AT & T Galaxy S6 Active kan SMS niet verzenden naar één contactpersoon na systeemupdate, andere problemen

Welkom bij een andere # GalaxyS6-post! We brengen de afgelopen dagen nog 6 problemen aan die door sommige leden van onze Android-community zijn gemeld.

Hieronder staan ​​de specifieke onderwerpen die we vandaag behandelen:

1. Galaxy S6 is traag en typen SMS is erg traag
2. AT & T Galaxy S6 Active kan SMS niet van één contactpersoon openen na systeemupdate
3. Herstel bestanden van een door water beschadigde Galaxy S6 Edge
4. Sprint Galaxy S6 blijft falen tijdens activering op het Pakistaanse netwerk
5. Virtueel toetsenbord op Galaxy S6 verschijnt niet
6. Verizon Galaxy S6 kan geen verbinding maken met het 4G LTE-netwerk van AT & T | Galaxy S6 MMS werkt niet op AT & T-netwerk

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina, of u kunt onze gratis app installeren in de Google Play Store.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Galaxy S6 is traag en typen SMS is erg traag

Ik heb een Samsung Galaxy S6 die ik ongeveer 5 maanden geleden nieuw heb gekocht bij een externe partij. Ik kocht het toen ik van de ene provider naar de andere overschakelde en had een telefoon nodig die compatibel zou zijn met de nieuwe provider (Verizon). Ik had niets dan goede dingen over de S6 gehoord en wist zeker dat het een goede telefoon zou blijken te zijn voor een goede prijs. Kort na de aanschaf en activering van de telefoon is het niets dan een overlast geworden. De netwerkverbinding is sporadisch en ik kan geen verbinding maken met 4G in gebieden waarvan bekend is dat ze een geweldige 4G hebben. Het heeft zelfs moeite om verbinding te maken met 3G. Ik heb minder dan 100% zekerheid dat verzonden / ontvangen berichten naar hun bestemming komen.

De afgelopen maanden heb ik het probleem net aangepakt, maar het is ondraaglijk geworden. Ik heb onlangs Verizon bezocht en zij stelden voor dat het klonk als een probleem met de SIM-kaart en dat ik de SIM-kaart heb vervangen. De nieuwe SIM-kaart heeft niets gedaan om de problemen op te lossen. Ik sta klaar om te overwegen deze telefoon te schrappen en een vervanger te kopen, maar telefoons zijn niet goedkoop en ik heb er niet meer dan 5 maanden gebruik van kunnen maken. Alles aan de telefoon is traag, inclusief het typen van tekstberichten. Woorden en letters verschijnen niet wanneer ze zouden moeten. Soms vindt autocorrectie vroegtijdig plaats. En soms worden de woorden / letters die ik aan het typen en zelfs delen van zinnen automatisch gedupliceerd. Ik wil van deze telefoon genieten, maar ik heb de laatste strohalm en kan er gewoon vanaf.

Enkele mogelijk nuttige details:

-Telefoon is nieuw geactiveerd met Verizon, maar een nummer van de oude provider is geporteerd naar de nieuwe telefoon

-Telefoon is niet blootgesteld aan abnormale omstandigheden (geen grote valpartijen, geen onderdompeling in water, etc.)

- elke afzonderlijke applicatie op de telefoon tot en met het testberichtensysteem is traag

- De systeemcachepartitie is gewist zonder enige verbetering in de prestaties

- De telefoon wordt minstens 3 keer per week opnieuw opgestart.

Eventuele andere vragen die kunnen leiden tot een nuttig antwoord, kunt u gerust stellen. Ik kan het niet meer verdragen dat ik een domme slimme telefoon heb. Ik heb liever een domme clamshell en een aparte computer. - Brenton

Oplossing: Hallo Brenton. Hallo Brenton. Omdat je hier te maken hebt met de algehele prestaties van je Galaxy S6, kun je het beste een benchmarkprestatie bepalen, zodat je kunt bepalen of het apparaat moet worden vervangen. Om dat te doen, moet u eerst een fabrieksreset uitvoeren en vervolgens een paar dagen observeren. Dit is een belangrijke stap sinds een nieuwe Factory Reset Galaxy S6 betekent dat het een bekende werkende versie van het besturingssysteem en ingebouwde apps draait. Als de telefoon tijdens de observatieperiode traag blijft, is dat een duidelijk teken dat het probleem nooit software in de natuur is, maar hardware. Tijdens de observatieperiode wilt u ook controleren hoe sms-berichten werken. Als de berichten-app langzaam blijft werken, dan is dat nog een bewijs dat iets in de telefoon niet goed werkt.

Zorg er ook voor dat u niets installeert tijdens de observatieperiode. Sommige problemen worden veroorzaakt door slechte apps of updates, dus zorg ervoor dat u tijdens deze periode niets toevoegt aan het systeem. Veel gemiddeld gebruik herintroduceert apps en updates direct na een fabrieksreset waardoor ze niet in staat zijn om te identificeren of een externe app of update het probleem veroorzaakt. Dat gezegd hebbende, moet u ook nagaan hoe uw telefoon zich gedraagt ​​nadat u uw apps opnieuw hebt geïnstalleerd. Als de telefoon na een fabrieksreset goed werkt en later problemen begint te vertonen (nadat apps opnieuw zijn geïnstalleerd), is dat een duidelijk teken van een app-probleem met een derde partij.

Kortom, we raden u aan te controleren of er een verschil is in de prestaties na een fabrieksreset (en er zijn geen apps geïnstalleerd) en wanneer u uw telefoon begint te gebruiken nadat al uw apps zijn geïnstalleerd. Als er geen waarneembaar verschil is tussen de observatieperiode en wanneer al je apps zijn geïnstalleerd, kun je wedden dat hardware de schuld is. Je moet een manier vinden om de telefoon te laten vervangen.

Probleem # 2: AT & T Galaxy S6 Active kan SMS niet van één contactpersoon openen na systeemupdate

Ik heb een Galaxy S6 Active (AT & T). Ik heb geen problemen gehad tot de recente (enkele maanden geleden) software-updates. Sinds de software-updates is er één, slechts één contact in mijn telefoon waar ik geen sms-berichten meer van kan ontvangen. Ik kan ze sms-berichten sturen en ze krijgen ze, maar ik kan ze niet openen. Dit specifieke contact is gemarkeerd als een favoriet, dus ik zie dat ik berichten van hen in de favorieten boven aan de berichten-app heb. Ik ontvang sms-berichten van deze contactpersoon in een groepsbericht zonder probleem. Ik was in staat om sms-berichten naar deze contactpersoon te verzenden en te ontvangen zonder problemen vóór de software-updates. Alle hulp wordt op prijs gesteld. - Bonny

Oplossing: Hallo Bonny. We kunnen geen reden zien waarom uw berichtentoepassing na één update plotseling één contact opneemt, maar als u er zeker van bent dat het probleem is opgetreden nadat u een systeemupdate hebt geïnstalleerd, is het eerste dat u wilt doen de systeemcache vernieuwen .

Wis de cachepartitie

Hier is hoe het te doen:

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets en aan / uit-toets.
• Wanneer de telefoon trilt, laat u de aan / uit-toets los, maar blijft u de toets Volume omhoog en de toets Home ingedrukt houden.
• Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
• Druk op de toets Volume omlaag om 'cache-partitie wissen' te markeren.
• Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
• Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.
• Probeer opnieuw een bericht te verzenden.

Verwijder de betreffende contactpersoon en voeg deze opnieuw toe

Verwijder de contactpersoon uit uw app Contacten en voeg deze opnieuw toe. Als dat geen verschil maakt, gaat u verder met de volgende procedure.

Controleer of het contact is geblokkeerd

Mogelijk hebt u een andere app geïnstalleerd die mogelijk verhindert dat de sms van dit contact wordt geladen. Bekijk uw lijst met apps en kijk of u onlangs een app heeft geïnstalleerd die mogelijk uw interactie met een bepaalde contactpersoon beperkt.

Verwijder de cache en gegevens van de berichtenapp

Als er niets gebeurt, is het volgende dat u wilt verwijderen de cache en gegevens van de berichtenapp. Hier is hoe:

• Open het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
• Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Application Manager in OEM skinned versies van Android 6.0.
• Eenmaal daar, vind je de berichten-app en tik erop.
• U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag.
• U zou nu duidelijk de knoppen Clear Data en Clear Cache voor de toepassing moeten zien.

OPMERKING: als u op de knop Gegevens wissen tikt, worden de hele berichtenthread verwijderd. Als u geen belangrijke gesprekken wilt verliezen, zorg er dan voor dat u een back-up maakt voordat u deze procedure uitvoert.

Voer een fabrieksreset uit

Tot slot, als het probleem aanhoudt, is de laatste stap die u moet doen om alle software-instellingen terug te zetten naar de standaardinstellingen. Probeer geen apps te installeren na een fabrieksreset, zodat u kunt zien hoe het verzenden van sms naar deze contactpersoon werkt nu het besturingssysteem is teruggezet naar de standaardinstellingen. Als het probleem zich nog steeds voordoet, neemt u contact op met uw netwerkaanbieder om te kijken of ze iets kunnen doen.

Probleem # 3: herstel bestanden van een door water beschadigde Galaxy S6 Edge

De Samsung Galaxy S6 Edge-telefoon van mijn man was eerder al waar het glas kapot ging. De telefoon werkte nog steeds prima. We zijn op vakantie en hij laadt zijn telefoon op. Toen ik wakker werd met zijn telefoon met zijn gezicht naar beneden op de grond waar wat water was. De telefoon is / was ingeschakeld, maar alleen het randscherm werkt. Dus het toont gewoon de tijd en het batterijpercentage. We hebben geprobeerd het uit te schakelen en op de startknop te drukken, maar er gebeurt niets. We zijn niet zo bezorgd over de telefoon zelf, maar over de foto's van onze vakantie. De telefoon zit in een zak rijst omdat we niet het gereedschap hebben om de achteromslag te verwijderen. Eventuele suggesties voor hoe we de foto's op zijn minst kunnen krijgen? - Chelsey

Oplossing: Hallo Chelsey. Als u zich vooral zorgen maakt over bestandsherstel, brengt u het apparaat naar een reparatiecentrum van derden en laat u ze controleren of ze de schermmontage kunnen repareren of vervangen. Als dat niet mogelijk is, zijn je foto's zo goed als verdwenen, want er is geen andere manier om ze te openen.

Het doorlopen van de servicecentrale van Samsung is uitgesloten, omdat deze ervoor zal zorgen dat het geheugen eerst wordt gewist voordat een reparatie wordt geprobeerd.

Probleem # 4: Sprint Galaxy S6 blijft falen tijdens activatie naar het Pakistaanse netwerk

Ik heb Samsung Galaxy Sprint S6. Ik heb het hier in Pakistan gekocht bij een plaatselijke winkel. Ik heb het bij mijn lokale koerier hier in Pakistan gebruikt. Het is soms gebruikt om mijn service te detecteren, soms moet ik de SIM eruit halen en opnieuw plaatsen en dan detecteert het het. Mijn neef heeft per ongeluk de gegevens van het mobiele netwerk hersteld. En vanaf dat moment is het gestopt met het detecteren van elke simkaart. Ik heb geprobeerd het te activeren maar het komt vast te zitten. Hoewel als ik er een SIM-kaart in zet, wordt de naam van mijn provider in de linkerbovenhoek van het scherm weergegeven en wordt ook de signaalsterkte weergegeven. En wanneer ik het probeer te activeren, toont het 3G zoals normale telefoons laten zien. Maar het activeert het niet. Ik heb de browser geopend in de lade voor recentelijk gebruikte apps en gecontroleerd of 3g werkt of niet. Maar 3g werkt niet, hoewel de instellingen 100% nauwkeurig zijn. Als ik mijn SIM-kaart steek en de telefoon start, wordt er een zwart scherm weergegeven met de melding Even wachten terwijl we uw apparaat activeren en het wordt nooit voltooid. Help me alsjeblieft. - Ali

Oplossing: Hallo Ali. We weten niets over uw telefoon, dus we kunnen dit niet met zekerheid zeggen, maar als u het netwerk terug instelt op standaard, is het apparaat mogelijk opnieuw geconfigureerd om alleen in het Sprint-netwerk te werken. Probeer het apparaat naar een winkel te brengen en kijk of ze het netwerk kunnen ontgrendelen. Dat is misschien het probleem waarom activering blijft falen.

Probleem # 5: virtueel toetsenbord op Galaxy S6 zal niet verschijnen

Wanneer ik tik op "Bericht invoeren" op de thread van een ontvangers tekstbericht vanuit de Berichten-app, verschijnt het virtuele toetsenbord niet. Alle andere facetten van het aanraakscherm werken echter: ik kan scrollen, op de knop Bevestigen, teruggaan, het menu, enzovoort. Als ik de telefoon in de liggende stand draai, kan ik het toetsenbord laten verschijnen zodra ik op Bericht tikken tik. Het toetsenbord blijft dan open als ik terug naar de staande stand roteer. Ik heb de volgende oplossingen geprobeerd, die allemaal hebben geresulteerd in een niet-oplossing: 1. Start veilige modus 2. Verwijder recent geïnstalleerde / bijgewerkte apps 3. Wis de app Cache / Data from Berichten en de app TouchWiz Home. 4. Force stop berichten-app en start opnieuw op. 5. Selecteer een ander standaardtoetsenbord dan Samsung native of Google. Van belang toen ik mijn standaard berichten-app veranderde in Message +, ik had de volledige functionaliteit van mijn sms-berichten. Er lijkt dus iets te zijn dat afkomstig is van de Berichten-app in portretmodus. - Kyle

Oplossing: Hallo Kyle. Hoe zit het met fabrieksinstellingen? We zeggen dat je het probeert om te zien of het enig verschil maakt. Dit zijn de stappen:

• Schakel uw Samsung Galaxy S6 uit.
• Houd de knoppen Volume omhoog, Start en Aan / uit tegelijkertijd ingedrukt.
• Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het 'Power on logo' wordt weergegeven, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
• Wacht tot het Android-herstelscherm verschijnt na ongeveer 30 seconden.
• Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om het te selecteren.
• Druk nogmaals op de knop Volume omlaag tot de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
• Nadat het opnieuw instellen is voltooid, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan-uitknop om de telefoon opnieuw op te starten.

Probleem # 6: Verizon Galaxy S6 kan geen verbinding maken met het 4G LTE-netwerk van AT & T | Galaxy S6 MMS werkt niet op AT & T-netwerk

Goedemorgen! Ik heb onlangs een Galaxy S6 gekocht die een Verizon-telefoon was die door de fabriek is ontgrendeld. Ik heb mijn simkaart van mijn iPhone 4S gebruikt die bij AT & T was en vervolgens de APN met AT & T-technische ondersteuning. Ik kreeg te horen dat ik alles hoefde te doen om de AT & T-service op mijn nieuwe telefoon te krijgen. Maar met mijn mobiele data of wifi kan ik alleen 3G in plaats van 4G LTE krijgen.

Ik kan ook geen foto's en groepsteksten ontvangen. Er verschijnt een knop met de tekst 'Downloaden'. Als ik op de knop tik, staat 'Downloaden'. Maar er wordt nooit iets gedownload! Ik heb gecontroleerd en dubbel gecontroleerd om te controleren of de netwerkmodus correct is ingesteld op LTE / GSM / UMPS. Er kunnen nog andere problemen zijn, maar ik heb ze nog niet ontdekt. Ik hou echt van mijn nieuwe telefoon en deze heeft zoveel meer te bieden dan mijn vorige telefoon. Help alstublieft! - Mrscaptmorganiv

Oplossing: Hallo Mrscaptmorganiv. Het eerste probleem wordt veroorzaakt door een beperking op uw telefoon of door de dekking van AT & T in uw regio. Elk netwerk heeft zijn eigen werkfrequenties, dus de apparaten die zij aan hun klanten leveren, zijn gebouwd met de juiste chips om met een bepaalde frequentieband te werken. Als je Galaxy S6 niet compatibel is met de werkfrequentie van het LTE-netwerk van AT & T in het gebied, heb je pech. Je hebt gewoon te maken met 3G aan de telefoon. Doe wat onderzoek naar de 4G LTE-werkfrequentie van uw S6, zodat u kunt controleren met AT & T of het compatibel is met hun netwerk.

Het tweede probleem kan alleen worden opgelost door uw provider. Zolang de APN-instellingen op een geactiveerd apparaat correct zijn, zou MMS moeten werken. Als dat niet gebeurt, wordt het probleem veroorzaakt door een softwarebeperking (Verizon-telefoons zijn notoir bugs als het gaat om MMS-functionaliteit op andere netwerken) of door AT & T's beperking voor uw account. Werk alsjeblieft met AT & T samen zodat ze je kunnen informeren over het echte geval. Als ze zeggen dat MMS onder uw account is toegestaan ​​en zou moeten werken, dan kunt u er zeker van zijn dat de MMS-functionaliteit van de telefoon niet zal werken in het AT & T-netwerk.