Verizon Galaxy S5 problemen na Lollipop Update & Manieren om ze te repareren [Deel 3]

Hallo allemaal! Dit is het derde deel van onze reeks Galaxy S5-problemen oplossen voor abonnees van Verizon die contact met ons hebben opgenomen over hun problemen. Er zijn ongeveer een dozijn problemen die ik in dit bericht heb behandeld, dus als je ons eerder e-mailde of momenteel lastig gevallen werd door een of twee problemen, probeer het dan te doornemen om te zien of jouw bezorgdheden een van de problemen zijn die ik heb aangehaald.

We zijn altijd bereid om onze lezers te helpen met het omgaan met problemen met hun telefoons. Dus, voel je vrij om je vragen / problemen te sturen naar [email protected]. Je kunt ook posten op onze Facebook-wall, Google+ pagina of Twitter. Ons team leest elke e-mail die we ontvangen, voert onderzoek uit, neemt contact op met mensen die we kennen en kan helpen bij het beantwoorden van enkele vragen en het schrijven van oplossingen en / of handleidingen voor het oplossen van problemen om u te helpen. Dus doe alsjeblieft je deel en neem alle mogelijke informatie met betrekking tot het probleem dat je hebt met je telefoon op.

De volgende zijn de problemen die ik heb aangepakt. Klik op een link om naar een specifiek probleem te springen:

Verizon Galaxy S5 kan geen telefoongesprekken voeren / ontvangen
Verizon Galaxy S5 kan geen MP3-bestanden lezen
Verizon Galaxy S5 toont vreemde vakken op toetsenbord
Galaxy S5 bevroor en bleef hangen op het logo van Verizon tijdens het opstarten
Afkoelen pictogram verscheen op Verizon Galaxy S5
Verizon Galaxy S5 Lollipop & e-mailproblemen
Verizon Galaxy S5 WiFi kan niet worden ingeschakeld
Kalenderinformatie verloren na update Lollipop
Verizon Galaxy S5 kan geen verbinding maken met wifi na update
Meerdere problemen met Verizon Galaxy S5 na update
GPS onjuist Na update Lollipop

Verizon Galaxy S5 kan geen telefoongesprekken voeren / ontvangen

Probleem : de S5 van mijn vrouw begon de afgelopen drie maanden veel afgelaste oproepen te ontvangen. Nu kan ze geen oproepen ontvangen of verzenden. Alle inkomende oproepen gaan rechtstreeks naar de voicemailbox. Alle andere functies lijken te werken, inclusief instant messaging en Words With Friends. We hebben de telefoon naar een Verizon-winkel gebracht en ze hebben een zachte herstart uitgevoerd en de simkaart vervangen. Probleem niet opgelost. Bellen technische afdeling van Verizon en na 3 uur op telefoon en brengen telefoon naar fabrieksinstellingen geen oplossing. Verizon kijkt kennelijk naar problemen met de mobiele telefoontoren om te zien of dit de oorzaak was. Grappig, mijn S5 werkt prima vanuit dezelfde torens. Verizon zei dat een oplossing na 72 uur beschikbaar zal zijn. Nog steeds aan het wachten ... nog zes uur te gaan. Zwager had hetzelfde probleem met zijn S5 in de omgeving van Boston ... hetzelfde probleem ... hetzelfde excuus voor een mobiele toren. Hij moest zijn telefoon opwaarderen om de situatie op te lossen. Ik denk dat Verizon of Samsung de telefoon moet vervangen omdat deze nog geen jaar oud is. Nog andere mogelijke oplossingen? Bedankt, Matt .

Suggestie : Hallo Matt. Eerlijk gezegd en eerlijk gezegd, er is niets dat we aan onze kant kunnen doen om dit probleem op te lossen, omdat het duidelijk een netwerkprobleem is (niet noodzakelijk een torenprobleem in jouw omgeving). Toen ik werkte als een technische ondersteuning voor een van de draadloze bedrijven in de VS, kreeg ik vaak telefoontjes van klanten die hetzelfde probleem hebben als uw vrouw. Vaker is het telefoonnummer (alleen het nummer en niet het account) uitgeschakeld maar omdat het nog steeds in het systeem is geregistreerd, worden alle inkomende oproepen doorgestuurd naar de voicemail. We hadden een tool die dit probleem met één klik kon oplossen, dus ik denk dat het probleem misschien wat ingewikkeld is. Zo nee, waarom heeft de technische afdeling 72 uur nodig (stel je voor 3 dagen zonder service) om feedback te geven op het probleem?

Dus, voor nu, laten we wachten wat de technische ondersteuning van Verizon zal zeggen en wat ze kunnen doen om de service van je vrouw te herstellen. Nogmaals, dit is buiten onze controle.

Verizon Galaxy S5 kan geen MP3-bestanden lezen

Probleem : ik heb dit probleem al een tijdje (Galaxy S5 Verizon niet geroot). Wanneer ik muziek van YouTube naar mp3 of een andere bron ontvang, geeft de stockmuziekspeler een foutmelding te zien dat het bestand niet wordt ondersteund. Ik controleer het bestand en de .mp3. Ik probeerde minstens 6 andere muziek-apps en ze lezen de liedjes prima. Ik ben dol op de lollipop-muziekspeler, dus ik wil hem niet veranderen. Help me alstublieft. - Ryan

Problemen oplossen : u hebt nooit vermeld of de app Stock Music niet-geconverteerde mp3-bestanden kan afspelen. Als dit het geval is, ligt het probleem niet bij de telefoon of de app, maar bij de conversie van mediabestanden naar het MP3-formaat. Je hebt ook niet vermeld welke methode of app je gebruikt om YouTube (of welke bronnen dan ook) video's naar MP3 te converteren, dus ik kan echt geen specifieke oplossing bieden voor dit probleem.

U zei echter dat andere muziekspelers die geconverteerde bestanden prima kunnen lezen. Het is dus duidelijk dat de app Stock Music de bestanden die u naar MP3 hebt geconverteerd, niet kan decoderen. Ik stel voor dat je probeert die MP3-bestanden om te zetten naar MP3-bestanden. Ja, je leest dat goed, MP3 naar MP3. Maar probeer deze keer de app MP3 Media Converter te gebruiken.

Verizon Galaxy S5 toont vreemde vakken op toetsenbord

Probleem : Hallo, mijn naam is Celina en ik ben onlangs begonnen met een probleem met mijn Galaxy. Wanneer ik mijn scherm ontgrendel zie ik vreemde witte vakjes en letters naast de cijfers op mijn toetsenbord die ik gebruik om mijn telefoon te ontgrendelen. Ik zou graag willen weten of ik dit alleen kon oplossen of dat ik mijn telefoon moest laten opzoeken voor een virus of iets dergelijks. Dit is onlangs begonnen en als mijn telefoon wordt vergrendeld en weer wordt ontgrendeld, verschijnen er meer vakken en sommige worden zelfs over de cijfers geplaatst, zodat ik niet kan zien welke cijfers ik moet indrukken op het toetsenblok om mijn telefoon te ontgrendelen. Ik zou het op prijs stellen als je me kon helpen. Dank je. - Celina

Problemen oplossen : Hallo Celina! Dit is de eerste keer dat we over dit probleem hebben gehoord, dus het is niet gebruikelijk gezien we al bijna duizend S5-problemen hebben behandeld die door onze lezers zijn gemeld. Ik hoopte echt dat je een screenshot zou maken en deze als bijlage bij je e-mail zou voegen om een duidelijk beeld van het probleem te krijgen.

Er is een mogelijkheid dat een app dit veroorzaakt. Start uw telefoon op in de veilige modus en probeer vervolgens te zien of deze oneven vakjes nog steeds worden weergegeven. Als dat niet het geval is, moet u de app vinden die het probleem veroorzaakt en de installatie ongedaan maken. Anders is het een firmware-probleem en is het resetten van de master slechts de meest logische procedure. U kunt ons ook een e-mail sturen en een screenshot verstrekken zodat we dieper op dit probleem kunnen ingaan.

UPDATE : Ik vroeg een vriend van mij die dit probleem toevallig had meegemaakt. Hij zei dat het waarschijnlijk een bug met lollipop is. Er is geen permanente oplossing voor dit probleem, maar alleen om het tijdelijk te adresseren, kan het wissen van de cachepartitie zowel werken als herstellen via de master, maar het probleem zal zeker terugkeren. Na een paar dagen. Zelf heeft hij de reset al tweemaal uitgevoerd en is het probleem teruggekomen. Tenzij Samsung een update uitwerkt om de bug te verhelpen, zal dit probleem blijven terugkeren. Een andere oplossing is om Swiftkey als alternatief voor het standaard toetsenbord te gebruiken.

Raadpleeg de onderstaande procedures om de cachepartitie te wissen en de hoofdreset uit te voeren:

Cache-partitie wissen

Schakel het apparaat uit.
Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets en aan / uit-toets.
Wanneer de telefoon trilt, laat u de aan / uit-toets los, maar blijft u de toets Volume omhoog en de toets Home ingedrukt houden.
Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
Druk op de toets Volume omlaag om 'cache-partitie wissen' te markeren.
Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Totale herstart

Schakel het apparaat uit.
Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets en aan / uit-toets.
Wanneer de telefoon trilt, laat u de aan / uit-toets los, maar blijft u de toets Volume omhoog en de toets Home ingedrukt houden.
Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren.
Druk op de knop Power om te selecteren.
Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Galaxy S5 Frozen & Stuck op Verizon-logo tijdens opstarten

Probleem : Hallo Samsung Team, mijn Galaxy S5 bevroor deze morgen terwijl ik aan Pandora was, toen ik probeerde de app te verlaten, verliep de reactietijd extreem traag. Nadat de Pandora-app was gesloten, verdwenen alle aanvullende aps op mijn startscherm en werd mijn wall paper alleen weergegeven. De telefoon bevroor en werd zwart, alsof hij was uitgezet. Mijn poging om de telefoon opnieuw op te starten door de aan / uit-toets ingedrukt te houden, resulteerde in het bevriezen van de telefoon op het logo van Verizon Wireless. Ik pakte de batterij en zette hem terug in de hoop dat dit het probleem zou oplossen, maar nu gaat de telefoon gewoon niet aan.

Kun je alsjeblieft helpen met dit probleem? Of in ieder geval uitleggen wat er aan de hand is? Ten slotte heb ik nooit problemen met deze telefoon gehad totdat de nieuwste upgrade-vereiste was geïnstalleerd. Bedankt, Curtis .

Problemen oplossen : Hallo Curtis! Allereerst zijn we niet verbonden met Samsung noch met Verizon, maar we zijn altijd bereid om onze lezers te helpen, vooral degenen die ons hebben gemaild. Nu, over uw probleem, omdat u specifiek vermeldde dat het probleem zich voordeed toen u Pandora gebruikte, is het eerste dat ik wil dat u doet het opstarten van uw telefoon in de veilige modus. Raadpleeg deze gids:

Schakel het apparaat uit.
Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer 'Samsung Galaxy S5' op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.

Probeer in de veilige modus de prestaties van uw telefoon te observeren om te weten of het nog steeds vastloopt. Als dat het geval is, is het probleem niet bij Pandora of een van uw apps, maar bij de firmware van uw telefoon. Back-up van uw gegevens en volledige volledige reset uitvoeren.

Als de telefoon echter niet in de veilige modus kon opstarten, probeer dan de herstelmodus in te gaan en de cachepartitie te wissen en start dan opnieuw op in de veilige modus. Als de telefoon normaal functioneert in de veilige modus, start u de computer op in de normale modus en zoekt u de app op die het probleem veroorzaakt en verwijdert u deze. Begin natuurlijk met het oplossen van problemen met Pandora.

Afkoelen pictogram verscheen op Verizon Galaxy S5

Probleem : Hallo daar. Ik heb een Verizon Galaxy S5. Het had onlangs een update, dus ik heb het gedownload en geïnstalleerd. Ongeveer een uur na het installeren van de update verscheen het pictogram "afkoelen". Ik heb een beetje onderzoek gedaan en vernomen dat de meeste mensen dit probleem onlangs hebben gehad met onder meer de recente Lollipop-update. Ik onderzocht dit denk ik dat ik het systeem had bijgewerkt naar Lollipop, maar dat had ik niet volgens de systeemsoftwareversie. Het was net opnieuw geüpdatet of iets naar KitKat 4.4.4, wat raar is omdat het het al had. Ik heb het afkoelpictogram nu ongeveer 4 uur lang in gebruik en heb een sporadisch netwerk gehad voor het verbinden en opnieuw verbinden van meldingen. Mijn S5 heeft me gedownload en gevraagd om Lollipop te installeren, maar ik weiger dit te doen totdat ze met een stabiele oplossing komen. Om het even welke suggesties waarom het dit deed of hoe te om het afkoelende pictogram ertoe te brengen om weg te gaan? Bedankt. - RZ

Problemen oplossen : Hallo RZ! Laten we dingen recht zetten, je hebt Lollipop gedownload en geprobeerd te installeren, maar het heeft er niet doorgedrukt. Toen verscheen het pictogram voor afkoelen ondanks het feit dat de telefoon helemaal niet oververhit was of warm was, toch? Dus blijkbaar heeft het mislukte updateproces het probleem veroorzaakt en het lijkt erop dat sommige gegevens of cache hierdoor zijn beschadigd. Dat gezegd hebbende, er zijn twee dingen die je kunt doen:

Wis de cachepartitie - dit zorgt voor het probleem in het geval dat alleen caches beschadigd zijn. Dit moet het eerste zijn dat u zou moeten doen, omdat u hierdoor mogelijk geen back-up van uw gegevens hoeft te maken.
Fabrieksreset - als het wissen van de cachepartitie niet werkte, dan is dit het laatste redmiddel. U moet echter wel een back-up maken van bestanden of gegevens die u niet wilt verliezen, vooral die bestanden die in het interne geheugen van uw telefoon zijn opgeslagen.

Als al het andere niet lukt, stuurt u de telefoon op voor reparatie. Ik weet zeker dat het opnieuw instellen van de firmware het probleem zal oplossen.

Verizon Galaxy S5 Lollipop & e-mailproblemen

Probleem : Droid Guy, ik heb nogal moeite gehad met het nieuwe lolliesysteem. Voordat ik erin stapte, had mijn telefoon geen problemen, een geweldige batterij, liep snel, over het algemeen was een geweldige telefoon. Ik zou na 16 uur van matig tot zwaar gebruik naar bed gaan en het zou op 50% zijn.

Post Lollipop: het werd op mijn telefoon geïnstalleerd en de telefoon werd erg langzaam en zou oververhitten en de batterij leegmaken terwijl ik gewoon stil zat. Ik merkte met name dat het groepsteksten zou zijn via de standaard Message + App. Ik zou zelfs niet naar ze hoeven kijken en de telefoon zou in 10 minuten (of erger) een stevige 10% afvoeren. Het algehele aftappen werd beter naarmate apps werden bijgewerkt, maar het probleem met de groepsboodschap bleef bestaan. Ik had gehoord dat een fabrieksreset verschillende problemen zou oplossen en dat Lollipop eigenlijk een betere batterijlevensduur zou hebben, dus ongeveer een maand na de nieuwe update ging ik ervoor. Het batterijpercentage na een gebruik van 16 uur zou ongeveer 15% zijn voordat de fabrieksinstellingen worden hersteld.

Post Factory Update: EMAIL PROBLEMEN! Er deed zich een geheel nieuw probleem voor, en dit maakte het nog erger dan voorheen. De telefoon zou altijd warm zijn en zou 12% per uur leeglopen. Ik merkte dat het "Exchange Services" was in combinatie met het Android-systeem dat de batterij leegraaide. Dus met tegenzin heb ik mijn zakelijke e-mailadres verwijderd van mijn telefoon, die contacten, agenda en e-mail heeft (deze was geïnstalleerd sinds ik de telefoon zonder problemen had gehad, ooit). Dit heeft de batterij leeggemaakt, maar ik zou het graag op mijn telefoon willen hebben. Terwijl e-mail werd geïnstalleerd, stierf de telefoon na 9 uur. Zonder, zal na 16 jaar rond de 30% zijn, dus nog steeds niet geweldig, maar beheersbaar. Het paar andere kleine problemen ontvangen pop-upmeldingen op mijn wi-fi op het werk, wat niet eerder gebeurde, maar nu wordt het bericht opnieuw ingesteld. Ik heb beide problemen al eerder op verschillende fora gehoord, maar geen duidelijke oplossing.

Nog een ding waar ik aan dacht met de e-mail. Ik merkte in het scherm batterijlevensduur op dat de telefoon zichzelf als "wakker" opgeeft, zelfs als het scherm is uitgeschakeld terwijl e-mail is geïnstalleerd. Wanneer de telefoon niet is geïnstalleerd, wordt deze correct geslapen.

Help alstublieft! Bedankt. - Brian

Problemen oplossen : Hey Brian! Als wat ik hierna zeg niet helpt om het probleem op te lossen, dan denk ik dat de firmware opnieuw moet worden bijgewerkt, zodat deze problemen worden opgelost.

Exchange-services worden alleen op de achtergrond uitgevoerd als de gebruiker een zakelijke e-mail instelt met behulp van de e-mail-app, die u heeft gedaan. Ik moet je zeggen dat het naar de top van de lijst met energievelden zal springen als het blijft synchroniseren zonder een actieve internetverbinding (ongeacht of het via WiFi of een mobiel gegevensnetwerk is). In tegenstelling tot andere achtergrondservices, blijft Exchange Services proberen gegevens van de servers naar beneden te halen en hoe meer het dat doet, hoe sneller het de batterij leegraakt en niet te vergeten dat u uw telefoon meestal "wakker" houdt. Met andere woorden, het is gewoon het effect van wat het echte probleem is na de fabrieksreset.

Het echte probleem wordt hier weergegeven door de melding die steeds weer wordt weergegeven wanneer u zich binnen het bereik van het wifi-netwerk van uw bedrijf bevindt. U zei dat de telefoon u nooit eerder op de hoogte heeft gesteld van de beschikbaarheid van een WiFi-netwerk, omdat het dan automatisch overschakelt van mobiele gegevens (ik ga ervan uit dat u mobiele gegevens gebruikt wanneer u niet aan het werk bent om een internetverbinding te hebben). Nu doet het dat nog steeds, maar de recente lollipopupdate lijkt alles voor je te hebben verprutst. Het maakte de telefoon supergevoelig wat betreft de sterkte van signalen die het ontvangt en daarom schakelt het vaak heen en weer (van mobiele data naar wifi en omgekeerd), wat kan leiden tot onderbroken, trage of helemaal geen internetconnectiviteit.

Dat gezegd hebbende, is de oplossing voor dit probleem te vinden in de instellingen van uw telefoon. Volg gewoon de onderstaande stappen:

Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
Tik op Instellingen.
Tik op WiFi.
Zorg ervoor dat het selectievakje naast Smart Network Switch NIET is aangevinkt.

Ik hoop dat dit helpt!

Verizon Galaxy S5 WiFi kan niet worden ingeschakeld

Probleem : Mijn vrouw heeft een Samsung Galaxy S5 van Verizon en vandaag is het net losgekoppeld van haar wifi op het werk. Niet alleen dat, maar het zette wifi uit en nu zullen we het NIET meer inschakelen. Ik heb dezelfde telefoon en schakelde mijn WiFi uit en weer aan en het werkte prima. Haar Medewerker had precies hetzelfde met hem vandaag ook. Geen verbinding met ons thuisnetwerk, niets. Wanneer je de schakelaar op On drukt, gaat deze gewoon weer recht naar buiten. Ik probeer je voordat je naar een Verizon-winkel gaat. - Andy

Gerelateerd probleem : ik heb sinds vorig jaar een Verizon S5 en ik heb geen probleem op mijn apparaat. Het probleem begon echter deze week toen ik de software van mijn telefoon bijlde voor lollipop. Er is een instantie die het apparaat automatisch opnieuw start. Het begon allemaal deze week en het apparaat zal meerdere keren per dag opnieuw opstarten en ik kan het niet repareren. Helpen! - Jig

Problemen oplossen : Hallo Andy! Als de wifi op de telefoon van je vrouw eerder op de dag goed functioneerde en zichzelf uitschakelde en haar of jou niet weer inschakelde, dan zou het een storing moeten zijn. Maar het punt is, we weten niet of het gerelateerd is aan hardware of firmware, dus we zullen eerst de firmware-kant moeten uitsluiten.

Het eerste wat ik wil dat je doet met de telefoon is zachte reset:

Zorg dat de telefoon is ingeschakeld.
Verwijder de achterplaat en trek de batterij eruit.
Terwijl de batterij leeg is, houdt u de aan / uit-toets een minuut lang ingedrukt.
Plaats de batterij weer terug en zet de telefoon aan.
Probeer te kijken of je de wifi nu weer kunt inschakelen.

Voor het geval de zachte reset het probleem niet oploste, probeer dan deze procedure:

Schakel het apparaat uit.
Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer 'Samsung Galaxy S5' op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
Probeer wifi in te schakelen.
Als het apparaat wel in de veilige modus wordt ingeschakeld, moet u het inschakelen en opnieuw opstarten in de normale modus.
Nadat de telefoon normaal is opgestart, controleert u of WiFi is ingeschakeld en schakelt u het apparaat in en uit om te kijken of het probleem is verholpen.

Als het probleem na de veilige modusprocedure is gebleven, gaat u verder met het wissen van de cachepartitie. Op basis van ervaring lost deze procedure dit soort problemen vaak op, dus het is het proberen waard:

Schakel het apparaat uit.
Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets en aan / uit-toets.
Wanneer de telefoon trilt, laat u de aan / uit-toets los, maar blijft u de toets Volume omhoog en de toets Home ingedrukt houden.
Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
Druk op de toets Volume omlaag om 'cache-partitie wissen' te markeren.
Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Als al het andere faalt, voer dan de volledige harde reset uit. Ik ben er zeker van dat dit het probleem zal oplossen, maar jij (of je vrouw) zal de moeite moeten nemen om een back-up te maken van alle belangrijke bestanden of gegevens die zijn opgeslagen in de interne opslag van je telefoon.

Kalenderinformatie verloren na update Lollipop

Probleem : ik heb net mijn Galaxy S5 op Verizon Wireless bijgewerkt met de lollipop-update toen ik de kalender-app die bij de telefoon werd geleverd, openmaakte, al mijn informatie was weg! al het andere lijkt soepel te zijn bijgewerkt, kan ik mijn agenda-informatie op de een of andere manier ophalen? Alle hulp wordt gewaardeerd, dank u! - Dana

Problemen oplossen : Hallo Dana! Het spijt me als al uw agendagegevens na de update verloren zijn gegaan, maar dit probleem is normaal. Als het je lukt om je S Planner te synchroniseren met online agendaservices zoals Google Agenda, dan zal het opnieuw synchroniseren alle opgeslagen gegevens ophalen. Anders is er geen manier om die te herstellen omdat S Planner mogelijk opnieuw is ingesteld en alle gegevens zijn gewist tijdens de update.

Verizon Galaxy S5 kan geen verbinding maken met wifi na update

Probleem : Hallo, mijn vrouw heeft een Samsung Galaxy S5. Ze zei dat het een paar weken geleden was bijgewerkt, dus ik neem aan dat het Lollipop is. het probleem begint de laatste 3 dagen. Ze had thuis een goede verbinding op onze wifi, maar nu duurt het letterlijk enkele minuten om verder te gaan. Het wifisignaal is helemaal boven op haar telefoon en haar iPad sluit prima aan op de wifi. Als ze overschakelt naar 4g is het prima, maar dat kost natuurlijk geld. Ze heeft een goede verbinding in openbare wifi, maar thuis doet ze dat niet. Haar ipad maakt verbinding met wifi, mijn vaders tablet maakt verbinding als hij te goed komt, dus ik neem aan dat het niet de router is, maar ik heb de router gereset en ze heeft haar telefoon opnieuw opgestart en nog steeds hetzelfde. We hebben niets nieuws toegevoegd. Ons internet werkt prima en geen computerproblemen. Het enige dat door de router loopt, is een computer, een blu ray-speler en een draadloze printer, en ook daar geen problemen mee. Ik heb zojuist gelezen over "het vergeten van netwerk" en zal haar dat laten uitproberen. We willen indien mogelijk fabrieksreset vermijden. Ze heeft haar internetcache gewist. Ik heb ook wat dingen gelezen over instellingen in de router die ik wil proberen. Ik wilde gewoon weten of iemand van dit probleem op de hoogte was, omdat kennelijk veel mensen het hebben en een directe oplossing veel sneller en minder frustrerend zou zijn dan zoeken naar een oplossing. Als je iets weet, stuur me dan een e-mail alsjeblieft over hoe je dit kunt oplossen, want ik word elke dag lastiggevallen! Dank je. Met vriendelijke groet, Keith .

Gerelateerd probleem : Hallo, onlangs heb ik het besturingssysteem van mijn Galaxy S5 bijgewerkt van KitKat tot lollipop. Gistermorgen deed zich het probleem voor toen ik probeerde mijn apparaat aan te sluiten op mijn Wi-Fi-netwerk. Ik heb het een aantal keer geprobeerd, maar mijn telefoon maakt geen verbinding met het netwerk en ik weet niet wat het probleem heeft veroorzaakt. Ik heb de batterij al verwijderd en teruggeplaatst op het apparaat en probeerde het opnieuw te verbinden zonder succes. Ik ben geen tech-savvy persoon en ik weet niet hoe dit probleem op te lossen. Als je me kan helpen het te repareren, zou dat geweldig zijn! Bedankt! - Steve

Problemen oplossen : Hallo Keith! Ja, het netwerk vergeten en de telefoon laten detecteren en opnieuw verbinden, lost vaak het probleem op. Help je vrouw dat te doen. Als dat echter niet werkt, gaat u verder met het wissen van de cachepartitie door in de herstelmodus te starten. Op basis van uw beschrijving is het niet uw netwerk dat problemen heeft, maar de telefoon. Maar omdat je zei dat het probleemloos verbinding kon maken met andere wifi-netwerken, is het je enige netwerk waar het problemen mee heeft. Die twee procedures zullen het probleem oplossen.

Meerdere problemen met Verizon Galaxy S5 na update

Problemen : Sinds de Lollipop-update heb ik 3 problemen gehad waardoor ik mijn S5 wilde opgeven.

1) De cijfers en letters op mijn dialer / vergrendelscherm vervagen nu wit, zodat ik de cijfers of letters niet kan zien. Ik moet de telefoon eenmaal per dag opnieuw opstarten om ervoor te zorgen dat het vergrendelscherm correct wordt weergegeven.

2) Bij het beantwoorden van een oproep op mijn telefoon en een ander gesprek komt binnen en ik klik om te beantwoorden, als ik klaar ben met het tweede gesprek en probeer terug te klikken naar mijn oorspronkelijke gesprek, is er niet langer een wisseltoets om terug te klikken over.

3) Mijn batterijlevensduur is vreselijk.

4) Ik heb net iets anders opgemerkt tijdens het versturen van deze e-mail. Wanneer ik een deel van deze e-mail probeer te selecteren om het te kopiëren en te plakken, staat de cursor helemaal bovenaan, maar wanneer ik op enter raak gaat hij in het gedeelte dat ik probeer te markeren.

(Ik heb al een fabrieksreset uitgevoerd en deze problemen zijn niet opgelost)

Bedankt, Elenor .

Problemen oplossen : Hallo Elenor! Dit is het beste voorbeeld van wat ze 'slechte update' noemen. Dit betekent dat de update is doorgevoerd, maar dat sommige gegevens tijdens het proces zijn beschadigd, waardoor zelfs fabrieksinstellingen deze problemen niet kunnen oplossen. We stellen het op prijs dat u contact met ons opneemt over al deze problemen, maar het spijt ons te moeten zeggen dat we er niets aan kunnen doen. Het beste is om de telefoon in te sturen voor reparatie; het opnieuw flitsen van de firmware kan deze problemen verhelpen.

GPS onjuist Na update Lollipop

Probleem : Hallo allemaal, ik heb problemen met mijn Galaxy S5 (Verizon) nadat ik de software heb bijgewerkt naar lollipop. Ik merkte deze bepaalde kwestie op, de andere dag waarin mijn GPS onnauwkeurig is over mijn locatie. Ik heb mijn telefoon twee keer opnieuw opgestart, maar mijn GPS is nog steeds onnauwkeurig. Ik vroeg een aantal van mijn vrienden over het probleem, maar zelfs zij hebben geen idee hoe het te repareren. Heeft iemand een probleem als deze? Help alstublieft! - Andre

Problemen oplossen : Hallo Andre! Dit probleem is groot, vooral na een grote firmware-update. Vaker gebeurt dit omdat de GPS-positionering niet correct is ingesteld op uw apparaat. Om de exacte locatie van het apparaat in te stellen, gaat u naar Instellingen> Locatie> Modus en selecteert u Hoge nauwkeurigheid.