AT & T Galaxy S6 werkt niet op het Sprint-netwerk, de S Voice-app is verdwenen na het installeren van Marshmallow, andere problemen

Een van de vaak over het hoofd geziene factoren bij het overstappen van een draadloze aanbieder naar een andere is het CDMA versus GSM-aspect. In deze post geven we een korte achtergrond over het voorkomen van hartaandoeningen bij het veranderen van netwerkaanbieder, met name van een GSM- naar een CDMA-netwerk. We brengen je ook nog 6 andere problemen voor de # GalaxyS6. Al deze problemen komen de afgelopen dagen uit de inzendingen.

Als je op zoek bent naar andere problemen die hier niet worden beschreven, bezoek dan onze hoofdpagina over het oplossen van problemen met Galaxy S6. Als je een paar recente weetjes over Android via video wilt weten, bezoek dan ook onze YouTube-pagina.

Voor nu zijn hier de specifieke onderwerpen die we in dit artikel bespreken:

1. Galaxy S6 laadt maximaal 90% op | Galaxy S6 laadt niet volledig op tot 100%
2. S Voice-app is verdwenen na het installeren van Marshmallow op Galaxy S6 Edge Plus | OK Google werkt niet op Galaxy S6 Edge Plus vanwege "microfoon is niet bereikbaar, herstart je telefoon." -Fout
3. Hef prijs op na het retourneren van een Galaxy S6 Edge om op te slaan
4. Galaxy S6 Edge Plus S Voice-vragen | Hoe u S Voice in Galaxy S6 Edge Plus kunt lanceren
5. Galaxy S6 geeft de melding "Geen afbeeldingen / video's beschikbaar" weer bij het openen van de Gallery-app
6. Galaxy S6 blijft bevriezen, wordt willekeurig opnieuw opgestart en toont een zwart scherm nadat Android Marshmallow is geïnstalleerd
7. AT & T Galaxy S6 werkt niet op het Sprint-netwerk

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina, of u kunt onze gratis app installeren in de Google Play Store.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Galaxy S6 laadt maximaal 90% op | Galaxy S6 laadt niet volledig op tot 100%

Hallo. Mijn telefoon laadde erg snel omdat ik snel oplaad, maar gisteren zag ik dat het snel van 44% tot 80% werd opgeladen, maar toen het 80% bereikte, werd het zo traag. Het duurt meer dan 10 minuten om 81% te bereiken, dus het probleem zit niet bij de adapter of de kabel die ik vermoed. Ik liet het zelfs 3 uur staan, daarna ging het niet boven de 90%. Maar als het 100% bereikt wanneer ik de laadkabel verwijder, ging het meteen terug naar 90% of 89% in minder dan een minuut. Mijn telefoon laadde van 15% tot 100% in minder dan 1 uur en 15 minuten .. ???? Help me alstublieft!! - Nirvanee

Oplossing: Hallo Nirvanee. Het besturingssysteem leest het batterijniveau misschien niet goed op dit moment, dus wat u wilt doen is het opnieuw trainen. Dit wordt batterijkalibratie genoemd. Hier is hoe je het doet:

• Gebruik de telefoon door games te spelen of taken uit te voeren om de energieafgifte te versnellen, totdat de telefoon zichzelf uitschakelt.
• Schakel de telefoon weer in en laat deze zichzelf uitschakelen.
• Laad de telefoon op zonder deze opnieuw in te schakelen.
• Wacht tot de batterij aangeeft dat deze volledig is opgeladen tot 100%
• Ontkoppel de lader en zet de telefoon aan.
• Als de telefoon aangeeft dat het niet 100% meer is, schakelt u het uit, sluit u de lader weer aan en wacht u tot 100% is opgeladen.
• Ontkoppel de lader en schakel de telefoon weer in.
• Gebruik de telefoon totdat u de batterij leeg laat lopen tot 0.
• Herhaal de cyclus eenmaal.

Probleem # 2: S Voice app verdwenen na het installeren van Marshmallow op Galaxy S6 Edge Plus | OK Google werkt niet op Galaxy S6 Edge Plus vanwege "microfoon is niet bereikbaar, herstart je telefoon." -Fout

Hallo jongens. Ik ben naar je berichten gekomen vanwege een probleem dat ik ondervind met mijn S6 Edge Plus. Ik heb het zojuist geüpgraded naar Android Marshmallow en toen ik het inschakelde, ontving ik een melding dat ik een S Voice-serviceprovider moest downloaden. Maar wanneer ik naar de pagina met Galaxy-apps ga, staat er dat er geen applicatie compatibel is met mijn apparaat en deze wordt gesloten. De OK Google-functie werkt ook niet omdat er staat "microfoon is niet bereikbaar, start je telefoon opnieuw op."

Ik vermoed dat de S Voice-app ergens aan het rommelen is, maar ik kan niet kijken. Ik probeerde het uit te schakelen en ook cache te wissen, het terug te installeren, maar de fout blijft aanhouden. Zou je me helpen? Ik wil de fabrieksreset-optie (nog) nemen.

Ik heb een aantal schermopnamen bijgevoegd voor het geval het helpt. Heel erg bedankt voor je tijd!

Atentamente. - Federico

Oplossing: Hallo Federico. Als de knoppen Cache wissen en Clear Data op de S Voice-app-infopagina geen hulp meer bieden, is de enige oplossing die u nog kunt gebruiken, de fabrieksinstellingen. Dit zal de telefoon dwingen alle standaard software-instellingen te herstellen, inclusief die van S Voice en OK Google. Hier is hoe het te doen:

• Schakel uw Samsung Galaxy S6 Edge uit.
• Houd de knoppen Volume omhoog, Start en Aan / uit tegelijkertijd ingedrukt.
• Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het 'Power on logo' wordt weergegeven, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
• Wacht tot het Android-herstelscherm verschijnt na ongeveer 30 seconden.
• Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om het te selecteren.
• Druk nogmaals op de knop Volume omlaag tot de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
• Nadat het opnieuw instellen is voltooid, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan-uitknop om de telefoon opnieuw op te starten.

Probleem # 3: Tegemoetkoming na het retourneren van een Galaxy S6 Edge om op te slaan

Hoi. Mijn naam is Connie en ik heb een Galaxy S6 Edge. Het viel in het toilet. Voor een dag legde ik het in rijst in de hoop dat het zou helpen. Het ging niet aan. Ik nam het mee naar de winkel om te zien wat mijn opties waren, maar ze zeiden dat er niets was dat ik kon doen om het nieuw leven in te blazen en dat ik een nieuw moest kopen! Ik wilde het niet opgeven, omdat het mijn foto's van het afgelopen jaar bevatte. Toen ik thuiskwam, nam ik contact op met de ondersteuning van Samsung en ze bevestigden ook wat de verkoper in de winkel tegen me zei. "Er is niets dat je kunt doen, het is kapot, je hebt een nieuwe nodig" en omdat het mijn fout was om het niet gesynchroniseerd te hebben met mijn Gmail-account (wat me nooit werd verteld over het belang ervan), geloofde ik ze, en ik kocht er nog een, maar toch wilde ik het niet opgeven!

Dus ik maakte verbinding met de oplader en mijn hart sprong in opwinding! Niemand vertelde me om het te verbinden, ze wilden alleen dat ik de volgende kocht. Verrassend, in een poging om mijn geschiedenis te herstellen in foto's van het afgelopen jaar, heb ik zojuist verbinding gemaakt met de oplader en deze is aangezet !!! Ik weet niet of het goed zal werken, maar tot nu toe gaat het goed.

Het probleem is dat ik nu twee mobiele telefoons heb en ik denk niet dat het eerlijk is dat de klantenondersteuning niet heeft gedaan wat ze zouden moeten: help de klanten en verleen gespecialiseerde service en ondersteuning wanneer we dat het meest nodig hebben.

Ik zal de nieuwe telefoon moeten teruggeven, maar ze zullen me opladen met een restocking-prijs van $ 50. Wat kan ik doen om die vergoeding te betalen? Als er iets is dat ik kan doen, laat het me dan weten! Ik zal het erg op prijs stellen! - Connie

Oplossing: Hallo Connie. Allereerst willen we benadrukken dat het blootstellen van interne componenten aan vloeistoffen zowel schade op de korte als op de lange termijn kan hebben als ze niet goed wordt behandeld. Als door enig wonder geen vloeistof in het apparaat kon komen en een elektronische component aanraakte, is dat goed. We denken echter niet dat dit het geval is, omdat je het niet meteen weer kon uitschakelen een dag nadat de telefoon een duik nam. In tegenstelling tot de Galaxy S5 en de Galaxy S7, die beide genieten van een of andere vorm van waterbescherming, doet de Galaxy S6 Edge dat niet. Als de waterbelasting zo groot is, wilt u de hardware toch laten controleren (en opschonen) om zeker te zijn. Dat betekent het openen van het apparaat en het grondig controleren van het moederbord. Houd er rekening mee dat corrosie op het moederbord soms weken of zelfs maanden in beslag kan nemen om voluit te gaan, waardoor er permanente schade aan de telefoon ontstaat. Door de telefoon te openen, kan een technicus controleren of er op dit moment corrosie optreedt. Als dat het geval is, is het slechts een kwestie van tijd voordat het apparaat problemen gaat vertonen. Als er in uw omgeving een reparatiecentrum is dat uw telefoon kan controleren, zorg dan dat u het niet overslaat. Dit zal u niet alleen in een betere positie brengen om te beslissen of u doorgaat met de terugkeer van de nieuwe telefoon, maar ook helpen om de verwachting in te houden dat uw huidige beschadigde S6 niet langer zal duren dan normaal.

Het antwoord op uw hoofdvraag hangt echt af van het beleid van de winkel met betrekking tot items die worden geretourneerd. Het is gebruikelijk voor winkels om een ​​klant in rekening te brengen als ze een artikel retourneren vóór een bepaalde datum, maar sommige accepteren zelfs helemaal geen geretourneerde elektronische apparaten. U moet met het management van de winkel praten als u uzelf wilt vrijstellen van hun gebruikelijke beleid met betrekking tot geretourneerde artikelen.

Probleem # 4: Galaxy S6 Edge Plus S Stemvragen | Hoe u S Voice in Galaxy S6 Edge Plus kunt lanceren

Hallo daar. Ik heb de Samsung S6 Edge Plus en dat is tot nu toe best goed. Maar het is heel anders dan mijn Note 3. Toen ik de S-stem gebruikte en tegen Galaxy sprak, kon ik dat met de startknop doen. Om de een of andere reden lijkt dat niet op een optie voor de S6 Edge Plus. Is er een manier om S Voice opnieuw mijn startknop te maken of is dat onmogelijk? Ook merkte ik dat de S-stem erg snel spreekt en soms kan ik niet begrijpen wat het zegt. Is er een manier dat ik het echt een beetje langzamer kan laten praten? Het klinkt in principe als een kleine robot. Ik hoop dat je de tijd kunt nemen om deze e-mail daadwerkelijk te lezen en me echt kunt helpen. Bedankt voor je tijd. - Janice

Oplossing: Hallo Janice. Op oudere Galaxy S-apparaten kan S Voice worden gestart door op de startknop te tikken, maar in de Galaxy S6 is diezelfde knop nu gereserveerd voor Google Now. Om S Voice in een Galaxy S6, S6 Edge en S6 Edge Plus te openen, moet u ofwel via de Application-lade gaan of met spraakopdrachten wakker worden.

Wat de S Voice-stem betreft, nee, er is geen manier om de snelheid van zijn spraak te veranderen. Dit is een eigen Samsung virtuele assistent-software, net als Siri in Apple-apparaten, zodat aanpassingen aan gebruikers of community's niet zijn toegestaan.

Probleem # 5: Galaxy S6 geeft de melding "Geen afbeeldingen / video's beschikbaar" weer bij het openen van de Gallery-app

Hallo. Mijn excuses dat ik u lastigval met dit kleine probleem. Op mijn Galaxy S6 wanneer ik probeer de galerij te openen. het ziet eruit alsof het wordt geopend en ineens krijg ik een "geen afbeeldingen / video's beschikbaar" en wordt het automatisch gesloten. Ik heb vervolgens de cache en gegevens gewist en niet geholpen. Toen ging ik naar de veilige modus en probeerde het te openen en deze keer opende het. Dus ik weet dat het geen firmware probleem is. Dus heb ik de cache & data weer gewist. Ik kwam uit de veilige modus en probeerde opnieuw om de galerij te openen en ontving de waarschuwing 'geen afbeeldingen / video's beschikbaar'. Gewoon om te verduidelijken dat deze "geen afbeeldingen / video's beschikbaar" waarschuwing geen waarschuwingsvenster is dat opduikt en een OK-vak heeft dat ik kan wissen. Het is er maar eentje die opduikt en meteen verdwijnt als de galerij sluit. Dus nu ben ik stomverbaasd, want ik kan deïnstalleren en opnieuw installeren omdat het een vooraf geladen app is. Dat is waarom ik je hiermee lastig maak. Bedankt dat je de tijd hebt genomen om dit te lezen en ik kijk er naar uit van je te horen. Hoogachtend. - Ron

Oplossing: Hallo Ron. Als de Galerij-app normaal werkt wanneer u de telefoon voor de eerste keer start in de Veilige modus, betekent dit dat een app van derden (en niet de Galerij-app zelf) het probleem veroorzaakt. U hoeft de Gallery-app niet te verwijderen, maar moet de oorzaak vaststellen. Om dat te doen, moet u apps van derden één voor één verwijderen totdat u de Gallery-app in de normale modus kunt openen. Als u bijvoorbeeld op dit moment 10 apps van derden hebt geïnstalleerd, moet u deze afzonderlijk verwijderen en moet u controleren hoe de Gallery-app werkt na elke app-verwijdering: verwijder de app en observeer, verwijder en observeer. Voer dezelfde cyclus uit totdat je de oorzaak hebt verwijderd.

Probleem # 6: Galaxy S6 blijft bevriezen, willekeurig opnieuw opstarten en een zwart scherm weergeven na installatie van Android Marshmallow

Hallo. Samsung Galaxy S6. Het lijkt erop dat sinds de meest recente update naar Marshmallow, mijn S6 meerdere keren per dag (gemiddeld vier keer) bevriest, zelfstandig herstart, naar een zwart scherm gaat en het vervolgens niet in of uit kan schakelen. Ik heb geprobeerd het apparaat in de fabriek meerdere malen opnieuw in te stellen, de cache te wissen en het in en uit te schakelen met de knoppen Home, Power en Volume Down, maar niets lijkt te werken. Ik stuurde het zelfs naar de vakhandel om ernaar te kijken, ze verving de batterij, maar het hielp niet. - Megan

Oplossing: Hallo Megan. Een ander goed ding om te doen als u problemen ondervindt na een update van een softwaresysteem, is om ervoor te zorgen dat alle apps compatibel zijn met het nieuwe besturingssysteem. Dit is de meest over het hoofd gezien oplossing voor problemen na de update. Niet alle ontwikkelaars zijn enthousiast genoeg om ervoor te zorgen dat hun apps werken met de nieuwste Android-versie. Voer nogmaals een fabrieksreset uit en kijk hoe de telefoon werkt zonder een app te installeren. Als de telefoon normaal werkt zonder de apps, zou dat moeten zeggen dat ons voorgevoel klopt. Nogmaals, vergeet niet om apps bij te werken. Probeer te controleren of elk van hen is bijgewerkt om met Marshmallow te werken. Als u niet zeker weet of iemand compatibel is of niet, installeer het dan niet.

Probleem # 7: AT & T Galaxy S6 werkt niet op het Sprint-netwerk

Ik kreeg een goede deal op een Samsung Galaxy S6 64 GB-telefoon die eigendom was van AT & T. Ik vroeg AT & T om AT te ontgrendelen zodat ik mijn telefoon met mijn koeriers Sprint kon activeren, waarmee ik een Boost Mobile-klant ben. AT & T waren zeer behulpzaam en hielpen me de telefoon te ontgrendelen en ik deed het. Ik ging toen om het te activeren en Boost Mobile kon het IMEI-nummer niet activeren, zodat ze het niet voor mij zouden activeren. Dus belde ik AT & T hen vroeg of de ontgrendeling goed was gedaan; ze zeiden dat het was. Het probleem is dat Sprint en Boost Mobile geen SIM-kaarten in hun telefoon doen als hoofdbezetting voor zover de simkaart in gebruik is. Dus daarom kunnen ze het IMEI-nummer niet vinden. Hier ligt mijn vraag: hoe kan ik ervoor zorgen dat Sprint deze telefoon accepteert en me laat activeren om mijn service met hen voort te zetten?

Ik deed al het mogelijke dat ik kon en dacht dat ik mijn huiswerk had gedaan voordat ik de telefoon pakte. Ik heb niet gelezen of gehoord dat de Sprint het niet leuk vindt om telefoons die ze niet hebben genoemd als primaire bron te nemen. Ik ben in de war over wat te doen en hoe verder te gaan. Als iemand problemen heeft om dit voor mij te schieten, zou ik dankbaar zijn. Ik weet gewoon niet hoe ik Sprint kan krijgen behalve het IMEI-nummer als ze me niet eens helpen om het geactiveerd te krijgen. Erg jammer dat dit met Sprint aan de hand is. Ik had hun rug tot nu toe en nu ben ik er niet zo zeker van. - Darrin

Oplossing: Hallo Darrin. De belangrijkste reden waarom u dit probleem momenteel ondervindt, is incompatibiliteit. AT & T maakt gebruik van GSM-technologie tijdens het Sprint in op CDMA. Beide technologieën gaan niet samen, wat betekent dat je in het algemeen geen AT & T-apparaat op het Sprint-netwerk kunt gebruiken en vice versa (er zijn natuurlijk een paar uitzonderingen maar ze zijn afhankelijk van het type telefoon dat je hebt) . We weten dat AT & T uw telefoon al heeft ontgrendeld, maar het betekent alleen dat het nu een andere SIM-kaart van een ander GSM-netwerk kan gebruiken en niets meer.

Draadloze providers die GSM-technologie gebruiken, slaan abonneegegevens op SIM-kaarten op. Zolang de telefoon niet op de zwarte lijst staat, het netwerk is ontgrendeld en u een geactiveerde simkaart hebt, kunt u de telefoon gebruiken op elk GSM-netwerk. Dit is niet het geval bij het verplaatsen van een GSM-telefoon naar een CDMA-netwerk zoals Sprint.

CDMA-netwerken gebruiken geen SIM-kaarten om hun abonneegegevens op te slaan. In plaats daarvan is deze informatie geprogrammeerd in de telefoon zelf, waardoor het moeilijker is om een ​​CDMA-telefoon te laten werken op een niet-CDMA-netwerk. Hoewel de meeste CDMA-telefoons tegenwoordig een SIM-kaartsleuf hebben, moet deze telefoon niet werken zoals gewone GSM-telefoons. De SIM-kaartsleuven op CDMA-telefoons zijn er om 4G LTE te laten werken, omdat LTE-technologie slechts een aangepaste GSM-technologie is. Abonnee-informatie wordt nog steeds opgeslagen in de telefoon zelf en niet op de SIM-kaart. De hardware van CDMA-telefoons is aanzienlijk anders gebouwd dan GSM-telefoons, hoewel ze van dezelfde modellijn kunnen zijn. Zelfs CDMA-telefoons buiten de Sprint (zoals die van Verizon) werken mogelijk ook niet vanwege deze beperking. Dit is de belangrijkste reden waarom uw ontgrendeld AT & T S6 niet werkt met Sprint. Zelfs als de IMEI van de telefoon niet op de zwarte lijst staat, is er niets dat Sprint niet kan doen omdat het probleem zich op hardwareniveau bevindt. We zijn er vrij zeker van dat Sprint je graag zou verwelkomen in hun netwerk, maar je telefoon is niet alleen compatibel met hun systeem.