Tien manieren om Galaxy Note8 "mobiel netwerk niet beschikbaar" bug [gids voor probleemoplossing] te repareren

De probleemoplossinggids # GalaxyNote8 van vandaag lost een van de algemene netwerkproblemen op die een Samsung Galaxy-apparaat kan tegenkomen - de bug "Mobile Network Not Available". Zorg ervoor dat u al onze suggesties in de aangegeven volgorde probeert. We hopen dat je deze gids nuttig zult vinden.

Voordat we verder gaan, willen we u eraan herinneren dat als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, u contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Het probleem van vandaag: Hoe Galaxy Note8 "Mobile Network Not Available" bug te repareren

Ik ben ten einde raad. Ik kocht een Note8 van een persoon (familielid) en het maakt me gek. Het is een AT & T maar ik heb een Straight Talk-sim erin. Ik heb altijd AT & T-telefoons gebruikt en geen problemen, de telefoon werkte naar verluidt prima met haar AT & T-simkaart, en mijn SIM werkt prima in mijn oude telefoon die vandaag eindelijk volledig is overleden. Geen Sim-probleem. Met de juiste APN kan ik mijn wifi ophalen, maar 95% van de tijd dat ik niet kan bellen, oproepen ontvangen (noch sms'en) en het gewoon plat is, haalt mijn gegevens niet op. Het doet verschillende dingen. Het begint dan te bellen en zegt dan abrupt "call ended" en vertelt me dan "alleen voor noodoproepen" en na te hebben gelezen hoe ik dit kan repareren, zal het voor altijd kiezen voor "Dialing Forever" en vervolgens "Mobile Network Not Available" zeggen of het zal me eerder vertellen zelfs bellen dat ik buiten dienstbereik ben en mobiel netwerk niet beschikbaar. Dan zal het ineens zo nu en dan gaan bling, bling, bling en ineens zullen mijn berichten die ik heb geïnitieerd, worden verzonden en ik zal berichten ontvangen en ik kan zelfs bellen. Het deed dat vandaag toen ik aan het rijden was en ik toetrad en kreeg de andere persoon maar de lijn begon te vervagen, uitgesneden en dat was het einde daarvan. Ik heb alles met betrekking tot de sim schoongemaakt en een klein stukje papier op de achterkant van de sim geplaatst, zodat de connectoren misschien dichterbij zijn .... niets. Momenteel heb ik geen telefoon. HELPEN…. Ik denk dat ik het vrijwel allemaal heb gedaan en Straight Talk, AT & T (ging vandaag naar de winkel ... lachwekkend) en Samsung stuurde me gewoon naar elkaar. ???? - Christy Turner

Oplossing : Hallo Christy. Een van de nadelen van het gebruik van een smartphonemerk op een ander netwerk is de mogelijkheid dat sommige functies, zelfs de standaardfuncties zoals tekstberichten en spraakoproepen, niet werken zoals verwacht. Dat komt vooral omdat de software op de telefoon in conflict is met de netwerkconfiguratie of er een probleem is met de incompatibiliteit van hardware. We weten niet het exacte telefoonmodel van uw Note8, maar de AT & T-software of -hardware is mogelijk niet volledig compatibel met die van het Straight Talk-netwerk. Houd er rekening mee dat Samsung-apparaten die zijn gebouwd voor een specifieke provider zoals uw AT & T Note8, een AT & T-specifieke firmware uitvoeren, die mogelijk niet goed werkt op andere netwerken. De softwarecodes van uw Note8 worden alleen gevalideerd met een AT & T-netwerk, dus het kan al dan niet werken als het buiten de parameters van een netwerk waarvoor het oorspronkelijk was ontworpen, wordt gebruikt.

Als u wilt weten of u iets aan uw eind kunt doen aan dit probleem, moet u een aantal van onze voorgestelde stappen voor probleemoplossing uitvoeren.

Suggestie # 1: Zorg voor een goede signaalontvangst

In veel gevallen verschijnt de melding "Mobiel netwerk niet beschikbaar" alleen als het apparaat zich in een slechte signaalzone bevindt. Controleer de signaalbalken van je Note8 en kijk of deze consistent 3 of 4 balken halen. Als dit niet het geval is, of als het signaal zwak is (slechts 1 of 2 bars), betekent dit dat uw Note8 geen goede communicatie tot stand kan brengen met het AT & T-netwerk. Probeer in dit geval naar een goed overdekte plek te gaan voordat u enige netwerkactie uitvoert, zoals sms'en of bellen. Vergeet niet dat een slecht of inconsistent netwerksignaal geen probleem met de telefoon is. U moet het apparaat verplaatsen naar een plaats met goede ontvangst, of iets doen om de situatie te verbeteren, zoals het gebruik van een signaalversterker.

Suggestie # 2: Plaats de simkaart opnieuw

U hebt dit waarschijnlijk al gedaan voordat u contact met ons opneemt, maar als u dit niet hebt gedaan, zorg er dan voor dat u het niet overslaat. Als u een simkaart verwijdert en opnieuw plaatst, moet uw apparaat zijn netwerkinstellingen opnieuw configureren, inclusief de APN-instellingen. Normaal gesproken worden de huidige netwerkinstellingen automatisch overschreven, waardoor alle netwerkinformatie wordt vernieuwd. Dit is een effectieve manier om om te gaan met algemene netwerkbugs die horen bij de SIM-functie, dus het is het proberen waard. Als je het al hebt geprobeerd, kun je deze suggestie overslaan en doorgaan naar de volgende.

Suggestie # 3: Wijzig de netwerkmodus handmatig

Sommige gebruikers konden netwerkfouten met succes herstellen door hun netwerkmodi handmatig te wijzigen. In zekere zin simuleert dit ook verfrissende netwerkinstellingen, dus als de oorzaak van de bug 'Mobiel netwerk niet beschikbaar' in de instellingen ligt, kan dit een effectieve oplossing zijn. Controleer voordat u de netwerkmodus wijzigt of de telefoon de juiste netwerkmodus gebruikt. Hier is hoe:

Open de app Instellingen.
Tik op Verbindingen.
Tik op Mobiele netwerken.
Tik op Netwerkmodus en selecteer 4G of LTE of automatisch verbinden (welke beschikbaar is).
Zodra je hebt vastgesteld dat je Note8 de juiste netwerkmodus altijd al heeft gebruikt, probeer dan over te schakelen naar een andere modus zoals 2G en laat je apparaat het een minuut gebruiken. Stuur het apparaat vervolgens terug naar de ideale netwerkmodus en kijk wat er gebeurt.

Ook kunt u, terwijl u zich erin bevindt, proberen te controleren of het probleem verdwijnt als u het apparaat probeert te registreren bij een ander netwerk. Tik onder het gedeelte Mobiele netwerken op Netwerkexploitanten en tik op Zoeknetwerken. Laat je Note8 voor een tijdje de ethergolven scannen en kies een nummer dat geen Straight Talk is, maar een lijst met beschikbare netwerken. Je bent Note8 zal proberen om verbinding te maken en te registreren maar uiteraard falen. Nadat het aangeeft dat het zich niet kan registreren bij dat netwerk, sluit het opnieuw aan op Straight Talk en kijk of er een verschil is.

Suggestie # 4: Zorg dat Note8 niet is ingesteld op "Roam"

Hoewel je niet hebt vermeld dat je ooit je Note8 hebt ingesteld op de roaming-status, is dit een van de meest voorkomende redenen waarom de foutmelding 'Mobiel netwerk niet beschikbaar' voorkomt. Ga om te controleren naar Instellingen> Verbindingen> Mobiele netwerken> Dataroaming .

Suggestie # 5: Controleer of vliegtuigmodus UIT staat

Net zoals de geactiveerde gegevensroamingfunctie, kan de geactiveerde vliegtuigmodus ook leiden tot de foutmelding "Mobiel netwerk niet beschikbaar" dus controleer het ook. U kunt dit doen door de meldingsbalk vanaf de bovenkant naar beneden te trekken en op de knop Vliegtuigmodus te tikken. Als de fout nog steeds optreedt nadat u de vliegtuigmodus hebt uitgeschakeld, gaat u verder met de volgende stappen voor probleemoplossing hieronder.

Suggestie 6: carrier- of systeemupdates installeren

In andere gevallen werden netwerkproblemen alleen opgelost door carrier- of Android-updates te installeren. Dat komt omdat sommige vormen van netwerkproblemen diep in het besturingssysteem worden begraven en er een coderingspatch voor nodig is om ze te repareren. De Galaxy Note8 is ingesteld om automatisch systeemupdates te downloaden en te installeren en in sommige providers met een merknaam is er zelfs geen optie om systeemupdates te blokkeren. Als u echter een dergelijke optie hebt en een systeemupdate in behandeling heeft, moet u deze installeren om te zien of hiermee het probleem wordt opgelost. Vergeet niet dat de foutmelding "Mobiel netwerk niet beschikbaar" ook een netwerkaspect heeft, dus er is een kans dat een update van Samsung het probleem verhelpt. Als er helemaal geen update is (omdat u zich niet in een AT & T-netwerk bevindt), slaat u deze suggestie gewoon over.

Suggestie # 7: reset netwerkinstellingen

Sommige netwerkglitches kunnen gevolgen zijn van onjuiste instellingen. Op dit punt kunt u proberen de netwerkinstellingen van uw Note8 te vernieuwen door onder de instellingen te gaan. Dit is de juiste manier om een geprogrammeerde netwerkconfiguratie te "vergeten", dus hopelijk helpt dit om uw probleem op te lossen.

Om de netwerkinstellingen op uw Note8 te resetten:

Open de app Instellingen.
Tik op Algemeen beheer.
Tik op Opnieuw instellen.
Tik op Netwerkinstellingen opnieuw instellen.
Tik op de knop RESET-INSTELLINGEN om te bevestigen.

Suggestie 8: opstart naar veilige modus en observeer

Tenzij u voornamelijk vooraf geïnstalleerde apps gebruikt en niets hebt toegevoegd aan het apparaat nadat u het de eerste keer hebt ingesteld, kunt u de kans dat een app van een derde partij een probleem veroorzaakt niet helemaal wegnemen. Hoe avontuurlijker je bent met je apps, hoe groter de kans dat een slechte app problemen veroorzaakt. Om te controleren of een van je toegevoegde apps problematisch is, moet je je NOte8 naar de veilige modus brengen. Dit wordt ook wel diagnostische modus genoemd. Dit is een onafhankelijke softwareomgeving die in één opzicht anders functioneert dan de normale modus - het voorkomt dat apps en services van derden worden uitgevoerd. Dus als de foutmelding "Mobiel netwerk niet beschikbaar" niet wordt weergegeven in de veilige modus, kunt u gokken dat een van de apps een probleem veroorzaakt.

Om naar de veilige modus te booten:

Schakel het apparaat uit.
Houd de aan / uit-toets voorbij het modelnaamscherm dat op het scherm verschijnt.
Wanneer SAMSUNG op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
Wanneer de veilige modus in de linkerbenedenhoek van het scherm verschijnt, laat u de toets Volume omlaag los.

Als u vermoedt dat een app die u hebt toegevoegd de reden is voor de fout, moet u proefondervindelijk doen wat de app is. Kort gezegd, wat u wilt doen is het volgende:

Opstarten naar veilige modus.
Controleer het probleem.
Nadat je hebt bevestigd dat een app van een derde partij de schuld is, kun je beginnen met het afzonderlijk verwijderen van apps. We raden aan dat je begint met de meest recente die je hebt toegevoegd.
Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
Als het probleem zich nog steeds voordoet, herhaal dan stappen 1-4.

Suggestie # 9: Cache en gegevens van telefoon- en SIM Toolkit-apps wissen

Soms kunnen bugs met de Phone- of SIM Toolkit-apps interfereren met Android, dus het beste wat je op dit moment kunt doen, is het wissen van elk van hun caches. Als het wissen van de cache niet oplost, moet u proberen hun gegevens te verwijderen.

De cache van een app wissen:

Open de app Instellingen.
Tik op Apps.
Tik op Meer instellingen (pictogram met drie stippen) in de rechterbovenhoek.
Tik op Systeemtoepassingen weergeven.
Zoek de app en tik erop.
Tik op Opslag.
Tik op CLEAR CACHE-knop.
Start je S9 opnieuw op.
Controleer of het probleem nog steeds bestaat.

De gegevens van een app wissen:

Open de app Instellingen.
Tik op Apps.
Tik op Meer instellingen (pictogram met drie stippen) in de rechterbovenhoek.
Tik op Systeemtoepassingen weergeven.
Zoek de app en tik erop.
Tik op Opslag.
Tik op DATA-knop WISSEN.
Start je S9 opnieuw op.
Controleer of het probleem nog steeds bestaat.

BELANGRIJK : als u de gegevens van de telefoon-app wist, worden uw contacten en / of oproeplogboeken mogelijk verwijderd. Als u ze wilt behouden, kunt u overwegen eerst een back-up te maken met Samsung cloud of Samsung Smart Switch.

Suggestie # 10: Factory Reset

Als al het andere faalt, is de laatste stap voor het oplossen van softwareproblemen die u kunt doen, fabrieksreset. In dat geval worden alle software-instellingen naar de standaardinstellingen gereset, worden de netwerkinstellingen vernieuwd en worden uw persoonlijke gegevens gewist. Zorg ervoor dat je eerst je bestanden back-upt als je niets wilt verliezen. Als je dat hebt gedaan, volg je de onderstaande stappen om je S8 te resetten:

Schakel het apparaat uit.
Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Wissen data / fabrieksreset' te selecteren.
Druk op de knop Power om te selecteren.
Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Conclusie

Onthoud dat al onze suggesties hierboven bedoeld zijn om het aspect van mogelijke software- of app-problemen op uw apparaat aan te pakken. Ze dekken geen problemen met de hardware, software / hardware incompatibiliteit en netwerkproblemen. Als er niets werkt, neemt u contact op met het ondersteuningsteam van uw provider en laat u hen achterhalen waar het probleem ligt. Als u dat wel doet, kunnen we niet garanderen dat ze het probleem kunnen oplossen, maar ze kunnen u mogelijk helpen u te identificeren. Bijvoorbeeld, als de belangrijkste reden voor het probleem is dat software op uw Note8 volledig incompatibel is met het Straight Talk-netwerk (vergeet niet dat uw Note8 AT & T-firmware uitvoert en niet Straight Talk's), dan heeft u pech. Dat is een codeerprobleem en er is niets wat Straight Talk kan doen om het te veranderen.