AT & T Galaxy S7 kan geen sms ontvangen van meerdere contacten, andere sms-problemen

Een aantal # GalaxyS7-gebruikers hebben contact met ons opgenomen over sms-problemen, dus hier zijn enkele van. We hopen dat we deze mensen en degenen met vergelijkbare omstandigheden die hier worden genoemd, zullen helpen.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan ​​specifieke onderwerpen die we vandaag voor u brengen:

Probleem 1: AT & T Galaxy S7 kan geen SMS ontvangen van meerdere contacten

Ik heb AT & T. Ik heb ook een Galaxy S7. Ik heb onlangs mijn nummer gewijzigd en het automatisch bijgewerkt. Sinds de update kreeg mijn vriendin de S8 Active en kan hij me geen tekst sturen. Het geeft haar een rode (!). Het doet hetzelfde met mijn collega's die ook een Samsung-apparaat hebben ... Ik heb de cache en gegevens verwijderd en ontelbare keren uitgesteld. Ik heb zelfs een verzekeringsclaim ontvangen en heb een andere s7 gekregen. Nog steeds rood (!) Wordt weergegeven wanneer ik een sms-bericht van een Samsung-apparaat probeer te verzenden. Mijn vriendin moest haar Advanced Messaging plus uitschakelen, verwijder mij als contact om mij een sms te kunnen sturen. Ik ga niet iedereen in mijn contacten vragen om dat te doen. Ik ben manager bij longhorns steakhouse en mijn andere 3 managers hebben allemaal Samsung-apparaten en ik kan hun tekst niet ophalen. Het begint frustrerend genoeg te worden om naar de iPhone te gaan. En ik schakelde 5 jaar geleden over van iPhone naar Galaxy. Ik haat iPhones maar dit onderbreekt mijn werk. Vertel me alsjeblieft dat je hier een oplossing voor hebt. Is het een instelling is dit mijn simkaart? Het is niet mijn netwerk, het is allemaal goed op hun einde; Ik heb twee keer gebeld. Ik hoop dat je kunt helpen voordat ik naar de gevreesde iPhone moet gaan ... Dank je. - Matt Gillespie

Oplossing: Hallo Matt. Omdat je zei dat je samen AT & T en Advanced Messaging Plus gebruikt, is het mogelijk dat het probleem wordt veroorzaakt door de berichten-app die je gebruikt. Om het probleem op te lossen, zijn dit de dingen die u moet doen:

Als u de Advanced Messaging-app van AT & T gebruikt, veegt u de cache en gegevens ervan schoon

De eerste stap bij het oplossen van uw probleem is het wissen van de cache en gegevens van de berichten-app die u gebruikt. Houd er rekening mee dat het wissen van de gegevens van een app je tekstberichten zal wissen. Tenzij ze ergens in een cloudservice worden opgeslagen, gaan ze verloren. Zorg ervoor dat u een back-up maakt voordat u een app-cache en gegevens wist.

Hieronder staan ​​de stappen voor het wissen van de cache en gegevens van een app:

  1. Open het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
  2. Navigeer naar beneden naar Apps. Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinneversies van Android 6 of 7.
  3. Eenmaal daar aangekomen, zoek naar de applicatie en tik erop.
  4. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag.
  5. U moet nu duidelijk de knoppen Cache wissen en Gegevens wissen voor de toepassing zien. Probeer eerst de cache te wissen en controleer of uw vrienden u nu een sms-bericht kunnen sturen. Als niets werkt, wist u de gegevens van de app.

Gebruik een andere berichten-app

Het wissen van de gegevens van een app is het virtuele equivalent van het verwijderen en opnieuw installeren van een app. Als de bovenstaande stappen het probleem echter niet oplossen, is het volgende probleem met het oplossen van problemen dat u moet doen, het gebruik van een andere berichtenapp. We begrijpen dat S7-apparaten van het AT & T-merk hun eigen Advanced Messaging-app standaard kunnen benoemen, maar dat u toch de eigen Berichten-app van Samsung kunt gebruiken. Ga als volgt te werk om de app Samsung Messages standaard te gebruiken:

  1. Open de app Instellingen .
  2. Tik op Apps .
  3. Tik op Meer instellingen pictogram rechtsboven (pictogram met drie punten).
  4. Tik op Standaard apps .
  5. Tik op Berichtenapp .
  6. Er moeten minstens twee apps in de lijst staan, waaronder Berichten . Tik erop om het te selecteren en maak het als standaard berichtenapp.

U kunt ook messaging-apps van derden gebruiken om hetzelfde doel te bereiken - om te zien of er een probleem is met de Advanced Messaging-app van AT & T. Ga gewoon naar Google Play Store en zoek naar gratis berichten-apps.

Gebruik een andere simkaart

We denken niet dat het een probleem met het apparaat is, maar om echt te bevestigen of het is, kunt u een andere AT & T-simkaart gebruiken en deze in uw telefoon plaatsen. Op deze manier weet u of de huidige SIM-kaart problematisch is of niet. Laad zo mogelijk de simkaart van uw vriendin en plaats deze in uw telefoon. Als berichten werken, koop dan een nieuwe simkaart. Neem contact op met AT & T voor verdere ondersteuning als sms-berichten met een tweede SIM-kaart blijven falen. Er is mogelijk een fout in de firmware waardoor SMS mislukt in het huidige apparaat.

Probleem 2: Galaxy S7 SMS Delivery Report en lees rapportstatus

Hallo. Ik heb een paar sms-berichten van mijn Galaxy S7 naar drie mensen gestuurd en om bezorging gevraagd en de ontvangstbevestigingen voor elk van hen gelezen. De berichten zijn vrij lang, dus hebben getoond als MMS. Wanneer ik de berichten houd (op mijn telefoon) om berichtdetails te bekijken, worden zowel het bezorgingsrapport als de leesrapportstatus weergegeven als Aangevraagd (voor alle). Kun je me vertellen wat dit betekent alsjeblieft? Ik stuurde een testtekst naar de mobiel van mijn moeder die toen bij mij in de buurt was, dus ik weet dat ze het bericht heeft ontvangen en het is geopend en gelezen (ik heb het geopend), maar toen ik de details op mijn telefoon controleerde, worden zowel in Delivery als in Read-rapporten weergegeven zoals gevraagd. Ik vroeg me af of de ontvangers mijn nummer hadden geblokkeerd, maar aangezien ik hetzelfde resultaat ontvang, stuur ik naar het mobiele nummer van mijn moeder. Ik denk niet dat geblokkeerd zijn noodzakelijkerwijs het antwoord is.

Ik verzend van een Australisch mobiel nummer naar andere Australische mobiele nummers, een van de ontvangers misschien in NZ op dit moment dus uit het land, maar niet zeker. Weet niet of een van deze info nuttig is. Bedankt voor je hulp. - Rachel

Oplossing: Hallo Rachel. Bezorgrapport en Leesrapport zijn SMS-statusrapporten die door betrokken netwerken zijn geïmplementeerd. Als u uw apparaat instelt voor bevestiging voor zowel het bezorgingsrapport als het rapport Lezen, betekent dit dat u het ontvangende netwerk vraagt ​​om u feedback te geven op deze verzoeken. Ze zullen voldoen of niet. Als hun systeem is ingesteld om te reageren op dergelijke verzoeken, kunt u de feedback ontvangen. Anders blijft de status "Aangevraagd" staan, zelfs als de ontvanger uw bericht al heeft gelezen. Vervoerders zijn niet verplicht om op de levering te reageren en rapportverzoeken te lezen.

Probleem 3: Galaxy S7 ontvangt geen SMS

Hallo. Ik heb problemen met mijn Galaxy S7 die geen tekst ontvangt, maar niet consistent is. In het begin was het eens op een paar dagen dat mensen zouden zeggen dat ze me iets sms'ten maar ik ontvang het nooit. Toen kwam het tot halverwege een gesprek dat ik opeens niets zou krijgen. En nu krijg ik meestal geen tekst wanneer anderen eerst om tekst sms'en na een tijdje van niet sms'en. Ik volgde de gids voor probleemoplossing, maar ik kan de knop oude verwijderingen niet vinden in de tekstinstellingen. De app is ook ingesteld om berichten te verwijderen wanneer 1000 tekst is bereikt en ik geen geheugenproblemen heb. Ik ben onlangs ook van netwerkaanbieder veranderd sinds ik dacht dat dit het probleem was, kreeg een nieuwe simkaart, maar nog steeds hetzelfde probleem. Ik heb zelfs de standaardinstellingen van de telefoon gereset en deze werkte niet. Als u een ander idee zou hebben over hoe dit probleem op te lossen, zou dit zeer op prijs worden gesteld. Bij voorbaat dank. Groeten. - Wesley Theuns

Oplossing: hallo Wesley. Het is moeilijk om een ​​diagnose te stellen waar een dergelijk probleem precies ligt, want er is geen manier om een ​​volledig systeemlog van het apparaat en het netwerk van uw provider te krijgen. De oorzaak kan heel goed in het netwerk worden gevonden, net zo gemakkelijk in een apparaat. Als je 100% zeker bent dat je al oude berichten hebt verwijderd en de inbox van de berichtenservice-app nog steeds nieuwe kan ontvangen, overweeg dan om de fabrieksinstellingen te resetten.

Voordat u dit ingrijpende probleem met het apparaat probeert te doen, probeert u te kijken of het probleem optreedt bij meerdere contacten. Als u alleen een probleem hebt met één contactpersoon, bestaat de kans dat het probleem te maken heeft met het netwerk of iets van de kant van de afzender. Aan de andere kant, als het probleem zich voordoet met meerdere contacten, kan dit een probleem met het apparaat zijn. Voer een fabrieksreset uit en kijk wat er gebeurt. Als het probleem daarna opnieuw optreedt, vraagt ​​u uw provider om hulp.

Om uw Galaxy S7 in de fabriek te resetten, volgt u deze stappen:

  1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
  2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
  4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
  5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
  6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
  7. Markeer nu de optie Ja - verwijder alle gebruikersgegevens met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
  8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
  9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.