AT & T Galaxy S6 stopt willekeurig met het verzenden / ontvangen van sms na Marshmallow-update, andere problemen

Een ander vaak gemeld probleem met betrekking tot de # GalaxyS6 gaat over SMS / MMS-berichten. Dit bericht behandelt een specifiek SMS-probleem dat begon op te duiken na installatie van Android Marshmallow. Vijf andere andere problemen zullen evenzeer worden behandeld, dus we hopen dat dit bericht een goede aanvulling zal zijn als referentie voor oplossingen.

Hieronder staan ​​de onderwerpen die we in dit materiaal behandelen:

1. AT & T Galaxy S6 stopt willekeurig met het verzenden / ontvangen van sms na Marshmallow-update
2. Galaxy S6 Edge Plus wordt niet meer ingeschakeld
3. Herstel bestanden van water beschadigd Galaxy S6 Edge Plus
4. Galaxy S6 Active maakt geen geluid meer
5. Galaxy S6-scherm is zwart, maar de telefoon gaat nog steeds over
6. Galaxy S6 trage werking vanwege Smart Stay-functie

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina, of u kunt onze gratis app installeren in de Google Play Store.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: AT & T Galaxy S6 stopt willekeurig met het verzenden / ontvangen van sms na Marshmallow-update

Sinds de Marshmallow-update zal de Samsung S6 van mijn vrouw op het ATT-netwerk sporadisch stoppen met het verzenden of ontvangen van tekst. Wanneer dit gebeurt, kan ze ook geen mobiele gegevens gebruiken, maar kan ze wel bellen. Had een Samsung-fabriek reset firmware, telefoon werkte prima voor een dag. Als ze wacht, wordt haar tekst opnieuw weergegeven of worden mobiele gegevens gebruikt. Ze kan drie of vijf tekst afvuren en vervolgens niet verzenden. Kan mobiele gegevens een tijdje gebruiken tot een tekst is verzonden en daarna geen mobiele data meer. Het is raar. Waar we wonen, hebben beide telefoons volledige staven 4G LTE.

Soms staat er ook een sms-bericht, dan krijg ik het misschien 2 uur later of stuur ik een sms-bericht en krijgt ze het een uur later. Ik heb een opmerking 3 over ATT en ik heb geen problemen met mijn telefoon. We kunnen zien wanneer de sms- en mobiele gegevens zullen falen omdat het langer en langer duurt voordat de sms-berichten zeggen dat ze zijn verzonden. En de tijd dat ze een paar keer vertrokken zijn, krijg je de kleine draaiende cirkel naast het sms-bericht gedurende 3 tot 5 minuten en dan mislukt de sms en zijn mobiele gegevens dood. Soms helpt het afsluiten van de telefoon en weer inschakelen. Soms doet het dat niet. Soms wanneer u de telefoon uit en weer inschakelt, kan het een uur duren om de toren te vinden, maar dat is niet zo vaak gebeurd sinds de firmware-reset. Dat is alles wat ik je niet kan vertellen. Ik heb de telefoon naar ATT en naar Samsung-technicus tevergeefs genomen. Technicus zei het naar Samsung te sturen. Ik wilde je eerst proberen om te zien of je gedachten had. Tech zei dat het misschien een antenne is, maar oproepen werken, dus ik zie niet hoe en heb geen problemen met wifi. - Justin

Oplossing: Hallo Justin. Als u zeker weet dat het probleem optreedt direct nadat Android Marshmallow is geïnstalleerd, kan de gebruikelijke dosis probleemoplossing voor dit soort problemen helpen.

Wis de cachepartitie. Begin met het vernieuwen van de systeemcache. Installatie van apps of systeemupdates kan soms de oude systeemcache beschadigen. Als u dit verwijdert, wordt de telefoon gedwongen een nieuwe op te bouwen. Deze procedure is ook erg handig bij het oplossen van problemen zoals willekeurige herstart, opstart-loop, vastgelopen tijdens het opstarten en willekeurige bevriezing na updates. Zo wis je de cachepartitie op je S6:

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets en aan / uit-toets.
• Wanneer de telefoon trilt, laat u de aan / uit-toets los, maar blijft u de toets Volume omhoog en de toets Home ingedrukt houden.
• Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
• Druk op de toets Volume omlaag om 'cache-partitie wissen' te markeren.
• Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
• Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Start de telefoon opnieuw op in de veilige modus . Een van de redenen waarom problemen optreden nadat een grote software-revisie, zoals het bijwerken van Lollipop naar Marshmallow, is vanwege apps, vooral die van derden. Om te controleren of dat het geval is, wilt u proberen de telefoon op te starten in de veilige modus, omdat hiermee wordt voorkomen dat apps en services van derden worden uitgevoerd. Zodra de telefoon zich al in de veilige modus bevindt, moet u ervoor zorgen dat u deze ten minste 24 uur observeert, zodat u genoeg tijd heeft om het probleem te reproduceren. Onthoud dat de veilige modus u niet helpt de exacte problematische app te identificeren. Als die telefoon normaal werkt in deze modus, moet u wat tijd en moeite investeren in het afzonderlijk verwijderen van apps en het observeren van de telefoon na elke de-installatie. Met andere woorden, u zult de methode van vallen en opstaan ​​gebruiken om de oorzaak aan te wijzen. Volg deze stappen om uw telefoon op te starten in de veilige modus:

• Houd de toetsen Volume omlaag en Aan / uit gedurende 20 tot 30 seconden ingedrukt.
• Zodra u het Samsung-logo ziet, laat u de aan / uit-toets onmiddellijk los, maar blijft u de toets Volume zachter indrukken.
• Uw telefoon moet blijven opstarten en u wordt gevraagd om uw telefoon te ontgrendelen zoals gewoonlijk.
• U zult weten of de telefoon met succes is opgestart in de veilige modus als de tekst "Veilige modus" wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.

Update apps en verwijder incompatibele apps . Zoals hierboven vermeld, kunnen apps soms problemen veroorzaken na een systeemupdate. Omdat u het besturingssysteem bijwerkt betekent niet dat apps ook hun updates krijgen. Dit is de meest over het hoofd gezien oorzaak van problemen voor veel gebruikers. Dit kan ook de reden zijn dat soms zelfs een reset van de fabriek niets zal veranderen, vooral als gebruikers gewoon dezelfde set apps opnieuw installeren. Houd in gedachten dat niet alle ontwikkelaars enthousiast zijn over het updaten van hun producten. Dat een app geweldig werkt op Android Lollipop hoeft niet per se te betekenen dat het zo blijft als je Marshmallow op je apparaat zet. Als je wilt controleren of een app compatibel is met het besturingssysteem op je apparaat, ga je naar de bijbehorende Google Play Store-pagina (ervan uitgaande dat je geen apps buiten de Play Store installeert). De algemene regel is in dit geval, als u niet zeker weet of het compatibel is, de installatie ongedaan maken.

Veeg de telefoon schoon met fabrieksreset . Het resetten van de fabriek zou de laatste stap moeten zijn die u aan uw kant moet doen om dit probleem van alle bovenstaande stappen te verhelpen, zal niet werken. Wat het doet is alle software-instellingen herstellen naar de standaard, bekende werkstaat. U bent dus effectief het elimineren van enige software glitch die mogelijk is ontwikkeld na de update. Nadat u het apparaat opnieuw hebt ingesteld, probeert u het opnieuw te bekijken (24 uur of langer), net zoals wat u in de veilige modus hebt gedaan en zorgt u ervoor dat u geen apps installeert. Als er nog steeds een SMS-probleem is, moet u een manier vinden om de telefoon te laten vervangen.

Ga als volgt te werk om uw S6 in de fabriek te resetten:

• Maak een back-up van uw belangrijke bestanden en contacten.
• Schakel uw Samsung Galaxy S6 Edge uit.
• Houd de knoppen Volume omhoog, Start en Aan / uit tegelijkertijd ingedrukt.
• Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het 'Power on logo' wordt weergegeven, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
• Wacht tot het Android-herstelscherm verschijnt na ongeveer 30 seconden.
• Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om het te selecteren.
• Druk nogmaals op de knop Volume omlaag tot de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
• Nadat het opnieuw instellen is voltooid, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan-uitknop om de telefoon opnieuw op te starten.

Probleem # 2: Galaxy S6 Edge Plus wordt niet ingeschakeld

Het begon toen mijn Samsung S6 Edge Plus slechts 20% batterij heeft. Ik heb het die nacht niet aangeklaagd omdat ik dacht dat ik het zou overladen omdat ik die tijd ook zou slapen. De ochtend nadat ik het een uur of zo had opgeladen en toen ik probeerde het aan te zetten, zal het niet gebeuren. Ik heb ook gemerkt dat het groene lampje dat meestal verschijnt wanneer je de telefoon oplaadt, niet verschijnt en dat geldt ook voor het batterijlogo. Nu probeerde ik het op te laden met een andere lading, maar het zal nog steeds niet werken. Dus liet ik het een halve dag liggen om op te laden, omdat ik dacht dat de batterij misschien leeg was, maar toch werkte het niet. Ik ging naar het servicecentrum van Samsung en ze probeerden het op een computer aan te sluiten en de computer kon het detecteren. Ze hebben echter geweigerd om het te openen omdat ze volgens mij sinds ik het in een ander land heb gekocht geen problemen meer willen veroorzaken. Ik heb geprobeerd het opnieuw in te stellen, maar het zal nog steeds niet werken. Ik gebruik het alleen voor videogesprekken of voor internet. Het is bij mij geweest voor slechts 9 mos. Eventuele suggesties over wat moet ik doen? - Aisa

Oplossing: Hallo Aisa. Als een computer de telefoon nog steeds kan detecteren, bestaat de kans dat u deze kunt opstarten, zodat u er iets aan kunt doen. Er zijn drie verschillende hardwareknoopcombinaties die u kunt proberen te zien wie de telefoon op zal starten.

Opstarten in herstelmodus :

• Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
• Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
• Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
• Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
• U kunt de cachepartitie wissen of een fabrieksreset uitvoeren in deze modus.

Opstarten in downloadmodus :

• Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
• Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt houden.
• Wacht tot het scherm Downloaden verschijnt.
• Als u de telefoon kunt opstarten in de downloadmodus, maar niet in andere modi, betekent dit dat uw enige uitweg kan zijn om een ​​voorraad of aangepaste firmware te flashen.
• Gebruik Google om een ​​handleiding te zoeken over hoe u dit moet doen.

Boot in veilige modus :

• Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
• Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
• Zodra het 'Samsung Galaxy S7'-logo verschijnt, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
• Blijf de knop ingedrukt houden totdat het opnieuw opstarten van de telefoon is voltooid.
• Zodra je de tekst "Veilige modus" ziet in de linkerbenedenhoek van het scherm, laat je de knop Volume omlaag los.
• Het enige verschil tussen de veilige modus en de normale modus is dat de eerste voorkomt dat apps van derden worden uitgevoerd. Als u de telefoon kunt opstarten in de veilige modus maar niet in de normale modus, verwijdert u alle apps totdat het probleem (waardoor u normaal niet kunt opstarten) wordt geëlimineerd.

Probleem # 3: herstel bestanden van water beschadigd Galaxy S6 Edge Plus

Hallo The Droid Guy. Ik was op vakantie en ging de oceaan in, vergetend dat ik mijn S6 Edge Plus in mijn zak had. Na ongeveer 2 minuten besefte ik het en kwam eruit en probeerde het in de zon te laten staan. Ik heb je instructies voor zachte en harde reset gevolgd om de telefoon weer aan te zetten, maar de telefoon is levenloos. Ik heb de rijsttruc geprobeerd en zelfs hard in de SIM-kaartlade geblazen om vocht uit te laten. De LDI is wit en ik heb ongeveer 5 keer gecontroleerd om zeker te zijn. Is er een andere manier om te proberen de telefoon aan te zetten, want ik wil mijn foto's, video's en muziek ophalen. Bij voorbaat dank. - Ashley

Oplossing: Hallo Ashley. De enige manier om toegang te krijgen tot het geheugen van uw telefoon, is door ervoor te zorgen dat de telefoon normaal eerst opstart. Als je telefoon nu totaal niet meer reageert, zijn die bestanden goed als verdwenen.

Probleem # 4: Galaxy S6 Active maakt geen geluid meer

Ik bezit en gebruik een Samsung Galaxy S6 Active. Item staat niet in de lijst, maar ik heb nog steeds hulp nodig met de telefoon. Ik heb een instelling gewijzigd en heb geen idee wat ik heb veranderd, maar de telefoon maakt geen enkel type geluid meer, maakt niet uit of ik een telefoongesprek maak, het maakt geen geluid. Het maakt niet uit of ik een oproep accepteer geen geluid. Ja, ik heb de laatste update en ja, alle geluiden zijn waar ze moeten zijn. Ik kan niets horen van een instelling die ik heb veranderd. Ik waardeer het als je mogelijk kunt helpen.

Ik heb niet in aspecten van de Samsung Galaxy S6 actief genoemd, maar maakt geen enkel geluid zonder een externe luidspreker (koptelefoon). Ik heb een instelling gewijzigd en heb geen idee wat ik heb veranderd, de telefoon gaat niet over, ik kan niemand horen zeggen dat ze me kunnen horen, maar ik heb geen geluid, wat dan ook. Samsung maakt GEEN geluid, wat het ook is, het kan geen beschadigde luidspreker zijn, omdat de hoofdtelefoon die is aangesloten op de telefoon, ook geluid maakt. Ja, ik heb de laatste Firmware-update en ja, alle geluiden op mijn apparaat zijn op, dus ik kan het horen, alleen maakt het geen enkel type geluid. - Stymeray

Oplossing: Hallo Stymeray. De enige effectieve manier om de standaardinstellingen van het audiosysteem van uw telefoon te herstellen, is door de fabrieksinstellingen te resetten. Lees alstublieft de bovenstaande stappen over hoe u dit moet doen.

Probleem # 5: Galaxy S6-scherm is zwart, maar de telefoon gaat nog steeds over

Hallo daar! Nou, ik heb een Galaxy S6. Ik hou zo veel van mijn telefoon! De laatste tijd houdt het niet van me. Na de succesvolle update van Marshmallow heb ik een veelheid aan problemen gehad. Helaas begon het met de camera. Ik kon vroeger heel goed foto's maken, maar nu ga ik een foto maken en het lijkt erop dat er een probleem is met de focus. Dan zal de camera daadwerkelijk sluiten. Ik weet nooit of ik de foto heb gemaakt, tenzij ik terug in de camera ga en controleer. Ugh en ik vinden dat de reactietijd bij het openen van apps of sms-berichten belachelijk traag is.

Nu voor de laatste druppel. ik was aan het praten op mijn telefoon. Het had een batterijpercentage van 89% wat geweldig is voor 22:00 uur. Maar ik heb mijn telefoongesprek beëindigd en mijn telefoon ingesteld en nu is het scherm zwart. Ik herstartte het. Ik heb geprobeerd de aan / uit-knop en de volumeknop ingedrukt te houden en niets werkt. Ik nam de batterij weer uit en probeerde zelfs ongeveer een half uur te wachten. Niets. Wat is er in hemelsnaam mis met mijn telefoon? Ik heb mijn zuster mijn telefoon laten bellen. Het klinkt als normaal, maar er is geen scherm. Ik kan nu ook geen telefoon opnemen. Ik wil echt geen $ 150 betalen voor de verdomde verzekering aftrekbaar. Ik heb niets fout gedaan. Help me alstublieft! - Pollennoel03

Oplossing: Hallo Pollennoel03. wel, als de telefoon nog steeds rinkelt als je hem belt, is dat het bewijs dat het probleem alleen op het scherm is geïsoleerd. Probeer uw apparaat op te starten naar andere modi via hardwareknoopcombinaties (bovenstaande stappen). Als het scherm terugkomt naar een van de modi, is dat een aanwijzing dat de oorzaak een softwareprobleem kan zijn.

Aan de andere kant, als het scherm niet meer reageert wanneer u alle drie de verschillende modi probeert, suggereert dit dat de schermmontage misschien gewoon is mislukt. In dit geval is er geen andere manier dan om de telefoon in te dienen voor een reparatieorder, zodat een schermvervanging kan worden uitgevoerd.

Probleem # 6: probleem met Galaxy S6-trage prestaties vanwege Smart Stay-functie

Bij het verwerken van opdrachten, of het nu gaat om het draaien van een pagina op een Nook-lezer of het schakelen tussen apps, zal het apparaat niet onmiddellijk reageren. Het "Smart Stay" -oog verschijnt in het meldingsvenster en blijft daar gedurende een periode (soms wel 25 seconden), gedurende welke tijd er niets extern gebeurt. Blijkbaar worden de commando's opgeslagen in een buffer, omdat ze worden uitgevoerd zodra het oog uitgaat, maar het oog verschijnt weer met een gekmakende regelmaat. Een herstart doen helpt, maar lost het probleem niet op. - Robert

Oplossing: Hallo Robert. De eerste stap die u wilt doen, is controleren of het uitschakelen van Smart Stay het probleem verhelpt. Om dat te doen, drukt u gewoon op de statusbalk, drukt u op "Bewerken" en schakelt u de Smart Stay-knop uit. Als uw telefoon normaal werkt als Smart Stay is uitgeschakeld, is een fout in het besturingssysteem mogelijk de oorzaak. Om het probleem op te lossen, moet u ervoor zorgen dat u de cache en gegevens van uw Smart Stay-app wist. Hier is hoe:

• Open het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
• Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Application Manager in OEM skinned versies van Android 6.0.
• Klik daar op een applicatie.
• U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag.
• U zou nu duidelijk de knoppen Clear Data en Clear Cache voor de toepassing moeten zien.

Als het wissen van de cache en gegevens van de Smart Stay niet helpt, moet u de fabrieksinstellingen herstellen.