Problemen oplossen met vijf signaalproblemen op de Samsung Galaxy Note 2 - DEEL 1 van 2

Hieronder en op de volgende relevante pagina zijn vijf veel voorkomende signaalproblemen vermeld die u kunt tegenkomen met uw Samsung Galaxy Note 2-apparaat plus een aantal oplossingen om elk probleem op te lossen.

Probleem # 1. Geen signaal of geen service

Duidelijke indicatie van dit probleem is dat uw Samsung Galaxy Note 2 geen signaal of netwerkdienst ontvangt. Een van de mogelijke oorzaken van dit probleem zou zijn:

• Vervanging van dragers of overschakeling van de ene koerier naar de andere
• Inactief account of account is niet correct ingesteld
• Lopende netwerkuitval
• Er is vloeibare of fysieke schade op het apparaat
• Vliegmodus is geactiveerd
• Netwerkverbinding is niet consistent of niet regelmatig
• Gebruik van onjuiste simkaart
• Verouderde apparaatsoftware
• Applicatie van derden die een probleem veroorzaakt

BASISARBEID

1. Om te controleren of het probleem niet wordt veroorzaakt door de status van je huidige account, controleer je of je account een goede reputatie heeft.
2. Als u nooit een signaal of service op uw apparaat hebt ontvangen, belt u uw serviceprovider om te controleren of uw account correct is ingericht.
3. Als het probleem zich alleen op een bepaalde locatie voordoet, neem dan contact op met uw serviceprovider en vraag hem naar het dekkingsgebied waar u signaalverlies op uw apparaat tegenkomt.
4. Controleer uw apparaat op mogelijke vloeibare of fysieke schade. Probeer een instantie te onthouden wanneer uw apparaat nat is geworden of is gevallen.
5. Controleer de SIM-kaart en controleer of deze niet is beschadigd en correct is geïnstalleerd. Zorg er ook voor dat u de juiste SIM-kaart gebruikt die door uw serviceprovider is verstrekt. Om te bepalen of het probleem wordt veroorzaakt door een defecte simkaart, probeert u uw simkaart in een ander apparaat te plaatsen (indien beschikbaar) en omgekeerd.
6. Als u merkt dat uw apparaatsoftware een update nodig heeft, controleer dan online via de Samsung Support-website voor beschikbare software-updates voor uw Galaxy Note.
7. Controleer en verifieer de vliegtuigmodus van je apparaat. Houd er rekening mee dat de vliegtuigmodus niet moet worden ingesteld op de status ACTIEF, om te zorgen dat deze niet storend netwerksignaal of service op uw apparaat is. Als u de vliegtuigmodus wilt controleren, houdt u de aan / uit-knop tegelijkertijd gedurende 1-2 seconden ingedrukt. Een indicator van een vliegtuigmodus die niet actief is, is een label met de tekst 'Vliegtuigmodus is UIT'. Raak de vliegtuigmodus aan om deze functie uit te schakelen.
8. Probeer de verbinding met het mobiele netwerk opnieuw tot stand te brengen door de batterij gedurende 30 seconden te verwijderen terwijl het apparaat nog AAN staat. Wacht tot de tijd is verstreken en vervang vervolgens de batterij en schakel deze in. Wacht een paar seconden totdat uw apparaat verbinding met het netwerk tot stand heeft gebracht.
9. Plaats een testoproep op uw voicemail en kijk of deze doorkomt.
10. Als het probleem zich blijft voordoen, probeert u applicaties van derden te verwijderen. Neem anders contact op met uw serviceprovider met een ander apparaat voor hulp bij het oplossen van problemen.

Als de Galaxy Note 2 met alle bovengenoemde middelen nog steeds problemen ondervindt met signaalverlies of geen netwerkserviceproblemen, moet u contact opnemen met uw serviceprovider, omdat zij toegang hebben tot aanvullende netwerkbronnen die u kunnen helpen bij het identificeren en oplossen van het probleem.

=================================================

Probleem # 2. Slechte signaalsterkte / ontvangst

In dit geval ziet u mogelijk dat uw apparaat een slechte ontvangst of een lage signaalsterkte krijgt, waarschijnlijk slechts 1 tot 2 maten signaal. Houd er rekening mee dat een lage signaalsterkte of een slechte ontvangst ook door veel factoren kan worden veroorzaakt, zoals draaggolfschakelaar, netwerkuitval, intermitterende netwerkverbinding, externe dekking of behuizing, een toepassing van derden, verouderde apparaatsoftware en een onjuiste SIM-kaart. In sommige gevallen is het probleem te wijten aan fysieke of vloeibare schade op het apparaat.

BASISARBEID

1. Probeer omslagen of hoesjes van derden van het apparaat te verwijderen. Het is mogelijk dat de behuizing of hoes ervoor zorgt dat uw apparaat geen goed signaal of ontvangst ontvangt.
2. Soms krijgt uw apparaat alleen in bepaalde gebieden een slecht signaal of ontvangst. Als dit het geval is, controleer dan bij uw serviceprovider de dekking op de locatie waar u een slecht signaal of slechte ontvangst ervaart. Het kan zijn dat het gebied waar u een signaalprobleem hebt al buiten de dekking valt.
3. Slechte ontvangst is mogelijk ook vereist als u aan het roamen bent of buiten uw thuisnetwerk reist. Praat met uw serviceprovider over de exacte netwerkdekking terwijl u aan het roamen bent, om te zorgen dat dit geen problemen veroorzaakt bij de ontvangst of het netwerksignaal.
4. Zorg ervoor dat u de juiste SIM-kaart gebruikt die door uw serviceprovider is verstrekt. Controleer ook of de SIM-kaart correct is geïnstalleerd en niet defect is.
5. Als uw apparaat al verouderd is, controleert u op beschikbare software-updates voor het apparaat.
6. Probeer een verbinding met het mobiele netwerk tot stand te brengen. Hiertoe verwijdert u de batterij 30 seconden terwijl het apparaat nog aan staat. Wacht tot de tijd is verstreken en vervang vervolgens de batterij.
7. Schakel het apparaat in en wacht nog een paar seconden totdat het verbinding met het netwerk tot stand heeft gebracht.
8. Probeer een testoproep te plaatsen op een ander telefoonnummer en kijk of er verbeteringen zijn.

Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met uw serviceprovider met een ander apparaat. Doorgaans heeft uw serviceprovider toegang tot extra netwerkhulpmiddelen en bronnen om u verder te helpen bij het identificeren en oplossen van slechte signaal- / ontvangstproblemen met uw Galaxy Note 2.

BELANGRIJKE OPMERKING: Andere factoren die van invloed zijn op de signaalsterkte zijn bouwconstructies, weersomstandigheden en andere elektronische apparaten.

[Doorgaan naar deel 2]