De Sprint Galaxy S6-berichtenapp kan geen groepsberichten of andere problemen verzenden en ontvangen

Hallo allemaal! Welkom bij ons nieuwe artikel # GalaxyS6. Zoals gewoonlijk brengen we u meer S6-problemen en hun respectieve oplossingen. We ontvangen voortdurend enorme aantallen oproepen om hulp van andere lezers, dus we zullen zo lang mogelijk zoveel mogelijk artikelen over dit apparaat publiceren.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan ​​specifieke onderwerpen die we vandaag voor u brengen:

Probleem 1: Galaxy S6 edge kan een link niet openen in de Facebook-app

Hoi. Ik heb een Samsung S6 Edge-smartphone. Onlangs, toen ik wil openen, zeg een link op Facebook, zal het niet laden / openen, maar had dit probleem niet eerder. Ik heb gekeken naar enkele items die kunnen helpen, maar als ik de instructies volg, sta ik vast omdat het volgende deel niet aan de telefoon is. Maar als ik de meeste keren op Google ga, heb ik geen problemen met het openen van een site. Ik volgde hoe ik het cachegeheugen en de geschiedenis wist, maar kon dit niet oplossen omdat ik de volgende stap niet kon uitvoeren.

Ook wanneer een bericht op Facebook als Messenger wordt verzonden, zijn de pictogrammen van smileygezichten of GIFF niet aanwezig, ook dit is net gebeurd. Ik hoop dat je kan helpen. Bedankt. - Anna

Oplossing: Hallo Anna. Er is mogelijk een bug in uw Facebook-app die deze problemen veroorzaakt, dus u wilt zeker weten dat u de cache en gegevens van de app wist. Hier is hoe:

1. Open het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
2. Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinneversies van Android 6 of 7.
3. Klik daar op een applicatie.
4. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag.
5. U zou nu duidelijk de knoppen Clear Data en Clear Cache voor de toepassing moeten zien. U wilt eerst op de knop Cache wissen tikken en zien hoe Facebook werkt wanneer u een link opent. Als het probleem zich blijft voordoen, is dit het moment waarop u op Gegevens wissen tikt.

Houd er rekening mee dat het installeren van de meest recente app-updates soms bugs en gemelde problemen kan oplossen. Zorg ervoor dat je de Facebook-app de hele tijd bijwerkt.

Probleem 2: Galaxy S6 wifi werkt niet, kan geen verbinding maken

Sinds gisteren kan ik geen verbinding maken met wifi. Het is altijd aan en in de buurt van een bekend wifi-netwerk. Wanneer ik Instellingen> wifi open, bevriest het scherm een ​​paar seconden en vervolgens verschijnt een scherm: "instellingen is gestopt." Als ik de wifi-knop uit het vervolgkeuzemenu vasthoud om wifi-instellingen in te voeren, wordt er alleen een wit scherm weergegeven totdat ik op de startknop druk. Ik ben opnieuw opgestart, opnieuw opgestart in de veilige modus (nog steeds geen oplossing), de cache-partitie is gewist, maar het probleem blijft bestaan. Bedankt voor uw tijd en ondersteuning. - Hannes

Oplossing: Hallo Hannes. Als het wissen van de cachepartitie het probleem niet oplost, kan dit zijn omdat het niet in de systeemcache ligt. Probeer te controleren of het vernieuwen van de wifi-firmwareversie helpt. Hier is hoe dat te doen:

1. Open dialer-app (telefoonapp).
2. Kies " * # 2663 # " (zonder de aanhalingstekens).
3. Tik op het vakje Vernieuw WiFi-versie weergeven .
4. Wacht tot het systeem klaar is met het updaten van de firmware.

Als het vernieuwen van wifi-firmware niet werkt, voert u een fabrieksreset uit:

1. Maak een back-up van uw belangrijke bestanden, zoals foto's, video's, contacten, enz. U kunt Smart Switch voor deze taak gebruiken.
2. Schakel uw Samsung Galaxy S6 Edge uit.
3. Houd de knoppen Volume omhoog, Start en Aan / uit tegelijkertijd ingedrukt.
4. Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het 'Power on logo' wordt weergegeven, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
5. Wacht tot het Android-herstelscherm verschijnt na ongeveer 30 seconden.
6. Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om het te selecteren.
7. Druk nogmaals op de knop Vol Down tot de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
8. Nadat het opnieuw instellen is voltooid, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan-uitknop om de telefoon opnieuw op te starten.

Probleem 3: Galaxy S6-scherm blijft aan tijdens gesprekken wanneer WhatsApp is geïnstalleerd

Het scherm van mijn telefoon blijft aan tijdens het telefoongesprek (terwijl de telefoon plat op het bureau is geplaatst in de luidspreker- of niet-luidsprekermodus) en wanneer er via Bluetooth in de auto wordt gepraat, zelfs nadat op de knop Uitschakelen is gedrukt. Het lijkt erop terug te komen. Dit gebeurde pas na de update van Nougat. Ook gebeurt het consequent op zowel mijn S6 Edge als mijn vrouw's S6-telefoon. Ik wil gewoon duidelijk zijn dat het telefoonscherm wordt uitgeschakeld als ik het naast mijn oor trek, dus dat is geen probleem.

Ik heb dit probleem moeizaam gemaakt met verschillende fabrieksinstellingen en de cache opnieuw ingesteld en de app één voor één geïnstalleerd. Het probleem blijkt de WhatsApp-app te zijn. wanneer dit is geïnstalleerd, worden deze problemen onmiddellijk gestart en lijkt er geen andere uitweg mogelijk dan fabrieksreset opnieuw. Zolang deze app niet is geïnstalleerd, lijkt het probleem geen probleem te zijn. Ik heb ook gemerkt dat een ander probleem dat hiermee verband houdt, is dat wanneer terugkerende melding van Google Agenda terugkeert het hele scherm oplicht en het scherm ook niet wordt uitgeschakeld. Er zijn dus drie problemen veroorzaakt door deze WhatsApp, waardoor het scherm ingeschakeld blijft en een zeer vervelende kwestie.

Voorlopig heb ik die app niet geïnstalleerd en lijkt alles goed te werken. Maar ik kan bijna niet leven zonder deze app. Heeft iemand hier al mee te maken? Hoe is het mogelijk dat de telefoon van zowel mijn als mijn vrouw hetzelfde probleem heeft. - Spatemp

Oplossing: Hallo Spatemp. Goed werk in het identificeren van de oorzaak. Het vinden van een oplossing is misschien niet zo eenvoudig. We kunnen niet bevestigen of er een bepaalde firmwareversie is die niet compatibel is met WhatsApp (hoewel 2 gevallen overtuigend genoeg moeten zijn voor ons), maar voor nu, stellen we voor dat je het probleem als app-specifiek behandelt. Dit betekent dat als u het probleem voorgoed wilt oplossen, u moet samenwerken met de ontwikkelaars van de app zelf. U moet contact opnemen met de ontwikkelaar en alle relevante informatie verstrekken, zoals de wijzigingen die u op uw telefoon hebt aangebracht voordat u het probleem opmerkt. Het kan bijvoorbeeld nuttig voor hen zijn als u zegt dat het probleem is begonnen na installatie van Android Nougat dat u van uw provider hebt ontvangen (we nemen aan dat dit een OTA-update is). Probeer zo veel mogelijk informatie aan hen te geven om vragen en antwoorden heen en weer te minimaliseren. Als veel WhatsApp-gebruikers het probleem op dit moment melden, kan de ontwikkelaar worden aangespoord om dubbel te werken om het probleem te verhelpen.

Probleem 4: Galaxy S6 rand raakt de batterij snel leeg en kan niet worden ingeschakeld

Hoi. Ik bezit een Samsung Galaxy S6 edge. Eerder op de avond begon mijn batterij plotseling heel snel leeg te lopen. Ik ben een Uber-chauffeur dus nadat ik mijn laatste passagier afgezet had, merkte ik dat ik nog 0 accuduur over had. Ik ging naar huis om mijn telefoon op te laden, maar mijn telefoon laadde niet op. Dus ik heb het mogelijke probleem gegoogled. Ik heb alle probleemoplossingsoplossingen geprobeerd, geen van hen werkte. Ik probeerde een harde reset, dat kon ik zelfs niet doen. Ik probeerde de volumeknop ingedrukt te houden met de aan / uit-toets, ik probeerde alle drie het volume hoger, lager volume, starttoets, aan / uit-knop. Eindelijk de telefoon volledig uitgeschakeld. Het laadt helemaal niet op. Ik probeerde in te pluggen op mijn computer, maar het laadde nog steeds niet op. Er gaan helemaal geen lampjes branden. Ik heb de originele oplader en snoeren. Ik heb er geen vloeistof op gemorst. Een paar dagen geleden was er een update. Ik las op internet waar velen klagen over de update en allerlei problemen hebben met hun telefoons. Ik denk dat het enige dat ik nu kan doen, erin is om naar te kijken. Alvast bedankt voor je hulp. - Julie

Oplossing: Hallo Julie. Helaas is er echt niet veel dat je kunt doen aan dit probleem, vooral als de telefoon niet reageert bij het uitvoeren van verschillende hardwareknoopcombinaties. Als het gebruik van een andere oplader de telefoon helemaal niet oplaadt, kunt u ervan uitgaan dat het probleem zich niet kunt herstellen. Dit is waarschijnlijk een hardwareprobleem dus ja, u wilt het opsturen zodat het kan worden gecontroleerd.

Voor zover updates gaan, zullen er altijd problemen over hen worden gemeld. We kunnen u echter wel vertellen dat er tientallen miljoenen Android-gebruikers zijn die geen problemen met de stroom hebben na een update die een ernstig probleem als het uwe oplevert. De meeste problemen met de post-update worden veroorzaakt door fouten die worden opgelost door een aantal softwareproblemen op te lossen. De jouwe kan anders of zelfs geïsoleerd zijn, maar nogmaals, we kunnen niet met zekerheid zeggen wat de precieze oorzaak ervan zou kunnen zijn.

We raden u aan Samsung door het apparaat te laten controleren, zodat u er zeker van bent dat een getrainde technicus de hardware controleert. Als dat niet mogelijk is, breng het apparaat dan gewoon naar een onafhankelijk servicecentrum.

Probleem 5: Galaxy S6-toetsenbord werkt niet goed na een update

Mijn telefoon heeft een update gedaan en nu is mijn toetsenbord belachelijk traag. Het duurt te lang om woorden uit te typen, het is alsof ik er opeens te snel achteraan typt voordat het goed werkte. Als ik soms in letters druk, is het alsof ik het niet eens heb ingedrukt, alsof het scherm mijn vingers niet voelde. Ik wilde deze update niet, maar om welke reden dan ook, Android denkt dat het slim is om pop-ups naar je toe te gooien, dus heb ik per ongeluk op welke knop dan ook gedrukt. Ik heb de cache en gegevens van de berichten-app gewist. Ik heb geen lange berichten- of conversaties, maar doet dit nog steeds. - Bretagne

Oplossing: Hallo Bretagne. Als het wissen van de cache en de gegevens van uw berichten-app niet werkte, doe dan hetzelfde voor de toetsenbord-app. Elke berichtenapp die u als standaard gebruikt, gebruikt tijdens het typen de standaardtoetsenbord-app, dus zorg ervoor dat u ook de cache en gegevens wist. Zorg ervoor dat u het juiste toetsenbord selecteert dat u gebruikt. Het standaardtoetsenbord is meestal de Samsung-toetsenbordapp, maar er is ook een ingebouwde Google-app in.

Als het wissen van de cache en gegevens van de toetsenbordapp niet werkt, voer dan een fabrieksreset uit.

Probleem 6: Galaxy S6 klembord blijft opduiken bij het scrollen door Facebook

Telkens wanneer ik door een bericht op Facebook scrol, verschijnt het pop-upvenster kopiëren, plakken en knippen, ongeacht of het snel of langzaam is. In één bericht verschijnt deze pop-up meer dan 10-15 keer. Ik heb geprobeerd om sneller te scrollen met scrollen, maar dat werkt niet. Ik word gek! Help alstublieft. - Sherry

Oplossing: Hallo Sherry. Werkt het probleem alleen in de Facebook-app of in een andere app? Als dit voor andere apps geldt, voert u een fabrieksreset uit om te kijken wat er vanaf daar gebeurt. Als dit wordt veroorzaakt door een softwarefout, moet een fabrieksreset worden hersteld. Als het probleem echter blijft bestaan, is er mogelijk een storing in de digitizer. Het scherm is samengesteld uit drie belangrijke componenten - de digitizer, LCD en flex-kabel. De digitizer is een dunne laag over het LCD-scherm dat uw aanrakingen omzet in digitale signalen. Het LCD-scherm is de monitor die alles weergeeft wat u ziet, terwijl de flex-kabel de draad is die signalen van de digitizer naar het moederbord verzendt. Als uw probleem zich voordoet bij het gebruik van een app, werkt de digitizer mogelijk niet meer correct. Om het probleem op te lossen, moet u de telefoon laten repareren of vervangen.

Aan de andere kant, als het probleem alleen optreedt wanneer u op Facebook bent, kan dit worden veroorzaakt door een eenvoudige bug. Wis de cache en gegevens van de app (raadpleeg de bovenstaande stappen) en voer een fabrieksreset uit als dat niet werkt.

Probleem 7: Galaxy S6 heeft blauwe LED, maar het scherm blijft zwart

Mijn S6-randdisplay werd plotseling zwart met een flikkerend blauw licht alleen aan de bovenkant. Probeerde alle reset snelkoppelingen zoals Power + volume naar beneden of home + power + volume (beide) .. geen geluk .. Is dit een probleem met de hardware? Ik vermoed dat mijn telefoonscherm zwart is, maar het bord is in orde. . Kunt u voorstellen ... al het andere werk rond om dit probleem op te lossen? - Ms.laksh

Oplossing: Hallo Ms.laksh. Om een ​​probleem als dit op te lossen, moet een technicus de hardware fysiek controleren om te bepalen of het bord nog steeds in orde is of dat er een probleem is met het scherm. De meest waarschijnlijke reden hiervoor is echter een defect op het scherm. Stuur de telefoon naar Samsung of een elektronisch servicecentrum bij u in de buurt voor een oplossing.

Probleem 8: Galaxy S6 edge zal geen muziek afspelen op de Bluetooth-luidspreker in het voertuig

Ik weet niet zeker of je kunt helpen, maar mijn Edge heeft altijd gemakkelijk verbinding gemaakt met mijn Bluetooth-synchronisatie op mijn Ford Fusion. Nou, het verbindt nog steeds en zegt dat het speelt, maar er wordt geen muziek via luidsprekers gespeeld. Ik weet niet of dit een probleem is met mijn auto of mijn telefoon. Help alstublieft. Bedankt. - Angie

Oplossing: Hallo Angie. Veel Bluetooth-problemen worden veroorzaakt door incompatibiliteit na het installeren van een update op een telefoon. Als u onlangs Android hebt bijgewerkt, moet het Bluetooth-systeem van uw telefoon 'geavanceerder' zijn geworden dan Bluetooth in uw voertuig. Soms werkt het verwijderen van de oude koppeling in beide apparaten, hoewel veel gevallen onopgelost blijven vanwege de incompatibiliteit.

Als u een nieuw Bluetooth-systeem in de auto heeft, kan het probleem worden opgelost door het bijwerken ervan. Neem contact op met uw autofabrikant of de maker van het Bluetooth-apparaat in uw auto en kijk of ze het kunnen updaten. Als ze zeggen dat de nieuwste update al wordt uitgevoerd, zijn we bang dat je telefoon er onverenigbaar mee is geworden. Helaas is er niets dat je eraan kunt doen. Smartphones ontvangen meer updates dan Bluetooth-apparaten in het voertuig en soms ontstaat er incompatibiliteit na het installeren van een update. U kunt het daarbij laten, of u kunt een andere manier vinden om het Bluetooth-systeem van uw voertuig te vervangen.

Probleem 9: Galaxy S6-geluidsmeldingen werken niet meer bij het installeren van de Android-update

Hoi. Ik heb onlangs mijn S6 bijgewerkt met een officiële Android 7-update. Na de update merkte ik dat bij sommige applicaties ik geen audio / meldingen meer krijg, dat wil zeggen dat Polar Beat niet langer lijkt te werken. Andere audio / meldingen van het Android-systeem of muziek-apps zoals Spotify lijken te werken. Ik herstartte en veegde de cache, ik verwijderde / installeerde de app opnieuw, geen verschil. - Dimitri

Oplossing: Hallo Dimitri. Dit kan een app-specifiek probleem zijn. Als u de cachepartitie en de app opnieuw hebt geïnstalleerd, raden we u aan om ook een fabrieksreset uit te voeren. Als na een fabrieksreset niets verandert, neemt u contact op met de app-ontwikkelaar om dit probleem te melden.

Probleem 10: Galaxy S6 laadt niet op, de batterij zit vast aan 65%

Hoi! Mijn telefoon is eerder vandaag willekeurig afgesloten en na een tijdje kon ik hem weer openen. Maar nu is het weer uitgeschakeld en wordt het alleen geopend als het zich in de oplader bevindt (na een aantal pogingen). Het is vastgelopen met een lading van 65%, hoewel het zegt dat het snel wordt opgeladen en wordt uitgeschakeld elke keer wanneer ik het uit de lader haal. Het werkt helemaal prima in de oplader. - Menna

Oplossing: Hallo Menna. Het eerste dat u wilt proberen, is het kalibreren van de batterij. Als je geluk hebt en het probleem wordt veroorzaakt door een softwarefout gerelateerd aan energiebeheer, kan deze procedure je misschien helpen. Hier is hoe het gedaan is:

1. Gebruik de telefoon door games te spelen of taken uit te voeren om de energieafgifte te versnellen, totdat de telefoon zichzelf uitschakelt.
2. Schakel de telefoon weer in en laat deze zichzelf uitschakelen.
3. Laad de telefoon op zonder deze opnieuw in te schakelen.
4. Wacht tot de batterij aangeeft dat deze volledig is opgeladen tot 100%
5. Ontkoppel de lader en zet de telefoon aan.
6. Als de telefoon aangeeft dat het niet 100% meer is, schakelt u het uit, sluit u de lader weer aan en wacht u tot 100% is opgeladen.
7. Ontkoppel de lader en schakel de telefoon weer in.
8. Gebruik de telefoon totdat u de batterij leeg laat lopen tot 0.
9. Herhaal de cyclus eenmaal.

Als het probleem niet kan worden opgelost met batterijcalibratie, moet u proberen de fabrieksinstellingen te herstellen om volledig te controleren of de software de oorzaak is van de problemen. Mocht het probleem achteraf blijven optreden, dan kunt u ervan uitgaan dat slechte hardware dit veroorzaakt. Dit kan een defect aan de batterij of iets op het moederbord zijn.

Probleem 11: Sprint Galaxy S6-berichtenapp kan geen groepsbericht verzenden en ontvangen

Een beveiligingspatch voor Android is op 1 maart 2017 voltooid en sindsdien werkt mijn groepsberichten niet. Ik gebruik de standaard Berichten-app die bij de telefoon is geleverd. VOORAL, om een ​​groepsbericht te beginnen, kies ik de ontvangers, typ het bericht en verstuur het. Het bericht zou automatisch naar MMS worden geconverteerd en alle ontvangers zouden het dienovereenkomstig ontvangen. En iedereen die op het bericht antwoordde, werd ontvangen door iedereen in het groepsbericht te tonen. Als ik een groeps-sms-bericht ontving en niet als groepsbericht op de tekst wilde antwoorden, was er een optie op het scherm die ik niet als groepsbericht wilde terugsturen. NU, wanneer ik de namen van de ontvangers kies om te verzenden als groepsbericht, worden ze verzonden en individueel ontvangen. Dit betekent dat de groepsleden alleen mijn naam en niemand anders in het groepsbericht zien.

Ook komen sms-berichten die naar mij worden verzonden als stand-alone binnen. Mijn moeder stuurde bijvoorbeeld mijn zuster en ikzelf een sms-bericht met een groep en ik ontving het bericht alsof het alleen voor mij bedoeld was. Mijn moeder en zus hebben allebei hun berichten correct ontvangen (wat betekent dat alle namen door de ontvanger werden gezien). Toen mijn zuster antwoordde (op groepsboodschap), klopte het niet omdat ik het antwoord van mijn moeder niet zag. Ik zou terug moeten gaan naar de sms'jes van mijn moeder. In de Berichten-app is er een functie om uit het menu "Groeps-chat starten" te kiezen, maar alles is grijs weergegeven. Ik heb liever geen andere Berichten-app gedownload.

Is er iets dat ik mis in de standaardapp of iets in mijn instellingen? Help alstublieft.

PS Mijn moeder en mijn zus gebruiken iPhone's en we gebruiken allemaal Sprint. We zijn allemaal op hetzelfde account. - Kelly

Oplossing : Hallo Kelly. Als de enige wijziging die u hebt aangebracht voordat u het probleem opmerkt, het installeren van een firmware-update is, is het zeer waarschijnlijk dat de genoemde update bepaalde netwerkinstellingen op uw telefoon of in de configuratie van de berichtenapp heeft gewijzigd. Probeer eerst de cache en gegevens van de app te wissen om te zien of dat het verschil maakt. Neem anders contact op met uw provider om het probleem te melden. Als de telefoon een Sprint-firmware gebruikt, is het mogelijk dat de meest recente update slecht gecodeerd is. Helaas kan een eindgebruiker er echt niet veel aan doen. Als het waar is dat het probleem op het codeniveau ligt, kan alleen de firmware-ontwikkelaar het probleem oplossen.