Sprint Galaxy S7 kan niet alle MMS-berichten bekijken na het installeren van de Nougat-update, andere problemen

Hallo Android-fans! Welkom bij een ander artikel dat een aantal # GalaxyS7-problemen beantwoordt. Zoals gebruikelijk zijn deze problemen ontleend aan rapporten die door sommige leden van de CallACab-community zijn ingediend. We hopen dat dit bericht het doel zal dienen om degenen die hier problemen ondervinden, te helpen.

Hieronder staan ​​de specifieke onderwerpen die wij voor u behandelen:

1. Galaxy S7-edge oververhit, herstart zichzelf en toont een sneeuwscherm
2. Galaxy S7 wordt willekeurig afgesloten en blijft steken in de herstelmodus
3. De Galaxy S7 Berichten-app kan niet alle lange sms-berichten bekijken na installatie van Android Nougat
4. Galaxy S7 camera-app blijft crashen
5. Galaxy S7 edge maakt geen verbinding met internet via wifi thuis
6. Galaxy S7 Facebook kan niet worden verwijderd
7. Sprint Galaxy S7 kan "alle MMS" niet bekijken na het installeren van de Nougat-update
8. Galaxy S7 formatteert een SD-kaart, maar leest deze later als beschadigd

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina, of u kunt onze gratis app installeren in de Google Play Store.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Galaxy S7-edge oververhit, herstart zichzelf en toont een sneeuwscherm

Hallo daar. Ik heb wat lijkt op een probleem met de batterij / voeding. De rand van mijn Galaxy S7 is begonnen te bevriezen. Soms is er een zoemend geluid, soms is er een regenboog of sneeuw statisch scherm. Daarna gaat het uit. Eenmaal uit, soms oververhit raakt. Eenmaal uit, kan hij niet worden opgeladen of weer worden ingeschakeld totdat de batterij volledig is ontladen (dwz 's nachts laat staan). Ik kan het meestal opladen en opnieuw opstarten, maar hetzelfde gebeurt. Ik heb opnieuw opstarten geprobeerd in de veilige modus, maar het maakt geen verschil. Heeft u suggesties over hoe ik deze fout kan herstellen? Vriendelijke groeten. - Joe

Oplossing: Hallo Joe. De symptomen die u hier vermeldt, zijn consistent met tekenen van een hardwarestoring. Als de telefoon was gevallen of eerder was blootgesteld aan elementen (warmte, koude, vocht), stop dan met het verspillen van je tijd aan het zoeken naar een softwarefix. Hardwareproblemen kunnen niet worden opgelost door software tweaks te doen. U moet de telefoon inzenden zodat de hardware kan worden onderzocht.

Als de telefoon nooit is gevallen of is blootgesteld aan vloeistof of hitte, probeer dan een fabrieksreset uit te voeren en observeer deze gedurende 24 uur. Dit zou voldoende moeten zijn om u te laten zien of er een verschil is. Als de oorzaak van het probleem softwarematig is (wat zeer onwaarschijnlijk is), zou een fabrieksreset dit moeten oplossen. Zorg ervoor dat u gedurende deze tijd geen apps of updates installeert. Als er niets gebeurt na een fabrieksreset, neemt u contact op met Samsung zodat de telefoon kan worden gerepareerd of vervangen.

Voer de volgende stappen uit om uw S7-edge te herstellen in de fabriek / master:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume zachter en druk op de Aan / uitknop om het te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Probleem # 2: Galaxy S7 wordt willekeurig afgesloten en blijft steken in de herstelmodus

Mijn S7 begon opeens te stoppen terwijl ik aan het bladeren was in mijn Galerij vandaag. Toen kwam het weer aan en begon normaal. Ik ging naar het startscherm en toen verscheen er een doos waarin stond dat de Android-app is gestopt en volledig is afgesneden. Op dit punt ben ik op mijn bureaublad op zoek naar oplossingen voor dit probleem, omdat ik GOTTA mijn telefoon heb. Anyways dat is hoe ik deze website vond.

Dus ik volgde de stappen om mijn telefoon te repareren ... maar geen geluk ... met een van hen. Oh, en geen van de andere problemen die ik op deze site las, zei dat hun telefoon heter dan normaal wordt ... maar helemaal niets zegt over de temperatuur. Het enige scherm waar ik het naartoe kan krijgen is een zwart scherm met herstart-opstarten ... in blauw. Alsjeblieft, help me alsjeblieft ... ik moet dit opgelost krijgen !!! - Ilovecupcakes0329

Oplossing: Hallo Ilovecupcakes0329. Als u al de toepasselijke probleemoplossingsstappen voor het oplossen van dit probleem hebt geprobeerd, dan is dat maar één ding - u hebt een hardwareprobleem bij de hand. Er zijn een aantal mogelijke hardwarestoringen die kunnen resulteren in een willekeurig probleem opnieuw opstarten. Tot de meest voorkomende van deze problemen behoren:

• een slechte batterij
• een defect stroom IC
• een defecte oplaadpoort

Al deze problemen kunnen vergelijkbare symptomen hebben en er is geen manier om zeker te weten welke van deze de ware oorzaak is. Een technicus moet de hardware fysiek controleren en een aantal diagnostische tests uitvoeren om het probleem op te sporen.

Als uw telefoon onaangenaam warm wordt om aan te raken voordat deze wordt uitgeschakeld, betekent dit dat deze oververhit raakt, hoogstwaarschijnlijk vanwege een slecht onderdeel. Omdat er geen directe manier is om te bepalen welk hardwaregedeelte defect is, moet u het apparaat laten controleren door een professional.

Als u probeert de software te wijzigen door te rooten of te flitsen voordat u het probleem tegenkomt, probeer dan alle software terug te zetten naar voorraad of officiële versies.

Houd er rekening mee dat fysieke schade kan leiden tot hardwarefouten. We kennen de volledige geschiedenis van uw apparaat niet, dus we kunnen niet met zekerheid zeggen of de hardware fysiek is beschadigd of niet. U moet ons mogelijke of relevante informatie geven die mogelijk tot dit probleem heeft geleid. Als het probleem zich plotseling voordoet en er geen eerdere incidenten zijn opgetreden die fysieke schade hebben veroorzaakt, laat u de telefoon repareren of vervangen.

Probleem # 3: de app Galaxy S7 Berichten kan niet alle lange sms'jes bekijken na installatie van Android Nougat

Hoi. Dit is nu verschillende keren gebeurd sinds de Nougat-update die mijn telefoon aan het begin van de maand ontving. Als iemand me een lang bericht stuurt of ik een lang tekstbericht verzend via de standaard Samsung Berichten-app, zal het niet het volledige bericht weergeven, maar het zal een "alles bekijken" -knop hebben om het onderaan uit te vouwen. Meestal werkt het; Ik heb echter verschillende berichten ontvangen in de afgelopen maand sinds de update die ik niet kan openen of 'Alles weergeven'. Het gaat gewoon naar een lege pagina. Zeer frustrerend om slechts een deel van het bericht te zien. Alle hulp wordt zeer op prijs gesteld! Ik heb zo nodig screenshots als voorbeeld. Ik ben op sprint. Bedankt! - Jessica

Oplossing: Hallo Jessica. Het eerste dat u wilt doen is de cachepartitie leegmaken. Dit zorgt ervoor dat de systeemcache die door de telefoon wordt gebruikt, up-to-date is. Soms kunnen app- en systeemupdates de systeemcache beschadigen als gevolg van allerlei problemen, dus het verwijderen van de oude is een effectieve manier om dingen te corrigeren. Hier zijn de stappen voor het wissen van de cachepartitie:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie 'Ja' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Nadat u de cachepartitie hebt gewist, moet u vervolgens alle app- en systeemupdates die nog in behandeling zijn, installeren. Controleer Google Play Store en zorg ervoor dat al uw apps zijn bijgewerkt. Als u apps buiten de Play Store installeert, is het uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat uw apps updates ontvangen van hun ontwikkelaars. Je wilt ook zeker weten dat je alleen compatibele apps installeert. Hoewel de meeste apps in de Play Store compatibel zijn met Samsung Galaxy S-telefoons, bestaat er ook een kans dat een van hen dat niet is. Als u bijwerkt naar de meest recente Android-versie, is mogelijk een van uw apps niet gesynchroniseerd of incompatibel, wat leidt tot het probleem dat u ondervindt. Vanzelfsprekend moet u ervoor zorgen dat u alleen bijgewerkte of compatibele apps installeert. Als je niet zeker weet of een app compatibel is, kijk dan op hun Play Store-pagina of neem contact op met de ontwikkelaar.

Een ander goed ding om te proberen is om de cache en gegevens van de app Samsung Messages te wissen. Hier is hoe:

1. Open het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
2. Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Application Manager in OEM skinned versies van Android 6.0.
3. Klik daar op een applicatie.
4. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag.
5. U zou nu duidelijk de knoppen Clear Data en Clear Cache voor de toepassing moeten zien.

Tot slot, als al het andere faalt, aarzel dan niet om alle software-instellingen naar hun standaardwaarden te resetten. Dit wordt gedaan door de fabrieksinstelling van de telefoon. Zorg dat u een back-up van uw bestanden maakt voordat u dit doet.

1. Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
2. Ga naar en tik op Instellingen en raak Back-up maken en opnieuw instellen aan.
3. Tik op Fabrieksgegevens resetten en tik op Apparaat resetten.
4. Als u de functie Schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voert u uw wachtwoord of pincode in.
5. Tik op Doorgaan.
6. Tik op Alles verwijderen om uw actie te bevestigen.

Probleem # 4: Galaxy S7 camera-app blijft crashen

Na de Nougat-update die ik minder dan een week geleden heb toegepast, crasht de telefoon telkens wanneer ik een foto of een video maak. Ik krijg een waarschuwingsvenster "Er is een onbekende fout opgetreden" na het maken van een foto, ik tik op de knop OK maar dan loopt de hele telefoon vast. Ik heb geprobeerd de cache op te schonen door deze in de onderhoudsmodus op te starten en probeerde ook een foto te maken in de Veilige modus die hetzelfde gedrag vertoont. Ik heb AVG AntVirus Free geïnstalleerd en voer een scan uit die duidelijk is teruggekomen. Mijn man heeft ook een Samsung Edge S7 en heeft ook de Nougat-update geïnstalleerd, maar zijn camera werkt prima. - Rachel

Oplossing : Hallo Rachel. Probeer de instellingen van de camera-app opnieuw in te stellen om te zien of dit een verschil kan maken. De app is mogelijk om de een of andere reden beschadigd geraakt. Je kunt ook proberen om zijn cache en gegevens te wissen. Als het probleem zich blijft voordoen, verwijzen we u graag naar onze suggesties voor Jessica hierboven.

Probleem # 5: Galaxy S7 edge maakt geen verbinding met internet via wifi thuis

Hallo. Ik heb een probleem met wifi op mijn Galaxy S7-edge. ik weet nog niet zeker of het de telefoon is die een probleem heeft of mijn router. Als ik mijn Samsung met mijn wifi thuis verbind, toont het "connected, no internet." Wanneer ik me aanmeld bij de configuratie van de residentiële ontsnapping, kan ik zien dat de telefoon is verbonden, maar er is geen internet. al mijn andere apparaten in huis verbinden met internet behalve de s7 edge. Wanneer ik mijn internet deel met behulp van mijn Macbook pro als een hotspot, maakt mijn S7-rand goed verbinding. als ik naar een ander wifi-netwerk ga, mijn buurman, op mijn werk, mijn vrienden - een paar vrienden ... sluit ik zonder probleem aan. ik ben het netwerk ontelbare keren vergeten en onthouden. Ik heb de telefoon zonder resultaat teruggezet. Ik heb de instellingen van de draadloze router gereset. ik heb zelfs mijn wifi open gebruikt, zonder wachtwoord - niets. probeerde de kanalen te veranderen - niets. mijn router is een numeriek modelnummer is cbv383z2. Als iemand wat licht kan laten vergaan, waardeert het het echt. dank je. - Samuel

Oplossing: Hallo Samuel. Als u de beheerder bent van uw wifi-netwerk of als u toegang hebt tot de grafische gebruikersinterface (GUI), moet u ervoor zorgen dat er geen blok- of filtersysteem is (IP-filtering of MAC-filtering) waardoor uw telefoon geen verbinding met internet kan maken. Als u geen idee heeft hoe u dit in de GUI van uw router kunt controleren, neemt u contact op met uw internetprovider (als deze de router aan u heeft geleverd) of de fabrikant van de router zelf. Probeer indien mogelijk uw router terug te stellen op de fabrieksinstellingen om een ​​verschil te zien.

Als u er 100% zeker van bent dat dit niet de router is (nadat u de fabrieksinstellingen hebt hersteld), kunt u ook problemen met uw telefoon oplossen door de fabrieksinstellingen te herstellen.

Probleem # 6: Galaxy S7 Facebook kan niet worden verwijderd

Ik kreeg de vraag van Facebook dat iemand als ik op mijn Facebook-pagina zou posten en ik moest mijn wachtwoord opnieuw instellen. Ik heb dat allemaal gedaan, maar toen ik via de app terugging op Facebook, was al mijn informatie verdwenen. Mijn naam stond nog op de pagina, maar dat was het. Als ik via internet naar Facebook ga, is er alles wat een grote opluchting is ... Ik dacht dat ik al mijn foto's en info kwijt was.

Ik heb geprobeerd de Facebook-app te verwijderen en opnieuw te installeren, maar op de Samsung S7 lijkt het alsof je alleen kunt uitschakelen. Een paar keer geprobeerd, maar mijn pagina blijft nog steeds leeg. Kun je me helpen de Facebook-app terug op mijn telefoon te zetten zodat ik mijn foto's en tijdlijn via de app kan bekijken ??? Bedankt. - Pam

Oplossing: Hallo Pam. Sommige providers bundelen apps voor sociaal netwerken zoals Facebook samen met hun eigen services, dus dit kan de reden zijn waarom je het alleen maar kunt 'uitschakelen'. Gewoonlijk wordt de Facebook-app handmatig toegevoegd door een gebruiker. Als je de Facebook-app niet eerder hebt geïnstalleerd, is het mogelijk dat deze vooraf is geïnstalleerd. Voorgeïnstalleerde apps kunnen niet worden verwijderd, maar moeten de mogelijkheid hebben om de cache en gegevens ervan te wissen. We raden u aan eerst de cache en gegevens te wissen en van daaruit verder te gaan.

1. Open het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
2. Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Application Manager in OEM skinned versies van Android 6.0.
3. Klik daar op een applicatie.
4. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag.
5. U zou nu duidelijk de knoppen Clear Data en Clear Cache voor de toepassing moeten zien.

Als om de een of andere reden het wissen van de cache en gegevensoptie niet beschikbaar is, moet u een fabrieksreset uitvoeren om deze te vernieuwen. Raadpleeg de bovenstaande stappen voor het opnieuw instellen van de fabrieksinstellingen van uw telefoon.

Probleem # 7: Sprint Galaxy S7 kan niet alle MMS-berichten bekijken na het installeren van de Nougat-update

Toen ik een groot sms-bericht ontving, converteerde mijn telefoon dit naar één bericht (MMS) en gaf me de optie om alles eronder te bekijken. Als ik echter alles bekijk, kost het me alleen berichtgegevens en wordt niet het hele bericht weergegeven. Dit probleem is pas begonnen toen mijn telefoon onlangs werd bijgewerkt. Ik heb geprobeerd mijn berichtinstellingen zo aan te passen dat het een lang bericht niet tegelijk blokkeert, maar hiermee is het probleem niet opgelost. Mijn gegevensinstellingen zijn al aangepast om downloaden op mobiele gegevens mogelijk te maken. Op Sprint. - Mary

Oplossing: Hallo Mary. Bekijk alstublieft onze suggesties voor Jessica hierboven. Neem contact op met de technische ondersteuning van Sprint als uw probleem niet verdwijnt nadat u alle problemen met de software hebt opgelost. Dit kan een coderingsprobleem zijn met de firmware-update die ze hebben uitgebracht, wat betekent dat alleen hun softwareontwikkelaar het kan repareren. Misschien is er op dit moment geen onmiddellijke oplossing beschikbaar, maar moet Sprint op dit moment weten wat het probleem is.

Probeer als tijdelijke oplossing een messaging-app van derden te gebruiken als de bug in de app voor het verzenden van berichten enige tijd niet is opgelost.

Probleem # 8: Galaxy S7 formatteert een SD-kaart, maar leest het daarna als corrupt

Ik heb een NIEUWE Samsung Galaxy S7 gekocht en een 256 GB Micro SD-kaart in de telefoon geplaatst. De telefoon biedt de mogelijkheid om de kaart te formatteren en deze weer te geven als "KLAAR VOOR GEBRUIK". Wanneer ik de SD-kaart in het DEVICE-ONDERHOUD onder OPSLAG controleer en de 3 stippen omhoog in de rechterhoek van het scherm, wordt de SD CARD weergegeven als CORRUPTED. Hoe zorg ik ervoor dat de telefoon de SD-kaart herkent? Ik heb het eruit gehaald, de telefoon uitgezet en het meerdere keren opnieuw opgestart en toch is de kaart nog steeds hetzelfde. Wordt weergegeven na het formatteren. Het is in orde, maar is beschadigd en kan niet worden gebruikt. - Jmce_56

Oplossing: Hallo Jmce_56. Dit kan te wijten zijn aan een slechte SD-kaart of een foutje in de telefoon. Haal de SD-kaart uit de telefoon en probeer deze in plaats daarvan te formatteren op uw computer. Plaats het daarna opnieuw in uw S7 en kijk hoe het werkt. Als hetzelfde gebeurt, probeer dan een andere SD-kaart te gebruiken. Als de tweede SD-kaart nog steeds als beschadigd wordt gedetecteerd, moet dit een probleem met de telefoon zijn. Voer een fabrieksreset uit en formatteer de SD-kaart vervolgens nog een keer.