop dat jullie me kunnen helpen. Bedankt. - Melanie

Problemen oplossen : Hallo Melanie! Het is goed dat je hebt vermeld wat je koerier is, ik heb het probleem kunnen achterhalen na het lezen van je S6 Edge is een Sprint-variant. U ziet dat serviceproviders en -dragers, vooral in de VS, de voorraadfirmware aanpassen, zodat ze hun eigen apps en services kunnen opnemen. In het geval van Sprint zijn er ten minste twee diensten toegevoegd; Sprintzone en Connections Optimizer. Dit laatste is de reden waarom WiFi in je telefoon zichzelf blijft aanzetten. Volg deze stappen om het probleem op te lossen:

Ga naar Instellingen.
Tik op Mobiele netwerken.
Touch Connections Optimizer.
Schakel het selectievakje Automatisch selecteren voor het beste netwerk uit.
Of schakel Connections optimizer zelf uit.

Dat zou het moeten doen!

Berichtenthreads verwijderen op Sprint Galaxy S6 Edge

Vraag : Hallo allemaal. Ik ben nieuw voor Android en S6 Edge, dus ik probeer nog steeds de functies ervan en alles te leren. Meestal wordt mijn telefoon gebruikt voor Facebook en sms-berichten en ik heb al veel sms-berichten en sommige hebben al heel lange discussies. Het probleem is dat ik niet weet hoe ik die threads moet verwijderen. Ik zie geen optie om ze te verwijderen. Kunnen we gesprekken niet meer verwijderen? Help me alsjeblieft. - Carl

Antwoord : Hé Carl. Natuurlijk zijn we! We kunnen die berichten manipuleren zoals we willen. Met betrekking tot het verwijderen van een berichtthread, volgt u deze stappen:

Tik in het startscherm op het pictogram Berichten.
Houd nu de berichtenthread ingedrukt die je wilt verwijderen.
Tik op Verwijderen.
Tik nog een keer op Verwijderen om je actie te bevestigen.

Kan ik mijn voicemail controleren terwijl ik niet in het buitenland ben

Vraag : Het is een snelle vraag voor jullie. Mijn telefoon is S6 Edge en ik ben met Sprint. Ik weet dat je zult zeggen dat ik Sprint hiervoor moet bellen, maar ik haat het om enkele minuten te wachten om door een machine te worden begroet. Maar hoe dan ook, mijn vraag is of ik mijn voicemail kan openen of controleren terwijl ik het land uit ben. Ik ga volgende week naar Europa voor een rondleiding, maar ik wil mijn voicemail van tijd tot tijd kunnen controleren. Is dit mogelijk? - Marco

Antwoord : ja! Je kunt je voicemail controleren, zelfs als je het land uit bent, Marco. Hier is hoe je het doet ...

Tik in het startscherm op het pictogram Telefoon.
Voer de internationale toegangscode in voor het land waarin u zich bevindt, vervolgens "1" en vervolgens uw tiencijferige Sprint-telefoonnummer.
Tik op de knop Bellen en vervolgens op het pictogram Toetsenblok.
Zodra je de voicemail-begroeting hebt gehoord, tik je op *.
Voer ten slotte uw wachtwoord in gevolgd door #.

Sprint Galaxy S6 Edge kan geen MMS-berichten verzenden

Probleem : Sprint vertelde me om te upgraden naar de nieuwe S6 Edge van mijn oude LG-telefoon, dus dat deed ik. Ik hou van deze telefoon, hij is snel, past echt in mijn hand, het ontwerp is beter, enz. Het enige probleem is dat ik geen afbeeldingen via tekstberichten kan verzenden. Met mijn oude telefoon kan ik het doen met mijn ogen dicht. Ik ben in de war en ik heb je hulp hierbij nodig. Verlicht me alsjeblieft. Ik weet dat dit erg gemakkelijk is voor jullie en ik wil niet praten met een Sprint-vertegenwoordiger aan de telefoon. Slechte herinneringen.

Probleemoplossing : MMS-berichten, ook wel MMS-berichten genoemd, hebben mobiele gegevens nodig. Wat je moet doen is de mobiele data controleren; het moet ingeschakeld zijn. Als het al is ingeschakeld, maar de telefoon kan nog steeds geen MMS verzenden, moet u Sprint-technische ondersteuning bellen. Ze kunnen de APN-instellingen via de ether bijwerken. Ga als volgt te werk om mobiele gegevens in te schakelen:

Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
Ga naar en tik op Instellingen.
Ga naar en gebruik Gegevensgebruik.
Tik op Mobiele gegevensschuifregelaar om deze in te schakelen.

Belangrijke opmerking : Hoewel Sprint niet de exacte grootte van een bestand dat mag worden verzonden via zijn mobiele gegevens, bevat, worden afbeeldingen die te groot zijn mogelijk niet verzonden.

Sprint Galaxy S6 Edge-scherm kan niet automatisch worden gedraaid

Probleem : ik heb net een nieuwe Galaxy S6 Edge en tot nu toe doet de telefoon het geweldig met zijn functies en alles behalve dat er iets is wat me opviel, het scherm draait niet automatisch. Ja, ik heb ervoor gezorgd dat alle instellingen correct zijn, maar nog steeds hetzelfde. Ik heb de fabrieksinstellingen al een dag nadat ik het merkte nog steeds hetzelfde. Riep Sprint, de vertegenwoordiger wist niet hoe het te repareren. Nu begin ik me zorgen te maken. Is mijn nieuwe telefoon citroen? Kan het worden opgelost? - Desiree

Verwant probleem : Hallo. Mijn nieuwe Galaxy S6 Edge zal niet automatisch draaien. Alle instellingen zijn goed, automatisch draaien is ingeschakeld, de telefoon heeft geen fysieke of vloeibare schade opgelopen. Ik heb niets gedaan om dit probleem op te lossen, maar ik denk dat je weet hoe je het probleem kunt oplossen. Als dit het geval is, help me dan om het probleem op te lossen. En wat moet ik doen? Bedankt.

Suggestie : Jullie zijn gewoon een van de velen die dit specifieke probleem hebben meegemaakt. Samsung heeft het probleem niet erkend, maar aangezien het gebruikelijk is voor Sprint- en Verizon-gebruikers, is het waarschijnlijk een fout in de firmware. Dit betekent dat het kan worden opgelost door een update. Dat gezegd hebbende, er is niets wat we kunnen doen voor nu, dat kan het probleem zijn. Desiree deed de fabrieksreset al tevergeefs. Ik raad echter aan om uw apparaat meteen te laten vervangen, vooral als het nog binnen de vervangingsperiode is. Er waren andere Sprint S6-bezitters die zeiden dat de telefoon gewoon automatisch roteert. Er is dus een grote kans dat u een goede vervangende eenheid krijgt.

Sprint Galaxy S6 oververhit zo gemakkelijk

Probleem : ik heb een week oude Galaxy S6 Edge die ik kreeg van Sprint, mijn serviceprovider. Het is een upgrade van Galaxy S4. Mijn oude telefoon was niet oververhit maar de nieuwe deed het, dus ik ben echt gefrustreerd omdat ik weet dat een dure telefoon als deze zijn werk niet goed kan doen. Maar goed, ik heb het een aantal dagen gegeven en nauwlettend geobserveerd. Op een dag startte ik het opnieuw op en opende ik geen apps behalve e-mail, maar op de een of andere manier ontwikkelde het nog steeds warmte. Ook, tijdens het opladen, vrees ik dat de telefoon in brand zou vliegen omdat het erg heet is. Is het normaal?

Verwant probleem : ik gebruik mijn telefoon niet om games te spelen, ik heb daar een computer voor. Ik gebruik mijn S6 Edge gewoon voor e-mail, facebook, twitter, nieuws, oproepen en sms-berichten. Het wordt echter erg heet. Ik had een S3 en het kon niet zo heet worden als deze. Bel Sprint en werd geadviseerd om de telefoon opnieuw in te stellen. Ik ben huiverig omdat de vertegenwoordiger niet heeft uitgelegd waarom. Help alsjeblieft. - Mark

Problemen oplossen : als de telefoon tijdens het opladen heet wordt, is dat normaal vanwege de mogelijkheid om snel op te laden. Probeer de telefoon echter niet te gebruiken tijdens het opladen, omdat het scherm en de krachtige processor de hitte van de batterij vergroten.

Echter, als de telefoon oververhit raakt, zelfs als je hem niet gebruikt voor gamen of andere uitgebreide activiteiten, dan moet er iets mis zijn, maar het is niet noodzakelijk de hardware. Misschien is er een app die schurken heeft gegooid en conflicten heeft veroorzaakt met het systeem. Ik raad aan om eerst je telefoon op te starten in de veilige modus en vervolgens te kijken of deze nog steeds ongewone warmte genereert in die modus. Als dat zo is, kunt u het beter meteen laten vervangen. Anders is het gewoon een app. Dus zoek het op en verwijder het ... of, ga gewoon door en reset de telefoon in de fabriek.