TuneIn-widget stopt met werken na het updaten van Galaxy S7 naar Marshmallow, andere problemen

Of je nu een app-probleem hebt of een opstartprobleem op je # GalaxyS7, je weet dat we hier zijn om te helpen. Deze post behandelt een aantal S7-problemen die door sommige leden van onze community zijn ingediend. We hopen dat de oplossingen die hier worden gegeven, van nut zullen zijn.

Hieronder zijn de specifieke onderwerpen besproken in dit materiaal:

1. Kan geen specifieke e-mail toevoegen aan de stock-e-mail-app op Galaxy S7
2. Kan zakelijke e-mails niet installeren op Galaxy S7
3. TuneIn-widget werkt niet meer na het updaten van Galaxy S7 naar Marshmallow
4. Galaxy S7 verliest cellulair netwerksignaal om de paar seconden na een update
5. Sms-berichten in de Galaxy S7 zijn niet in de juiste volgorde
6. Helaas heeft de instellingen de fout beëindigd bij het checken van een Google-account in Galaxy S7

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina, of u kunt onze gratis app installeren in de Google Play Store.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: kan geen specifieke e-mail toevoegen aan de stock-e-mailapp op Galaxy S7

Schakel gewoon van mijn oude S4 naar mijn nieuwe S7. op mijn vorige telefoon had ik twee verschillende e-mailaccounts. Bij het proberen om ze opnieuw op te zetten, werkt een van hen niet, zegt dat Pop3 niet is geactiveerd of dat er een fout is met het wachtwoord terwijl de andere perfect werkt.

Wanneer ik echter de Google pop3 e-mailservice probeer te gebruiken, voer ik dezelfde informatie in en beide werken perfect. Ik zou echt graag de e-mail-app gebruiken in plaats van de Google-mail. dus wat is de oplossing? - Eric

Oplossing: Hallo Eric. Als de betreffende e-mail een Gmail-account is, is de POP-functie waarschijnlijk uitgeschakeld voor dit account. Je moet de POP-status van je account controleren door je aan te melden bij je Gmail-e-mail en onder instellingen te gaan> Doorsturen en PoP / IMAP> POP downloaden.

Als de problematische e-mail geen Gmail is, neemt u voor ondersteuning contact op met het ondersteuningsteam van uw e-mailprovider.

Probleem # 2: Zakelijke e-mails niet kunnen installeren op Galaxy S7

Ik heb twee Gmail zakelijke app-e-mails die ik niet meer in mijn S7 kan installeren:

[e-mail beveiligd]

[e-mail beveiligd]

Wanneer ik probeer ze te installeren, staat er geen verbinding met de server. Het laat zien dat het probeert te synchroniseren maar synchroniseert niet en het bericht zegt "synchronisatie is afgelopen". Mijn e-mail [beveiligd met e-mail] werkt prima. Net waar ik een andere server gebruik en de zakelijke Gmail-app niet werkt.

E-mails werken op al mijn andere apparaten en op de google-server

Ik had een beveiligingsprobleem met mijn dromen in kleur-e-mail toen Nigeriaanse hackers de e-mail hackten en mijn contactpersonen phishingten en mijn e-mails naar de prullenbak stuurden, maar mijn technicus kon dit probleem voor alles behalve mijn smartphone oplossen. Ik dacht dat het probleem misschien te maken heeft met het hacken, maar hetzelfde probleem doet zich voor met mijn diepgewortelde e-mail die geen beveiligingsproblemen had.

We zijn stumped. We hebben geprobeerd het bestand te verwijderen en opnieuw te installeren. Geen van uw basisoplossingen die we hebben voorgesteld, werken online. Kun je helpen? - Lara

Oplossing: Hallo Lara. We hebben wat specifieke informatie van u nodig om vast te stellen waar het probleem ligt. We kunnen niet alleen een oplossing bieden nadat u ons hebt verteld dat u niet in staat bent om twee e-mails te installeren. E-mailproblemen verschillen per geval en er is geen oplossing die geschikt is voor dit type probleem. Hoe meer informatie u kunt verstrekken, hoe beter. Dingen zoals software- of app-wijzigingen voorafgaand aan het tegenkomen van het installatieprobleem, specifieke foutmeldingen die u ontvangt voor elk account, e-mailaccountstatus (of ze nog steeds actief zijn of niet), om er maar een paar te noemen.

Het goede aan de situatie is dat je Gmail-account prima werkt nadat je het hebt ingesteld, dus dat zegt ons dat er geen telefoonspecifiek probleem is, zoals synchronisatieproblemen. Voor zover wij weten, is de Galaxy S7 stock e-mailapp compatibel met de meeste populaire e-maildiensten en met gepersonaliseerde domeinen. Het probleem met de twee e-mails kan iets te maken hebben met hun beveiligingsconfiguratie. Er kunnen beveiligingsgaranties worden ingesteld door uw e-mailprovider waardoor deze niet kunnen worden ingesteld op een smartphone. We kunnen uiteraard niet bevestigen of dit het geval is met de twee accounts. Zorg ervoor dat u samenwerkt met uw e-mailprovider om alle accountconfiguraties goed te controleren voordat u probeert een andere smartphone te configureren.

Probleem # 3: TuneIn-widget stopt met werken na het updaten van Galaxy S7 naar Marshmallow

Hallo allereerst, bedankt voor alle inspanningen die jullie hebben geleverd om deze problemen op te lossen (of op zijn minst op te lossen).

Mijn probleem is met name de moeite waard één app, TuneIn. Sinds de Marshmallow-update (ik deed het in 5-24-16), kan ik de zenders niet via de widget afspelen. Wanneer u dit probeert, wordt het bericht "Kan bericht niet ontvangen" in de widget weergegeven. Het vreemde hieraan is dat als ik op play druk in de app, de stations zouden werken. Maar nogmaals, er komt een ander probleem aan het licht: als ik de app verlaat of de telefoon op slot doe, stopt het station. Ik heb geprobeerd de cache te wissen zoals jullie voorstellen, maar er is niets veranderd.

Het andere is niet zo erg. Ik gebruik de HeadsOff-app om irritante heads-up berichten te voorkomen, maar deze app werkt niet meer. Is er een nieuwe app om heads-up uit te schakelen?

Nogmaals bedankt! - Franco

Oplossing: Hallo Franco. Als u na een grote Android-update een probleem tegenkomt met een bepaalde app, is een van de belangrijke dingen die u wilt controleren, ervoor te zorgen dat de app compatibel is met het nieuwe besturingssysteem (besturingssysteem). Ga naar de Google Play Store en kijk in het app-informatiepaneel om te zien of het is bijgewerkt om met Marshmallow te werken.

Als de informatie niet direct beschikbaar is, probeer dan de meest recente beoordelingen van S7-gebruikers om te zien of ze hetzelfde exact probleem hebben. Als dit het geval is, is het probleem hoogstwaarschijnlijk te wijten aan incompatibiliteit of slechte codering. Neem contact op met de ontwikkelaar zodat deze meteen op de hoogte wordt gesteld van het probleem.

Natuurlijk gaat dit ervan uit dat het probleem bij de app zelf ligt. Als de ontwikkelaar zegt dat het probleem mogelijk is geïsoleerd op uw apparaat, is dat een aanwijzing dat er mogelijk een fout in de firmware is ontstaan ​​na de installatie van de update. Je hebt niet gezegd dat je een fabrieksreset hebt uitgevoerd, wat de volgende logische stap is als het wissen van de cachepartitie niet werkt. We raden u ten zeerste aan dit nu te doen om de oorzaak van het probleem verder te isoleren. Ter referentie, hier zijn de stappen om het te doen:

Stap 1: Schakel uw Samsung Galaxy S7 Edge uit.

Stap 2: Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.

OPMERKING: het maakt niet uit hoe lang u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houdt, het heeft geen invloed op de telefoon, maar tegen de tijd dat u de aan / uit-toets ingedrukt houdt, begint de telefoon te reageren.

Stap 3: Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los, maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.

Stap 4: Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.

OPMERKING: Het bericht "Installing system update" kan enkele seconden op het scherm worden weergegeven voordat het menu voor het herstellen van het Android-systeem wordt weergegeven. Dit is slechts de eerste fase van het hele proces.

Stap 5: gebruik de toets om het volume te verlagen, navigeer door de opties en markeer 'Wis gegevens / Fabrieksinstellingen opnieuw instellen'.

Stap 6: Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.

Stap 7: Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.

Stap 8: Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.

Stap 9: de telefoon zal nu langer dan normaal opnieuw opstarten.

Probleem # 4: Galaxy S7 verliest cellulair netwerksignaal om de paar seconden na een update

Dus ik heb een S7 van Verizon. Ik heb het 2 weken geleden geüpdatet. Het apparaat werkte prima, ik kreeg een verbazingwekkende batterijduur en -service. Toen ik weg was, begon ik elke paar seconden met het verliezen van cellulair netwerk. Hoewel dat bestaat, kan ik nog steeds bellen omdat de servicebalken net terugkomen als ik een telefoongesprek start. Ik kan echter geen sms-berichten verzenden als er geen mobiele verbinding is. Maar ik kan nog steeds bellen. Ik ontvang de teksten op momenten dat er een snel moment is van mobiele netwerkdekking.

Dit is ook mijn batterij leeg laten lopen, zoals drinken uit een kan. Ik kwam altijd thuis van school met een batterijlevensduur van 80 tot 90 procent. nu is mijn telefoon binnen 3-5 uur leeg. Het warmt ook op.

Nu heb ik de cache van de wispartitie geprobeerd en de netwerkinstellingen opnieuw ingesteld, maar het probleem blijft bestaan. Een ander ding om toe te voegen is dat wanneer ik de telefoon verander van gsm naar cdma het netwerk (uiteraard) weggaat en wanneer ik terugschakel, heb ik deze periode van uitstekende service dan poef. Ik weet dat er geen probleem is met mijn Lycamobile Sim omdat ik het op andere telefoons heb geprobeerd en een andere sim op mijn telefoon heb geprobeerd. - Rose

Oplossing: Hallo Rose. We hebben gemerkt dat u niet hebt gezegd dat u een fabrieksreset uitvoert. Aangezien het probleem na een update begon te verschijnen, moet u ervoor zorgen dat u alle instellingen terugzet naar de fabrieksinstellingen via masterreset. Dit zal het systeem dwingen om een ​​schone firmwareversie uit te voeren. Raadpleeg de bovenstaande stappen alstublieft.

Zoals hierboven vermeld, moet u ervoor zorgen dat u alleen apps opnieuw installeert die zijn bijgewerkt om te werken met het besturingssysteem op uw apparaat. Als u niet zeker weet of een app compatibel is, laat u deze ongeïnstalleerd totdat u er zeker van bent dat deze goed zal werken.

Probleem # 5: SMS-berichten in Galaxy S7 zijn niet in de juiste volgorde

Hoi. Ik heb een vreemd sms-probleem en zelfs de jongens in de telefoonwinkel kwamen er niet achter. Ik hoop dat je kan helpen. Normaal gesproken zijn sms-berichten in de volgorde van het gesprek. Ik stuur een sms. De volgende tekst van de andere persoon en vervolgens mijn tekst. Maar wat er gebeurt, is dat op het scherm de berichten niet in de juiste volgorde zijn. Al mijn berichten zijn gegroepeerd en alle berichten van andere personen aan mij zijn gegroepeerd. Het is niet mogelijk om het gesprek te volgen zonder een kilometer omhoog te scrollen om te zien wat de persoon net in het bericht heeft verzonden. Ik heb geprobeerd een andere berichtenapp te downloaden dan de standaardversie die ik had maar die het probleem niet oploste. Om het even welke ideeën?

Dank je. - Claire

Oplossing: Hallo Claire. Dit type probleem wordt veroorzaakt door onjuiste tijd, tijdzone en datum. Zorg ervoor dat al deze drie correct zijn ingesteld om het probleem op te lossen. Zorg er ook voor dat Automatische datum en tijd controleren is ingeschakeld.

Probleem # 6: Helaas heeft de instellingen geen fouten meer bij het checken van een Google-account in Galaxy S7

Gisteren, zondag, heb ik de OS-update op mijn Galaxy S7 geïnstalleerd. Daarna, wanneer ik probeer naar Instellingen-Accounts-Accounts-Google te gaan en mijn google-accounts controleer en wat ik synchroniseer, kan ik dat niet. Ik krijg het bericht "Helaas is de instellingen gestopt." Als ik dit voor andere niet-Google-accounts doe, heb ik geen problemen. Ik heb de hele dag een back-up gemaakt en gisteravond heb ik een fabrieksreset uitgevoerd. Tijdens het doorlopen van de instellingsschermen toen dat klaar was, heb ik een van mijn gmail-accounts en vervolgens mijn Samsung-account ingevoerd. Tussen deze twee accounts kon ik mijn contacten, sms-berichten, enz. Herstellen. Na het herstellen van de afwerking, probeer ik naar Instellingen-Account-Accounts te gaan en de synchronisatie-instellingen voor mijn Google-account te wijzigen en ik word opnieuw begroet met de "Helaas zijn de instellingen gestopt." Ik hoopte echt dat een fabrieksreset het terug in de tijd zou hebben genomen naar de beginversie van het besturingssysteem en ik zou het niet opnieuw updaten naar 5.0. Heb je suggesties voor dingen die ik kan proberen? - Stephanie

Oplossing: Hallo Stephanie. Als het probleem zich na een fabrieksreset voordoet, komt dit waarschijnlijk omdat u gewoon de echte oorzaak opnieuw hebt geïnstalleerd, mogelijk een van de apps. Probeer nog een fabrieksreset uit te voeren, maar installeer deze keer niets. Zorg ervoor dat u het probleem opnieuw repliceert zonder de apps, zodat u het verschil weet. Als het probleem tijdens de observatieperiode niet terugkeert, moet u de oorzaak isoleren met behulp van het eliminatieproces.

Als alternatief kunt u uw telefoon ook opstarten in de veilige modus in plaats van een nieuwe fabrieksreset uit te voeren om het back-uppen van apps en het opnieuw installeren van apps te voorkomen. De veilige modus schakelt alle apps van derden uit zolang deze is ingeschakeld, dus het is een goede methode om te gebruiken als u vermoedt dat een app een probleem veroorzaakt. hier is hoe het te doen:

1. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
2. Zodra je de 'Samsung Galaxy S7 EDGE' op het scherm ziet, laat je de aan / uit-toets los en houd je de toets Volume omlaag ingedrukt.
3. Blijf de knop Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
4. U kunt deze vrijgeven als u 'Veilige modus' in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet.