AT & T Galaxy S7 mobiele dataverbinding verdwijnt na een telefoonreset, andere problemen

Hier is nog een verzameling interessante zaken die een aantal van onze # GalaxyS7-gebruikers de afgelopen dagen zijn tegengekomen. We zullen doorgaan met het plaatsen van meer S7-gerelateerde problemen in de komende dagen, dus blijf kijken!

1. AT & T Galaxy S7 mobiele dataverbinding verdwijnt na een telefoonreset of wanneer binnen een gebouw wanneer er geen signaal is
2. Galaxy S7 laat oproepen willekeurig vallen
3. Galaxy S7 houdt oververhitting en batterij leeg, zelfs tijdens het opladen

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina, of u kunt onze gratis app installeren in de Google Play Store.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: AT & T Galaxy S7 mobiele dataverbinding verdwijnt na een telefoonreset of wanneer binnen een gebouw wanneer er geen signaal is

Ik heb een Samsung S7 op het AT & T-netwerk. Het is een AT & T-telefoon die ik heb gekocht in de winkel. Het probleem dat ik ondervind, is dat wanneer ik in een gebied woon (waar ik woon) dat alleen partnertorens heeft, mijn gegevens verdwijnen zodra ik de telefoon reset of ik naar een gebouw ga waar ik geen verbinding meer heb. Wat ik bedoel is dat mijn gegevens voorgoed zijn verdwenen. De enige manier om mijn gegevens terug te krijgen, is om 45 mijl verderop te rijden met een AT & T-toren en mijn telefoon opnieuw in te stellen. Dan zijn mijn gegevens terug en prima.

Als ik dan naar huis rijd, heb ik gegevens totdat ik mijn telefoon reset of de verbinding weer verbreek. Mijn vrouw heeft een Samsung S5 en heeft helemaal geen problemen met haar telefoon. Verder als ik mijn SIM-kaart uit mijn S7 haal en deze in de telefoon van mijn vrouw stop, of ik zet hem in een oude iPhone 5, dan heb ik gegevens. Dus het vertelt me ​​dat het een probleem met de telefoon is.

Ik heb ook AT & T gecontacteerd en zij hebben geen ideeën. Ze hebben me 3 nieuwe S7's gestuurd en iedereen doet hetzelfde. Ik heb een fabrieksreset uitgevoerd en geen apps geïnstalleerd en hetzelfde gebeurt. Zodra ik de telefoon reset, verdwijnen mijn gegevens. Alle hulp zou geweldig zijn. Erg bedankt. - Ehren

Oplossing: Hallo Ehren. Als dit probleem zich bij minstens 3 S7s voordoet, denken we niet dat het probleem kan worden opgelost door een softwareprobleemoplosser aan uw kant. Dit kan een AT & T firmware-specifieke glitch zijn die alleen kan worden opgelost door de OS-code aan te passen.

We krijgen nog steeds vergelijkbare klachten van S7-gebruikers die andere draadloze services gebruiken, dus er is een grote kans dat het meer een AT & T-probleem is. Het besturingssysteem op uw telefoon is mogelijk Android, maar het is een aangepaste versie van AT & T. Het ding over een open source besturingssysteem zoals Android is dat een aangepaste versie van een koerier het gemakkelijk kan verknoeien (afgezien van het hebben van veel waardeloze apps). Het is onmogelijk om precies te weten welk deel van de firmwarecode de glitch kan veroorzaken, dus we raden aan dat u een manier vindt om de juiste afdeling in AT & T op de hoogte te stellen van dit specifieke probleem, zodat een patch kan worden vrijgegeven.

Probleem # 2: Galaxy S7 laat oproepen willekeurig vallen

Telefoon kan niet intermitterend bellen. Ik bel een nummer en het zegt alleen dat het gesprek is beëindigd. Gebeurt ook bij ontvangst. Soms gebeurt het gewoon met sommige nummers en niet met andere, zoals mijn huisnummer, dat ik vaak noem. Soms kan ik ontvangen, maar niet bellen, soms vice versa. Het exacte probleem is moeilijk vast te stellen, omdat ik niet langer een zware gebruiker van de telefoon ben, maar ik weet dat het veel is gebeurd. Ik was op vakantie en zag het probleem. Ik schreef het toe aan een andere kust. Het verdwijnt meestal, maar ik kan geen onbetrouwbare telefoon hebben. Ik heb elke probleemoplossing doorgenomen die ik kan, geen geluk.

Ik heb Tracfone met je eigen telefoon met een ontgrendelde Verizon-telefoon. Internet werkt meestal prima tijdens dit probleem. - Carol

Oplossing: Hallo Carol. Het identificeren van de exacte reden van uw probleem is net zo moeilijk voor ons ook. We hebben uiteraard meer informatie nodig dan wat u ons hier geeft, om zelfs te beslissen waar de probleemoplossing begint. Oproepproblemen lijken misschien eenvoudig voor een gemiddelde gebruiker, maar het vereist dat verschillende systemen samenwerken om normaal te kunnen werken. Het kan een probleem met de telefoon zijn of volledig buiten uw controle omdat de oorzaak ligt aan de kant van het netwerk.

Het enige dat we in dit geval kunnen aanbevelen, is dat je de standaard softwareproblemen kunt oplossen, zoals het wissen van de cachepartitie, opstarten in de veilige modus of het uitvoeren van een fabrieksreset. Als geen van deze procedures zal werken, neem dan contact op met uw draadloze netwerkaanbieder en informeer hem over de situatie.

Ga als volgt te werk om de cachepartitie op je Galaxy S7 te wissen:

• Zet de telefoon uit.
• Zodra de telefoon volledig is uitgeschakeld, houdt u tegelijkertijd de knoppen Volume, Start en Stroomvoorziening ingedrukt.
• Wacht tot het Samsung-logo verschijnt voordat u de aan / uit-knop loslaat.
• Zodra het Android-logo verschijnt, laat u de twee andere knoppen los.
• Wacht tot het herstelmenu verschijnt (dit kan een minuut duren).
• Ga naar de optie cache-partitie wissen met de volumeknoppen en druk vervolgens op de aan / uit-knop om te bevestigen.
• Wacht tot het apparaat de cachepartitie wist
• Nadat de cache is verwijderd, wordt de optie Nu opstarten opnieuw gemarkeerd gemarkeerd.
• Druk nogmaals op de knop Power om het opnieuw opstarten te bevestigen.

Het wissen van de cachepartitie dwingt de telefoon om een ​​nieuwe systeemcache te maken. Als de aanroepfout te wijten is aan een verouderde of beschadigde systeemcache, kan het wissen van de cachepartitie dit probleem gemakkelijk oplossen.

Als er niets verandert, probeert u de telefoon opnieuw op te starten in de veilige modus. Als u dit doet, worden externe apps uitgeschakeld. Als u een app of kiezer van een derde partij gebruikt of als een andere app de oorzaak is, zou het probleem zich niet in deze modus moeten voordoen. Het probleem is dat de veilige modus niet aangeeft welke van jouw apps de schuldige is. Je moet nog steeds mogelijke apps verwijderen om de boosdoener te identificeren. We raden aan om de telefoon een paar dagen in de veilige modus te laten werken om een ​​verschil te zien. Hier zijn de stappen voor het opstarten van uw S7 in de veilige modus:

• Zet je Galaxy S7 uit.
• Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
• Zodra het 'Samsung Galaxy S7'-logo verschijnt, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
• Blijf de knop ingedrukt houden totdat het opnieuw opstarten van de telefoon is voltooid.
• Zodra je de tekst "Veilige modus" ziet in de linkerbenedenhoek van het scherm, laat je de knop Volume omlaag los.

Als niets lijkt te werken of als het probleem blijft bestaan, zelfs als u zich in de veilige modus bevindt, moet u een fabrieksreset uitvoeren (raadpleeg de onderstaande stappen).

Probleem # 3: Galaxy S7 houdt oververhitting en batterij leeg, zelfs tijdens het opladen

Hoi. Mijn telefoon blijft oververhit, vooral tijdens het opladen, en de batterij loopt leeg, ook tijdens het opladen. Ik ben erg ongerust waarom het gebeurt dat mijn batterij nog steeds leeg is, zelfs als ze wordt opgeladen. Ik ging vorige week naar het winkelcentrum om het te laten testen. Ik wilde weten of de batterij of oplader het probleem is. Deze enige winkel waar ik naartoe ging, de technicus heeft mijn batterij of mijn oplader niet getest. in plaats daarvan testte hij mijn telefoon en vertelde hij dat mijn telefoon niet het probleem is, maar de oplader. Hij zei dat het iets kon zijn binnenin dat kortgesloten was, maar het moet nog een probleem zijn om uit te vinden welk bepaald stuk erin de hitte veroorzaakt en beschadigd is.

Ik heb geen 2e opinie gehad maar dit maakt me te veel zorgen en de vervanging of reparatie kan me veel kosten. Ik ben heel voorzichtig geweest met mijn telefoon, maar dit is gebeurd. Alsjeblieft ik heb je hulp nodig. Uitkijkend naar uw antwoord. Dank u zeer. - Shiela

Oplossing: Hallo Shiela. Welnu, als een bekwame technicus de hardware al heeft gecontroleerd en verklaard dat er meer hardwaretests nodig zijn om het probleem op te sporen, heeft hij of zij waarschijnlijk gelijk. Er is geen betere manier om een ​​smartphone met oververhitting te controleren dan om hem fysiek te laten controleren. We denken dat de aanwezige technicus in dit geval meer autoriteit heeft dan wij.

Het betekent echter ook niet dat u niets anders kunt doen. Softwaredetectie kan net zo goed een oorzaak zijn als hardwarestoring, dus zorg ervoor dat u de eenvoudige softwareproblemen oplossende dingen aan uw kant doet. Deze dingen omvatten het verwijderen van de cachepartitie, opstarten in de veilige modus en het doen van een fabrieksreset.

We willen vooral dat u de laatste doet (fabrieksreset) om alle instellingen terug te zetten naar de standaardwaarden. Hiermee kunt u bepalen of oververhitting wordt veroorzaakt door slechte apps of services of door een firmware-fout. Voordat u doorgaat met deze procedure, moet u ervoor zorgen dat uw belangrijke bestanden ergens worden bewaard om ze veilig te kunnen bewaren. Als u nog niet eerder geprobeerd hebt om de fabrieksinstellingen te herstellen, volg dan de onderstaande stappen:

• Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
• Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
• Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
• Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
• Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
• Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume zachter en druk op de Aan / uitknop om het te selecteren.
• Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
• De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Nadat u de fabrieksinstellingen van de telefoon hebt gereset, geeft u de tijd om de standaardfirmware minstens 48 uur uit te voeren. Zorg ervoor dat u tijdens deze periode geen apps installeert, zodat u weet of een van uw apps de schuldige is. Als je telefoon blijft oververhitten, zelfs zonder de geïnstalleerde apps, kun je veilig aannemen dat een hardwarestoring de oorzaak is.